平安城市视频监控系统运维管理解决方案

平安城市视频监控系统运维管理解决方案城市视频监控系统作为平安城市建设的一个重要组成部分，是创建和谐社会的基础。城市视频监控系统建设工程是大型的综合建设项目，覆盖面广、子系统多，治安防控建设已经从单独的公安部门的应用，逐渐走向多业务、城市级的视频监控综合管理及应用，实现城市“大监控、大安防”的构建，实现系统的互联互通和实战应用。城市视频监控系统建设背景及面临的挑战城市视频监控系统具有设备与资源规模巨大、设备种类庞杂、参与维护的人员众多的特点，单纯依靠传统的人工作业方式来进行日常巡检和维护管理，将难以保证整个系统的高可用性，需要专业的、自动化的运维管理工具和良好运维管理系统来支撑。依据我们对十多个大中城市的运维数据统计分析，可看出规范化的运维管理是不可或缺的：平均每天摄像机的故障率约为0.4%，其中：60%为供电故障20%为光纤链路故障5%为摄像机设备故障5%为平台软件故障，3%为存储故障，2%为其他故障（如：服务器、数据网络等）城市视频监控系统的运维现状和需求城市视频监控系统的建设是一个长期和持续的过程，各城市会结合自身现状分期分批建设，经常是新建一批、改造一批、淘汰一批，有的要联网社会资源，有的需要资源整合共享。资源台帐不清晰、参与承建单位多、故障处理不及时，服务质量无法量化等问题凸显。因此，运维管理工作需要打破各承建单位独立维护的现状，将构成平安城市的监控、卡口等系统资源统一纳管、联动整合，便于贴合公安业务开展深度的综合应用。梳理资源台帐，利用自动发现和数据同步等技术手段，对城市视频监控系统进行全网自动化扫描并导入资产配置库CMDB，结合人工维护和审核功能，保证资源数据的准确性和鲜活性。全网自动巡检，对前端设备、网络传输系统、平台系统、存储系统等设备建立巡检计划和任务，实现运行状态全面监控，及时发现设备故障并集中进行管理。03视频质量分析，对摄像机视频的连通状态、信号缺失、画面偏色、清晰度故障、亮度故障、条纹干扰、雪花干扰、人为遮挡等故障进行检测分析。04设备安全管理，扫描网络发现非法接入和与资源台帐不一致的设备。定期对网络设备、摄像头自动批量改密，归集网络设备、摄像头设备的操作记录，严控安全风险。05规范运维流程，结合“平安城市”的业务特色，规划日常值班、故障管理等标准化流程，实现日常运行维护工作的规范化、标准化，并沉淀运维知识与经验。06资产生命周期管理，对设备启用、维护、轮换、报废等生命周期过程进行跟踪管理，记录相关的维保、耗费工时、成本等信息，并进行综合分析与预警。07运行态势展现，利用2D、3D或GIS技术对视频系统进行全方位的互动可视化展现，帮助主管领导及时准确掌握当下的运行总体态势。08量化运维绩效，基于日常运维基础数据进行统计分析，量化设备的接入率、在线率、完好率及工作量等KPI，为业主单位对承接单位的服务质量考核及运维规划提供依据。运维模式运维服务采用集中管理方式，一、二类监控点及其配套设备全部纳入运维管理平台进行集中管理与监测，实时检测系统健康状况，通过基于实景GIS和ITIL规范建立的运维管理系统实现故障实时发现，并发起维护工单，运维服务由建设方组建专班负责，提供7*24小时不间断服务。运维内容平安城市视频监控项目一般分十大子系统：视频监控平台子系统、传输网络子系统、前端监控点子系统、车牌识别子系统、可视化指挥子系统、深度应用子系统、监控中心子系统、无线传输子系统、安全平台子系统、运维管理子系统。前端监控点采用一纵两横的管理模式，以“圈、块、隔、点”的布局模式，将主要出入城收费站、交通要道、市政办公点、重点商圈等进行覆盖。运维管理系统是整个城市视频监控项目中的管理角色。平安城市运维管理系统可实现对城市视频监控系统的前端设备、业务服务器、存储系统、网络设备、光缆、机房动力设备等资源的全面监控和管理，实现视频监控系统的可视化、可控化和自动化。帮助各级维护部门定位故障，迅速恢复视频监控系统运行，通过规范的流程化运维管理将管理数据电子化，管理过程规范化。从而实现统一、完善、主动的流程化运维、规范化服务和集中化管理，全面提高技术保障水平。通过运维管理子系统可实现：市、区两级建设的摄像机状态监测、视频图像质量诊断、市级铺设光纤传输设备、网络设备、主机服务器、IP存储、应用系统、中间件、机房动力环境等监测；将资源纳入CMDB库，通过CMDB库理清了整个项目的资源台帐。（如下图所示）通过建设运维管理平台，形成完整的城市视频监控运行管理体系，实现对城市视频监控及其基础支撑运行环境的可视、可控、可量化的管理，从根本上提高城市视频监控系统的运维管理水平，为公安和其他相关部门使用城市视频监控系统提供有力保障；加强系统维护能力、提高系统维护工作效率、改善系统维护工作的质量，进而保证全市视频监控系统维护水平的可持续性提升。如图所示：通过应用运维管理系统使市局视频监控设备在线率持续高达95%以上。运维管理平台还对视频监控图像进行图像质量诊断分析，对黑屏、无信号、失焦、遮挡等图像异常进行监测，保障监控图像的质量。系统对接，实现基于空间可视化的运维管理模式，提供强大的管理界面，满足不同层次的管理需要，通过分权分域的控制，实现各（区）分局和社区对各自接入的前端资源在GIS中展现和操作。对部署在前端的监控设备的运行状态（包括：DVS、DVR、IPC、ONU设备）等，在GIS页面中进行集中展现，出现异常时能以颜色区分并闪烁突出显示。由GIS厂商对市局和多个区分局的机房新增设备进行拍照，并整理成3D实景图，由运维管理平台进行集成，统一展现。展现内容包括：3D机房全景、单个独立的机柜视图。运维管理平台与机房实景集成，提供统一界面汇聚来自各类管理工具的多种信息和数据，包括机房动力环境、网络、系统和应用等多个方面，为各专业IT人员建立一致、直观和互动的机房环境。传输设备（EPON）监控与EPON网管的对接，对OLT、ONU的基础信息、状态信息进行定期轮询同步，接收EPON网管主动上报的故障告警信息。满足市区监控接入的传输设备的管理和分级运维的需求。3.前端设备故障监控通过对视频监控平台网络管理系统集成，实现对前端摄像头设备（IPC\DVS等）资源资源信息、运行状态的采集。有效保证资源信息的鲜活性，前端点位状态实时性。摄像机故障告警通过接口由视频监控平台主动上报到运维平台，运维系统通过与视频监控平台网络管理系统提供的WebServices接口进行对接。4.视频质量诊断分析视频质量诊断分析模块共享IP存储，通过读取视频监控平台的视频图像流，实现对市区两级几万路视频图像质量诊断，保障重点监控部位图像的连续性和完整性。5.网络与系统监控实现对社区监控的网络接入层的各类可管理网络设备、服务器系统等进行在线状态和运行性能的监控管理，保障视频中断时能够及时分析是网络故障还是视频摄像头故障等。6.存储监控云存储设备进行监控和管理，保障视频图像的连续无故障存储。7.资源配置管理实现对项目建设相关的视频摄像头、DVR设备、传输网络设备、服务器、存储设备等资料的运维数据信息化管理，并根据实际业务建立各项数据之间的关联关系。保障运维系统资源信息检索、数据展示的效率，为视频网维护、故障分析、云运维提供有效的基础数据支撑。8.故障统一处理平台建设运维平台接收各类资源的故障和性能告警的设计要求，并对故障数据进行有效处理，让视频专网内的故障数据实现“收得到、能处理”，同时对故障事件进行有效的过滤、归并、压缩和关联分析，保障运维人员最后得道有效的有价值的故障信息，提升运维系统运维服务保障的核心价值。9.分区管理运维管理系统分区分域管理：不同的区县分局的用户和系统维护人员登录运维平台后，只能管理本区域的运维数据，同时不同的区县分局能够具备不同的系统视图、资源管理树、运维服务流程、统计分析报表等。市局具有对全局数据的浏览、统计、分析的能力。10.服务流程管理根据在市、区两级建设的运维管理平台的服务管理流程基础上，根据运维团队的分工和（区）分局的运维模式，为具有独立运维管理能力的（区）分局提供符合各自组织架构和管理模式的运维服务流程，支持（区）分局运维流程与市局运维服务流程的协同工作。11.运行值班管理与巡检管理提供运维服务的运行值班与巡检管理功能，包括值班排班、值班查询、值班日志管理等等，通过运维管理系统将值班、巡检与考核结合。12.服务考核与统计分析管理提供运行维护服务考核和统计分析功能，支持对接入的市区两级设备运行状态、运行质量、故障率、及时处理率等的各项统计分析功能。方案推荐产品模块标准版(小城市)专业版(大中城市)资产配置库视频资源配置库（CMDB）√√资产全生命周期管理√√备品备件管理√√监控中心网络系统监控√√视频设备监控√√平台系统监控√√视频可用性巡检√视频质量诊断√集中告警与监控展现√√操作中心设备安全管理√流程中心工单管理√度量中心考核统计√√报表工具√运维门户分区管理√方案特点巡检工作自动化运行态势可视化故障处理闭环化安全风险可控化日常运维规范化绩效评估数字化参考标准一、《公安视频图像信息联网与应用标准体系》1.8GA/T公安视频图像信息联网系统运维管理平台技术要求4.3GA/T公安视频图像信息联网系统运行维护管理规范二、《2015年度公安信息通信网运行服务管理考核指标及测评方法》三、《全国公安图像信息部级联网平台运维管理模块使用说明》来源：Broada广通软件