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蓝德环保科技集团股份有限公司收运管理办法（试行）二零一五年八月前言收运部作为公司的一线部门，工作质量直接与公司经济效益挂钩。为维护公司的正常生产、经营秩序、规范员工行为、收运质量管理，提高公司经济效益，确保集团公司制定的计划目标实现，根据国家有关法律法规及公司章程规定，特制定本办法。在实际执行中碰到问题，公司将根据实际情况调整。二零一五年八月蓝德环保科技集团股份有限公司董事长办公室目录一、前言二、部门职责1.概述2.工作计划实施3.组织架构4.岗位人员配备5.车辆配备6.收集桶配备三、部门岗位职责1.部门经理岗位职责2.统计文员岗位职责3.收运专员岗位职责4.地磅室岗位职责5.车队队长岗位职责6.维修室岗位职责7.调度室岗位职责8.车队班长岗位职责9.收运司机岗位职责10.装卸工人岗位职责四、管理制度1.收运管理规定2.收运调度管理规定3.收运车辆管理规定4.车辆故障修理规定5.随车作业工具领用管理6.车辆机械事故处理规定7.车容车貌管理规定8.交通事故处理规定9.员工奖惩制度五、工作规程1.签约工作流程2.收运流程3.车辆调度标准4.出车安全检查规范5.行车安全操作规范6.收运作业标准7.车辆过磅操作规范8.车辆卸料操作规范9.车辆清洗规范10.收集桶管理流程11.车辆车容车貌标准12.劳保用品发放标准六、收运突发时间应急预案1.应急组织2.应急预案二、部门职责1.概述收运部是公司的一线部门，负责完成公司各项收运计划的具体实施工作，收运工作的好坏直接影响公司的经济效益；分公司、项目部各部门应全力配合，共同做好收运工作。2.工作计划实施集团公司根据经营计划，将工作分解到分公司，分公司总经理作为收运管理的最高领导人，将集团工作目标下达到部门，收运部根据集团目标，运营情况，制定工作方案并负责具体的实施工作。3.组织架构3.1分公司组织架构分公司总经理运营部行政人事部工艺技术部财务部收运部设备研发部集团公司总经理助理3.2收运部组织架构总经理部门经理收运司机装卸工调度室车队班长维修室统计文员地磅室车队队长收运专员4.岗位人员配备（200T/d）。序号岗位人数工作内容总述1部门经理1负责收运部全面管理工作2统计文员2负责部门文件，数据等信息的发放、汇总、存档、备案。3收运专员8负责区域内餐饮店的签约、后续服务回访工作。4地磅员2负责收运车辆的过磅工作。5车队队长1负责车队的全面管理工作，保障收运工作顺利完成。6车队班长3协助车队队长对车队的日常管理，负责各个班次的收运完成情况。7维修员1负责车辆的维修和保养工作。8收运司机48负责收运车辆上门收运作业。9装卸工人90负责装卸餐厨垃圾。10调度员2负责收运路线规划及日常收运调度工作。合计158人员根据南宁分公司目前签约、收运情况配备，后期根据工作开展情况进行优化。5.收车辆配备（200T/d)序号型号数量（辆）说明13T5每辆车每日出车两趟，备用车辆及应急车辆。25T2238T2合计296.收集桶配备（200T/d)序号物品数量1120L餐厨垃圾收集桶2500280L餐厨垃圾收集桶500360L白色油脂圆桶100三、部门岗位职责一、部门经理岗位职责1.在上级领导下，负责收运部的团队建设、团队管理、人才培养，带领团队完成上级下达的工作指标，严格执行公司各项规章制度，维护公司形象，提升公司信誉。2.负责签约的统筹工作，对接协调政府部门落实法律法规，推动项目的顺利进行。3.负责收运的组织和管理工作，确保收运工作能正常、有序的进行。4.负责部门各项经费支出，物资出入的审批工作，严格把关，控制运营成本。5.负责部门人员工作安排、指导、监督和培养工作。6.负责各项收运工作数据的存档备案工作。7.负责协调政企、公司各部门处理收运工作遇到的问题。8.负责部门人力资源结构的优化。9.注重个人着装、商务礼仪，监督部门人员的日常行为规范。10.完成上级领导交办的其他事项。二、统计文员岗位职责1.负责部门内外文件的管理、部门会议记录、部门文件的起草、发布等工作。2.负责各项收运工作数据的收集，做好各项信息报表汇总，建立信息系统，对资料进行存档和备案。3.负责物资的出入管理。4.负责服务热线的接听，解决投诉问题，做好记录汇总并反馈给上级领导和相关岗位人员。5.负责本部门的考勤管理工作，并于每月3日前提交上个月的考勤到人事部。6.完成公司领导交办的其他工作。三、收运专员岗位职责1.遵守公司各项规章制度、考勤制度；注重个人着装，商务礼仪，言行举止要符合公司要求。2.根据政府法律法规和公司政策，以电话或上门形式对区域内的餐饮单位进行拜访、签约和后续的对接、协调工作。3.洽谈、签约过程中，所使用的话术、口语、传真件、文件资料等务必经过主管领导的审核后方可使用。4.收集市场及客户需要，及时向公司领导反映。5.积极配合领导的工作，准时参加公司或部门的会议和各项业务培训。6.完成上级领导交办的其他事项。四、地磅室岗位职责1.负责每日收运车辆的过磅工作，并将每日过磅数据汇报到部门工作群。2.负责收运过磅数据的日报、月报、季报、年报的汇总和存档备案工作。3.服从物流门的管理工作，严禁除物流车辆以外的人员和车辆出入。4.监督车辆过磅的操作规范，确保收运数据的准确。5.完成公司领导交办的其他工作。五、车队队长岗位职责1.负责建立完善收运车队管理制度，制定合理的操作规范，建立良好的运行机制和行车安全培训、绩效考核，全面完成计划目标，并对车队工作效率、工作质量负总责任。2.根据收运计划，科学合理的制定收运路线，人员和车辆的合理安排，确保收运工作能高效的完成。3.建立健全车队出车、收车的各项记录，监督车辆保养、维修台账的登记。4.负责抓好车队内部各项管理工作，对收运人员配备、轮值班的制定，车辆的调配等日常工作要严格把关，控制各项工作支出。5.负责对每月的出车任务指标，编制各项工作报表，并做好经费计划的提资工作。6.监督收运车队日常卫生工作，确保车辆和场地干净整洁，确保收运工作符合政府部门要求。7.负责保障各线路合理用车，并做好出车登记、调拨工作。8.负责收集汇总收运过程中产生的问题，解决并反馈到上级领导。9.及时处理收运工作的一切突发事件，第一时间了解事发原因，制定有效的措施，跟进后续进展，保障收运工作顺利进行。事后总结原因，避免同类事件再次发生。10.完成公司领导交办的其他工作。六、维修室岗位职责1.负责收运车辆的维修、保养工作，定期对收运车辆进行常规检查和全面检查，保证车辆状况良好，严禁问题车辆出车，并对每次检查做好记录。2.负责做好车辆易损配件的库存管理，保障车辆能得到及时维修。3.负责每日向驾驶员了解车辆状况，发现问题及时维修和保养，做好每台的车的详细信息记录，建立完整的车辆安全系统。4.不断提高自身技术水平，掌握过硬的专业技术，深入熟悉车辆的性能和学习新技术。5.完成公司领导交办的其他工作。七、调度室工作岗位职责1.严格执行公司及部门各项规章制度，认真履行工作职责。2.负责收运车辆合理调度，人员排班及考勤。对每辆收运车的行车路线进行分配，科学、合理的调配收运车辆。3.负责节假日、日夜班轮值班的工作安排。4.严格遵守企业安全生产等各项方针政策和规章制度，确保文明行车，安全行车负责完善餐厨垃圾收运工作流程、线路规划。5.负责保障各线路合理用车，并做好出车的登记、调拨工作，做到记录准确，派车及时；做好行车记录并存档。6.负责建立完整轮值班、出车记录台账，做好系统备案。7.根据司机及客户反映的问题，及时优化路线并将收运中遇到的问题汇总上报主管领导。8.及时处理收运工作中的一切突发事件。第一时间了解事发原因，制定有效的解决措施，合理调派后补车辆，跟进落实，保障收运工作顺利进行。总结问题发生的原因，上报部门经理，共同讨论防范，避免同类事件再次发生。9.完成公司领导交办的其他工作。八、车队班长岗位职责1.协助车队队长开展日常管理工作。2.主持召开每日出车例会，强调行车、收运安全工作，认真贯彻落实公司对安全管理的各项规章制度，车队管理以及收运操作章程。3.负责本班次收运车队的收运工作，确保按照行车路线进行收运工作，检查各线路收运完成情况，并做好相关统计。4.负责处理交通事故现场救援工作，善后处理工作的审报和理赔，调查事故原因，总结分析，从根源上杜绝事故再次发生，同时对责任人进行安全教育，并根据公司规定给出处罚意见。5.定期对收运司机和装卸工进行岗位安全操作培训，规范收运工作流程，提高收运服务质量和收运效率。6.定期或不定期对收运司机进行考评，对考核不合格的提出处理意见并上报车队领导。7.做好收运司机的档案管理、技术考核、绩效考核、违章记录、安全培训、交规学习、奖罚处理、事故处理记录等。8.完成公司领导交办的其他工作。九、收运司机岗位职责1.严格执行公司及各部门车队各项规章制度，认真履行工作职责，服从上级领导的指挥。2.准时参加每日出车例会，做好每日出车检查和清洗工作，保证收运车辆符合公司要求，做好出车登记，完成每日收运作业。3.按时对驾驶车辆进行常规检查和保养，发现隐患及时上报处理，保证车辆安全。4.协助装卸工进行餐厨垃圾装卸作业、隔油池清理及收运场地的清洁工作，确保收运工作符合政府部门要求。5.不断提高自身驾驶技术水平和服务质量，保证收运过程中车辆和人员的安全，按规范操作、节约用油、确保收运设备完好。6.严禁擅自更改收运路线，遇到特殊情况不得不更换路线的，务必第一时间向上级领导反映，听候领导安排。7.工作中要身穿工作服，保持干净、整洁，佩戴工作证，言行举止要符合公司要求。8.收集收运路线中遇到的问题，及时反馈到上级领导。9.完成公司领导交办的其他工作。十、装卸工人岗位职责1.严格执行公司及各部门车队各项规章制度，认真履行工作职责，服从上级领导的指挥。2.负责进行餐厨垃圾的装卸、隔油池的清理及收运场地的清洁工作，确保收运工作符合政府部门的要求。3.爱护装卸设备，保证设备干净整洁，提高装卸工作质量，加强装卸安全意识，严防装卸过程中安全事故的发生。4.积极配合司机的各项操作环节，在司机停靠车辆时，协助指挥倒车。5.对餐厨垃圾的质量进行现场监督，检查，并对数量做好登记，确保餐厨垃圾按照标准进入处理设备。6.配合收运司机做好车辆清洗，确保车辆干净。7.工作中要身穿工作服，保持干净、整洁，佩戴工作证，言行举止要符合公司要求。8.完成公司领导交办的其他工作。四、管理制度1、收运管理规定1.1出厂管理1.1.1当班司机、装卸工须按规定报到时间到公司打卡处打卡。1.1.2司机、装卸工在工作时间内，必须服从当班班长的调度。1.1.3由司机向当班调度员领取当日行车路单，按规定做好出车前的一切准备工作。1.1.4车辆须准时出场，出场前应做好车辆例保工作。如因故不能准时出场，须及时与当班班长和调度联系。1.1.5当班班长应确保收运车辆的按时出场，因故不能按时出车收运的，应及时抽调其它备用车辆。1.1.6收运车辆必须按指定线路行驶，严禁搭乘除当班装卸工之外的其他人员。1.1.7严格遵守交通规则，严禁超速行驶。1.2收运作业管理1.2.1车辆到达收集后，司机应正确记录到达时间。1.2.2开始作业后，应正确填写各个收运点的开始收运时间、收运数量，并给餐饮单位在场人员签字确认。1.2.3司机应熟悉驾驶车辆的行驶路线、收运点数量。1.2.4收运点在居民小区内的，无特殊情况禁用车载喇叭。1.2.5车辆中途发生故障一时无法修复时，按下列规定处理。1.2.5.1司机应设法将车靠边，不得阻塞交通。设置三脚架，做好安全预警，并迅速向当班班长和调度员汇报车辆故障内容和地点，等待抢修车到来，不得擅自离开车辆。1.2.5.2抢修车到达后，故障车司机必须协助抢修人员做好相关工作。1.2.6车辆发生行车事故，按下列规定处理；1.2.6.1发生事故，应立即停车，保护现场，立即向公安交通管理部门报案，及时通知当班班长和调度，汇报事故简况，寻找二人以上(非本单位工作人员)旁证，留下姓名、通讯方式及证明材料。1.2.6.2出现轻微人伤事故，需拦截车辆，护送医院抢救并需作出地面标志，以保护事