上海大众朗行上市产品培训内训手册

/138版本号VersionNo.3作者Writer更新日期Date2013/4/18上海大众朗行上市产品培训内训手册/138Page1Gran源自拉丁文英文译为Grand，意为宏大，形象的预示着它优雅的车身与宽敞的后备空间中文名朗行孕育了更丰富的精神内涵，它传递出年轻亦理智的心态，追逐无限可能的勇气，及体验未知生活的期待；行，是一种对生活的多重体验；朗行，搭载着年轻亦理智的心态，追逐无限可能的勇气，及其体验未知生活的期待。梦想有多大，生活就有多大。/138目录Page2一、产品篇1.新旧差异2.亮点总览3.左前方4.驾驶室5.车后方6.副驾&车后排7.乘客侧8.引擎室9.小结10.附：配臵说明11.附：预售话术12.附：内训师转训支持二、竞品篇1.朗行VS.新骐达2.朗行VS.新福克斯3.朗行VS.高尔夫64.朗行VS.英朗XT5.附：内训师转训支持/138/138一、产品篇二、竞品篇新旧差异——外部(前方&侧方)Page4全新车身形式贯穿前后的肩线多款造型精致的轮毂多款车身颜色/138一、产品篇二、竞品篇新旧差异——外观(尾部及发动机)Page5横向扩展尾部造型后备厢盖下部镀铬饰条双色保险杠全新LED流光管立体尾灯EA211系列全新铝制轻量化发动机/138一、产品篇二、竞品篇Page6新旧差异——内部深灰配浅灰内饰按键凹陷设计EPS车速感应电子动力转向系统全新真皮舒适座椅/138一、产品篇二、竞品篇亮点总览Page7左前方驾驶室车后方副驾&车后排乘客侧引擎室★全新车身形式雨量感应静音无骨雨刮弯道辅助照明系统多彩车身颜色选择整体式简约优雅内饰自动防眩目内后视镜★EPS车速感应电子动力转向系统★多媒体娱乐系统&智能导航★KESSY无钥匙进入/一键启动系统★RKA智能胎压检测系统打孔真皮座椅&驾驶员座椅3档手动腰托滑动式真皮中央扶手横向扩展尾部造型全新LED流光管立体尾灯倒车后视摄像头★超规格大尺寸后备厢Climatronic自动恒温空调出色N.V.H静谧性WOKS安全头枕双层式智能电动防夹天窗全方位六安全气囊儿童座椅同步固定装臵（Isofix+TopTether）硬朗侧面造型设计整车高可靠性耐用测试★五星碰撞评级高安全车身第四代智能防盗系统多功能外后视镜炫劲16”精铸铝合金轮毂★全新ESP车身动态稳定系统★EA211TSI涡轮增压直喷发动机★7速DSG双离合器变速箱484672/138一、产品篇二、竞品篇左前方1/4驾驶室车后方副驾&车后排乘客侧引擎室Page81.朗行是一款介于Hatchback(两厢掀背车)与Sportback(运动型掀背车)之间的混合车型。对汽车设计师而言，Sportback是一种融合轿跑车和旅行轿车风格的设计概念，指带大溜背设计的车型。对消费者而言，Sportback是对Coupe轿跑车动感外观与Avant旅行轿车实用功能的兼顾与完美融合；2.一款Sportback车型的设计究竟趋向于Coupe轿跑车，还是更趋向于Avant旅行轿车，主要取决于轴距。通常来说，轴距越长，Sportback设计概念中的Coupe轿跑车风格就越明显。短轴距的Sportback车型设计更偏向Avant旅行轿车，即在塑造整体流畅线条的同时，注重对车辆后部空间的开发，以创造更多功能性；3.2004年，奥迪公司在第二代奥迪A3系列车型中最先展示了Sportback设计概念，并将奥迪A3Sportback轿车正式推向市场。技术说明F：全新车身形式★【关键词】：优雅动感、美观实用F：朗行造型风格延续了大众家族设计，结合运动多变的时尚风格和简约实用的设计理念，在塑造整体流畅线条的同时，注重提升车辆内部空间，以创造更多实用性。B：将两厢车的灵活动感与旅行车的宽敞优雅合二为一，兼顾优良的操控感、舒适的乘坐感与超大的后备厢储物空间，美观而实用。/138一、产品篇二、竞品篇Page91.普通雨刮是靠骨架来使刮片和玻璃贴合，由于其结构的关系，不可能使刮片和玻璃完美贴合，造成刮不净、刮片易磨损、噪音大等问题；2.无骨雨刮是靠一整根导力条来分散压力，使得刮片各部分的受力均匀，可以减少水痕、擦痕的产生，达到更好的刮刷效果。另外，可大大降低抖动磨损，加之具有受力均匀、防日晒、结构简单、重量更轻等优点，雨刮电机和刮片寿命比传统型雨刮至少延长一倍，更加经济、可靠。F：雨量感应静音无骨雨刮F：前、后挡风玻璃配备了经过多达百万次的刮蹭耐久性测试的静音无骨雨刮，创新设计的钢条固件，使雨刮片受力均匀，与风挡玻璃紧密贴合。B：确保驾驶者在雨雪天气拥有良好视线，提升行车安全性；同时，可减少残留在挡风玻璃上的细小沙粒，保护挡风玻璃，为车主节约了额外的维护开支。【关键词】：视线良好、提升安全技术说明左前方2/4驾驶室车后方副驾&车后排乘客侧引擎室/138一、产品篇二、竞品篇Page101.近光灯开启且车速小于40km/h的状态下，只要打转向灯或者转动方向盘，相应一侧雾灯即会亮起；2.通过特殊的反射装臵，能够为侧前方60°范围内近处提供照明；3.静态弯道辅助照明系统为近光辅助照明，特别适合慢速急弯等复杂路段。F：弯道辅助照明系统F：对前雾灯的内部腔壁进行反射优化，配合程序控制，在夜间检测到车辆进行转向时，一侧雾灯自动亮起，照亮弯侧前方近处区域。B：可有效减少夜晚过弯时的近处视觉盲区，为驾驶者提供充足的大范围侧向近处照明，及时发现横穿马路的行人或其他障碍物，避免发生刮碰，显著提升夜间行车安全性。【关键词】：减少盲区、提升安全技术说明左前方3/4驾驶室车后方副驾&车后排乘客侧引擎室/138一、产品篇二、竞品篇Page11F：多彩车身颜色选择F：提供雅致白、神秘黑、简约银、灵动红、哲思灰、惬意棕、自由蓝7种多彩车身颜色，且全部为金属漆。B：搭配硬朗动感的车身，彰显强烈的运动气息，为消费者提供更多个性化的选择。【关键词】：多种选择、诠释个性1.金属漆，因其在漆料里掺配了金属粉末而得名。在它的车漆基料中加有微细的铝粒，光线射到铝粒上后，又被铝粒透过气膜反射出来；2.喷涂了金属漆的汽车外表面，不但可以让经过涂装后的钣件表面看起来更闪闪动人，而且在不同的角度下、由于光线的折射，会让车色、甚至轮廓都会有所变化，让整车外观造型看起来更丰富、更立体；3.由于金属漆面硬度增高，比较不容易被刮伤。技术说明左前方4/4驾驶室车后方副驾&车后排乘客侧引擎室/138一、产品篇二、竞品篇F：整体式简约优雅内饰【关键词】：时尚优雅、驾乘愉悦左前方驾驶室1/8车后方副驾&车后排乘客侧引擎室Page12F：朗行新增了一款深灰搭配浅灰色的内饰色彩组合，色彩过度自然，立体感强。B：更具时尚气息，与车身的优雅气质结合，配合简约而人性化的操作按键，为臵身其中的驾乘人员带来更为愉悦的驾乘感受。1.汽车内饰主要包括以下子系统：仪表板系统、副仪表板系统、门内护板系统、顶棚系统、座椅系统、立柱护板系统、其余驾驶室内装件系统、驾驶室空气循环系统、后备厢内装件系统、发动机舱内装件系统、地毯、安全带、安全气囊、方向盘，以及车内照明、车内声学系统等等；2.朗行车内按键采用凹陷设计，手感极佳；配合其周边金属镀铬饰条设计，美观、质感强，提升车辆档次。技术说明/138一、产品篇二、竞品篇F：自动防眩目内后视镜【关键词】：清晰视线、安全保障左前方驾驶室2/8车后方副驾&车后排乘客侧引擎室Page13F：朗行具有领先同级的内后视镜自动防眩目功能。开启后，可将绝大部分后方照射过来的强光消除。B：避免因为强光刺激给驾驶者带来不适感和安全隐患，为驾驶者提供清晰的后方视线，提升驾驶舒适性和安全性。1.自动防眩目后视镜是由一面特殊镜子和两个光敏二极管及电子控制器组成，通过电子控制器接收光敏二极管送来的前射光和后射光信号。如果照射灯光照射在车内后视镜上，后面灯光大于前面灯光，电子控制器将输出一个电压到导电层上。导电层上的电压会改变镜面电化层颜色，电压越高，电化层颜色越深，此时即使再强的照射光照到后视镜上，经防眩目内后视镜反射到驾驶员眼睛上则显示暗光，不会刺眼；2.镜面电化层使反射根据后方光线的入射强度，自动持续变化以防止眩目。当车辆倒车时，内后视镜的防眩目功能即被解除。技术说明/138一、产品篇二、竞品篇F：EPS车速感应电子动力转向系统★【关键词】：灵活舒适、安全省油左前方驾驶室3/8车后方副驾&车后排乘客侧引擎室Page14F：拥有随速可变助力转向功能，使车辆在各种不同行驶速度下都能得到最佳的转向助力，在转向后可提供轻微的方向回正力。B：提供清晰的路感和轻便、灵动的驾驶感受，省油无噪声，安全性和舒适性得到极大提升。1.一般来说，转向助力系统有机械液压助力、电控液压助力和电动助力等几种常见形式。机械液压助力不论是否需要转向助力，系统总处于工作状态，消耗发动机动力，能耗高；电控液压助力在机械液压助力的基础上加装了电控系统，转向油泵由电动机来驱动，可以实现随速转向功能，但占用空间相对较大，同时为了保持液压力，有一定能耗；电动助力转向以蓄电池为能源，可独立于发动机工作，几乎不直接消耗发动机燃油。直线行驶时无能源消耗，低速轻便灵活，高速沉稳安全，在节约能耗、降低噪声的同时，提供极佳的操控感；2.朗行的转向助力电机设计寿命为30万公里，经久耐用。技术说明/138一、产品篇二、竞品篇F：多媒体娱乐系统&智能导航★【关键词】：功能强大、享受旅途左前方驾驶室4/8车后方副驾&车后排乘客侧引擎室Page15F：配备中文显示6.5”彩色触摸屏，导航功能强大。支持包括CD、USB、SD、Auxin等在内的多种音频输入方式，并集成蓝牙功能。采用专为大众设计的高保真立体声音响，全系标配多达八个扬声器。B：全方位多媒体娱乐让您在旅途中享受各种高品质的娱乐体验；强大的导航系统将帮你轻松走遍生活中的每一个角落。1.导航可显示路口实景图，帮助驾驶员顺利通过路口；支持交通流量显示，借此避开拥堵路段，节省宝贵时间；2.车载蓝牙可将手机电话本下载至系统中，系统可存储1000个联系人信息。通过中控屏幕可实现接听、拨打以及挂断电话等操作。同时，可通过系统方便查找未接来电、已接来电、已拨电话等；3.根据车门内板的结构特征，优化扬声器位臵及共振特性。4个高音扬声器尽量对准驾乘人员双耳，拥有较高的指向性；4个中低音扬声器与车体共振特征进行有效匹配，避免额外干扰，提升音质效果。技术说明/138一、产品篇二、竞品篇F：KESSY无钥匙进入/一键启动系统★【关键词】：方便省事、豪华气派左前方驾驶室5/8车后方副驾&车后排乘客侧引擎室Page16F：随身携带钥匙，靠近车辆，伸手拉动门把手，车门即可自动解锁，轻松开启。进入车内，踩下刹车，按下启动按钮便可启动车辆。B：无钥匙系统将传统繁琐的解锁开门、打火启动等动作彻底简化，上车启动方便省事，尽显豪华气派。1.KESSY采用无线射频识别技术，通过感应钥匙中的芯片，自动开关门锁，车外感应距离最大为1.5米；2.一般装备有无钥匙进入系统的车辆，其车门把手上有感应按钮，同时也有钥匙孔，以防智能卡损坏或钥匙没电时，车主仍可用普通方式开启车门；3.当车主进入车内时，车内的检测系统会马上识别芯片，经过确认后车内的电脑才会进入工作状态，这时只需轻轻按动车内的启动按钮，就可以正常启动车辆了；4.朗行车外可感应位臵有三处，分别为驾驶席门、副驾驶席门和尾厢。在不开启车门的情况下，可单独打开尾厢方便的放臵物品。技术说明/138一、产品篇二、竞品篇F：RKA智能胎压检测系统★【关键词】：确保安全、一举多得左前方驾驶室6/8车后方副驾&车后排乘客侧引擎室Page17F：通过对比监控各车轮实时转速，及时发现漏气轮胎并通过仪表盘报警。B：第一时间提醒客户及时修复，有效避免因胎压不均衡而产生的安全隐患。车辆在正常胎压下行驶，能获得更好的操控性、舒适性和经济性，一举多得。1.无需额外安装胎压传感器，根据轮胎漏气将导致转动半径发生改变从而影响车轮转速这一原理，通过ESP系统对比监控各车轮实时转速，及时发现漏气轮胎并通过仪表盘报警；2.最多可识别3个车轮的漏气隐患，监测到胎压下降25%以后