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1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆,如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作,该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。城管看法类1.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：首先，从城管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。第三，解决城管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。人际交往类1.在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾【答题时间】：约4分钟。【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。【测评要素】：理论素养；应变能力。【参考答案】：（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。协管员的主要职责:1、负责辖区内主次干道，街巷新村小区。2、农贸市场周边和疏导点等公共场所市容市貌环境秩序的日常管理和监督。3、督促落实“市容环卫责任区”制度。4、规劝、制止各类违反城市管理法规、规章的行为。5、负责本辖区内乱涂乱贴源头管理及协助清理工作。6、协助处理上级批转、居民投诉、新闻媒体曝光的涉及市容环境方面问题。7、参加城市环境长效管理宣传教育和各类培训活动。8、协管员进社区，协助执法队员搞好社区的环境卫生监督工作。9、执行并完成街道办事处交办的其他城市管理任务。城市管理协管员面试考官问你为什么选择城市管理协管员这个职业该如何回答：身体素质好，热爱城管事业，为我市建设做贡献。这三句话必须要说，其他的按协管员职责去发挥，祝你应聘成功！我是合肥市蜀山区城市管理行政执法大队的工作人员，给协管员准备的面试我参加过，大概的问题不外乎是突发性事件的解决（比如，你在执法过程中，遇到不服从管理的，你该怎么办？回答最好中性一点，不要偏激，比如，可以回答，先以法律法规政策宣传，规劝其服从管理，不听从的，再联系当地街道执法部门联合解决。要记住，协管员是没有执法权的，所以千万不要回答不服从管理的就直接暂扣，那是不行的。）另外，还有一个问题经常会问，就是你对城管工作的认识。最好的答案就是你平时接触的不多，大概的印象就是管理城市市容市貌，规范商贩经营，并配合其他执法部门联合执法，干杂事累事的。不要片面的评价这个工作好不好，还是那句话，中性一点。我给协管员面试的几次，发现一个问题，就是大多数人回答都会紧张，而少数不紧张的，大多数都会给考官留下好印象。希望我的回答对您有所帮助！谢谢城管协管是城市管理行政执法的有效补充也是现阶段的必要补充，虽然作为协助管理队伍，但他们的一举一动却同样代表政府形象和城管局的形象。恰如其分地协助城管执法队员开展工作，使之成为提升我执法队战斗力的一支有生力量。坚持服从领导，反对各行其是。要求每个城管协管员都要努力提高政治素质，服从命令、听从指挥，淡泊名利、无私奉献，接受任务不讲条件，完成任务不计报酬。属于本岗位职责范围内的任务，都积极主动地去完成，解决不了的问题应及时向上级反映，并提出解决问题的建议，严禁推诿拖拉。坚持遵纪守法，反对自由散漫。城管协管员都要注重自身修养，自觉遵纪守法、遵章守制，加强队伍管理，严格队纪、严肃队风，讲团结、讲正气，不犯自由主义错误，要营早昂扬向上，同心同德的良好氛围，自觉维护队伍的威信。俗话说，一分错误的代价往往需要九十九分努力去挽回，有的甚至要付出更多。城市管理协管员就应该自觉维护执法队伍的良好形象，应严格要求自己，配合城管执法人员干好本职工作。