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2019年高级社会工作师考试真题与参考答案【注：本文中所插入的图片，是本专栏考前所提供的《高级社工师如何备考？》一文中所对应的内容】一、案例分析题（共有4道题；第1题为必做题，满分20分；第2、3、4任选其中2道题作答，每题满分25分。）第1题（案例必答题）：2018年2月，最高检与团中央签订了《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》，并确定了40家社会组织开展试点工作，试点工作开展一年后，某社会工作服务机构接受委托，拟对其中20家试点单位进行调研，为推进未成年人检察工作社会支持体系建设提供政策建议。要求：设计一份运用定性研究方法完成上述调研任务的研究计划。【参考答案】本题主要考查考生对《社会工作综合能力》中定性研究的理解和《项目计划书》的撰写能力。首先，要求考生理解掌握定性研究的特点与原则；其次，掌握《项目计划书》的基本结构；最后，如果考生对《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》的具体内容基本了解，那么就结合该框架协议的内容进行撰写。如果不了具体内容，也应该使《项目计划书》的结构内容与该框架协议的结构内容相对应。参考答案如下：定性研究一般从研究准备——资料收集、整理和分析——研究总结等三个阶段进行。根据定性研究的特点和原则，一般研究对象多采用非概率抽样方法选取。而且定性研究的资料收集、整理和分析基本上结合在一起进行，从而分析解释所获取的资料，达到对目标实现的总结和判断。现拟定计划如下：《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》项目调研计划一、基本背景：2018年2月，最高检与团中央签订了《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》（以下简称《合作框架协议》），向40家机构购买了社工服务。一年过去了，为了了解这个项目进展情况，对该项目进行专项调查。二、需求评估：调研前对检察部门、团委、社会服务机构以及社会各界进行初步的需求评估，特别注意评估所购买的40家社会服务机构所在地区、机构的规模与服务范围、他们的目标服务对象的特征、感觉性需求和表达性需求等信息。三、调研目标：了解本项目的进展情况，通过专项调查掌握项目在推进过程中所存在的问题，并为提出解决方案提供依据。四、实施策略：1、通过购买的方式，获得某社工机构调研的服务，并抽取20家机构进行调查，最后形成调查报告和政策建议；2、谈过观察法和访谈法进行定性的调查和研究。五、调研内容：（注：此部分内容要与《合作框架协议》的结构内容相对应）1、《合作框架协议》的目标任务完成情况；2、合作流程的开展情况；3、试点工作的开展情况；4、合作内容的落实程度：（1）完善未成年人的司法保护；（2）加强青少年法治宣传和犯罪预防；（3）强化未成年人权益保护；（4）推动完善相关法律和政策。5、配套措施的落实情况：（1）健全合作机制；（2）培育工作力量；（3）加大资金投入；（4）完善政策保障。六、经费管理：1、经费预算：略2、经费支出管控：略（注：此项内容虽为“略”，但是此项不能缺少，写出“经费管理”即得分。）七、调研进度：主要描述时间进度，可以采用表格的形式：序号时间任务名称内容与要求负责人完成情况八、附录：1、《结构式观察计划表》；2、《观察结果记录表》；3、《个人与小组访谈计划表》；4、《个人与小组访谈结果记录表》；5、《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》九、参考资料第2题（案例选答题）：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么?问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么？问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？【参考答案】本题考查考生对《社会工作综合能力》服务目标的理解和掌握；以及对社区工作方法中的社会策划模式、地区发展模式的理解和掌握。1、服务目标包括任务目标和过程目标。本案中的任务目标是解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题，从而形成社区治理新模式；过程目标是走访、了解居民差异化需求和意见，开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议。2、在社会策划模式下，本案中的社会工作者所承担的角色有：技术专家和方案实施者。在本案中，技术专家的角色，主要指收集老旧社区资料，进行老旧社区分析及诊断，并进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等工作；方案实施者的角色，主要指执行老旧社区安装电梯方案，与有关部门（社区党委、居民委）、电梯安装服务商保持良好关系以利于方案的推动。本案中，社会工作者应该发挥的功能有：（1）推动资源整合的功能：通过协助促进民主协商议事，整合居民的意见，将自筹资金和社区资金整合利用；（2）安装电梯方案优化的功能：通过社会工作者角色的努力，收集整理各方有关电梯安装和使用的意见，最后实现方案优化的功能。（3）提升心理支持和感情功能：通过协调社区居民与有关部门和服务商家的相互支持和互相帮助，以此满足感情和物质上的需要，有利于电梯安装、使用和维护过程中的相互信赖、相互依存的认同感和归属感的提升。（4）实现社区管理控制的功能：通过民主协商议事，达成协议，这个协议起到规章和公约的作用，有利于电梯安装、使用和维护等工作的有效执行。3、按照地区发展模式，本案中，社会工作者运用的策略有：（1）促进居民之间的交流；（2）提供服务和发展资源；（3）社区参与，动员居民集体参与来解决问题。第3题（案例选答题）：老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁(80岁)，老王平时极有权威。三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村。考虑到老王的病情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情。老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为家人不愿意为其治疗，儿女迫于无奈，最终告知实情。此后，老王开始闹情绪。妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，经常为吃饭吵架，最终绝食。绝食三天后，招来社工帮忙。下面是几个儿子及妻子和老王的家访记录：大儿子说：“父亲这种状态，我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住。”二儿子说：“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心。”三儿子说：“父亲平时很严厉，在家都是听他的。”女儿说：“平时父亲很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不吃。”妻子说：“我理解老伴，但他也应该体谅体谅孩子，孩子也是关心……”老王说：“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味，还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的。”问题一：结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构，并列出具体表现。问题二：依照结构家庭治疗模式，本案中为了解决老王的绝食问题，社会工作者采用了哪些召开家庭会议的技巧。【参考答案】本题主要考查考生对《社会工作综合能力》中个案工作法主要模式中的结构式家庭治疗模式的掌握。1、病态家庭结构包括4种：（1）纠缠与疏离；（2）联合对抗；（3）三角缠；（4）倒三角。根据本案所描述的情境，造成老王绝食问题的病态家庭结构有：疏离、联合对抗和倒三角。疏离，主要表现为老王经常闹情绪，经常因为吃饭与妻子吵架，最终绝食；这种过分疏远的关系就是属于疏离。联合对抗，主要表现为老王的妻子与儿女之间为了怕老王接受不了，因为联合向老王隐瞒病情，导致老王不知道自己的身体情况而反复询问，并认为家人不愿意为其治疗，最终得知实情之后开始闹情绪，这些家庭成员之间所形成的联盟式的对抗，就属于联合对抗。倒三角，主要表现为老王家的权力结构倒置，最初是老王极有权威性，后来颠倒了。2、依照结构式家庭治疗模式，本案中的社会工作者主要采取的技巧是：重演：即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式，本案中的家庭成员进行了冲突的重演。第4题（案例选答题）：某高校响应国家精准扶贫战略，申请社会工作教育参与精准扶贫，组织高校师生前往村寨开展扶贫工作。到达村寨后，发现很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，妇女受到传统性别角色影响，在家主要带孩子、伺候老人、洗衣做饭等，有的妇女说：“村寨的事就让村长说了算就好”有的妇女还说：“女人就是这命，生来就是照顾家的”。社工发现，妇女们都会自己民族的刺绣，能够绣出精美的作品。同时，村寨里还有新鲜的山间竹笋，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他们守着“金山银山”还过着政府救济的日子。社工通过组织妇女形成合作社，解决了妇女的生计问题。组织妇女形成小组，讨论日常生活和参与村寨事务。问题一：结合案例，分析在村寨传统习俗下女性与男性分工对妇女角色的影响有哪些？问题二：运用性别角色理论，分析女性的性别需求类型，并阐述满足所对应需求的介入策略和方法？问题三：社会工作介入策略中体现了哪些妇女社会工作的基本原则？【参考答案】本题主要考查考生对《社会工作实务》中妇女社会工作的理论、原则、内容、方法的理解和掌握。1、传统性别角色分工对妇女角色影响包括：（1）妇女参政受阻，缺乏权力和地位；（2）女人发展路径与男人有很大不同，男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展；（3）妇女的活动空间受到很大限制；（4）容易导致妇女个人意识、观念固化；（5）使女性个人优势和潜能难以发挥。2、运用性别角色理论进行分析，女性的性别需求主要有：实用性社会性别需求和战略性社会性别需求两种。战略性社会性别需求是由于妇女在社会中的从属地位而产生的需求，如妇女的集体组织、发言权、参与和管理社区事务等。本案中，社会工作者应从妇女的实用性社会性别需求出发，通过持续努力工作，进而发展为满足战略性社会性别需求。这些战略性社会性别需求主要表现为：成立以刺绣、野生特产开发与销售等项目组织；改善当前村寨里妇女的地位，让她们参与到刺绣、野生特产等项目的开发与运营工作中，并在参与其中的管理；通过教育培训和增能、优势视角等理论，为村寨中的妇女提供项目经营方面的知识和能力培训；逐渐激励和提升村寨中的妇女在未来生活和工作发展中积极表达个人意见和建议。建议本案中的社会工作者，为了满足村寨中妇女的战略性社会性别需求，可以采取如下策略和方法：（1）建立关系：建立信任、真诚、平等的关系在妇女辅导中非常重要。（2）协助妇女重新界定问题，提升意识。（3）发掘妇女自身潜能，联络村寨周围的资源，解决所面对的问题。（4）协助有类似处境的妇女建立支持小组。（5）从村寨、社区层面，利用各种仪式、节日、突发事件等契机进行宣传教育。（6）利用各种机会讲性别意识纳入其中，开展专门性的性别培训。3、社会工作介入策略中，体现的妇女社会工作原则包括：(1)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。(2)尊重妇女作为独立的个体,而不是家庭角色的扮演者。(3)了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。(4)认识到妇女本身也是一个资源,有能力处理自己的问题。(5)妇女是发展的主体,而不是客体。(6)增加妇女的资源和选择的多样性。(7)将个体与群体联结起来,促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。(8)社会工作者与服务对象之间关系是平等的。二、论述题（总共两道论述题，任选一道作答，每题满分30分。）第5题：脱贫攻坚是社工主要的战场领域，中共中央国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确要求，扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫寄予厚望。问题：试从增能理论的视角，论述社会工作参与脱贫攻坚应关注的基本问题，并说明可用资源及介入思路。【参考答案】本题主要考查考生对《社会工作综合能力》中的增能理论的理解和实际应用。1、增强权能是指