自主创新经营智慧

1顾问教育智库合众资源“自主创新经营”智慧主讲：刘承元2顾问教育智库合众资源目录（1）2、如何正确认识问题和定义课题3、企业精细化管理与员工积极性4、如何定义精细化管理指标1、关于自主创新经营的思考3顾问教育智库合众资源丰田、三星、理光不变的经营游戏•组织传承：总裁（CEO）10年会长10年名誉会长（可以不退休……）•目标传递：每五年一个中期规划，每年一个经营计划，每年一次全球讲话……•计划跟进：事业部、分公司半年一次述职质询会事业部、分公司内部每月一次质询会•革新比拼：全球每年一次改善发表（PK）大会事业部、分公司半年一次改善发表会文化传承拼领导拼员工4顾问教育智库合众资源认清中国企业管理中的问题5顾问教育智库合众资源如何医治“六大积弊”①有理想没信仰有人信xx主义、xx宗教有人相信天堂地狱有人相信因果报应有人相信改善无止境6顾问教育智库合众资源如何医治“六大积弊”②有目标没战略异化了的目标管理目标制定目标分解目标承诺绩效考核目标导向的卓越经营战略规划课题研究措施落地跟进辅导7顾问教育智库合众资源如何医治“六大积弊”③有组织没传承•组织传承有诀窍吗？丰田们如何做？社长10年会长10年名誉会长……三世、四世同堂建设一家有（没有）家族成员的家族企业！8顾问教育智库合众资源如何医治“六大积弊”④有制度没文化表层文化主体文化内核文化①企业价值观③制度等符号•实践给我们的启示……9顾问教育智库合众资源如何医治“六大积弊”⑤有口号没措施•提高执行力，加快品牌建设进程……•关爱员工，让员工感受家一般的温暖•加大培训力度，促进员工快速成长•……没有措施，或者措施不当，口号将成为空话！10顾问教育智库合众资源如何医治“六大积弊”⑥有管制没参与11顾问教育智库合众资源目录（2）2、如何正确认识问题和定义课题3、企业精细化管理与员工积极性4、如何定义精细化管理指标1、关于自主创新经营的思考12顾问教育智库合众资源考核型顶层管理⑥课题改善⑤员工提案④自主管理产品研发系统销售管理系统人力资源系统…………系统产品生产系统3A倡导：自主创新经营理论“走向未来的、赚钱的经营架构”⑦超强经营力系统自上而下加强经营力（理念+算盘）的机制③提供展示舞台，促进员工广泛参与（氛围机制）②建设学习环境，引导员工自主学习（成长机制）①革新员工意识，培养员工良好习惯（素养机制）红色部分是改善革新系统‖提升机制灰色部分是职能任务系统‖维持系统造物是目标育人是先导造物先育人13顾问教育智库合众资源个人参与：什么是问题呢？你认为公司管理存在哪些问题？每人“两个”14顾问教育智库合众资源目录（3）2、如何正确认识问题和定义课题3、企业精细化管理与员工积极性4、如何定义精细化管理指标1、关于自主创新经营的思考15顾问教育智库合众资源学精益从认识其“目标”开始零缺陷……零库存……零浪费……零事故……准时化……零xxx……只能无限靠近却不能真正实现精益=持续改善+全员参与16顾问教育智库合众资源关于员工积极性的理现实？！•员工积极性重不重要？•我们是不是都想调动员工积极性？•我们做过努力吗？•请问，贵公司采取了哪些措施？•员工积极性调动起来了吗？17顾问教育智库合众资源该如何调动员工积极性？•什么是员工积极性？•用什么来衡量员工积极性？•如何提高员工积极性？18顾问教育智库合众资源什么是“创造性工作”？重复性劳动创造性工作（=改善）日复一日打螺丝不开心，效率低培训奏效吗？奖罚奏效吗？“上下抱怨”“恶性循环”转变作风：从“爱”……调动员工积极性：从“爱”员工开始！19顾问教育智库合众资源“零缺陷”靠什么？案例：零缺陷=“自働化”光靠“责任心”，行吗？•零缺陷最大窍门：设法找到“傻瓜都能做对”的办法20顾问教育智库合众资源案例：准时化=后工序拉动库存多，交不了货库存少，交货迅速请问，要做哪些具体的改善……？21顾问教育智库合众资源休息22顾问教育智库合众资源目录（4）2、如何正确认识问题和定义课题3、企业精细化管理与员工积极性4、如何定义精细化管理指标1、关于自主创新经营的思考23顾问教育智库合众资源案例：一个真实的例子人事部该有怎样的管理指标？（1）为员工办好事达标率（2）企业文化建设达标率（3）公司5S活动达标率（4）有效培训人次比例……如此不能指向管理重点的管理指标不要也罢！24顾问教育智库合众资源“经营利润”到底从哪里来？利润增长=开源+节流3A分析开源=增加“源利润”源利润=销售额-材料成本节流=减少“外成本”外成本=材料成本以外的成本25顾问教育智库合众资源定义管理指标的方法1、客户期望倒推法•确认（内外部）客户是谁？•了解（内外部）客户期望？•尝试用客观数据评价期望？•具体定义数据来源？2、QCDSM定义法•广义理解每个部门的QCDSM26顾问教育智库合众资源案例：科学定义精益管理指标管理指标制造部门QualityCostDeliverySafetyMoral品质部门人事部门批量合格率生产效率各类…消耗计划达成率安全事故数提案件数客户投诉件数失败金额检查费用检查周期品质事故件数提案件数N年以下员工流失率劳务费率招聘工作周期劳资纠纷次数提案件数财务部门预算执行率合法节省税额付款周期外检不合格数提案件数“部门（模拟）利润”增加了没有？？27顾问教育智库合众资源如何评判管理指标的好坏？•①是否具有好的导向性？---能促进管理者和员工动脑筋想办法做改善好的管理指标=①导向性好×②客观数据•②是否可以获得客观数据？---避免人造数据，避免下有对策……工作内容改善食堂伙食管理指标1管理指标2员工满意度人均剩菜重量追求客户满意客户满意度投诉件数不客观管理指标客观管理指标28顾问教育智库合众资源回顾一天的课程！