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人力行政中心年度工作报告20142013年工作总结2014年工作计划AB2013年工作总结2013年策略实现日常运营保障重点项目进度团队建设1234C完成年度人才目标保障业务发展用人需求推进专项培养计划提升管理技能完成E-HR实施，推进系统顺利上线保障绩效运作，优化激励提升绩效效度2013年工作总结2013年策略实现日常运营保障重点项目进度团队建设1234C一、在岗人员效能分析职级★★★★★★★★★★★★★★★占比5%8%20%56%11%通过测评、年度综合评估，在岗位人员整体效能较好，胜任力整体中等偏上，目前以经验型人才为主，在专业、管理水平、职业素养上有较大提升空间。二、中高层人才胜任力职级SABCD占比13%32%48%6%0.4%为什么？中高层存活率低2013年招聘总需求为256人，达成249人，达成率是97%，整体上保证了公司业务发展对人员的需求，业务运作稳定、高效。中高层人员的存活率较底，在中高层岗位人才引进工作上，整体表现出失大于得。■市场人才资源匮乏主要原因：■人才吸引竞争激烈■人才引进力度不足■人才选拔方法科学性■内部管理环境因素■策略性搭建人才梯队提升方向：■人才发展体系的建立■人才选拔机制的建立做到了什么？56根据业务发展需要，对中层季度激励进行优化和完善；完善高层激励机制，并在中层开始推进。完善商贸门店业务员的激励机制围绕公司发展，系统性对中高层的目标体系和绩效方案进行优化；年度评估组织、方法更加科学、合理，通过测评与分析，实现评估与员工培养、晋升、评优、调薪挂钩。为人才发展和培养提升了较好的基础。实现将公司业绩目标、绩效指标和薪酬一体的激励体系。优势：保障绩效运作平稳、有序进行，通过推行各种激励措施，在营销及中高层岗位的激励上面取得较好的效果，目标系统、指标评价方面呈现出合理性和效度较高。提升空间：但从绩效管理系统上考虑，在营销激励、职能考核、激励以及绩效管理在沟通反馈、辅导及改进等过程管理方面仍有继续提升和改善的空间。由点带面开展，围绕公司中长发展，启动“启航计划”MTP项目，在策略性人才培养和人才管理方面打开了新局面。通过大家的共同努力，MTP项目取得得较好的成果，在提升管理意识、技能、促进团队合作的同时，延伸了培训在公司价值定位。从整个人才培养的系统上看，公司目前的人才培养系还有待较大提升空间，表现在：专业系统（胜任力素质+能岗匹配+评价系统)人才管理终端人才管理中端人才管理前端课程系统+讲师系统行政管制系统（制度+流程）企业文化体系落地管控体系VIBIBIVI愿景、使命、价值观MI口号、标语、装修设计、文娱活动、文化用品企业风俗、企业体制、规章制度、行为规范、企业内外关系有效组织各中心文化活动开展，提升文化在活动中的传递，但受限于文化体系未建立因素影响，导致文化理念渗透不够深入、彻底，系统性不强。从整体上看，随着公司发展和扩大，企业文化开展创新，公司原有的文化被逐步稀释，公司目前缺少一套一比较系统清晰的文化体系。1.2.3.4.1、完成办公室、仓库、宿舍装修2、推行5S管理，办公环境、较大改善；办公环境1、华强北、富文、秀峰网络升级2、提升了后勤服务响应速度和质量；后勤服务完成资产的盘点和编码规范资产管理1、时间管理、会议管理、总结与计划等执行力有较大提升2、团队协作和职业化得到改善；行政管理保障行政服务的日常运作,在后勤服务管理效率、办公环境管理上有一定提升，并尝试推进5S管理、制度流程等行政管理工作,但整体效果不明显。从整个行政管理上面上看来,行政工作目前主要在行政服务方面为主,在行政管理上的职能未充分得到发挥.2013年工作总结2013年策略实现日常运营保障重点项目进度团队建设1234C2012.7-2013.32013.3-2013.72013.7-2013.12项目立项需求调研设计基础模块上线战略模块实施2013.9-2014.4上线后整体运行顺畅、有序，提升HR运作效率和管理的规范性和更好发挥服务职能，为接下来打造制度化、职业化管理提供了较好的平台。问题与提升方向：提升运作效率，在个性化和灵活性、流程维护、系统信息全面性和完善性、运营制度执行力要持续改善和提升。启航计划项目策划需求调研课程设计讲师考察培养模式沟通宣导项目策划与筹备启航—MTP项目启航—个性化培养课程实施-第一阶段课程实施-第二阶段课程实施-第三阶段效果转化和落地进度：45%成绩：推进“《中层管理人员培养—启航计划》”MTP项目实施，通过项目策划到实施过程个性化的设计，通过大家共同的努力在管理者意识、管理技能及管理素质方面取得成效。提升方向：学员与导师的关注度、重视度、课堂知识在实际工作中运用的效果要持续的关注和提升。2013年工作总结2013年策略实现日常运营保障重点项目进度团队建设1234C1、人力资源专业团队已基本形成；4、团队中层关键骨干在专业能力、管理能力及独立承担能力都有较大提升；2、团队年轻、务实、有激情、有拼劲；3、是一帮为了实现梦想而活着的人，茆足了劲想干出事情的人；提升空间：团队整体年轻，在专业精进及中层人员独立责任承担方面以及整体的策略把控和组织、协调、沟通等方面仍较大提升空间。提升空间：1、人才发展与培养策略、人才梯队的建设及人才体系的建设；2、在系统性企业文化提炼和建立；3、绩效管理和绩效激励；4、行政管理职能的发展；1、集团化建设完成E-HR实施,并推进基础模块顺利上线。2、人才引进基本完成招聘目标，保障业务发展用人需求。4、绩效与薪酬通过不断创新绩效与薪酬激励机制，提升了绩效管理的效度；3、人才培养启动“启航”人才培养计划，推进MTP项目，并初显成效；综上所述,2013年人力行政中心在保障运作平稳有序的同时,主要取得了以下成绩:2014年工作规划2014年策略从策略到行动团队建设123CE-HR系统运作优化，保障系统高效、顺畅有策略、有计划地培养和发展人才，建立人才发展与培养体系推进绩效管理优化、提升激励有效性，使绩效管理上一个台阶系统性呈现、演绎公司企业文化，在企业文化落地方面有所突破提升行政服务的质量和效率，加强、发挥行政管理职能推进战略模块上线工作，优化E-HR系统运作，保障系统高效、顺畅策略：行动：1、完成E-HR系统战略模块上线工作，保障上线顺畅；2、完成各中层流程梳理和上线工作；3、完善E-HR报表系统，提升HR统计和分析的效率；4、建立系统定期优化机制，保障运作效率；5、开发E-HR培训模块的功能，实现培训模块效率最大化。围绕公司的发展建立人才战略地图，结合个人职业发展路径有策略有目标的进推进人才培养计划，完成人才发展与培养目标，初步搭建关键人才梯队。策略：行动：1、丰富人才供给资源，完成公司业务发展及战略发展的用人才目标；2、建立公司人才战略地图、人才发路线图，初步推行”继任与发展体系”3、建立人才评价中心及胜任力素质模型，提升人才评价和选拔准确性；5、结合人才发展目标及个人发展路径开展启航个性化培养项目4、继续推进MTP项目，强化管理技能在实际工作中的运用，加强技能撑握和熟练程度6、初步推进高层“领航”项目，提升高层领导力；推进绩效管理优化,加强激励有效性，使绩效管理上一个台阶策略：行动：1、建立绩效沟通、绩效辅导、绩效反馈、绩效改进体系，初步在关键岗位层面展开；2、完善公司月、季度考核方案，增加针对性和有效性；3、持续完善营销激励机制；4、完善职能类考核方案和激励机制；系统地呈现公司的企业文化,建立落地保障机制,初步推进文化落地策略：行动：1、分析、调研公司文化现状，完成企业文化建设思路和操作方案；2、文化诊断、提炼和重塑，形成三层文化体系；3、结合公司现状及发展对文化在管理的各个层面进行演绎；4、建立保障企业文化落地的控制方案；5、组织公司各项文化活动，开始导入文化元素；持续提升行政服务的质量和效率，由点带面，做细做深，逐步规范行政管理工作，持续加强行政管理职能。策略：行动：1、提升行政服务响应速度和效率（网络运营效率提升、后勤服务）；3、加强办公秩序管理、员工职业行为规范管理；2、推行5S管理，提升办公环境；4、持续提升会议管理、时间管理的效率；5、加强制度流程执力的力度和有效性；完善牵引、压力竞争淘汰机制，强化执力，加强人事管理的规范性和权威性。策略：行动：1、完善员工内部晋升评价管理体系并组织实施2、建立各层级员工职业化行规范3、建立员工基本行为规范与严重违纪制度；4、明确员工价值评判标准，建立任职能力体系；5、规范岗位管理体系提升中层梯队的专业能力和项目运营管理的独立承担能力，加强团队组织、协调和策略把握的能力。策略：行动：4、通过MTP及个性化培养方案加强专业能力和管理技能；2、完善部门授权分工体系，重新定义岗位职责和分工，优化工作内容和流程；3、推行员工职业发展路径，有针对性地进行培养和提升；1、根据公司人才管理的定，重新完善中心组织架构；5、通过业余时间学习专业知识、参与行业交流会、高峰论坛提升专业技能，引用先进管理理念和科学的工具和方法提升工作效率。综合上述，2014年，保障日常运作平稳高效的前提前下，主要在E-HR运作优化，策略性人才培养与发展体系和梯队建立、激励机制创新和绩效管理系统的完善、企业文化体系建立、大行政管理职能发挥方面进行突破。通过人力和行政“软、硬”两大管理杆和大家共同努力营造适应人才培养和繁殖空间和土壤，为打造人才管理系统打下坚实的基础。我们的使命----致力于人才的发现、发挥与发展！Thankyou!