1-第一章-旅游与旅游法制建设

2020/4/81旅游法教程主讲人：庄东泉教授硕士生导师江西财经大学旅游与城市管理学院[e-mail]0791—3816499139791175572020/4/82作者:韩玉灵普通高等教育“十五”国家级规划教材面向21世纪课程教材北京市精品教材书名:旅游法教程全国首届旅游优秀教材2020/4/83一、为什么要开设《旅游法》课程？案例分析绪论2020/4/84绪论案例分析我国A旅行社与境外B旅行社长期合作开展旅游业务，但近年B社屡次违反合同约定拖欠A社团款。此次，双方在合同中约定，B社先将50%团款付给A社，余款待旅游团结束中国之行后按惯例结算。A社在合同约定的期限内未收到团款，遂告知B社：若不按合同约定付款，该团不接。某日，B社通知A社按计划接团，并说明团款由领队交付。但接到旅游团时，领队表示不知道团款事，并请A社按计划接团，她保证团款在旅游团离开中国时按合同结清，否则愿将护照交给A社，团款何时结清他何时回国。尽管A社不断催款，B社始终未履约；团队按期回国，领队自愿将护照交A社，由此引发纠纷。2020/4/85案例分析该团是接还是不接?为什么?领队的护照是留还是不留吗?为什么?解决纠纷的途径有哪些?最佳途径是什么？绪论2020/4/86案例启示（一）保护合法权利应当采用合法手段（二）掌握相关法律知识、增强法律意识、完善知识结构、适应市场经济的需要绪论2020/4/871、市场经济的协调有序运行有赖于一定形式的规则和手段2、市场主体的自主性需要法治3、市场准入制度4、市场经济活动的契约性要求法治（案例1）绪论2020/4/885、市场经济的竞争性要求法治（案例2）6、市场经济的信用性要求法治7、市场经济的统一性要求法治8、市场经济的国际性要求法治绪论2020/4/89绪论（二）教学内容（一）教学总目标（三）参考书目（四）教学方法与考试教学安排二、教学安排2020/4/810绪论学会经营准则、规则，防范交易风险，追求交易稳定。具体：不出错，掌握技术性规范；不受骗，防范风险；不越界，严格依法规范经营；依法维权，掌握法律武器及时保护自身权益。侧重于旅游管理人员应具备的法律素质和技能提高旅游业管理者、企业经营管理人员追求经营稳定，确保交易安全，事前防范经营风险的知识和能力。（一）教学总目标教学定位目标定位学习重点2020/4/811（二）教学内容与安排绪论1课时绪论：为什么要开设《旅游法》课程1授课内容课时数累计4课时第四章：旅行社法律制度6-84课时第三章：旅游消费者概述4-62课时第二章：旅游法律关系32课时第一章：旅游与旅游法制建设1-24课时第五章：导游与领队人员法律制度92课时第八章：旅游资源概述及相关法律制度14-152课时第九章：旅游业合同制度12-142课时第七章：旅游景区法律制度116课时第六章：饭店法律制度102课时第十章：解决旅游纠纷的法律制度16周次1课时8课时9课时5课时3课时6课时6课时6课时4课时4课时4课时（注：总课时32；其中上课30课时；课堂讨论2课时；考试不在其内）2020/4/812（三）参考书目及访问网站《消费者保护法》李昌麟等编著法律出版社2007年版《旅行社条例释义》国务院法制办公交商事法制办、国家旅游局策法规司组织编写人民交通出版社2009年版《反不正当竞争法的适用与完善》孔祥俊著法律出版社1998年版《中国旅游年鉴》中国旅游出版社国家旅游局编各年版《法律、法规全书》国务院法制办公室中国法制出版社年度新版《旅游服务案例分析》国家旅游局质量监督管理司中国旅游出版社2007年版《中外旅游纠纷百案评析》刘劲柳中国旅游出版社2008年版中国诚信网、中国旅游诚信网、各省旅游诚信网绪论2020/4/813（四）教学方法与考试1、教学方法教师：讲授为主，案例分析穿插授课之中，辅之课堂讨论；学生：阅读教材、听课，准备讨论、阅读参考书、做作业。2、考试方法与计分方式：闭卷考试；平时成绩（20%）；期末考试（80%）绪论2020/4/814案例分析（案例1）随意承诺付出的代价住在某酒店的每位客人都可以在房间内看到酒店提供的“服务承诺书”。其中写道“24小时的保安巡视确保您的人身安全”，“若有不符上述承诺内容，我们将立即改正并向您赔礼道歉，或奉送水果、费用打折、部分免费，直至赔偿”。某客人下榻该酒店，后在客房内被抢劫杀害。其家属依据“服务承诺书”提出索赔。法院支持了被害人家属的诉请，判决酒店赔偿被害人家属8万元人民币。绪论2020/4/815案例分析（案例２）杨局长的做法对吗？某旅行社向所在地旅游局反映：为回报旅游者，该社推出某旅游线路让利大促销，报名的旅游者可获得抽奖机会，前10名可得到金额七千元的旅游机会，报名者蜂涌。但当地工商行政管理部门责令其停止销售行为并处以罚款；旅行社希望旅游局为其主持“道”。杨局长拍案而起，与工商行政管理部门交涉，并游说人大代表，最终将罚款讨回。绪论2020/4/816借鉴与思考1饭店经理经常需要做出一些决策，这些决策会以不同的方式影响企业的法律地位。美国最大一家饭店管理集团的创始人估计自己每天要做出的决定中有60%—70%与法律有关。一位饭店客人坚持说他在去吃午餐回来后，放在床头柜上的50美元钞票不见了。饭店是否应当赔偿？某度假村的员工酒后驾车被当地警方拘捕，他是饭店的客车司机，但事发时他并没在工作。饭店是否应当停他的职？一位在餐厅就餐的客人对服务质量感到不满，他向经理投诉，并愤怒地要求退费，可是，这是饭菜他已经吃完了。这位客人是否有合法权利要求退费？某连锁加盟店的店主接到了连锁店总部的一封信，成该店最近实施的“周五随意着装”的规定违反了加盟特许权协议。店主是否必须修改这项规定？绪论2020/4/817借鉴与思考2影响饭店经营合法性的是经理而不是律师；经理的的决策或行为决定了企业或经理个人是否会成为诉讼的对象。不是培养一个律师，而是培养像律师那样的思考、认真考虑行为决策以及如何在法律框架下进行工作。通过法律知识的学习，提高正确管理、规避潜在法律责任的能力。即通过依法的积极管理来规避法律责任。摘自《饭店业国际法律事务》绪论2020/4/818第一章旅游与旅游法制建设教学目的教学内容教学重点通过本章的学习，使学生掌握旅游法产生的原因，旅游法的概念；了解我国的旅游立法、旅游法律实施的相关知识；了解我国旅游法制建设的现状及建设目标一、旅游法的产生和发展二、中国的旅游法制建设三、旅游法的实施旅游立法、旅游法律实施等知识Addyourtitleinhere教学方法：讲述、案例分析授课时间：3课时2020/4/819一、旅游法的产生与发展第一章旅游与旅游法制建设（一）旅游法产生的基础条件（二）旅游法的概念和调整对象旅游法的产生与发展2020/4/820第一章旅游与旅游法制建设（一）旅游法产生的基础条件1、经济的发展是旅游法产生的基础2、旅游业的发展向立法提出的客观要求2020/4/821第一章旅游与旅游法制建设1、经济的发展是旅游法产生的基础主观因素：可支配的收入及闲暇时间客观因素：组合的旅游资源系列配套的服务结论：经济的发展、社会的进步2020/4/822第一章旅游与旅游法制建设2、旅游业的发展向立法提出的客观要求（１）旅游新特点旅游者的范围扩大旅游活动在人们生活中的分量加重旅游者对旅游的需求发生变化2020/4/823第一章旅游与旅游法制建设（２）旅游业发展对社会带来的影响积极的影响旅游业促进了经济的发展旅游改变了人们的观念消极影响过度开发影响生态平衡传统文化受到冲击2020/4/824第一章旅游与旅游法制建设（３）需要规范的法律问题旅游业的法律地位旅游者及其旅游经营者旅游资源与基础设施建设文化及精神文明建设2020/4/825结论：经济的发展，社会的进步，导致旅游活动的不断开展，使旅游逐渐形成规模，尤其是跨国旅游的开展，使旅游与社会经济、文化等方面的交互作用不断扩大；旅游的发展对社会产生着积极的影响、也带来消极负面的影响，并因此产生复杂的社会矛盾和利益冲突。一些国家，尤其是讲究法制的国家，感到了旅游立法的迫切性和必要性，旅游立法便成为促进旅游业进一步发展的客观要求。第一章旅游与旅游法制建设2020/4/826第一章旅游与旅游法制建设（二）旅游法的概念和调整对象1、旅游法的概念2、旅游法的调整对象2020/4/827第一章旅游与旅游法制建设1、旅游法的概念旅游法是指调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。旅游法的概念是广义的：旅游法调整在旅游活动中发生的社会关系。※调整对象※有机法律体系----旅游法的渊源※以法规为主（学完旅游法体系后大家总结这一特点）2020/4/828第一章旅游与旅游法制建设2、旅游法的调整对象（1）国家旅游行政管理部门与旅游经营者之间（2）国家旅游行政管理部门之间（3）国家旅游行政管理部门与旅游者之间（4）上下级旅游行政管理部门之间（5）旅游经营者与旅游者之间（6）旅游经营者之间（7）旅游经营者与相关经营者之间2020/4/829第一章旅游与旅游法制建设旅游法调整的对象，主要是指旅游活动中（包括旅游管理、经营、参观、游览等与旅游有关的活动）形成的带有旅游或体现旅游活动特点的社会关系。旅游者其他旅游经营者旅游行政管理部门旅行社管理服务合作2020/4/830第一章旅游与旅游法制建设我国旅游业没有全国人民代表大会及其常务委员会制定的专门规范旅游业的法律，对旅游业的规范主要是国务院制定的行政法规及各省、自治区、直辖市和较大的市人民代表大会及其常务委员会制定的地方性法规，因此，人们习惯上称旅游法为旅游法规。旅游法规，是指特定国家机关依据法定职权和程序制定的、调整旅游经营活动和管理工作中产生的各种社会关系的规范性文件的总称。2020/4/831二、中国的旅游法制建设第一章旅游与旅游法制建设（一）旅游立法（二）旅游法的解释中国的旅游法制建设2020/4/832第一章旅游与旅游法制建设（一）旅游立法1、旅游立法的概念及体制2、我国旅游立法的模式3、我国旅游法制建设的成就和问题2020/4/833第一章旅游与旅游法制建设1、旅游立法的概念及体制旅游立法，指拥有立法权的机关通过法定程序制定、修改或者废止旅游法律、法规的活动。我国法律制定工作的一部分。立法体制，又称立法权限，指国家机关在制定法律规范过程中权限的划分。我国立法体制表现为：两级多层次（图1）立法程序：制定法律的程序（图2）制定法规的程序（图3）2020/4/834图1立法体制与权限（两级多层次）第一章旅游与旅游法制建设法律类别制定机关全国人民代表大会全国人民代表大会常务委员会宪法旅游法旅游法规旅游行政规章地方旅游法规地方旅游行政规章国家旅游局与其他部委联合地方人大地方政府国务院2020/4/835图2制定法律的程序第一章旅游与旅游法制建设提出法律案审议法律草案法律草案表决法律由国家主席签署主席令予以公布2020/4/836图3制定法规的程序第一章旅游与旅游法制建设国务院组织起草行政法规有关部门根据需要向国务院报请立项国务院法制机构审查法规草案国务院法制机构向国务院提出审查报告和草案修改稿决定程序按照组织法的有关规定办理行政法规由总理签署国务院令公布2020/4/837各属哪类旅游法渊源各类法律法规1、《消费者权益保护法》2、《旅行社条例》3、《江西省旅游管理条例》4、《旅行社管理条例实施细则》5、《江西省旅游管理条例实施细则》制定主体：（全国人大常委会）（国务院）（江西省人大委会）（国家旅游局）（江西省人民政府）法律法规性质1、法律2、行政法规3、地方性旅游法规4、部门规章5、地方规章2020/4/838第一章旅游与旅游法制建设（一）制定主体的法定性旅游法与旅游法规规是由国家权力机关及其授权的行政机关制定，具体的立法或享有授权立法的机关及其立法权限在我国为：（1）全国人民代表大会及其常务委员会行使国家立法权。（2）地方各级人民代