搜索
从胜利走向胜利--文化的演变和长成关乎天下：道、谋、断、人、阵、信内容大纲激活组织赋能个体的三个切入点从胜利走向胜利--文化的内生阿里文化的演变和长成1999年3月成立之初•强调合伙共识：可信、亲切、简单2009年，阿里十周年•使命、愿景调整•子公司、子文化2004年9月阿里五周年•文化变革：多元化和国际化•价值观调整2000年10月互联网危机•提炼使命、愿景、价值观•搭建文化机制2014年9月集团IPO•文化的挑战•再变革•消失的文化阿里文化的第一阶段：校园文化阿里文化的第二阶段：铁军文化阿里文化的第三阶段：互联网文化阿里各阶段的文化策略关明生2001年加入阿里巴巴任总裁兼首席营运官2011年正式从阿里巴巴离职“阿里妈妈”、“铁血宰相”整风运动、节流开源、军政大学马云：“我的梦想是要跟杰克·韦尔奇平起平坐，如果有一天我见到他，我要感谢他培养了你来帮助阿里巴巴。”“遵义会议”“延安整风运动”1月13日，是星期六，那天我是永远会记住的。马云、我、蔡崇信、吴炯、还有金剑杭、彭蕾，我们在办公室，在马云和我的办公室外面在谈。马云滔滔不绝地在讲公司文化，讲阿里巴巴的文化。马云是很能讲的，我就问了马云一句话，我们的文化这么厉害，有写下来吗？这句话让马云停了大概一分钟，他想了半天，然后说“没错，是没有写下来”。我说，是不是可以现在写下来？马云就跟我讲说好，愿景、使命、价值观。“文化”的诞生：愿景愿景是什么？马云说，80、10跟1。这是他很多年前讲的话，但是我感觉就好像是在前几天讲的话一样。80就是发展80年的企业10就是十大网商之一1就是只要是商人就一定要用阿里巴巴后来马云发现，他创办阿里巴巴的时候是1999年，是那个世纪最后一年。如果跨过现在这个世纪的100年，我们可以用最短的时间横跨三个世纪，就是102年。因此愿景也就变成了：102就是发展102年的企业10就是十大网商之一1就是只要是商人就一定要用阿里巴巴使命我们的使命就是让天下没有难做的生意。独孤九剑：马云说到很多价值观，后来金剑杭拿着一叠纸，大概几十张，都是价值观。我跟彭蕾一人拿一半，我们花了七个小时把这些价值观都写在玻璃板上。到最后，我们做了九个价值观。马云跟我都是金庸迷，我们两个人就马上说，叫九阴真经。可后来一想觉得不对，九阴真经不能做我们价值观的名字。最后马云选了独孤九剑，这个价值观我们用了四年。六脉神剑：2005年，我们开了一个员工大会，300多个同学在一个小小的会议室里面，花了一整天的时间，把九大价值观浓缩到六个，就变成了六脉神剑。这其中最重要的是客户第一，团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司行为，个人行为上还有激情、诚信、敬业。这些价值观从2005年一直沿用到今天。阿里巴巴的中国特色：政委体系政委体系的核心价值毛泽东在总结井冈山斗争经验时深刻指出：“红军之所以艰难奋战而不溃散，支部建在连队上是一个重要原因。”政委体系是贯彻从上到下到底想要什么的非常核心的组织保证。阿里政委体系，正是吸收了“把支部建在连队上”的战略思想。阿里巴巴—九阳真经针对于M4以上管理者，2008年在六脉神剑的基础上提出了九阳真经阿里巴巴—子橙文化淘宝的“倒立”文化，支付宝的“裸奔”文化太极文化阴、阳、盛、衰定、随、舍知行合一人事合一虚实结合革命文化销售队伍：铁军HRBP：政委高管团队：组织部重要会议：遵义会议项目：出征、三大战役武侠文化花名：风清扬、铁木真、黄蓉会议室：光明顶、黑木崖、桃花岛培训：风清扬班、罗汉堂、侠客行活动：武林大会、西湖论剑“Fun”文化阿里日阿里十派奶牛之夜”互联网“风格文化的3个阶段：内容大纲激活组织赋能个体的三个切入点从胜利走向胜利--文化的内生阿里文化的演变和长成智慧型组织全面合作文化自我更新机制价值观的分享精准严格流程能力的分享财富的分享利益共同体、事业共同体、命运共同体工作、喜欢与热爱、价值与成就自信信他相信使命是企业存在的意义企业的价值出发点从价值出发，最终收获财富成就、贡献、责任相信是怎么来的？来源于三个途径：一、领导者的相信：这点是至关重要的，如果领导者自己不相信，一定会表现在行为和语言上，很容易被人识破，以自己的不信来让别人相信，这就叫忽悠。二、不断的描绘未来的画面，让那些诗和远方变得可以相象和呈现，用故事的方式不断的重复和表达，故事是有灵魂的证据。三、阶段性的胜利和庆功，虽然车灯只照两百米，但到了两百米的地方，又可以看到下一个两百米了，所以当我们到达一定距离后，一定要停下来，回看走过的路，庆祝阶段性的胜利，同时再次带领大家看更远的地方，如果一次次回顾，一次次的庆祝，一次次的看远方，团队的心力将不断的被打强。强化“从未来看现在”的能量决策是基于利益还是基于相信不忘初心站在未来看今天，这就是阿里巴巴十多年来走过的路，这些年来阿里巴巴有一个非常重要的概念叫做“终局判断”。这是什么概念呢？很多人在面向未来的时候经常说今天有什么资源、今天有什么机遇、今天有什么竞争对话，我应该做什么来计划明天。但阿里巴巴更多的不是这样做的，比如今天一帮人聚在一起想像最终会怎么样，五年、十年、二十年以后电子商务、互联网、云计算、大数据最终的结局是什么，然后从终局出发再看明天我们应该做什么，按照十年以后的结局规划三年以后的发展。战略布局、以终为始“愿景驱动战略”而非“增长驱动战略”愿景的关键在于共同看见！愿景是企业未来的规划清晰的愿景能吸引志同道合的伙伴加入愿景和使命碰在一起，会像化学反应一样，激发出强烈的火花，点燃人们的内心，大家觉得做这件事情有意义，才会全力以赴做下去“五位一体”的修炼系统思考第二项修炼：心智模式第四项修炼：团体学习第一项修炼：自我超越第三项修炼：共同愿景第五项修炼：系统思考自我超越的内在机制不断理清和建立个人愿景。（愿景/创造性张力）不断学习如何看清目前的真实情况。（现实/情绪性张力）现实愿景情绪张力创造性张力创造性张力是指客观现实与愿景之间存在一定的差距，而这样的差距会形成一种创造力，把人们朝向愿景拉动。情绪张力是指妨碍我实现现实与愿景对接的情绪动力。我的使命：余庆之家、成功之企、社会之责我的愿景：成为一位具备社会价值，承担社会责任的企业家我的价值观：真实（求真务实，去伪存真）知行合一（拓展认知，笃信践行）成人达己（影响，成就，造就他人）一个人生命中最大的幸运，莫过于在他的人生中途，即在他年富力强的时候发现了自己的使命。--茨威格，《人类群星闪耀时》内容大纲激活组织赋能个体的三个切入点从胜利走向胜利--文化的内生阿里文化的演变和长成内化于心、外化于行、显化于物、渗透于制产品物质层行为层制度层精神层产品硬环境风俗习惯语言礼仪行为规范法律法规章程奖罚器具信仰哲学价值观艺术审美工作场景生活场景个人圈子海报、文化墙、视频邮件、小报以身作则、管理层宣导、管理案例、成长论坛活色生香：各种派及团建活动、激励体系制度保证：绩效体系、梯队培养环境氛围传承行政统一化部门/区域多样性HR/虚拟团队体验环境&产品12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月圣诞节春节年会准备年会运动FUN女人节端午儿童节阿里日集体婚礼中秋节文艺FUN管理大会圣诞节节日环境员工关怀团队把握自己的节奏培育团队健康氛围新年三件套培育文化体验环境提升员工内心幸福感帮派运作，加强员工横向交流，活跃员工氛围帮派新生招募年夜饭儿童节女人节主题基调建议/产品包OUTING团建会议家族家委，通过E客提升氛围，支持家族传统公益员工关怀与保障关怀创造温暖的组织氛围保障EAP员工健康管理紧急救助校友会Ihome无息贷款彩虹计划蒲公英爱心互助建设立体的保障体系商业保险社会保险公积金集体婚礼阿里开放日帮派家族活动员工自上而下自下而上及时性开放性同步理解对称性OPENDOOR（周）内网态度LUCY龙门阵（月）多纬度多频次打开+真实倾听+干货组织环境OPENDAYOPENHOUR裸聊(季)内网与M和HR直接沟通T-叽歪内部沟通渠道时间随时•内网、阿里味儿、旺旺、视频微建议OPEN信箱OPENHOUR（月）OPENDAY（月）LUCY&CD内容：干货LUCY讲8卦CD开放时，与员工一对一客户之声通畅的沟通渠道阿里巴巴—六脉神剑价值观是行为准则价值观：做什么、不做什么？哪些手段能用、哪些手段不能用？你为什么这么想，是因为你认为是对的；你为什么这么做，是因为你认为有意义（价值）。马云说：“价值观并非虚无缥缈的理念，价值观需要考核，不考核这价值观没用。如果你的文化是贴在墙上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。”阿里十多年来每个季度都考核价值观，每年的年终奖、晋升都要和价值观挂钩。员工业绩好，价值观不行，则不能被晋升。企业的制度是用来强调使命、愿景、价值观。企业的价值观做的好，所有制度都围绕着价值观建立，制度管控就可以少很多。价值观驱动管理双轨制评估:”红“与”专“赏明星，杀白兔，野狗要示众“红”：是针对于公司文化的考核，阿里希望每个阿里人把文化、价值理念融入到血液中，落实到行动中。“专”：是针对工作业绩方面的考核，每季度、每年每个部门都会制定具体的、可行的目标。天下没有一个制度能解决所有问题。制度从哪儿来，我花很多时间想这个问题，最后终于搞明白，制度是基于文化的。文化有很强的约束力，红线都是画好的，在这样的基础上建立法律体系才管用。管理体系一旦丧失了价值文化，我们很容易变成一群暴发户。我们应该让这个公司建立起健康、良好、持久、真正符合中国文化的本土价值体系。我们的六大价值观，加上我们的领导力的三条，假如基于这个文化，我们再在上面建立价值体系和我们的干部组织管理体系，再产出人才，这个也许是阿里巴巴持久可发展的东西。组织一定离不开人、文化、结构，结构是可以改的，文化你是要用心血去换的。——来自马云在阿里巴巴“组织部”对高管的讲话制度基于文化：1、新人入职及培训期（百年大计、百年阿里、百年诚信）；2、”一年香、三年醇、五年陈“年陈仪式；3、选择什么样的管理者就是选择什么样的团队。阿里文化落地的关键三个时期：百年大计，27天的新员工入职培训（发展史、文化的形成的过程）；新人期重点要解决的两个问题：一、解决意愿问题；二、提升能力问题意愿方面的五个认同：1、为什么选择互联网行业？2、为什么选阿里巴巴？3、形成对这家公司的认同；4、形成对产品的认同；5、自我认同，自我超越。能力问题：十六字辅导方针：我做你看，我说你听，你做我看，你说我听。新人时期，这是做文化最好的时期：一年香：阿里入职满一周年的同学被称为【一年香】，寓意着一年坛内，酒香四溢。一枚特制徽章，佩戴胸前，象征“缤纷成长，阿里相伴”。三年醇：阿里入职满三周年的同学被称为【三年醇】，预示着由外而内，酒味醇厚。五年陈：阿里入职满五周年的同学被称为【五年陈】，蕴含着内制外化、陈醉他人。一枚含五字印记的阿里LOGO的荣誉戒指，铭刻着个人标签。”一年香、三年醇、五年陈“年陈仪式：员工对文化最直观的感受来自于：晋升了谁？辞退了谁？奖励了谁？惩罚了谁？选择什么样的管理者就是选择什么样的团队：抓关键人群领导者管理者新员工抓关键场景招人开人绩效谈话新人培训立机制保障奖惩机制沟通机制反馈机制氛围营造文化仪式、文化产品、环境布置53对象：全员目标：成就业务结果，体验组织目标和团队力量、收获个人成长和对组织的信任对象：管理团队目标：看到企业管理的全局、实践组织管理的理念和技巧、收获个人管理成长和管理团队的凝结一心掀起全员一场战：以战铸兵凝聚管理团队一颗心：以事修将三板斧（行动学习）文化感知（价值、责任、成就）一场战（以业务为场景，锻造团队、培养人才、凝练文化）组织Ending复盘（升华、收获）业绩底层支撑一张图：组织文化体系一颗心、一场仗、一张图三板斧打造团队综合力量大战战前：给信心、给方法、强内心、推氛围战时：节奏、Check、标杆、关怀、文化战后：至高荣誉、复盘、成长、团建在战斗中，胜利走向胜利突破极限，保持激情永续文化土壤，内化自我成长团建大战文化成长胜利军魂战争文化推动业务发展踏平朱日和，活捉满广志胜则举杯相庆，败则生死相救战争的意义：1、最完美的团建，团建的最高表现形式；2、帮