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管理学MANAGEMENT第六篇创新本篇结构第十六章管理的创新职能第十七章企业技术创新第十八章企业组织创新第十六章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新过程及其管理第四节工作流程再造第一节创新及其作用一、作为管理基本职能的创新设计系统的目标结构和运行规划启动并监视系统的运行分析变化，进行局部或全面调整维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合。二、创新和维持的关系1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手段2.任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统3.系统的社会存在是以社会的接受为前提的4.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。三、创新的类别局部创新和整体创新消极防御性创新和积极进攻型创新初期创新和运行中创新自发创新和有组织的创新第二节创新职能的基本内容一、目标创新二、技术创新要素创新要素组合创新产品创新（品种和结构）三、制度创新四、组织机构和结构的创新五、环境创新（市场创新）第三节创新过程及其管理一、创新的过程1、抵制创新的原因个人利益；缺乏了解；评价差异；惰性；团体心里压力2、创新活动的过程寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈3、创新管理的技能正确理解和扮演“管理者”的角色创造促进创新的组织氛围制定有弹性的计划正确地对待失败建立合理的奖酬制度第四节工作流程再造一、工作流程特性与类型1、组织流程的基本类型战略流程经营流程保障流程2、组织工作流程构成的影响因素构成要素：工作；逻辑关系；转换关系影响因素组织的文化工艺技术特征关风格二、流程再造的基本观念是长期可持续发展的战略需要其根本目的是建立顾客满意的工作流程追求实现目标、技术和人的动态平衡三、流程再造的基本途径描述项目项目界定确定联想目标组建项目团队第十七章企业技术创新第一节技术创新及其贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择第四节技术创新与产品开发第一节技术创新及其贡献一、熊彼特的创新创新是对“生产要素的重新组合”•生产一种新的产品•采用一种新的生产方法•开辟一个新的市场•掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源•实现一种新的工业组织二、创新、发明、技术1.发明是一种创新2.但创新不仅仅是发明3.创新与发明可能并不需要什么技术含量三、技术创新的内涵1.要素创新•材料•设备2.产品创新•开发新产品•改造老产品3.要素组合方法的创新•工艺•设备•生产过程第二节技术创新的源泉一、意外的成功或失败二、企业内外的不协调三、过程改进的需要四、行业和市场结构的变化五、人口结构的变化六、观念的改变七、新知识的产生第三节技术创新的战略及其选择一、创新基础的选择何种层次上创新？•基于基础性研究的创新•基于应用性研究的创新二、创新对象的选择材料产品工艺手段三、创新水平的选择先发制人后发制人四、创新方式的选择独立开发联合开发购买专利联盟第四节技术创新与产品开发一、产品开发的任务产品性质产品质量新产品开发二、产品竞争战略领先战略追随战略模仿战略三、产品开发的分析方法投入期成长期成熟期衰退期第十八章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新第一节企业制度创新一、工业社会的企业制度结构特征及其原因特征：资本逻辑原因：资本是最为重要的，最为稀缺的。二、知识经济条件下的企业制度创新特征：知识逻辑原因：知识正变为最重要的资源知识：•操作知识：人作用于物的劳动•管理知识：人作用于人的劳动第二节企业层级结构创新一、工业社会的企业层级结构及其特征1.直线指挥，分层授权2.分工细致，权责明确3.标准统一，关系正式–作业方法标准化–企业政策的统一性二、知识经济与企业层级结构的改造1.背景变化•供不应求→供过于求•需求无差异→多样化、个性化•简单稳定的环境→复杂多变的环境2.网络结构（弹性的、分权化的）•由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列•企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的•企业成员在网络结构中的权力地位不是取决其职位，而是来自于他们拥有的不同知识三、网络化的层级组织集权与分权的统一稳定与变化的统一一元性与多元性的统一第三节企业文化创新一、工业社会中企业文化的功能与特点企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的；企业文化基本反映了企业组织的记忆；企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的企业文化是一元的二、知识经济与企业文化创新企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者说更主要是学习型的企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在（文化多元化）本篇案例案例一：小天鹅的“末日管理”案例二：矩阵管理——春兰集团的管理创新