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《管理学原理》第十七讲：管理创新复旦大学管理学院芮明杰教授芮明杰版权所有2芮明杰教授简介复旦大学管理学院副院长企业管理学科带头人、教授、博士导师工商管理博士后流动站站长复旦大学校学术委员会委员复旦大学管理学院学术委员会副主席教育部跨世纪优秀人才国务院突出贡献特殊津贴获得者大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家上海市管理科学学会副理事长等芮明杰版权所有3主要论著•《新经济、新企业、新管理》（2002）•《国有企业战略性改组》（2002）•《市场营销管理—定位、联盟、策略》（2001）•《中国企业发展的战略选择》（2000）•《管理学----现代的观点》（1999）•《产业制胜---产业视角的企业战略》（1999）•《再造流程》（1998）•《现代公司理论与运行》（1998）•《国有控股公司运行与管理》（1998）•《管理创新》（1996）等。芮明杰版权所有4目录一、管理及管理创新二、企业生命周期中的管理创新主题芮明杰版权所有5一、管理及管理创新1、管理概念及其特性2、管理创新的含义3、管理创新内容与条件芮明杰版权所有6管理的概念：管理是对组织的有限资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理活动中按职能划分的一类活动。芮明杰版权所有7组织目标管理定义图解：计划组织指挥协调控制人力资源金融资源物质资源信息资源芮明杰版权所有8管理特性：管理活动有其自己独特的性质，分别为动态性科学性艺术性创造性经济性芮明杰版权所有9管理特性相互关联图：管理芮明杰版权所有10管理创新的概念管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。芮明杰版权所有11管理创新的主体首先是组织的管理者，尤其是高层管理者。其次是组织的全体成员。芮明杰版权所有12管理创新对企业发展的效用提高企业经济效益降低交易成本稳定企业，推动企业发展拓展市场，帮助竟争有助于企业家阶层的形成芮明杰版权所有13管理创新的五个方面：提出一种新的经营理念及思路并加以有效实施。创设一个新的组织结构并使之有效运转。提出一种更有效的新管理方式方法。设计一种新的管理模式。进行一项制度的创新。芮明杰版权所有14管理创新的条件：创新主体的创新意识创新能力基础管理条件创新氛围本企业特点创新目标芮明杰版权所有15管理创新行为图创新刺激创新动因创新行动创新素质创新价值观创新目标芮明杰版权所有16不懂现代管理决策失误，导致现金流量枯竭组织扩张后，控制失灵巨人集团失败原因归根结底：管理没有跟上企业发展的要求芮明杰版权所有17通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。提高管理效率，应变能力。对多元化业务领域进行重组。1998年销售收入1050亿美元，利润93亿美元，500强中排名第6位。归根结底：在管理上进行改革和创新芮明杰版权所有18二、企业生命周期中的管理创新主题1、企业组织成长的阶段特征2、企业生命周期中管理创新主题3、现代企业管理新模式芮明杰版权所有19企业生命周期及寿命问题：统计学意义上，企业寿命平均一般为30年500强有不少被淘汰。上市公司不断要重组。国有企业突然“中风”民营企业失败速度加快。芮明杰版权所有20企业组织成长的五个阶段：第一阶段为业主型阶段，存在领导危机第二阶段为领导型阶段，存在自主危机第三阶段为分权型阶段，存在控制危机第四阶段为协调型阶段，存在程序危机第五阶段为合作型阶段，存在？危机芮明杰版权所有21企业组织成长五阶段及其变革特征表：结构系统领导风格和人群关系危机的特征第一阶段业主型非正式的对顾客的反馈及时作出反应个体的；创造力；业主；所有权领导危机第二阶段领导型职能的；集权的；科层；从上到下标准化；成本中心预算；薪金制强有力的领导自主危机第三阶段分权型分权；从上到下利润中心；奖金制例外管理完全分权；自主经营控制危机第四阶段协调型参谋职能；战略事业部分权；事业部与生产集团一体化正式的规划程序；投资中心；严格的支出控制监督程序危机第五阶段合作型矩阵结构信息系统一体化和简单化团队导向；鼓励个人间的交流；创新；教育导向？芮明杰版权所有22企业的生命周期也可划分为五个阶段：出现阶段(EmergingStage)扩张阶段(ExpandingStage)成熟阶段(MaturingStage)防护阶段(EntrenchedStage)复杂阶段(ComplexStage)芮明杰版权所有23面临主要问题：发展方向管理创新的主题：明确企业未来发展的方向和性质目标：增长的能力出现阶段芮明杰版权所有24面临主要问题：组织系统扩张与控制管理创新主题：有效的组织体系及流程目标：投资回报扩张阶段芮明杰版权所有25面临主要问题：企业面对市场的敏感性下降管理创新主题：对市场的快速反应机制，把握顾客目标：市场地位成熟阶段芮明杰版权所有26面临主要问题：创新精神与能力的丧失管理创新主题：创新制度再安排，激励创新目标：创新防护性阶段芮明杰版权所有27面临主要问题：失败后再生可能性管理创新主题：重新审视企业未来及管理架构目标：再生复杂阶段芮明杰版权所有28现代企业管理新模式现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个时候都复杂，需要有新的思维方式，新的管理手段和技术及新的组织构架等来处理。需要建立：现代企业管理新模式芮明杰版权所有29以人为本以德为先人为为人快速应变新模式的核心价值观芮明杰版权所有30新模式的主要特点思维方式（心智模式）为系统思维方式。学习型组织（扁平化）良好的人际沟通及信息管理系统。全新企业文化。企业发展与运行的新目标：发展核心能力。芮明杰版权所有31系统思维的基本观点：•一切事物处于不断的发展之中。•发展是跳跃的，不是直线的。•微小的渐进变化，会导致突变。•每个问题处在一个关联系统之内。•从事物的变化中把握事物本质，等等。芮明杰版权所有32不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习，共同学习的组织。学习型组织芮明杰版权所有33未来企业组织的一般形式：协调和参谋团队外部资源供给中心事业单元高层管理团队流程团队外部资源供给中心芮明杰版权所有34人际沟通：组织正式沟通，个人和非正式沟通。目标：和谐，合作，融洽。管理信息系统建立，提高信息共享、管理效率。芮明杰版权所有35企业文化既是管理风格、管理理念和行为所形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法和管理政策所构成的管理氛围。企业文化应有企业自己的特性。新企业文化芮明杰版权所有36管理的目标：核心能力（CoreCompetence)是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，它是企业在一个领域中从事多年管理或工作多年形成的，代表了企业的长期积累，反映了一个企业组织的特征。芮明杰版权所有37对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。是企业拥有独特竟争力的前提。是企业通向未来市场之门的关键。可占用性程度低。可转让性低。具有持久特性。核心能力特点芮明杰版权所有38九十年代的阿尔卡特阿尔斯通公司阿尔卡特电信阿尔卡特电缆及部仵能源与交通电池--SAFT原子能，连接器电气工程机械工程出版和媒体芮明杰版权所有39关注核心能力下的今天的阿尔卡特回归主业重新定位核心主业：电信网络强健主业为因特网世界提供全球解决方案培育核心能力收购、兼并优于自己发展芮明杰版权所有40思考题何谓管理创新？管理创新的内容是什么？企业生命周期中不同阶段的主要问题是什么？管理新模式的要点为什么？设想您在自己工作中进行一定的管理创新？芮明杰版权所有41谢谢大家！