管理规范和创新[XXXX626]ppt

2019/8/22山东大学管理学院陈志军1管理规范和管理创新山东大学管理学院陈志军教授、博导[e-mail]2019/8/22山东大学管理学院陈志军21.管理学家的定义不同的定义：仁者见仁、智者见智“科学管理之父”泰罗（FredrickW.Taylor，1856-1915）从工作任务的角度，管理是确切的知道让别人干什么同时注意用最好、最经济的方法去干。原来每个工人每天搬运量:12T实验后47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后:$1.85一.管理的内涵2019/8/22山东大学管理学院陈志军31875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。1878年，转入费城米德维尔钢铁公司（MidvalesteelWorks）工作。在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。泰勒从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有两大贡献一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。2019/8/22山东大学管理学院陈志军4“现代经营管理之父”法约尔（HenriFayol，1841-1925）：从职能运作过程出发，管理是计划、组织、指挥、协调、控制。古利克和厄威克就管理职能的划分，提出了著名的管理七职能。他们认为，管理的职能是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈里奇把管理的职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制美国学者米和希克斯在总结前人对管理职能分析的基础上，提出了创新职能，突出了创新可以使组织的管理不断适应时代发展的论点。2019/8/22山东大学管理学院陈志军5亨利·法约尔（HenryFayol）法国科学管理专家。管理学先驱之一。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研究的基础上，提出了管理功能理论。法约尔提出了“管理能力可以通过教育来获得”的思想2019/8/22山东大学管理学院陈志军6“管理学大师”德鲁克(1909－2005）管理不只是一门学问，还应该是一种文化，它有自己的价值、信仰、工会和语言。“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，两者的结合就是管理。“假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”——这是著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。。大师的风采；道；《易经》：“形而上者谓之道，形而下者谓之器”。君子不器；艺术家2019/8/22山东大学管理学院陈志军72019/8/22山东大学管理学院陈志军8三个定义体现管理的科学与艺术2019/8/22山东大学管理学院陈志军9A。企业文化的含义（1）关于文化与价值观（价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。个人的价值观一旦确立，便具有相对稳定性。但就社会和群体而言，由于人员更替和环境的变化，社会或群体的价值观念又是不断变化着的。传统价值观念会不断地受到新价值观的挑战。对诸事物的看法和评价在心目中主次、轻重的排列次序，构成价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。）、制度、行为习惯2019/8/22山东大学管理学院陈志军101尧、舜、禹:皇帝的榜样；2二十四孝:子女的榜样；3岳飞:精忠报国的榜样；4包拯:清官的榜样；5诸葛亮:智慧的榜样；6关羽:义气的榜样；7白求恩:医生的榜样;8张思德:公仆的榜样；9雷锋:助人为乐的榜样；10头悬梁、锥刺股:刻苦学习的榜样；11五子登科:父亲的榜样；12孟母三迁:母亲的榜样；13屈子投江:爱国的榜样2019/8/22山东大学管理学院陈志军11棉球现象说明了什么2019/8/22山东大学管理学院陈志军12B、文化为何难落地；（1）未系统梳理“三观”请问各位的三观？2019/8/22山东大学管理学院陈志军132019/8/22山东大学管理学院陈志军14􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴􁗴2019/8/22山东大学管理学院陈志军152019/8/22山东大学管理学院陈志军162019/8/22山东大学管理学院陈志军172019/8/22山东大学管理学院陈志军18十八大报告提出的社会主义核心价值观国家：倡导富强、民主、文明、和谐社会：倡导自由、平等、公正、法治个人：倡导爱国、敬业、诚信、友善2019/8/22山东大学管理学院陈志军19未系统梳理的原因常道的说教(中国小学生守则，第一条是“热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党”，第二条是“遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德”。英国的小学生守则第一条：“平安成长比成功更重要”，第二条：“背心、裤衩覆盖的地方不许别人摸”。日本小学生守则前两条：“不迟到；进校后不随便外出。”“听到集合信号时，迅速在指定场所列队；进教室开门要轻；在走廊和楼梯上保持安静，靠右行”。在别的国家，公民教育是从一点一滴的小事做起的，而中国公民教育是由大而抽象的原则堆积而成的)。强化的过程粮管所的故事熟视无睹，熟言少思：体制与机制；乌鸦；思想与认识；始终一致；2019/8/22山东大学管理学院陈志军20世界观：敬世界观人们对世界的总的根本的看法。由于人们的社会地位不同，观察问题的角度不同，形成不同的世界观。也叫宇宙观。哲学是其理论表现形式。世界观的基本问题是精神和物质、思维和存在的关系问题，根据对这两者关系的不同回答，划分为两种根本对立的世界观基本类型，即唯心主义世界观和唯物主义世界观。天地、法律、规则、长辈、同学2019/8/22山东大学管理学院陈志军21价值观：责角色与职责；多角色双重人格2019/8/22山东大学管理学院陈志军22人生观：乐人生观是指对人生的看法，也就是对于人类生存的目的、价值和意义的看法。人生观是由世界观决定的。其具体表现为苦乐观、荣辱观、生死观等。人生观是一定社会或阶级的意识形态，是一定社会历史条件和社会关系的产物。人生观的形成是在人们实际生活过程中逐步产生和发展起来的，受人们世界观的制约。不同社会或阶级的人们有着不同的人生观。幸福是快乐的做有意义的事幸福课2019/8/22山东大学管理学院陈志军23（2）文化系统思考不够孝文化的重要性（人与动物的）与孝假；2019/8/22山东大学管理学院陈志军24C.文化与信仰；宗教的作用；心灵有枷锁，多次博弈；中国人的宗教情怀-拜各路神仙；求同存异：佛光：道儒佛：①和谐人生：青年尚儒，中年崇道，老年信佛白天尚儒，假日崇道，睡前思佛②科学发展：工作中尚儒，治学上崇道，生活里信佛③和谐社会：中层尚儒，高层崇道，基层信佛④计划推行：制定尚儒，执行推道，考核崇佛2019/8/22山东大学管理学院陈志军252019/8/22山东大学管理学院陈志军26D.文化与语言传统文化：礼；层级制；三纲五常；史官文化与四大发明；家与秩序，公德与私德：酒与真言；文化代代先传；济南与大连，过马路；2019/8/22山东大学管理学院陈志军27E.文化的测定：组织相2019/8/22山东大学管理学院陈志军28“经济组织决策管理大师”西蒙（HerbertAlexanderSimon，1916－2001）从管理的重要性出发，管理就是决策。周总领导与决策2019/8/22山东大学管理学院陈志军29孔茨（1908-1984)管理就是设计并保持一种良好环境从而使人在群体里高效率的完成既定目标的过程2019/8/22山东大学管理学院陈志军30经理角色学派，叛逆者，明兹伯格：（HenryMintzberg，1939——，加拿大人）1973，五周，五位高管经理有以下特点：大量的工作，始终不懈的步调；工作活动具有简短性、多样性、琐碎性；把现实的活动放在优先地位；爱用口头交谈方式；处在他的组织与联络网之间。人际角色（仪式人物、领导者及联络者的角色）；信息角色（监督者、传播者、发言人的角色）；决策角色（企业家、干扰处理者、资源分配者、协调者的角色）办公室主任2019/8/22山东大学管理学院陈志军312.个人理解中国古代“管”、“理”分开“管”即钥匙，引申为管辖、管制。“理”即整理、处理。管理就是在权力范围内纵横关系的管辖或处理。2019/8/22山东大学管理学院陈志军32管与理传统文化（儒）；市场文化（道）直线职能制；矩阵制，事业部制成本领先；差异化规范；创新（活力）和；谐2019/8/22山东大学管理学院陈志军33二.管理者的素质与境界1.管理者的素质（三种技能）（a）足够的技术技能；（b）足够的人际技能（c）足够的概念技能。这三种技能的相对重要性随着管理职责的不同而变化。罗伯特·卡茨（RobertL.Katz，1926－），不同管理者的技能时间分配工作理念差异2019/8/22山东大学管理学院陈志军34管理就是让人做事并取得成果管理是什么？让人做事成果取得管理风格：命令式、启发式等等营造人的生存环境：吸引、培养等管理措施：手段与方式、过程做什么：业务管理指向：获得结果管理目标：标准的多元性2019/8/22山东大学管理学院陈志军35管理就是让人做事并取得成果，通过他人的活动实现目标,通过下属成功实现管理者的成功；三孝：曾子曰:幸有三,大孝尊亲,其次弗辱,其下能养.“于礼有不孝者三，事谓阿意曲从，陷亲不义，一不孝也；家贫亲老，不为禄仕，二不孝也；不娶无子，绝先祖祀，三不孝也。三者之中无后为大。”三个代表德鲁克：管理者的五项工作是：设定目标、组织、激励与沟通、评估绩效、培养人才（包括自己）2019/8/22山东大学管理学院陈志军362.管理者的境界：①宁静的心灵（对待他人的优点。宁静以致远，戒定慧，淡定与从容；低调，总统耶鲁讲话，否定与否定，聪明与糊涂；深入与浅出），②宽容的胸怀（对待他人的不足）③开阔的思路（舍与得）；子张问仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下，为仁矣。”请问之。曰：