应急计划控制规范

1/3应急计划控制规范文件编号版本号修改号QD6.1.3-2016A01、目的：通过过程策划，对批产时有可能出现的各种意想不到的问题进行分析，并预先作出安排。一旦问题发生时，能作出快速反应，以确保按质量、品种、数量和交货期的要求向顾客提供产品。2、范围：本规定适用于处置批产过程中可能出现的各种紧急情况。3、权责：3.1生产部负责紧急情况发生时紧急措施的组织实施和横向协调工作。3.2各职能部门、车间对相关紧急情况应急措施的现时性负责，紧急情况发生时，按本规定实施应急措施，并对其有效性负责。4、定义：4.1紧急情况：指批产过程中发生的危及正常供货的各种突发性事件。4.2现时性：指目前正在实施的。5、紧急情况案例及现时应急计划措施：序号紧急事件处理计划（可选择）责任部门1意外停电1、立即安排维修，恢复供电。生产部综合部物流部2、立即与供电部门联系，了解恢复供电时间。3、确认是否影响产品交货期。4、紧急安排加班。5、与客户协商延期交货。6、向兄弟单位紧急定购。7、对于独家供货的产品，安排安全库存。2意外停水1、立即安排维修，恢复供水。生产部综合部物流部2、立即与供水部门联系，了解恢复供水时间。3、确认是否影响产品交货期。4、安排紧急加班。5、与客户仂、商延期交货。6、向兄弟单位紧急订购。7、与附近单位联系，或购买纯净水。8、对于独家供货的产品，安排安全库存。3原材料中断或延期供货1、向供方紧急催货和订购生产部综合部物流部2、启动潜在供方的采购。3、确认是否影响产品交货期。4、安排加班。供方设置安全库存5、向兄弟单位紧急求援。6、与客户协商延期交货。4原材料（含外防外购件）出现重大质量问题1、立即通知供方退货、换货。生产部综合部物流部2、关键材料核对2个供方3、立即通知顾客，将严品追回。4、安排加班。5、确认是否影响产品交货期。2/36、各兄弟单位求援。7、与客户协商延期交货。5关键生产设备故障1、确认是否影响产品交货期。生产部综合部物流部技术部2、建立《备品备件清单》及库存3、向兄弟单位求援。4、安排可替代设备。5、安排加班。6、向设备制造厂家紧急求助。7、与客户协商延期交货。6重要试验设备故障1、立即安排抢修。生产部综合部物流部技术部2、确认是否影响产品交货期。3、向兄弟单位求援。4、向设备制造厂家紧急救助。5、委外试验。6、安排加班。7、与客户协商延期交货。7人力资源不足1、确认是否影响产品交货期。生产部综合部物流部技术部2、紧急招募员工培训上岗。3、实施一人多岗技能培训，建立顶岗机制。4、调集科室具有资质的人员项岗。5、与客户协商延期交货。8运输中发生意外1、立即派出车辆对产品进行转运。生产部综合部物流部技术部2、确认是否影响产品交货期。3、在顾客处租赁中转库。建立安全库存。4、立即安排加班生产并尽快发货。5、建立有效的运输联系网络。6、与客户协商延期交货。9生产过程中出现成批不合格品（有连续3个废品发生或每小时有10个废品产生等）1通过重新100%检验划定不合格范围，做好记录，作上标记，立即隔离保管。2品管部召集有关人员对不合格品原因和责任者进行分析，判断。做到“原因找不出不放过，责任不清不放过”3责任部门提出纠正和预防措施，品管部负责纠正和预防措施实施过程中监督。并验证其效果，做到“纠正措施不落实不放过”杜绝再次发生4组织现场会，以此为鉴,防微杜渐，对广大员工进行一次普遍的产品质量和质量意识教育5按《不合格品控制程序》对不合格品进行评审、处置6见《纠正和预防措施控制程序》生产部综合部物流部技术部质量部10不合格正待装车或已装车1立即组织业务部、品管部、技术部有关人员赴装车现场，了解不合格品案发情况2不合格品返工后，根据产品合格证/产品贴标，按《标识和可追溯性控制程序》追踪该批不合格品生产过程中的各项背景资料/数据，为原因分析，责任人员的判断提供依据生产部综合部物流部技术部质量部3/311顾客现场及外部批量退货1、及时给予追回并换货。生产部综合部物流部技术部质量部2、及时查找原因，立即整改。3、对同批和同类产品进行重新检验。4、立即安排生产并尽快发货。5、可返工的立即返工并加严检验。6、确认是否导致顾客的生产中断。7、与客户协商补救办法。8、定期了解顾客的基本资料和产品质量投诉情况,,本着一切让顾客满意的原则，听取顾客的意见和要求，了解不合格品的产品编号和缺陷模式按《产品质量法》的有关规定，兼顾顾客合理要求予以赔偿9、如成批的不合格品在征得顾客同意后，本公司派员或协助顾客进行现场处理，并负责不合格品返厂，以供追溯、分析根据顾客提供产品编号或返厂后的不合格产品贴标,按《标识和可追溯性控制程序》追踪该批不合格品生产过程中的各项背景资料/数据，为原因分析、责任人员判断提供依据6、相关文件化信息QD8.5.6《标识可追溯性控制规范》QD8.7.1《不合格控制规范》QD10.3.1《持续改进控制规范》QR6.1-04《应急计划实施情况表》QR6.1-05《应急计划年度评审表》QR7.1.3-10关键设备备品备件安全库存表QR8.5.4-01最低最高安全库存量（原材料成品）8、修改记录序号页码修改内容修改日期实施日期批准编制：审核：批准：日期：日期：日期：