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提升自己的诀窍在于不断打破舒适区——2016.5.14日经理会发言在正式内容之前，我们先来看几个案例。1、躺在舒适区里的焦虑。5.9日检查四楼阿依莲《期货库存周分析表》。主任4月份的还没有写，现在仍没有写，原因是“4月末发下这张表来后，自己对是按到货数量填写还是按现在剩余数量填写不清楚，进过就一直拖到现在。”但当我让其讲述表单每项具体内容时，该主任脸红说，其实是不明白。我说不明白为什么不去问呢？主任说问了，但周边柜组主任也都说不清楚，一知半解。我又说“为什么不去问高手呢？同事解释不了，还可以问经理，问楼层，问业务部，但为什么不去问呢？”主任羞愧的低下了头。随后我逐项给与了讲解，主任询问“要是这周预计的销量达不到怎么办？按课上讲要挪到下周，下周要再完成不了预期怎么办？”我说“市场柜组主任在进货时都要预估周期日销量，如果完不成，你说怎么办？你每天分析销售吗？没达到预期是款式问题，还是畅款缺货？是导购问题，还是价格问题？你每天分析吗？”主任说，我现在压力很大。2、商品操作有难度就没有引进。5.9日在文体组询问为啥没有折叠车，主任说供应商说了，这个折叠车商场最好别销售，如果螺丝上不紧容易出事，所以没拿。我说如果顾客需求怎么办？有点难度就不进，竞争力怎么提升？咱们个人的业务能力怎么提升？小马过河的故事你听过吗？水深水浅我们自己要尝试，不能听别人怎么说。主任说“我看上了这款折叠车，叫“一秒装好一辆车”，10辆起订。主任给我看了图片，说打算引进该款折叠车，车子很漂亮，价格也不贵。但是要等到下周，因为这周去石家庄考察，货源是天津。我提醒他明晚就有去天津的车，既然已经决定了的事，就要兵贵神速，想办法这周就把新品进来。3、根据自己的好恶做取舍。5.10日我跟进三楼时尚布胶柜组石市进货。在验收紧跟供应商思路这一环节中，主任看上了一组新款，共有五个颜色，主任提炼主辅时，将橘黄色放在了一边，挑了三个颜色，绿色、白色和灰色。主任说咱那主卖是白色，灰色为辅助，绿色为衬托。我说先别下结论，再听听供应商的思路。供应商说，根据各店销售反应，橘黄色是他们的首备压量款，属爆款；其次压量是绿色、灰色，白色排在第四位。最后，主任听从了供应商的思路，将主导款白色换成了橘黄色。以上三个案例，都是在“舒适区内”的典型症状。第一个案例症状是“躺在舒适区里焦虑”，努力怕痛苦，舒适中焦虑，这是典型的“懒惰+拖延症”，治疗方法就是打破舒适区，进入自己感觉不舒服、不习惯、不熟练的学习区，提升核心能力，能力提升后，焦虑感会慢慢消失，愉悦和成就感会加强，这就是成长。第二个案例症状是“逃避困难”，面对风险和困难，主任没有采取积极应对的措施，而是采取逃避和放弃。第三个案例症状是应用经验和习惯判断事务，个人好恶实质是个人的经验，用自己熟悉的知识和技能做判断。一、什么是舒适区？每个人都可能会有自己的“领地”，这个领地是一种状态。在这种状态下我们觉得最舒服、最安全，我们可以按照“老一套”来行动，不会有人指责（当然大多数时候是我们忽略了这些指责），不会犯错，有着无比的安全感。这个区域就叫做舒适区。舒适区指的是：能最大限度减少压力和风险的行为空间。它让人处于心理安全的状态，在这种状态之中感到舒适并且没有危机感。心理学实验表明，一个相对舒适的状态可使人的行为处于稳定水平，从而得到较好的表现。二、为什么打破舒适区比较困难？1、人的天性都是追求舒适，逃避紧张和压力的。人们害怕出现不确定性，对风险有一定的恐惧感。恐惧有三个层次：第一个层次是恐惧事情本身。第二个恐惧是害怕失去背后的价值。第三个层次，也就是真正的恐惧，是我们觉得自己没有能力去应对这个失去。而学习区和恐慌区，都是超出我们日常水平的，需要挑战自我，这种风险和不确定性让我们会自然退缩到舒适区内。2、大多数人喜欢稳定。稳定不是平衡，也不是持久，稳定的科学定义是对外界干扰的抵抗能力。换言之，稳定不关乎状态的好坏，稳定只关乎是否能保持原来的状态，哪怕这个状态并不那么理想。左边的小球稳定是因为它的能量最小。它处在所有可能的位置中最低的那个位置，所以重力势能最小。最右边的小球是不稳定的，为了保持住这样的位置，它需要付出大量的努力。如果你觉得自己“稳定”，自己不需要任何努力就可以保持住现在的位置，那是因为你就处在“最小能量”状态。你不努力，你也不会下落，但也没有好的结果，那并不是因为你不会下落，只是因为你已经到极低点了，附近根本没有更低的地方可以下落了。这样的“稳定”无形之中是一个牢笼，是一个束缚。“稳定”意味着失去了改变的可能性，虽然它杜绝了变坏的可能，但它也失去了变好的可能。高处虽然不稳，但是通过努力，可以更好地实现自我价值。这三个小球是三种“平衡”的状态。左边这个小球是“稳定”的，如果它被挪动一定距离，只要这段距离不是太远，它都能恢复原状。中间这个小球无所谓稳定不稳定，如果它被挪动一定距离，它可以在新的地方安居乐业。右边的这个小球是“不稳定”的，哪怕稍微轻轻的碰一下，它也会一路滑落，再也回不到最初的地方。三、舒适区的积极作用和消极作用。1、积极作用：在舒适区会感到安心，感到非常愉快，从个人体验的方面来说是非常不错的，因为这个区域具有可控性（安全）、稳定性（维护成本低廉）、优越性，优越于他人（一定的满意度），从而会让处于其中的个体心理上觉得舒适。当我们处在舒适区的时候做起事情来得心应手，每天处于熟悉的环境中，做在行的事情，和熟悉的人交际，甚至很多时候我们就是这个领域的NO1，很多的事情几乎是形成了自然反射，遇到问题几乎不再需要思考就能够解决，工作在这个区域里面非常的舒适，自我感觉各种良好。2、消极作用：在舒适区域里面呆久了之后就会发现自己的知识和技能都开始慢慢的退化，视野开始变窄，见识开始跟不上时代的发展。沉溺于“舒适区”的人往往会安于现状、不思进取，他们懒惰、保守，不愿意做出影响当前生活方式的改变。就像是温水煮青蛙一样，把青蛙放进热水里，青蛙会奋力跳出来；而在慢慢加热的水中，青蛙因为水温的舒适悠然自得，等到水温超出自己的承受能力时才发现自己已经无力回天。这个故事告诉我们，在一个安逸的环境中，人容易被周围的环境所迷惑，最终导致消沉、放纵和堕落。由于这个过程是一点一点变化的，让人在不易察觉中完成了整个蜕变，等到醒悟过来已经晚了。四、走出舒适区的好处。心理实验表明，在舒适区之外存在一个压力略高于普通水平的空间，这个空间被称为“最佳压力区”，它正好在舒适区之外。走出舒适区会增加人的焦虑程度，但可以提升对工作的专注度。在这个区域中，人的工作表现将会得到改善，并且技能也会被优化。所以，这个“最佳压力区”也叫作“最佳表现区”，即学习区。走出舒适区，进入学习区，将会为我们带来以下6点好处：1、收获成长。当我们扩展了自己的舒适区，我们就会收获成长。那些曾经害怕甚至觉得不可思议的事情现在成了我们的技能和专长。2、变得自信。一旦突破了自己的极限，我们会变得更自信，感觉更良好。当我们完成那些“不可能的任务”之后，不仅会大松一口气，而且还证明了我们是可以搞定它的。这种良好的感觉在以后处理类似事件时，是一种资本。3、重识自我。扩展舒适区的过程让人获益匪浅。走出自己的舒适区，你会更加了解自己——比如知道自己会怎样应对某些特定的情形。4、超越大众。要想在事业上成功，我们要不畏艰险，并且与众不同。5、逼近目标。走出舒适区，目标才会越来越近。6、获得机会。走出舒适区，才会获得新的机会。因为在舒适区外，会有更多意想不到的好事发生。五、如何打破舒适区？1、学习的三个等级。第一级舒适区：最里面一圈是“舒适区”，对自己来说是没有学习难度的知识或者习以为常的事务，自己可以处于舒适心理状态。第二级学习区：中间一圈是“学习区”，对自己来说有一定挑战，因而感到不适，但是不至于太难受。第三级恐慌区：最外面一圈是“恐慌区”，超出自己能力范围太多，心理感觉会严重不适，可能导致崩溃以致放弃学习。这三者之间是不断转化的，学习区适应之后，就会变为新的舒适区；当我们技能提升后恐慌区也会变为学习区。周而复始，为我们的提升搭建了进步的阶梯。2、真正的成长在学习区。在学习区的时候，我们会接触到很多的我们未曾涉足的领域，充满新颖的事物，在这里可以充分的锻炼自我，挑战自我。所以在这个区域的学习效率是非常高的，是真正在学习。心理学研究表明，只有在“学习区”内学习、做事，人才会进步和成长。普通人往往是在“舒适区”重复已经熟练的技能，水平自然就不会得到相应提高。而高手会在自己不熟悉有难度的地方下苦功夫，所以工作就会出色。3、改变自我三阶段。现代心理学认为，舒适区、学习区和恐慌区是人类感知外部世界的三个层级。人们改变的连续过程分为三个阶段：⑴改变习惯、逃离舒适区；⑵进入学习区和恐慌区；⑶养成新习惯，拓展新的舒适区。我们就是在这样的循环往复中螺旋上升，获得更多的幸福。⑴改变习惯、逃离舒适区。①采取些不同于日常习惯的小行动：我们做的每一件不一样的小事,都是一个偏离你平常的舒适区举动。一点点地扩大自己的学习区，有利于改变的发生。②走向你的恐惧，而不是远离它：如果你感到担心的东西,然后感到恐惧,那么就大胆地去做，打破你的恐惧，你的恐惧之外的事情就是你的舒适区。通过走进恐惧的情绪,帮助自己进入学习区。⑵进入学习区和恐慌区。学习区是舒适区的最大值，它就像温水一样，让人感觉舒服。在这个阶段，压力和激励都在最佳值，所完成的任务不会太难也不会太容易，改变最容易在这个阶段发生。⑶养成新习惯，拓展新的舒适区。①主动拥抱不舒服：改变的本质就是走出自己的舒适区，而走出舒适区最好的途径就是学习什么是不舒服，然后更好的去接纳不舒服的感觉。每当我们觉得不舒服,要知道这是一件好事,因为这意味着我们在成长。②不断尝试新事物：强调每周尝试新东西，它可以简单到比如读一本新书，尝试去结交新的客户。尝试着去接触一些不一样的东西，让自己的适应能力变得更强，更容易适应新的变化。4、打破舒适、提升自我四步骤。很多时候，改变自己会痛苦，但不改变自己会吃苦。改变很难，所以如果想改变，那肯定是一件很痛苦的事。为了更好地实现自我价值，我们必须做出改变。我们需要一种斩断自己退路的勇气，因为身后有退路，就会心存侥幸和安逸，身后无退路，才会为自己赢得出路，才会提升自己。改变自我、提升自我四步骤：⑴深度思考在工作中自己真正想要改变的是什么。树立愿景，可能是工作业绩，上下级关系，库存质量或服务水平。要花时间思考一下这个问题。因为我们对这个愿景认可并充满热忱，那么它就会更容易执行。⑵小步前进，把目标分解难度递进的系列小步骤。不要试图几天或几周内就要快速改变很多事情，一次只关注一件事，然后一小步一小步的去做。在一个人的成长过程中，突然做出大的改变会让人感到抓狂，以至于开始拖延，不对心中的目标采取任何行动。所以相反的，只采取小步前进。如果一小步还是让你拖延，那就走更小的一步，重点是你能切实有所行动，只要行动起来，一小步就能变成一大步，就能逐渐改变。通过小而实用的步骤来完成今天的事情。⑶深入研究本职，不断尝试新的工作方式。深入研究本职工作，每天或者每周尝试一些新的工作方式改变现状，这能够帮助我们感知到自己从一个喜欢固守陈旧的舒适的人变成一个好奇的、乐于尝试新事物、很频繁地走出舒适区的人。⑷找1-2位监督者同行，坚持不懈。找1-2位能使你更有责任感地坚持下去并且一直待在你的舒适区之外的伙伴是一个非常有效的方法。这让我们想要做的改变更有可能持续下去。这个伙伴一定是一个在我们的舒适区之外的，并可以时常监督鼓励，帮助我们改变。