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《社群营销与运营》期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1、社群强调的是人与人之间在（）里的联系。A、物理空间B、现实空间C、虚拟空间D、学习空间2、社群群规属于（）。A、人员组成B、交流平台C、加入原则D、管理规范3、通过线上线下的互动、活动等，保证社群的凝聚力。这属于社群运营“四感”中的（）。A、组织感B、归属感C、参与感D、仪式感4、“一个人走得快，一群人走得远。”这个社群口号属于（）。A、利益型B、三观型C、功能型D、价值型5、如果社群成员都是高势能，则（）。A、社群容易变成联络群B、社群里没有上升的榜样C、社群容易变成灌水群D、社群成员会积极参与分享6、社群多元化角色中，（）的学习能力很强，能够深刻理解社群文化，是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群规模的基础。A、开拓者B、分化者C、合作者D、付费者7、社群引入规则中，不主动邀请，也不用付费购买产品或成为会员，但是要像申请工作一样经过考核，这种引入规则属于（）。A、邀请制B、任务制C、举荐制D、申请制8、社群有商业化产品，需要特别考虑的社群运营KPI指标是（）。A、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、年青一代消费者在互联网上以“98后”、“月光族”的关键词互相结识，形成一个圈子，社群。这属于社群商业变现中的（）。A、羊群效应B、标签效应C、连接效应D、信任效应10、下列说法中，（）是正确的。A、社群活跃度是社群营销的核心B、微信、微博等“弱容器”很容易做口碑C、社群是“强容器”，会造成冲动型消费、复购率高D、社群营销就意味着必须自己建群二、多选题（每小题3分，共30分）1、社群营销的价值主要体现在（）。A、刺激产品销售B、提供交流平台C、感受品牌温度D、维护顾客黏性2、社群淘汰规则包括（）。A、人员定额制B、犯规剔除制C、积分淘汰制D、成果淘汰制3、通过社群建立强关系的途径有（）。A、社交关系B、交叉覆盖C、定期淘汰D、创造连接4、邀请名人嘉宾参与线上线下社群活动的有效手段包括（）。A、通过新媒体建立连接B、主动为名人提供帮助建立连接C、通过邮件真诚邀请建立直接连接D、做出影响力吸引别人主动连接5、以下属于线下宣传内容引爆方式进行的是（）。A、通过对线下活动的描述吸引线上报名B、通过与社群有关的KOL进行合作，引起他们转发C、通过与企事业单位合作，和他们一起进行线下活动D、通过对线下活动的总结建立线上的口碑和影响力6、留住社群核心成员，需要做到（）A、追求大而全的运营规模B、持续完善社群运营流程C、建立合理的回报机制D、设置固定的组织架构7、社群营销的核心是做“容器”，这个“容器”的核心是装（）。A、活动B、感情C、产品D、口碑8、社群商业变现的模式有（）。A、自建社群B、转卖社群C、承包社群D、打入社群9、以下说法错误的是（）。A、社群可以产生基于“情感认可纽带”的消费行为B、社群通过开展各种线上分享和线下见面对接资源C、消费者都可以通过使用特定企业产品说明自己的“个性标签”D、商家只要兑现了应有的承诺，就能将信息从一个人扩散到一个社群10、下列哪些属于社群消亡的原因？（）。A、无聊B、无首C、失焦D、蒸发三、问答题（每小题5分，共15分）1、社群的构成要素有哪些？2、你认为复制社群，裂变分化出社群规模需要解决哪些问题？至少列出三种。3、结合实际，简述社群活动运营中与赞助方合作的注意事项。至少列出五项。四、综合题（共35分）1、（25分）为一个同城读书会社群策划一次线下活动。该社群主要以90后职场新人、单身群体和同城在校大学生为主，读书的类型包括心理学、管理学、社科类流行读物。请根据以上特点设计一个线下活动策划方案。要求：（1）策划书要体现活动完整流程。（15分）（2）针对特定群体和兴趣点有针对性的设计。（10分）2、这类基于特定兴趣、年龄、圈层的同城社群，商业变现的渠道和问题在哪？试论述之。（10分）《社群营销与运营》期末考试参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）1-5：CDBBA6-10：BDBBC二、多选题（每小题3分，共30分）1、ACD2、ABCD3、ABD4、ABCD5、AD6、BC7、CD8、ACD9、AB10、ABCD三、问答题（每小题5分，共15分）1、社群的构成要素有哪些？参考答案：同好；结构；输出；运营；复制。（每1小点各1分）2、你认为复制社群，裂变分化出社群规模需要解决哪些问题？至少列出三种。参考答案：什么时候可以开始做规模了？如何用正确的方式复制扩大？有什么错误、风险要提前规避。（答对1点给1.5分，答对两点给3分，三点全对给5分）3、结合实际，简述社群活动运营中与赞助方合作的注意事项。至少列出五项。参考答案：发掘对方的真正需求；看准对接人是什么风格；严格把控细节；对想要合作的对象，多说我们在一起；从合作方的角度写方案；丑话说在前头，降低期望值；同步播报进度让对方心里有谱；合作结束要有复盘总结。（每对1点给1分，不超过5分）四、综合题（共35分）参考答案：略。《社群营销与运营》期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1、社群与社区的不同，最核心的体现在（）。A、存在空间和聚集方式B、关系链接和情感链接C、交流渠道和互动方式D、聚集时间和运营模式2、社群成立的前提是（）。A、同好B、结构C、运营D、输出3、通过有组织的讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。这属于社群运营“四感”中的（）。A、组织感B、归属感C、参与感D、仪式感4、“读好书，见牛人，起而行，专于一。”这个社群口号属于（）。A、利益型B、三观型C、功能型D、价值型5、如果社群成员都是中势能，则（）。A、社群容易变成联络群B、社群里没有上升的榜样C、社群容易变成灌水群D、社群成员会积极参与分享6、社群多元化角色中，对（）不强求步调一致，其风格是可以多元化的，但也需要其提升活跃度。A、开拓者B、分化者C、合作者D、参与者7、社群引入规则中，加入者要有的一定的付出，根据社群性质完成一定的任务考核，过关才能顺利入群。这种引入规则属于（）。A、邀请制B、任务制C、举荐制D、申请制8、社群死气沉沉，缺乏线上线下活动，需要特别考虑的社群运营KPI指标是（）。A、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、BetterMe大本营不断让社群成员从线上走到线下，在一个个城市开发出丰富的训练营活动，然后在不同城市之间复制，而且让不同城市的成员在活动中互相跨城参与。这属于社群商业变现中的（）。A、羊群效应B、标签效应C、连接效应D、信任效应10、下列说法中，（）是不正确的。A、弱关系中人和人之间只有一层连接B、社群的价值之一就是帮助弱关系的人形成强关系C、人与人之间建立信任的最有效方式是通过社群聊天D、优质活跃度高的社群的标志就是让认同社群的人创造更丰富的连接二、多选题（每小题3分，共30分）1、建立社群的目的包括（）。A、销售产品B、提供服务C、拓展人脉D、聚集兴趣2、社群第一批种子用户的寻找方式包括（）。A、真爱聚拢法B、影响力聚拢法C、线上标签筛选法D、线下场景切入法3、关于红包互动，下列说法正确的包括（）。A、陌生人多的群，可以发大红包获取关注B、有喜讯、有好事、有重要通知，发红包吸引注意力C、邀请进群分享，分享完大家觉得够干货给分享者打赏，激励和感谢分享者，可以营造更好分享氛围D、红包无论大小，只要发了就会有积极效果4、社群运营线下活动场地寻找攻略包括（）。A、寻求身边的场地资源B、寻找免费场地C、选择平价收费场地D、寻找公益组织活动场地5、以下属于线下宣传渠道引爆方式进行的是（）。A、通过对线下活动的描述吸引线上报名B、通过与社群有关的KOL进行合作，引起他们转发C、通过与企事业单位合作，和他们一起进行线下活动D、在本地论坛和帖吧和各类活动APP曝光引流6、社群运营核心人才标准，包括（）A、才华出众B、效率出色C、产出稳定D、文化认同7、社群交流平台结构属于环形结构的有（）。A、QQ群B、微信群C、QQ讨论组D、论坛8、社群线下活动团队分工可以分为外联组、活动支持组、线上工作组。以下（）属于活动支持组。A、引导签到B、群管理C、推广D、现场主持人9、以下哪几类社群新人适合培养？（）。A、积极主动B、个性张扬C、踏实上进D、团队至上10、下列哪些属于社群核心团队成员流失的原因？（）。A、为爱透支，工作量大B、没有回报，没有认同C、团队不和，凝聚力差D、前途不明，对手挖人三、问答题（每小题5分，共15分）1、社群的构成五要素对应的执行目标有哪些？2、如果让你做一期主持人，组织群内讨论分享，你会怎样准备？列出讨论准备、讨论进行中、讨论结束后三阶段需要关注的行动要点。3、结合实际，简述社群活动运营中线下聚会的种类和建立强关系的链接方式。至少各列出两项。四、综合题（共35分）1、（25分）为一个同城自行车骑行社群策划一次线下活动。该社群主要以60-90后自行车运动爱好者、中高收入、事业稳定、有健身需求者为主，主要在节假日组织城郊骑行，线下交友、兼有骑行装备销售、使用体验分享功能，目前有自行车厂商有意向赞助群内活动。请根据以上特点设计一个线下活动策划方案。要求：（1）策划书要体现活动完整流程。（15分）（2）针对特定群体和兴趣点有针对性的设计。（10分）2、这类基于特定兴趣、年龄、圈层的同城社群，商业变现的渠道和问题在哪？试论述之。（10分）《社群营销与运营》期末考试参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）1-5：BACCB6-10：DBACC二、多选题（每小题3分，共30分）1、ABCD2、ABCD3、BC4、ABCD5、BD6、ABCD7、BC8、AD9、ACD10、ABCD三、问答题（每小题5分，共15分）1、社群的构成五要素对应的执行目标有哪些？参考答案：同好，明确社群运营的目的、价值和形式；结构，设计成员组成结构、制定社群管理规则；运营，选择适合社群运营的平台并吸引种子用户加入；输出，构建自媒体、活动和产品的生态矩阵，对内对外输出；复制，找准时机和周期进行规模裂变。（每1小点各1分）2、如果让你做一期主持人，组织群内讨论分享，你会怎样准备？列出讨论准备、讨论进行中、讨论结束后三阶段需要关注的行动要点。参考答案：(1)讨论准备时：内部管理组：组织者、配合人、小助手；讨论内容：话题准备、预告、互动稿。讨论时间：通知讨论时间，互动的时间段，不同问题的讨论时间。(2)讨论进行中：开场白、过渡阶段、刷屏提醒、观点重复提醒、诱导互动、结尾、禁言规则等。(3)讨论结束后：发言汇总、讨论总结。（答对第1-2点各给2分，答对第3点给1分，三点全对给5分）3、结合实际，简述社群活动运营中线下聚会的种类和建立强关系的链接方式。至少各列出两项。参考答案：线下聚会：核心群大型聚会、核心团队小范围聚会、核心+外围社群成员聚会。建立强关系的链接方式：社交关系、交叉覆盖、创造连接。（每对1点给1分，不超过5分）四、综合题（共35分）参考答案：略。