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文档编号：文档版本：项目实施文档XXXX项目需求调研问卷—XXXX系统2012年X月公司名称0文档信息主题词需求调研计划模板原作者刘林文档类别：项目实施文档审核文档性质：文档模板批准发布日期：主送存档日期：抄送发行份数：文件名签收信息提交单位：接收单位：接收单位：提交人：接收人：接收人：日期：日期：日期：文档变更纪录版本号说明变更人日期0.1起草刘林2012.7.12文档确认信息确认人单位日期签字版权说明本篇文档所用模板是基于XXXXXX有限公司所提供的项目实施模板。该模板所有权归XXXXXX有限公司所有，仅限于项目范围内使用，所有其他的用途均需经过XXXXXX有限公司同意。0目录1.目的...........................................................................................................................................12.调研对象...................................................................................................................................13.调查问卷...................................................................................................................................13.1.对目标系统的期待.................................................................................................................13.2.管理及业务现状.....................................................................................................................23.3.基础设施/设备.........................................................................................错误!未定义书签。项目信息需求调查问卷第1页共6页1.目的设计本调查问卷的目的是为尽可能的深入了解xxxx业务需求并加深对此业务的理解，为后续系统设计提供参考和依据。2.调研对象本问卷的调研对象为：XXXX。3.调查问题1)调查问卷应根据具体业务具体设计，问卷内容一般应该包含如下内容：(1)客户对系统的期待；(2)管理及业务现状；(3)信息化现状。2)调查问卷的形式可以灵活运用，可以采用表格，也可以是开放式的。但要求遵循一定的原则：(1)有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。(2)结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。(3)通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。3)调查问卷问题说明调查问卷的问题可以是封闭性问题（提供了固定的几种答案，让被调查者选择），可以是开放式问题（让客户自己去填写答案），还可以是半开放式的（有固定的答案可以选，也可以自己回答）；以下调研问题供参考，不同的项目需要根据本项目的特点和涉及的业务领域进行设计。3.1.对目标系统的期待1、背景和目标：为什么要开发本系统？要达到什么目标？2、目标系统的范围？覆盖的业务有哪些？预期的功能大致有哪些？项目信息需求调查问卷第2页共6页3、对目标系统的要求与设想？最希望解决的问题是什么？4、目标系统的直接使用者（哪些部门的哪些职位）？其他受益者或部门有哪些？5、你认为，目标系统应如何支持你们部门、你的岗位工作？6、对同行业其他公司的相关系统有哪些了解？对这些系统的哪些功能有深刻印象？他们的优点在哪儿？7、对未来系统的兼容性考虑：未来可预见的信息化建设有哪些？应如果考虑（比如说数据接口等方面）？3.2.管理及业务现状1、公司组织架构是怎样的？各部门职责和职能？上下级关联的部门及各部门之间如何进行业务来往？2、与目标系统相关的机构人员职责设置是怎样的？在可预见期内，是否会存在相关职位人员的变化或者职责调整？3、现有信息系统与目标系统的关系？业务数据交换与共享情况？4、与目标系统相关的业务流程、业务单据及描述？（多表体现）业务名称概述业务单据单据产生频度说明5、与公司外部门/单位的业务联系业务联系部门类型（内/外）联系内容/单据备注项目信息需求调查问卷第3页共6页6、目前信息部门对业务部门的支持运行方式是怎样的？是否需要使用技术手段为业务人员提取和处理相关业务数据？7、有目标系统后，你认为会对哪些业务环节产生很多的影响？有哪些业务环节可以进行调整？如何调整？3.3.信息化现状1、网络布置结构图？是否有专用网络？2、服务器/数据存储系统的部署情况？3、中间件/数据库的使用和布置情况？4、现有IT基础设施清单（如服务器、存储设备、网络设备和PC机）及主要配置和目前使用情况？5、目前使用的软件有哪些？每个软件有哪些功能？是否需要完善？完善的建议？软件名称软件主要功能/覆盖的业务软件启用时间开发者软件需要改进之处及改进建议