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第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。3、斯密的分工理论。4、巴贝奇的报酬制度思想。5、泰罗的科学管理理论的基本思想。6、泰罗的科学管理理论的基本内容。7、法约尔的经营六职能。8、法约尔的管理五要素。9、法约尔的管理十四条原则。10、厄威克的管理理论的综合概念结构。11、梅奥的霍桑试验。12、人群关系学说的基本思想。13、马斯洛的需要层次理论。14、赫茨伯格的双因素理论。15、麦格雷戈的X、Y理论。16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。17、大内的Z理论。18、管理科学学派的主要特点。19、企业系统的六个基本要素。20、西蒙的决策理论的主要观点。21、新经济时代的基本特征。22、新经济时代企业管理的基本创新。23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容。24、大野耐一所解释的muda类型。25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼。26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容。27、扩大企业自主权的主要内容。28、两步利改税的内容。29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。30、租赁经营责任制的内容。31、现代企业制度的五个基本特征。32、中国现代管理思想发展的新趋势。33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题(一)填充题1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。2.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是____________。3.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是_________,二是_________。4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：________、________、_________、__________、__________、_________。5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。6.正式组织以_______为主要标准，非正式组织以________为主要标准。7.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理论。8.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以_________为中心的，而保健因素则与__________有关。9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_______因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。10.模型按作用可分为___________和__________,按变量种类可分为__________和_________。11.对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即________，________，________，________，________，________。13.决策理论认为，企业中的决策可以分为____________和___________两类。14.威廉·大内指出了从美国式管理的组织－A型组织向采用日本式管理的组织－z型组织转变的许多措施，其核心是_________________。15.随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向___________方向发展。16.新经济时代，经营目标的创新体现在以_____________代替利润最大化，以____________代替市场份额。(二)选择题1.“科学管理理论”的创始人是_________。A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些___________。A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资E.受到重视5.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了__________。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以______指导管理工作。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论7.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以____________为指导的管理工作。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论8.根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论9.__________即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造10.新经济时代表现出哪些基本特征_______________。A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化11.下面哪些是人群关系学派的主要观点___________________。A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由一定的动机引起的；E.企业应采用新型的管理方法。12.根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要____________。A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人13.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的________。⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵14.当代管理机构变革的一大趋势是：________________。A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎15.双因素理论中的保健因素，指________________。A.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能保护职工心理健康的因素C.能影响和预防职工不满意感发生的因素D.能预防职工心理疾病的因素16．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？____________________AX理论BY理论CZ理论D社会人17．某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?____________________A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害18．某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?____________________A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业C对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师19．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？____________________A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要20．俗话说：一山难容二虎、一条船不能有二个船长。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?____________________A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。(三)简答题1.1.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？2.如何客观评价泰罗制？3.简述法约尔所提出的管理原则。4.简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。5.简述Z理论的主要内容。6.试比较麦格雷戈的x理论和y理论。7.简述超Y理论的主要观点。8.简述ERP思想的主要内容。9.新经济时代，管理出现了哪些新的原则？10.学习型组织有何标准？(四)问答题1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？1.1.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。3.理解我国现代企业管理思想发展的历史。4.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。5.解释厄威克的管理理论综合概念结构图。6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？7.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。三、习题答案(一)填充题1.治国学，治生学；2..客观经济规律；3.重人心向背，重人才归离；5.技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能；5.统一命令；6.效率，感情；7.双因素；8.工作，工作的外部环境；9.激励，保健；10.描述性的，规范性的，确定性模型，随机性模型；11.需要，管理方法；12.人，物资，设备，财，任务，信息；13.程序性决策，非程序性决策；14.信任和关心职工；15.扁平化；26.可持续发展，公司市场价值；(二)选择题1.A2.B3.C4.BCE5.D6.A7.B8.D9.A10.ABCD11.ABCE12.D13.A14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.B(三)简答题1.⑴对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；⑵在工资制度上实行差别计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。2.⑴它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新；⑵由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展；⑶使管理理论的创立和发展有了实践基础；⑷把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。3.分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要