泰康之家社交媒体营销方案

泰康之家社交媒体营销方案2014年7月目录•背景分析•目标消费群体•社会化营销策略-社会化营销活动-微信平台优化-微信账号功能定位-微信账号营销计划•预算及KPI目标消费者定位入住典型客户代表：著名经济学家曹远征博洛尼创始人蔡先培先生原铁道部科技专家仲崇本先生原赛特CFO任宏杰先生四川明秦电子科技有限公司董事长王铁治先生（音）高知、高干、高收入：3高老人第一位签单客户—著名经济学家曹远征荣誉会员—著名演员谢芳泰康之家荣誉会员：著名表演艺术家谢芳、张目夫妇著名表演艺术家陶玉玲老一辈表演艺术家、导演张勇手目标消费者定位高收入中流砥柱可发展方向：1、“期货”产品2.父母养老解决方案定位：高尔夫俱乐部/名酒雪茄俱乐部/订制旅游/马会成员/信用卡VIP客户目标消费者定位第一梯队第二梯队第三梯队大众消费者品牌塑造及知名度传播群体第一梯队65岁以上老年人群体因泰康之家建成在即，需吸纳入住老年人•有钱•有闲•热爱生活•医疗需求•投资规划宣传目的：1、自住2、口碑传播者第二梯队45-55岁以上中年群体期货购买目标/为父母养老寻求解决方案•收入高•品质良•注重投资宣传目的：1、养老问题解决方案2、投资收益高3、口碑传播第三梯队微信目标群体35-45岁45岁-70岁35-70岁之间的成功人士微信目标使用人群•主力人群:20-30岁•第二梯队:0-20岁•第三梯队：30-40岁•第四梯队：40岁以上“泰康之家”目标消费者•第一梯队:65岁以上•第二梯队:45-55岁•第三梯队：35-45岁•第四梯队：大众消费者社会化媒体现状分析•主力平台：微信平台•目前可联动平台：官方网站/新浪微博（泰康人寿）/微信（燕园/申园）•微信粉丝人数：4794•男女比例：49:42•城市覆盖范围：以北上广为主品牌官网：1影响力：未知信息：较官方、无互动渠道新浪微博：1影响力：较弱信息：官方、无互动北京泰康之家养老社区：微信平台：3影响力：普通信息：较正统社交媒体策略•用大型活动在短期内引爆影响力•微官网与微月刊呈现形式优化•以微信作为主力平台构建于官网、新浪微博联动的社交媒体生态系统•品牌微信与地方微信的联动•微信运营及内容的优化泰康之家——富足而退，优雅一生大型营销活动→→引爆1活动主题泰康夕阳话剧团！——与年轻时的偶像一起演话剧！是选择夕阳垂暮？抑或绽放人生第二个春天？是囚禁于天伦？抑或于人生狭隘出打开另一面窗？与年轻时的偶像一起造梦，让夕阳时刻再次奏起青春之歌！活动流程STEP1：发起制作演员招募APP并植入“泰康之家”官方微信，通过微信发出活动邀请。STEP2：海选用户选择角色并上传资料，转发至朋友圈进行拉票。票数高者最终将获得演出资格。STEP3：排练与谢芳一起排练，微信直播排练进程。STEP4：公演三地公演。APP转换成抢票及直播平台，粉丝可通过跟“泰康之家”互动拿到演出票。借助谢芳影响力发起“与年轻时的偶像一起演话剧”活动，作为泰康夕阳话剧团的开幕篇。通过微信发起活动选手上传资料微信评选线下排练三地公演STEP1:选择喜爱的角色流程示意-海选阶段STEP2:上传资料STEP3:海选拉票活动总览1Aug.15新浪微博–泰康人寿微信–泰康人寿、泰康之家、泰康之家燕园、泰康之家申园泰康夕阳话剧团夕阳时刻的青春之歌！•微信APP上线•利用泰康人寿新浪微博引流•微博活动：让父母重回青春时代•微信活动：忆老电影忆青春海选阶段：8.15-9.14排练阶段：9.15-10.31公演阶段：11.1-1.1Sep.15Oct.31•微信APP活动介绍•利用泰康人寿新浪微博引流•微信活动：想见谢芳？参与赢取探班机会！•微信APP抢票•利用泰康人寿新浪微博引流•微博活动：帮父母抢得那张票！•微信活动：赢取演出票！•视频传播Jan.1微官网&微月刊优化2•目前微信平台与微官网内容分离（用户需点击“微官网”菜单才能进入到微官网）•信息查找流程繁琐（微官网与微信两套程序，易迷失，在微官网看完东西后需再退回微信查找）官方帐号现状微信平台与微官网、微月刊、微社区进行整合，而形成一个整体方案。入口（微信、二维码、朋友圈等形式）微官网微月刊微社区在线预约虚拟展厅其他功能微信菜单重建泰康之家微信帐号泰康之家方案一3D看房视频介绍泰康资讯泰康图书馆方案二泰康医疗泰康服务泰康生活邻里之间泰康图书馆芳邻有约活动介绍活动报名精彩瞬间答疑解惑体质测试器体验馆介绍在线预约在线客服联系我们关于我们/360度全景体验高端医疗卓越理财活力养老；舒适居住一键预约关于我们对应微官网栏目•自定义菜单一：泰康之家•主要功能：介绍泰康之家，以宣传为主要目的。–方案一：3D看房-视频介绍-泰康资讯-泰康图书馆以展现形式为导向，从任何一个类别进入，都可以看到泰康之家全方位的介绍；–方案二：泰康医疗-泰康服务-泰康生活-邻里之间-泰康图书馆此方向将泰康之家的各项产品为导向，主要从四个大方面来分别介绍泰康之家的医疗、服务、居住环境以及人文环境。菜单功能解析菜单功能解析•自定义菜单二：芳邻有约•主要功能：承载活动，减少操作层次，实现一键参与–活动介绍：根据每次活动的不同，设计不同的活动页面，对活动规则进行介绍，并说明报名方式；–活动报名：填写个人信息，并上传相应的活动资料。注：此栏目名称会因为每次活动主题的不同而做相应的修改，可作为活动预告、直播、回顾自定义菜单三：答疑解惑主要功能：提供联系方式与客服，旨在为潜在客户提供最方便快捷的联系方式。–Q&A：提供常见的问答–在线客服：提供在线客户，让用户通过手机随时随地与客户联系。–预约体验馆：在线提交个人信息，完成预约。–联系我们：提供三个园区的联系方式与地址，并且支持一键拨号。菜单功能解析•按照网络化特点重新包装传统内容•以简约、温馨、功能性强为方向•多图少文利于阅读•加以触屏功能•整合进功能菜单中微月刊优化方向：泰康图书馆月刊主页月刊目录预览功能点击小图看大图一键拨号点击号码直接拨号滑动翻页上下滑动翻页微月刊示例3微信平台功能矩阵微信平台功能定位泰康之家官方微信定位：官方微信，偏重品牌建设菜单中实现“一键直达”到3个地方平台介绍泰康之家•燕园泰康之家•申园定位：官方微信，偏功能性•各体验馆介绍•各体验馆积分换礼活动•各体验馆自主活动•位置服务泰康之家•粤园微信多账号整合燕园粤园官方账号权限模块账号管理消息中心内容管理申园管理中心管理后台统一各账号权限集中管理与分配同一管理地址登录所有粉丝上行内容全平台监控微信账号集中审核内容管理分散分账号自行发布本地内容各地可对接本地客服灵活增减各分账号功能微信多账号整合前台管理功能内容发布微官网微社区活动管理本地预约联系方式在线客服本地资源管理……申园燕园粤园活动管理内容发布系统用户互动管理后台管理中心微信多账号整合后台管理功能微信申请账号管理权限管理用户咨询管理后台系统使用培训微信接口管理……超级管理员（泰康之家总账号）用户咨询粤园管理员燕园管理员微信管理微官网管理申园管理员微社区管理客服管理活动管理本地预约账号权限管理系统使用培训微信多账号整合用户关注官方账号燕园申园粤园…系统自动根据各地账号推送不同内容管理平台统计中心进入微官网在线咨询参与活动点击菜单在线预约进入微社区观看视频关注了任意微信账号的用户，在微信中所有的行为都会记录到管理平台，建立统一数据库微信多账号整合后台统计示例示例泰康之家地方账号申园体验体验馆全景介绍申园视频讲解申园微社区申园美好24小时乐泰好礼如何加入乐泰会预约参观体验馆免费领取意外险乐泰会申请积分换礼贴心服务滴滴打车地理位置建议投诉加入我们微信菜单重建泰康之家微信帐号泰康之家方案一3D看房视频介绍泰康资讯泰康图书馆方案二泰康医疗泰康服务泰康生活邻里之间泰康图书馆芳邻有约活动介绍活动报名精彩瞬间答疑解惑体质测试器体验馆介绍在线预约在线客服联系我们用户在官方微信点击预约或场馆介绍时，显示地方账号的内容，同时提醒点击关注蓝色文字可关注地方账号。社会化传播生态系统WeChat公共关系泰康人寿品牌信息扩散通过媒体宣传为微信引流利用微信内容发掘媒体合作官方网站线下活动口碑传播商业目标达成信息提供借微博及微信引流通过线下活动为微信引流通过进行线下活动招募泰康之家-泰康之家燕园-泰康之家申园4微信平台运营规划微信平台分析从微信账号到线上社区TOFROM•分栏目，从题目看出区别•互动性，选取签约者证言•消费者语调•线上线下相结合平台•月度主题沙龙•品牌合作•较松散的内容•单向促销信息•正统语调•线上宣传平台•散预约•无微信合作微信平台内容分类35%•泰康之家介绍-活力养老-高端医疗-卓越理财-终极关怀•泰康新闻•泰康之家分园25%30%10%泰康之家线上老年社区官方宣传信息活动信息养生/生活方式类夕阳沙龙•泰康之家夕阳话剧团招募信息•入选演员介绍•剧本介绍•演出抢票活动•演出直播贴•养生：按照24节气进行时令讲解•旅游地推荐•老年人休闲方式•另类生活态度•发起月度体验馆活动•品牌合作活动•按节日开展小型活动直接宣传感性影响增加黏性软性推广微信平台运营优化建议日常内容大型活动微活动泰康之家日常内容按栏目分类：•官方宣传信息•活动信息•养生类文摘•粉丝沙龙发布频率:2-3篇/周泰康夕阳话剧团！——与年轻时的偶像一起演话剧-品牌合作微活动：寻求合适品牌合作推广-体验馆主题沙龙：可选取活跃老年人组织，话题为旅游、养生等。提供纪念奖品活动频率：1-2次/月转化及用途：提高微信互动量,；刺激粉丝增长；收集用户反馈；品牌合作转化日常互动及信息宣传粉丝增长及内容推广忠诚度培养及品牌推广品牌合作尊尼获加威士忌俱乐部观澜湖MissionHills万事达卡北京香港马会会所1942哈瓦那雪茄俱乐部奔驰旅游根据目标消费群体定位，选取高尔夫、订制旅游、高端银行卡等进行品牌合作，以触及其线下群体及丰富品牌个性！内容规划8月9月10月11月12月1月立秋處暑七夕·夕阳话剧团预热：演员海选招募/微信活动•泰康之家活力养老•【七夕惊喜】用你的故事，惊艳整个微信•养生|大暑小暑，养生非你莫“属”·夕阳话剧团：演员海选招募/微信活动•泰康之家活力养老2•沙龙|与马儿的第一次约会•养生|吃月饼的养生之道白露秋分中秋节寒露霜降重阳节•夕阳话剧团：排练进行时•十一出行季：在路上，不一样的重阳节•养生|过渡时节预防10个锦囊•沙龙|MINI高球赛，准备开球！•泰康之家高端医疗·夕阳话剧团：排练进行时•泰康之家高端医疗2•养生|冬季这些食物是温的•沙龙|你的品酒之道立冬小雪世界糖尿病日大雪冬至圣诞节·夕阳话剧团：公演信息/微信活动•人生无惑在老年•养生|冬至不吃饺子冻掉耳朵？•沙龙|雪茄俱乐部：雪茄鉴赏分享会小寒大寒元旦·夕阳话剧团：公演信息/微信活动•泰康之家卓越理财•旅游|你会在哪迎接2015第一道曙光？•沙龙|新年到，狂欢时，舞林大会！内容示例【七夕惊喜】用你的故事，惊艳整个微信！七夕又至，和老伴一起，你能想到最浪漫的事是什么？分享您的浪漫想法，即有机会获得万事达卡为您和TA准备的七夕礼品！养生|立冬节气，秋冬更替，身心如何换季?今天就是立冬了，季节更替，身体容易出现各种问题，换季时节，如何护养身体？500800月度微信粉丝增长微信内容阅读次数在社会化媒体运营效果的简单分析基础上，效果数据如下：*KPI将依据后期方案进一步细化，用户增长率根据活动方式和推广力度不同会有差异效果预估微信日常运营活动APP描述值信息有效到达率90%账号打开率30%阅读率18%链接点击率15%用户活动参与率12%用户复合增长率20%Thankyou!