突破固有的思维习惯和做事习惯-管理者的“思维创新

突破固有的思维习惯和做事习惯…管理者的“思维创新”北京百年基业管理顾问公司:2006\09\29讲师:王丹维题解:“思维”与“创新”•谈创新思维是指寻找途径获得更多的想法•谈思维创新是指打破固有的思维习惯和行为习惯,把本来应该做好的事情做好,在此基础上寻求突破–第一步:把球吹鼓–第二步:跳出球的框框课程的风格•讲解•互动•高度参与性•激发思考1976年,当兵1978年,考入北京大学国际政治专业,学士1982年,考入北京外交学院国际法专业,硕士1985年，外交学院讲师，兼任中国国际法学会副秘书长1986年,留学美国，攻读博士学位,现定居在纽约长岛1990年起，分别在外国企业中从事各种管理工作:-项目经理、营销总监、工厂经理、财务总监、副总、总经理1998年,进入咨询领域，开始培训与管理顾问的工作2002年,成为六顶思考帽在中国大陆的第一批认证讲师另外认证的DeBono课程：DATT,LateralThinking(创新思维),情境领导力王丹维Daniel（19??年----19??年\北京人）个人档案•星座:处女座•最喜欢的事情:吃•最喜欢的运动:滑雪•最开心的时刻:下课•最喜欢的人物:幽默的人•最不喜欢的人物:刘备和诸葛亮•最讨厌的公众人物:陈水扁和李湘•最中意的地方:云南•最新的爱好:喝茶(普洱,铁观音)•最喜欢看的书:传记与历史•工作中最不喜欢遇到的人:算计别人的人小游戏:我的个人档案1.星座:2.最喜欢的事情:3.最喜欢的运动:4.最开心的时刻:5.最喜欢的人物:6.最不喜欢的历史人物:7.最讨厌的公众人物:8.最中意的地方:9.最新的爱好:10.最喜欢看的书:11.工作中最不喜欢遇到的人:课程内容前言管理者与思维创新第一节结构式思考第二节区分式思考第三节目的性思考第四节拓展式思考第五节选择式思考第六节评估式思考善意提醒•请不要用“深”和“浅”,“复杂”和“简单”来判断这个课程的内容•请积极参与讨论和练习我们学习什么•知识的学习：扩充与丰厚–信息轰炸–注意:不要盲目追求“知道”•思路的学习：创新与拓展–启发感悟–注意:要善于提炼和概括•技能的学习：熟练与贯通–练习把握–注意:要追求变化与灵活–注意:要追求“习惯成自然”管理者的学习•学习的心态–虚心使人进步，骄傲使人落后•学习的状态–拿来在先，评判再后•学习的过程–忘记自己的身份，天真，开放，探讨•学习的内容–杂中取知识，混中取思路，细中取技巧•学习的结果–为我所用一个成功的管理者需要把握的技能管理技巧领导下属的技巧财务知识和分析能力解决问题的技巧与上级合作的技巧自我管理的技巧决策与思维的技巧沟通技巧冲突管理的技巧变革的技巧督导力沟通力转化力理解力管理者的执行力思维创新需要的能力1）联想能力2）预测能力3）分析能力4）提问能力5）批判能力6）设计能力提升管理思维的导师•爱德华.德波诺–比知识还多•彼得。德鲁克–卓有成效的管理者–管理的实践•彼得。圣吉–第五项修炼•杰克.威尔奇–赢•斯蒂文。科维–高效能人士的7个习惯本课程的渊源EdwardDeBono爱德华.德.博诺•有名的学者•有名的培训师•有名的思考专家•有名的智者DrEdwarddeBonoM.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),Rhodesscholar前言管理者与思维创新请判断，下面的图形里有多少个正方形请决定下图有多少正方形:练习的体会:•简单的事情,要用简单的方法去解决.管理工作追求的是简单,有效和准确•学习思维技巧，不是为了把简单的事情复杂化，而是要将复杂没有头绪的事情简单化，条理化•要排除各种干扰和急功近利的心理状态•管理工作还要求我们学会从繁忙中寻找规律•只有规律才能让我们更有机会将看起来复杂的事情化解•一个有效的管理者是一个善于思考，善于总结的有心人思维创新需要环境•请小组讨论:•我们单位的企业文化特点是什么?•人们之间交流的风格是什么?•上下级之间,部门和部门之间,新老同事之间彼此如何解决问题和商量事情的?•当别人向你提出建议的时候,你一般如何对答?思维创新的三大文化基础•高内涵文化与低内涵文化•官本位文化与人本位文化–官本位文化的说明见后–人本位文化:尊重个体的话语权•企业文化与个人文化官本位文化的领导概念•领导是等级体制的上层•领导是权力•领导是父母•领导是上帝•领导是资源优先享用者•领导是特权行使者•领导是最智慧的人•领导是最正确的人•所以你会发现：某人一旦当了领导,就象换了个人一样举例：王主管的感受•王主管是个勇于接受挑战的人。他正当年，精力旺盛，工作起来有声有色，象猛虎下山。他的座右铭是：不怕累死，就怕懒死。他手下的同事们也在他的带领下早来晚走，勤力工作。所以，他的团队和他本人总是忙碌不停，应接不暇。•光阴似箭，王主管发现团队里的同事开始悄悄地调走，跳槽。留下的人也渐渐失去了先前的干劲。HR部门也告诉他说他团队里的员工反映在他手下工作很不开心。。。•他自己也开始自问：这种忙碌的状态是否将永远下去？为什么别的主管不象自己这样？是不是什么地方出了问题？•问：王主管有问题吗？•张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般“大事或紧急”的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。问：妨碍张经理进步的问题是什么？张经理和他的团队举例:研究管理思维的意义上级:好,今天的会就开到这里.大家有什么问题?小李:我有个问题.我这活儿这么多，如果忙不过来怎么办?上级:目前不会忙不过来的.你需要自己好好计划小李:那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我上级:你自己看着办。反正这事得完成，谁不忙？小宋:头儿,这个新政策我从来没有接触过,不知道能不能行，怎么干你是不是得给个说法啊?小刘:老板,我想赶快把这个事情落实下去,可是最好有个有经验的给指个路才好做，因为从来没有干过小陈：老板，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？上级:大家听着,这次的新任务一定要坚决执行.不管什么困难,必须自己尽量想办法解决.我们每个人压力都很大,我也一样.面对挑战和困难,我们必须有足够的信心去克服.我们的团队是最有战斗力的.好,散会•请问:上级的行为会有效果吗？现代企业管理者的工作特点•任务重•独立性•内容杂•线头多•问题乱•资源少•变化快•意外多我们的感受•忙•盲•茫我们的感受•忙•乱•祸•躲•推•怨•吵研习管理思维的意义:•降低管理成本•提高工作效果•扩大个人发展空间管理者的思维从角色定位开始•一天，扁鹊来见蔡桓公.一见面扁鹊说：“您皮肤的纹理中有病，不治疗的话恐怕要加重.”桓公说：“不可能.我怎么会有病”扁鹊扭头就走了.桓公说：“医生喜欢给没有病的人治病，借以显示自己医术高超。”•过了十天，扁鹊又来拜访.一见面,说：“您的病已经深入到皮下肌肉里，不治将更加厉害。”桓公又不信。扁鹊走后，桓公很不高兴。•又过了十天，扁鹊再次来见，说：“您的病已在内脏，不治后果非常严重。”桓公感到很生气,不理睬扁鹊•又过了十天，扁鹊再次出现,这次他看见蔡桓公转身就走。桓公反而生疑,就让人去追问。扁鹊说：“如果病在皮肤里，热敷就可以治疗，如果病在肌肉里，针刺也能治疗；如果病在内脏，汤药尚可以医治；如果病在骨髓，就回天无力了。现在病已到骨髓,找我何用.”说罢离去•过了十天，蔡桓公病故。历史典故：扁鹊与蔡桓公：•我是谁？•我该做什么？•我该怎么做？“思维的质量决定我们未来的质量。”爱德华•德•波诺彼得‧德鲁克法则•做该做的事•把该做的事做好为什么要学习思维创新的课程?请回答下列问题:•为什么交通警察外面的制服是黑色的?•为什么许多司机越接近十字路口越要加速?•为什么行人过马路时知道有车行驶过来却要把头转过去?•为什么骑自行车的人会突然横穿马路?•为什么我们过马路时不看交通指示,而是看有没有车和警察?•为什么街上表示街道名称的牌子上有许多广告?我们经常出现的情况:•随意拍板,不假思考,随心里感受而行•犹豫不决•七嘴八舌•车轱辘话来回说•盲目争论,跑题•内心混乱,不能清楚思考•权威大的人说了算•5分钟的事情用1小时来讨论•两人以上无法商量事情•个人恩怨带入讨论•盲目陷入对某个具体事实的澄清和论证•…如果失败,最大的原因:“随意”！-思维随意-决策随意-行为随意几个随意的现象:•决定做的随意•任务下达的随意•要求提出的随意•接受任务的随意•如何完成任务这个思考过程的随意•动作的随意•然后,当结果出来之后,一看没有达到要求,于是乎便有了推卸责任的随意管理者日常工作中需要注意的思维状况请看几幅图转换角度看问题：你能看见什么？关注点:你看见了什么?仓促下结论:这架飞机往哪边飞?我们的习惯？盲目追求唯一答案:要真理还是要出路?情感与理性大脑常出现的故障：•情绪化：情感代替理智，控制行动；•思考混乱：不懂事物分类，逐项思考•不知所措：目标不清，步骤/顺序不明我们思维的三个敌人•经验主义•惯性主义•懒惰主义寓言：最想干的事神对一只猴子说：“可怜的猴子，你在猴王争霸赛中被打败了，你将被赶出猴群，独自流浪，不但食物不好找，而且还随时会受猛兽袭击，将过很艰难的生活。为了拯救你，我要将你点化成人。”猴子非常感谢。神又问：“成为人类后，你最想干什么？”猴子严肃地说：“拿猎枪打死现在的猴王，夺回王位，让所有的母猴子都做我的王妃。”•请问：猴子的思维有什么特点？管理者的认知障碍•不愿变化•思路凝固•想象力缺乏•信息满足天也就是这么大！！人类的大脑•在每个人的大脑中，估计有一万亿个脑细胞（1,000,000,000,000)。•每个脑细胞（神经细胞）都包含有巨大的电化复合体和功能强大的微数据处理及传递系统。•我们一生所能开发和应用的细胞量，不过１０％•我们的大脑是一种特殊的系统，具有非凡的效率。这个系统可以在混乱中建立秩序。它既可以建立一个秩序，又可以坚持或打破已有的秩序。大脑的结构空间的主观的理性的分析的客观的语言的线性的顺序的科学/数学逻辑的思考能够帮助我们什么?•思维•思考•思想思维是可以管理的改善管理思维的三对关键词：•“正确”与“错误”的看法•“唯一”与“被选中”的办法•“你的”与“我的”观点或立场第一节结构式思考请做练习:过河•逻辑思维(结构性思维)–争论–对与错–白与黑–推理–因果关系论证–步骤批判:CRITICAL西餐与中餐的区别体会•日常管理时多吃西餐•总结经验时多吃中餐结构性思考的特点•关联性•层次性•步骤性•传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维导图就象神经网络图，发散式更符合人的自然思维模式。•思维导图采用关键词构建，图形化描述，充分调动全感官，更积极，更鲜明。•是潜意识和意识的对话和交流。思维导图练习：我的思维导图•我所知道的天津•我个人的生活•我的家庭建设快速练习：请把你的思考步骤写出(4步)在下列情况下，你如何思考并作出决定?•一对年轻的夫妇，都在天津工作,妻子刚刚接到公司的调令,被派往深圳长期任职,他们在是否应该接受任务的问题上争执不下•一个国际品牌的化妆品想打入中国市场，希望制订一个有效的战略计划•在连续三个月的销售高峰之后，你的地区的业务突然出现滑坡•某部门最近考勤不好，迟到早退的现象增加很多，上级希望经理尽快解决•员工对公司缺乏归属感，怎样建立大家的归属感呢?有效做决定的思维过程:1.你面临的问题是什么问题？2.你心里的直觉感觉是什么？3.你的目的和目标是什么？4.你哪些可以选择的方案？5.你选择了哪个方案?6.你的选择可能有哪些好处？哪些不好的后果？7.你是否考虑了有什么办法避免负面影响的发生？8.你的行动方案是什么举例：小夫妇的选择•李小姐与陈先生是外地来天津发展的年轻人，大学毕业,在开发区工作.他们结婚3年了。这天吃晚饭的时候，陈先生说道：“老婆，我们上班每天做班车，又辛苦，又不方便，家里有事情也来不及处理，而且我的同学们很多都开上车了。我看咱们也