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第十章知识经济时代的管理创新经济学家Thurow（1999）指出：过去人们因土地、石油而致富，但在资讯科技快速发展下，微软公司总裁比尔·盖兹（BillGates）是人类史上因拥有知识而成功累积财富的最佳例子。【开篇案例】:IBM的管理创新思考题：1、IBM公司的管理创新主要有哪些内容？为什么进行管理创新?2、结合本案例，总结高科技企业管理创新的特点？第一节知识经济及其对企业管理的影响一、知识经济概述（一）知识经济产生的背景（二）知识经济的基本内涵世界经合组织（OECD）于1996年在《以知识为基础的经济》报告中对“知识经济”的定义：知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用接上（消费）基础上的经济。该概念的内涵主要包括以下3点。1、从知识经济的作用取向转换为社会发展取向2、从知识的应用取向转换为知识的创造取向3、从强调知识的占有转换到强调对知识的分享（三）知识经济的基本特征1、经济发展持续化2、资本投入无形化3、世界经济一体化4、经济决策知识化（四）知识管理的方法1、系统化管理2、矩阵管理3、价值管理4、信息化管理二、知识经济对现代企业管理的影响（一）知识经济将使企业的管理基础向知识资本转变（二）知识经济将使企业人力资源管理的重要性日益凸显（三）知识经济将使企业的管理战略发生变化接上（四）知识经济带来企业生产方式的崭新变化（五）知识经济促使企业经营方式的转变（六）知识经济引起企业组织和运行形式的变化（七）知识经济时代要求分配多元化（八）知识经济时代呼唤跨文化管理第二节知识经济时代企业管理创新的基本原则和内容一、知识经济时代企业管理创新的基本原则（一）系统原则（二）价值原则（三）理性原则（四）动态原则（五）发挥优势原则二、知识经济时代企业管理创新的内容（一）企业管理理念的创新1、创新管理理念2、学习管理理念3、服务管理理念4、团队管理理念（二）组织结构创新1、管理组织结构的网络化、柔性化和扁平化2、企业组织规模结构的适度化和虚拟化3、组织再造接上（三）管理制度创新1、建立“学习型组织”2、引进竞争制度，完善分配制度。（四）战略创新（五）管理技术创新（六）管理模式创新第三节知识经济时代中国企业的管理创新一、当前中国企业管理面临的挑战（一）经济制度变革的挑战（二）经济体系变革的挑战（三）企业制度变革的挑战（四）人际关系变化的挑战接上（五）生产方式进步的挑战（六）经营领域扩大带来的挑战（七）现代管理手段发展带来的挑战（八）劳动力市场化带来的挑战二、知识经济时代中国企业的管理创新之路（一）创建有中国特色的企业管理创新文化1、企业创新价值观的培育和锻炼2、企业创新环境的建设3、创新英雄人物的塑造接上4、企业创新制度的设置与完善5、创新文化礼仪及创新文化网络设计（二）建立中国特色的现代企业管理模式1、以人为本的价值导向2、以柔克刚的经营理念接上3、规范合理的管理制度4、有机弹性的组织机构5、系统优化的管理方法手段6、和谐一致的人际关系7、对企业和社会负责接上（三）大力加强企业家队伍建设（四）可进行的具体管理创新内容1、经营理念的创新2、国有资产管理的创新3、资本营运与金融方面的创新4、市场的创新接上5、企业流程的创新6、对人管理的创新7、组织机构的创新【复习题】1、知识经济将对世界企业管理产生哪些巨大的冲击和影响？2、知识经济使当前中国企业管理面临着哪些挑战？3、知识经济下的组织结构创新呈现怎样的趋势？接上4、为什么说将组织培养成学习型组织对管理创新有重要的意义？5、知识管理需要什么样的企业家精神？6、中国企业如何适应知识经济进行管理创新？【应用案例】讨论题：1、诺基亚的创新秘密是什么？2、诺基亚的创新模式有什么特点？