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浅析电子商务的道德规范摘要：因特网的出现以及迅速的普及，不仅改变了人们的交流方式，也改变了信息的传输方式，引起了整个社会的组织结构、生产方式和经济制度的深刻变化。互联网的发展，推动了电子商务的快速发展，它在为人们带来了巨大商机、提高效率的同时，也使人们为其不利方面带来的影响所困扰，尤其是在电子商务发展还不成熟的情况下，会引发种种道德失范现象，严重影响我国电子商务的发展进程。关键词：电子商务道德规范电子商务，简单地说，就是通过计算机在网上开展的商务活动。狭义的电子商务是指互联网上的在线销售式电子服务。广义的电子商务是指整个与商务活动有关的产品生产、促销、交易磋商、合同订立、产品配送、货款结算到售后服务等各个环节都包括在内的经济活动。一、电子商务中的道德失范现象电子商务中的道德失范是指在电子商务活动中，具有调节作用的网络道德价值及其规范缺失，不能正常发挥作用，从而引起网络活动的失序，主要表现为以下几个方面：1、网上买卖双方地位不对等和信息的不对称网络购物中，消费者不得不面对经营者根据自己的利益预先设定好的格式合同。合同的条款往往是经营者利用其优越的经济地位制定的，这些合同只有利于经营者而不利于消费者。这些条款的实质是将合同上的风险、费用的负担等尽可能转移到消费者身上。为了麻痹消费者，经营者通常将这些条款设计成小字，放在网页不起眼的地方，这样很容易让消费者忽略。信息的不对称是指交易双方拥有的资料不同，其中一方不能获取完整的信息。一般而言，卖家比买家拥有更多关于物品的信息。像有的服装销售者，标注的尺码S、M、L对应的具体肩宽、胸围、腰围不明确，仅仅是笼统的概括适合155、160、165身高的人穿着。2、网络隐私权的侵犯电子商务为经营者提供了成本低廉的广告方式，经营者为了最大获得利润，往往利用互联网强大的信息整理和分类功能，将在线的消费者的信息加以整理。当这些信息被经营者扩散时，消费者的网络隐私权就不可避免的遭到破坏。一些类似于cookies的技术程序，能够在消费者进行网上购物的时候很轻松的获得消费者的计算机硬件配置、数据信息。3、网络欺诈泛滥，交易安全难以得到保障。电子商务中，消费者要通过电子支付方式完成交易，这就要求消费者必须拥有电子账户。由于电子商务是建立在互联网平台的虚拟空间中的交易活动，这就给黑客通过侵入系统、修改消费者账户、划走账上资金提供可乘之机。另外，还有很多不良分子，大肆在网上发布钓鱼广告，每天申请不同的小号对网站会员发布优惠打折信息，引诱买家进入钓鱼网站，在买家支付时诱骗其输入银行卡账号密码，钓鱼网站的数据记录器会把这些资料自动记录下来，随后窃取买家银行卡上的余额。二、电子商务道德失范现象的原因目前网络道德失范既有电子商务自身特点的因素，也有网民心理作用的因素，还有监管的问题，是“自律”与“他律”多种因素共同作用的结果。1、电子商务自身的特点。电子商务具有高效便捷性、直接便捷性、商务经济性等特点。这些特点决定了与现实社会道德相比，电子商务的伦理道德呈现出更多自主性和自觉性，电子商务道德意识、观念、行为的超时空性和公共性。在网上网络传输信息的成本远远低于信件、电话、电报、传真传递信息的成本。同时，网络传输缩短了传输时间，减少了数据的重复录入，本身也降低了信息生成成本。人们可以轻松地发送匿名邮件，而发送多少，发给多少人电子邮件，发送的形式和内容完全取决于发邮件的人。同时，只要具备上网条件，不论什么人、什么时候、什么地方都可以从网上发布信息。2、名誉和利益的驱动。思想决定行动，利益驱动行为。任何人的任何行为都有自己的动机，网民同样有着自己的目的性，只不过这种目的性的强弱、大小不同罢了。为了达到个人的目的，每个人都会采取一定的手段，因而，有的网民要提高自己的点击率，就要发布一些能够吸引更多人注意的东西；有的演员要提高自己的知名度，就可能散布一些绯闻；有的人要获得经济利益，就可能发布虚假而具有诱惑力的信息。而所有这些都可以驱使人失去道德的约束。三、遵守电子商务道德的重要性网络世界的虚拟性，决定了对网络世界控制的困难，但是由于成本太高而无法实施。这就为开展电子商务带来了潜在的安全隐患。提高电子商务的道德，规范其行为，是营造电子商务良好业务环境的必要基础。1）加强电子商务道德建设是实施以德治国的重要保证。以德治国是依法治国的必要补充，二者在维护社会稳定和规范市场秩序方面相符相承，共同促进。依法治国与以德治国、法制建设与道德建设的紧密结合是社会主义市场经济体系建设的客观要求。市场经济无论多发达，道德约束是十分必要的。发展市场经济，仅仅靠法制的约束是不够的，还必须要有道德方面的约束。从这个层面上讲，加强电子商务职业道德建设，建立良好的社会主义道德体系，对规范市场经济秩序是极为重要的。2）加强电子商务道德建设是整顿和规范市场经济秩序的重要环节。整顿和规范市场经济秩序是当前乃至今后相当时期我国经济工作的重要任务。当前，社会信用、企业信用、商业信用、个人信用等都不同程度地存在不少急待解决的问题，假冒伪劣、商业欺诈、商业贿赂、偷税漏税、逃废债务等扰乱市场秩序的现象仍很突出。加强电子商务道德建设，是提高人们的商业信用意识和职业道德水准，整顿和规范市场经济秩序，促进市场秩序根本好转的治本之策。3）加强电子商务道德建设是提高电子商务工作质量和电子商务队伍整体素质的需要。随着网络的迅速发展，电子商务从业人员的在现代经济中的作用不断增强，要提高其工作质量，要提高电子商务队伍的整体素质，保证电子商务细腻系的真实性和准确性，电子商务人员就必须树立良好的职业道德风尚，做德才兼备的的管理者。四、加强电子商务道德建设，共创网络文明1、加强电子商务的思想政治教育与道德教育。加强电子商务的思想政治教育和道德教育,规范电子商务的交易行为,是促进电子商务健康发展的重要保证。思想政治教育和道德教育都是规范电子商务网上交易行为的重要手段。在电子商务的思想政治教育和道德建设中,必须加强“网德网风”建设,将网络技术发展与人文精神培养有机结合起来,使道德成为2、加强网络安全技术的研究开发。信息安全技术是实现电子商务信息安全的重要保障，要提高电子商务信息安全水平，必须以较好的安全技术为支撑。阻止电子商务道德失范，要有足够的技术手段才行。如果在电子商务自身的安全建设中能够走在技术的前面，有效地阻止“有害数据”的入侵，就可以避免许多不必要的麻烦。防火墙和过滤技术，口令设置和数据加密等，都是解决电子商务安全的好措施。国家应该增加这方面的投入，加快电子商务安全技术和安全设备的研究开发。3、建立健全有关电子商务的法律法规。如同公路上开车有交通规则,在信息高速公路上运行也要有法律法规。我国1995年以后开始规范互联网的立法，1996年颁布“中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定”，1997年“刑法”中增加了对计算机犯罪的惩罚规定,出台了“互联网信息服务管理办法”，对网站内容、信息的传播做出了明确规定，1997年12月30日公安部发布了“计算机信息网络国际联网安全保护管理办法”。通过有关的信息立法,依靠国家强制力的威慑，为电子商务伦理的实施创建了一个较好的外部环境。4、借鉴外国先进经验,完善电子商务行为规范。网络信息时代强调平等交流原则，是基于网络服务全体网络成员的，突出了在信息交流中应持有一种相互协调、合作、公平、公正的重要性。通过平等交流使之成为即对多元性民族文化具有整合作用，又使多元性民族文化成为反抗文化霸权主义的重要方式。电子商务出现的种种失范现象，必须加强安全防范原则，必须从战略的高度来确立防范意识。除通过大力发展相关技术来抵御不良文化信息外，更为重要的是要进一步加强电子商务安全防范意识，让政府和公民都自觉地筑起精神防线。参考文献：[1]蔡建,叶强,廖明玮.电子商务案例分析[M].北京:北京大学出版社,2011.[2]丁文婷,杨科.C2C电子商务的伦理分析.科教导刊,2011.[3]龚群.现代伦理学21世纪哲学系列教材[M].北京:中国人民大学出版社,2010.