阿里巴巴电子商务案例分析

阿里巴巴电子商务案例分析姓名：余宁宁•阿里巴巴的基本情况及功能框架•阿里巴巴的商业模式•阿里巴巴的技术模式•阿里巴巴的经营模式•阿里巴巴的管理模式•阿里巴巴的资本模式•总结与建议阿里巴巴的公司背景及功能框架•1、公司背景•阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为最受欢迎的B2B网站。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。2、功能框架•网上信息社区：提供40个行业资讯，50多个内容丰富的商务论坛•网站首页：发布每日最新最重要的信息；•行业首页：提供每日最新行业信息•商业机会：为企业提供商业机会查阅产品展示•公司库：公司网站大全•行业资讯：即时更新，掌握变幻莫测的行业动态•以商会友：商人俱乐部•商业服务•发布信息阿里巴巴的商业模式1、战略目标“用国际资本打国际市场培育国内电子商务市场”，其远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界2、目标客户•广大中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标。3、产品与服务•（1）中国供应商提供服务•（2）诚信通服务•（3）淘宝网•（4)雅虎中国•(5)阿里软件4、收入与价值来源•主要是：1、国际网站的“中国供应商”，2、国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入。5、关键措施•对内：统一价值观的整风运动、干部队伍的培养、员工投资等关键措施提高公司综合能力•对外：开张网络推广业务时坚持免费原则，以最低的成本、为客户提供最大的服务，为企业创造最大的价值。6、核心能力•主要体现在：极具凝聚力的企业文化：坚固的管理团队；优质的信息服务。阿里巴巴的特色和优势在于信息。阿里巴巴的技术模式•阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里巴巴作为信息中介服务平台，它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通信网，在服务器的构件上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求•（1）阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有大的作为。•（2）在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。阿里巴巴的经营模式•阿里巴巴网站从1999年3月建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断和引入新的发展竞争策略，加强区域联合和企业合作。采用了区县发展的经营策略、；首先，免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次，通过论坛“以商会友”制造人气和人脉。在人气和人脉上升后推出“中国供应商”和“诚信通”服务。阿里巴巴的管理模式1、组织结构•阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。阿里巴巴的企业各机构权责清晰、职能明确。从淘宝网站研发过程的高度保密以致企业内部员工也只是在消息发布后才知晓的事例，可以看出阿里巴巴组织机构的严密性、高效性等等。2、人力资源管理•阿里巴巴在人力资源管理上：（1）不从竞争对手手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上（2）员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。（3）是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好点另外，建立了科学的激励机制，实行内部271战略。进行了统一的思想教育，使员工树立牢固的企业价值。注重对原员工的培训和提拔等。3、网站管理•阿里巴巴在对网站进行管理时，启用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大限度的保证了网站安全、数据安全、交易安全。4、经营管理•阿里巴巴在经营管理上，注重与优势企业的联合，在区域市场寻找合适的合作人，成立网络交易的地区板块，方便同地区的业务交易。•比如在土耳其知名网络交易平台企业的合作，使得两者能够进行业务上的交叉互补，沟通了中外商人的联系，创造了更多的企业价值。5、企业文化•让天下没有难做的生意！（1）客户第一（2）团队合作（3）拥抱变化（4）诚信（5）激情（5）敬业阿里巴巴的资本模式•阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立出奇的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。•到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司、高盛集团、日本亚洲投资公司、汇亚基金、Fidelity远东风险投资公司、TDF风险投资有限公司、瑞典投资，这些投资上都是世界上著名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。总结与建议成功原因:•1、当别人没有看到综合类B2B潜在的巨大商机时，马云及其团队已经抢先占领了至高店，取得了优先优势。•2、阿里巴巴把中国区总部设立在杭州，这里中小企业众多，经济发达、企业网络意识强，对进一步开拓国内和国际市场有着迫切的需求•3、阿里巴巴的成功离不开其创业初始的18人团队的精诚团结，为了共同事业而共同打拼的团队精神，同时离不开国际著名的风险投资家的热烈追捧，2003年之前阿里巴巴一直处于非盈利状态，如果没有近3亿元人民币的风险投资，可想而知阿里巴巴是很难走到今天的成功。THEEND