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中国联通集团客户部培训教材——扫楼扫街专项活动产品介绍中国联合网络通信有限公司2009年10月目录一活动目的二行业划分三产品介绍一、活动目的为提高中小企业客户目标市场效益，提高销售管理能力，并为中小企业客户可持续发展奠定基础。通过此次活动，对全省中小企业客户进行一次地毯式的拜访和拓展。各分公司对本辖区内中小企业客户的回访率达100%，并有效收集中小企业客户关键资料；同时通过此次活动快速提升客户经理营销能力。二、行业划分及产品分类行业产品名称业务提供功能描述网吧网络天地\极速之旅E吧双网\固话\炫铃\集信通\神眼E吧双网：同时接入两家运营商，完全解决互联互通慢的问题。炫铃：网吧的有声名片。集信通：便于网吧会员管理、活动发布等。神眼：解决网吧内视频监控。小酒店酒店即时呼\商务体验商务总机\集团VPN\互联网专线\ICT\炫铃\116114\靓号商务总机：集团内固话拨打手机免费。集团VPN：手机设置短号，享受集团内通话优惠。互联网专线：光缆接入，环路保护，质量有保证。ICT：为酒店提供运营商级的固话、宽带综合布线服务炫铃：酒店的有声名片。靓号：吉祥号码，方便记忆。黄页：酒店的宣传媒介。ITIT部落\高端伴侣商务总机\集团VPN\宽带接入\炫铃\无线上网卡\主机托管\虚拟主机商务总机：集团内固话拨打手机免费。集团VPN：手机设置短号，享受集团内通话优惠。宽带接入：提供互联网专线光缆接入和ADSL宽带接入，供您灵活选择。炫铃：公司的有声名片。无线上网卡：笔记本电脑的绝配，随时随地收发邮件，网上冲浪体验3G的高速。主机托管：机房、电源、空调、严格的管理、专业的技术为您提供运营商级的托管条件和服务。虚拟主机：为用户自建网站提供最经济和便捷的服务。行业划分及产品分类旅行社联通任我行商务总机\集团VPN\宽带接入\集信通\炫铃\黄页\116114\移动OA\企业直线商务总机：集团内固话拨打手机免费。集团VPN：手机设置短号，享受集团内通话优惠。宽带接入：提供互联网专线光缆接入和ADSL宽带接入，供您灵活选择。集信通：便于导游管理、工作任务发布等。移动OA：手机上的企业内部办公系统，利用3G网络实现签阅文件、企业信息查询、导游、旅游车定位等多种功能。炫铃：旅行社的有声名片。黄页：企业的平面宣传媒体。116114：为企业提供电话导航服务，具备优先报号、查号转接等多项功能。企业直线：全国唯一接入号码，提供4006主被叫分摊付费和800被叫付费业务。餐饮联通美食家商务总机\集团VPN\集信通\炫铃\黄页\116114\靓号\神眼商务总机：集团内固话拨打手机免费。集团VPN：手机设置短号，享受集团内通话优惠。集信通：便于客户关怀、新菜推荐、促销活动发布等。黄页：企业的平面宣传媒体。炫铃：酒店的有声名片。116114：为企业提供电话导航服务，具备优先报号、查号转接等多项功能。行业划分及产品分类娱乐夜夜精彩商务总机\集团VPN\集信通\炫铃\ICT\黄页\116114\神眼商务总机：集团内固话拨打手机免费。集团VPN：手机设置短号，享受集团内通话优惠。黄页：公司的平面宣传媒体。集信通：便于客户关怀、会员管理、促销活动发布等。ICT：为娱乐公司提供运营商级的固话、卡拉OK综合布线服务。黄页：企业的平面宣传媒体。炫铃：酒店的有声名片。116114：为企业提供电话导航服务，具备优先报号、查号转接等多项功能。批发配送无忧商务总机\集团VPN\炫铃\集信通\116114商务总机：集团内固话拨打手机免费。集团VPN：手机设置短号，享受集团内通话优惠。集信通：便于产品信息、活动发布等。116114：为商家提供电话导航服务，具备优先报号、查号转接等多项功能。炫铃：批发商的有声名片、产品介绍。三、产品介绍E吧双网接入方式带宽价格权限付费条件备注客户经理分公司市场部经理分公司领导共享100M共享3000元/月2500元/月2000元/月最低预付半年费用路由器租金：100元/月（预付半年费用）0元/月（预付一年费用）对于网通线路已到位的网吧，可以免费试用一个月。10M共享1500元/月1300元/月1200元/月最低预付半年费用独享2M独享1500元/月1300元/月1200元/月最低预付半年费用4M独享2000元/月1800元/月1600元/月最低预付半年费用6M独享2500元/月2300元/月2000元/月最低预付半年费用8M独享3000元/月2800元/月2500元/月最低预付半年费用10M独享4000元/月3700元/月3500元/月最低预付半年费用20M独享8500元/月8300元/月8000元/月最低预付半年费用20M以上独享400元/M/月400元/M/月400元/M/月最低预付半年费用产品介绍互联网专线—接入层带宽安装调测费月使用费免费IP地址数量2M500400014M600016M750018M8800110M100001产品介绍互联网专线—核心层10M带宽以上互联网专线业务资费标准（单位：元）带宽设备费安装调测费工程补偿费月使用费免费IP地址数量10M150030001000066000820M119000834M1960008100M47600016200M95200016捆绑类产品介绍项目类别审批权限备注市县分公司集团客户部公司领导互联网专线+固话办公客户专线6折及以上，可赠送最高2折的专线等值话费专线6折及以上，可赠送最高3.5折的专线等值话费超出集团客户部权限1、捆绑费用最低标准不低于每月1800元；2、不含港澳台及国际业务酒店客户专线6折及以上，可赠送最高3折的专线等值话费专线6折及以上，可赠送最高4折的专线等值话费超出集团客户部权限1、捆绑费用最低标准不低于每月2400元；2、不含港澳台及国际业务互联网专线+固话+移动电话办公客户专线6折及以上，可赠送最高3折的专线等值固话话费，每10部手机加送300元固话话费专线6折及以上，可赠送最高4折的专线等值固话话费，每10部手机加送600元固话话费超出集团客户部权限1、捆绑费用最低标准不低于每月1800元；2、不含港澳台及国际业务；3、移动电话资费参照全省统一的套餐标准酒店客户专线6折及以上，可赠送最高3.5折的专线等值固话话费，每10部手机加送300元固话话费专线6折及以上，可赠送最高4.5折的专线等值固话话费，每10部手机加送600元固话话费超出集团客户部权限1、捆绑费用最低标准不低于每月2400元；2、不含港澳台及国际业务；3、移动电话资费参照全省统一的套餐标准IDC+互联网专线所有客户IDC资费6折及以上+互联网专线4折及以上IDC资费4折及以上+互联网专线3折及以上超出集团客户部权限捆绑费用最低标准不低于每月1500元商务总机比较项目商务总机4006虚拟呼叫中心1被叫通话费0元市话：0.1元/分钟长途：0.4元/分钟市话：0.15元/分钟长途：0.4元/分钟2自助服务用户可在web界面自助修改IVR流程、设置转接号码不提供不提供3拨打范围省内拨打，省外用户拨打需加区号可全国拨打可全国拨打4知名度低高中5无纸传真、语音信箱提供不提供不提供6提供IVR语音支持二级菜单支持一级菜单支持多级菜单7适用客户群中小型企业大中小企业大中型企业8座席管理不支持不支持支持商务总机—资费介绍类型项目资费标准主叫省内用户向归属电信运营企业支付本地通话费，移动用户在异地使用时还需支付漫游费。被叫企业月租费根据开通线数有不同标准被叫费用0元传真费用（国内）0.2元/分钟商务总机—资费介绍用户类型可同时接通线数月租费（元）留言箱经济版4门15025条标准版8门24050条高级版16门360100条豪华版32门600300条电话导航业务资费业务名称资费标准备注优先报号1000元/月/关键字（市）当用户查询某一行业或某一类产品有关号码信息但没有提供具体名称时，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商业客户号码的一类业务。品牌报号500元/月当用户以企业的品牌、商标、名号等条件查询该品牌的专卖店、维修店、代理商等商家时，话务员以品牌、商标、名号为关键字进行查询，并向用户播报查询结果。查询转接100元/月公众用户拨打116114查询某电话号码，如果该号码办理了查询转接业务，公众用户可以根据语音提示或由话务员直接操作，选择将通话转接到该电话号码，方便用户继续和被查询对象通话。企业名片100元/月企业客户可以将本单位的介绍、商业信息、产品信息、广告语放到116114平台进行发布。在客户拨打116114坐席查询该单位的电话号码时，在播报电话号码之前或之后，116114平台播放录制好的该客户的信息录音。企业冠名全行业：5000元/月热点行业：3000元/月普通行业：1000元/月公众用户在使用116114业务的时候，在播出查询结果前播出冠名企业的名信息，例如“**企业为您报号……”黄页资费介绍序号项目数量价格（万元）1封面窗口64.52封底1123封二18.64封三15.85扉一(正面)17.2扉一(背面)16.66扉二（正面）15.2扉二（背面）14.87地图标注N48书签12黄页资费介绍序号项目数量价格（万元）9总目录下广告12.210分类首页半版61.611分类次页半版61.212城市首页半版51.613城市次页半版51.214其它页面整版N215其它页面半版N1.116其它页面1/4版N0.617企业名片N0.14006业务资费介绍分类标准价格客户经理分公司主管领导审批价格说明开户费每开通一个一次性收取2000元5折免每个4006号码，全国开通收取的一次性费用月租100元/月——功能使费50元/月免免长途话费被叫用户按0.06元/6秒支付长途通话费每6秒0.03元每6秒0.02元当异地用户拨打4006时，主叫用户向当地归属运营商支付本地通话费，被叫用户向网通支付长途话费。业务使用费0.10元/分钟（目的码为海南网通固定电话或手机）——当主、被叫用户均在本地时，主叫用户向归属运营商支付本地通话费，被叫用户向网通支付业务使用费。800业务资费介绍分类标准价格客户经理分公司主管领导审批价格开户费一次性收取100元5折免费月租50元/月——功能使用费20元/月——通话费——1、本地网内（不分营业区内、营业区间）通话被叫支付0.15元/分钟2、国内长途电话被叫支付0.07元/6秒钟（以六秒钟为计费单元，不足6秒按6秒计），每日0:00--7:00按六折优惠，为0.04元/6秒。新疆、西藏的长途电话优惠执行时间向后顺延2小时。集信通产品简介：企业可以通过“集信通”管理平台面向员工或客户群发会议通知、生日祝福、节假日祝福、商品信息等短信，实现企业对客户和员工的个性化管理。目标客户：政府机关、企事业单位、旅游行业、零售行业、教育行业套餐名称套餐资费包含短信条数超出后短信资费佣金标准资费A20元/月200条0.10元/条40元标准资费B50元/月800条0.10元/条100元集信通1客户经理上门拜访客户推介集信通业务2客户同意办理后签订《集信通软件平台业务合作协议》,并盖集团公章3将《集信通软件平台业务合作协议》递交分公司经理审批集信通—业务流程45将《集信通软件平台业务合作协议》递交分公司集信通业务管理员处，由管理员分配集团代码，开通集信通帐户由客户经理对用户进行使用操作指导集信通—业务流程1、集信通网址：jxt.hi165.com2、每个集信通客户的用户名都是：ADMIN3、通过集团代码来区分客户注意事项集信通集信通集信通集团炫铃产品简介当客户或企业的合作伙伴拨打企业及员工手机时，将听到由企业设计定制的歌曲、广告语、节假日期间对客户的问候，取代以前简单的等候铃音。目标客户：金融贸易业、影视传播、企业公司、服务业集团炫铃资费：*铃音录制费：120元/首/次（新开通集团炫铃用户在10户以上将免收录制费）*功能使用费：5元/月/户后付费上网卡业务序号类型型号产品包资费1上网卡华为E180+USIM卡588元2上网卡华为E1750+USIM卡438元3上网卡中兴MF637U+USIM卡438元4上网卡大唐Aircard