普华永道－中国石油信息技术(IT)现状分析报告

中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告信息技术(IT)现状分析报告中国XXX信息技术总体规划项目报告(第Ⅰ卷)2000年11月中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告报告概要31前言71.1目的81.2内容92项目背景103中国XXX业务战略183.1中国XXX组织机构193.2下属单位203.3地区分布213.4挑战223.5战略233.6主要业务流程284现有信息技术评估324.1主要业务问题384.2政策和标准434.3现有应用软件484.4系统集成问题604.5现有技术基础设施664.6现有信息管理组织机构774.7现有信息技术成本834.8目前投资计划854.9未来需求914.10主要问题概述96目录中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告目录5趋势概述1035.1行业趋势1045.2技术趋势1145.3信息技术管理组织设置趋势1186结束语136附录1关键技术1391企业资源计划1422上游应用软件1563下游应用软件1684销售应用软件1995公司总部管理应用软件2156电子商务2327技术基础设施271附录2趋势演讲1上游行业趋势2822下游行业趋势3393销售行业趋势3764信息技术组织的成功经验416中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告报告概要中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告4该报告是中国XXX信息技术总体规划项目的第一份报告。本项目的目标是制定完整的信息技术发展规划以支持中国XXX新组织结构的运转。本项目是中国XXX的一项重要举措，以使中国XXX的信息技术结构能支持中国XXX未来的业务战略。信息技术总体规划描绘了公司未来信息技术能力的蓝图，并明确了公司在未来将如何获得这些信息技术能力。中国XXX信息技术总体规划不仅是关于中国XXX信息部门的信息规划，它也是关于整个公司信息技术应用的总体规划。项目背景项目的主要业务领域包括：•公司总部•上游（勘探与生产，管道与天然气）•下游(炼油与化工)•市场销售与后勤•信息技术组织和服务本章是关于中国XXX信息技术现状报告的概要，现状分析报告是中国XXX信息技术总体规划项目的一部分。并将包括以下业务的特殊方面：–信息技术组织结构和职能–电子商务技术–企业资源计划(ERP)解决方案–高层管理信息系统(EIS)–公司范围的系统集成–共享服务–供应链－库存管理–信息技术标准–信息技术基础设施－软件、硬件和网络概要中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告5概要信息技术的发展规划是由中国XXX的业务战略所驱动的为了明确目前的中国XXX信息技术现状，首先需要了解中国XXX公司的目前业务运营状况。业务运营状况中国XXX是按专业公司制组成的一家庞大的XXX天然气公司，每一个专业公司管理着许多下属公司中国XXX的这种公司结构是继中国XXX从中国XXX天然气集团公司分离后不久实施的。中国XXX公司区域主要分布在中国的中西部及北部，并拥有大量的员工。中国XXX是一个庞大而复杂的组织，覆盖了众多的业务领域，有复杂的业务需求。中国XXX在未来面临着一系列挑战:•原油和炼油产品价格的易变性•日益加剧的竞争•对CNPC服务的依赖性•实现成本缩减计划的能力可能会受到当地政府的限制•进入新市场的激进扩张计划，如中国南方。•扩张计划要求有重大的资本投入，这些资本需要融资。•日益严格的环境保护法规中国XXX的成功与否取决于如何应对这些挑战。•提高勘探与生产的效益。•采用炼油与销售一体化方法，提高效率、增加绩效。•化工企业转亏为盈。•利用不断增长的天然气需求和对天然气行业有利的法规。•建立重点为提高回报率和资本效率的集中化财务管理系统。中国XXX能否成功取决于其实现这些战略的能力。为了应对这些挑战，中国XXX已经实施了一系列企业发展战略。中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告6通过调查发现的问题可以归纳为以下四大类:信息摄取-大体上，由于中国XXX面临着不断提高竞争力的压力，因此中国XXX由上至下都要求更好地获取信息。然而信息获取仍然是个问题。应用软件-在公司软件管理方面很少有协同努力。技术架构-尽管中国XXX的一些公司有合适的架构，但多数受到过时的硬件和落后的通讯的限制。组织机构-信息技术支持由独立，分散的企业提而供，这些企业间只有有限的交流合作而且没有共同的规划。另外，缺乏有效的沟通及对其职责足够的理解。项目组也收集了关于正在计划中的信息技术项目投资，尚未达到的对信息技术能力的需求。关于提供信息技术及支持成本的数据很难精确计算，但是项目组综合了各有关信息，估算出中国XXX每年用于信息技术及提供支持服务方面的费用达一亿一千七百万美元。另外，项目组没有获得关于信息技术最终集中的投资成本数据，但是根据项目组所获得的数据，估计在计划的信息技术投资将超过一亿六千六百万美元。对目前信息技术现状的评估需收集相关的数据，本项目是通过问卷及领导访谈收集的。收回的约953份问卷来自中国XXX的总部、所有专业公司及不同地区公司的核心部门。回收问卷的质量是影响数据有效性的关键。在回收的问卷中，76%的问卷的质量的完整性属高或中等。另外，我们还进行了约75名高层领导及管理人员访谈。现状分析报告分析了中国XXX目前的信息技术现状对中国XXX目前信息技术评估的主要发现为完成信息技术的展望提供了良好的基础。报告概要中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告前言1中国XXX信息技术总体规划项目－现状分析报告中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告8目的本报告的目的本报告是为了了解中国XXX在应用信息技术过程中所面临的问题。它收集了中国XXX业务现状及未来战略，以此为基础来评估信息技术目前如何支持业务运营。现状分析报告对中国XXX目前的信息技术现状进行评估分析，它包括以下内容:•基本背景信息•概述了信息技术应用好的方面及不足的方面•信息技术投资本文件除了分析了中国XXX目前的信息技术现状外，还提供了关于以下几方面的外部趋势信息，包括:XXX天然气的行业趋势，技术及IT组织趋势。这些信息可以作为中国XXX比较其在信息技术应用及管理方面业绩的参考资料。感谢本报告是普华永道和中国XXX项目小组成员共同努力的工作成果。我们向所有为此报告作出努力的人员致谢。本报告是中国XXX信息技术总体规划项目的一部分中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告9本报告包括对中国XXX现有信息技术的评估内容项目背景本节提出了包括项目目标、工作范围和项目实施方案在内的项目背景。中国XXX业务策略这一节中，我们概述了中国XXX目前的组织机构，地区分布，未来面临的挑战及为应对这些挑战所将采取业务战略。并且在较高层次明确了实施这些战略的流程。对现有信息技术环境的评价本节概括在数据采集阶段的主要发现。并简述中国XXX主要问题、信息技术政策、目前的应用软件、技术架构、信息技术组织、成本等信息。另外还概述了关于目前及计划中的信息技术投资举措，包括对未来信息技术的需求信息。工作小组从调查问卷的反馈和项目的前几周进行的访谈中收集和整理了这些数据。有关的详细数据列入本报告的附录。前言外部趋势由对比目前中国XXX的信息技术应用与管理的情况，我们概述了如下外部环境趋势：•XXX和天然气行业趋势•信息技术趋势•信息技术组织趋势•信息技术流程趋势关于各种趋势的详细资料，请参见本报告相关附录。结束语中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告项目背景2中国XXX信息技术总体规划项目－现状分析报告中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告11中国XXX信息技术总体规划项目目标•中国XXX信息技术现状分析•当前信息技术举措调研•为中国XXX开发统一持续的信息技术战略•确定新的应用软件要求•确定支持性基础设施•为今后2－5年规划中国XXX信息技术系统的开发•现有和将来的信息技术举措的协调方法•确定项目的优先次序、资源需求和费用的预算本项目目标是开发一个完整的信息技术总体规划来支持中国XXX新的组织结构。项目背景本项目是确保中国XXX信息技术架构与企业战略保持一致的一项重要举措信息技术总体规划项目包括：中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告12什么是信息技术总体规划中国XXX信息技术总体规划包括:–中国XXX为实施其战略所需要的应用软件–为保证中国XXX内部不同系统之间的集成而构建的技术基础设施总体架构–为支持未来信息技术基础设施和保证中国XXX能够最大限度地发挥其信息技术能力而制定的组织发展计划–中国XXX目前提高信息技术效力和效率的举措列表–未来2－5年的信息技术发展规划，包括协调现有举措、项目优先级、资源需求和预算成本信息技术总体规划是企业未来信息技术能力的蓝图，并清晰描述企业如何获得那些能力的规划。项目背景中国XXX信息技术总体规划不仅是中国XXX信息技术部门的总体规划，而且是整个中国XXX应用信息技术的总体规划。中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告13为什么中国XXX需要信息技术总体规划这些公司:–不知道信息技术系统应该怎样支持企业战略–对信息技术系统如何产生价值没有清晰的认识–对业务流程和信息管理中谁来作决策很少达成一致–没有统一的组织结构和企业文化–没有清晰定义信息技术服务组织机构–对技术和操作方面限制理解很少–对实施信息技术系统有相互矛盾的需求和优先级–没有为实施信息技术系统投入必要的资源和作出必要的任务安排在从事系统应用项目之前许多公司并不清楚企业如何运营来实现其战略目标，以及系统如何支持这一战略目标。项目背景中国XXX认识到：为了实施其战略，必须制定一个清晰定义的、一致的信息技术规划。这通常会造成:不及时或不正确的决策企业战略、组织结构、业务流程和技术的不协调这一结果造成了价值损失而不是价值创造中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告14工作范围主要业务领域：–公司总部–上游（勘探与生产，管道与天然气）–下游（炼油与化工）–销售与后勤–信息技术组织和服务特殊的业务方面：–信息技术组织结构和职能–电子商务技术–企业资源计划(ERP)解决方案–高层管理信息系统(EIS)–公司范围的系统集成–共享服务–供应链－库存管理–信息技术标准–信息技术基础设施－软件、硬件和网络本项目将包括业务的主要领域并涉及业务的一些特殊方面项目背景中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告15对电子商务的特殊关注重视电子商务将：–为中国XXX带来电子商务机会–建议：•建立和改善系统以支持电子商务战略•协调信息技术系统改善措施与电子商务解决方案的一致性•集成战略–建议必要的企业重组以配合电子商务战略–使不同的战略与信息技术总体规划保持一致本项目将特别关注电子商务，因为中国XXX把电子商务作为未来实现信息技术能力的一个重要的组成部分。项目背景中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告16提交的报告现状分析报告1.现状报告，包括：确认中国XXX企业战略；对下列现状的确认：–信息技术基础设施，包括硬件和通讯网络–软件应用–信息技术组织结构和服务2.展望报告，包括：中国XXX信息技术未来发展是基于：–中国XXX企业战略–制约因素和挑战–基于行业和技术趋势及实践经验的设计原则展望报告细分为下列部分：–信息管理–软件应用–包括硬件和通讯网络在内的技术基础设施–对信息技术流程、组织结构和人员需求3.信息技术总体规划，包括：–确定中国XXX按软件包应用组成的机会–实施方案–粗略的成本和收益估算–粗略的风险评估–高层次的变革策略本项目将提交三份主要报告项目背景展望报告信息技术总体规划此报告包括中国XXX信息技术总体规划项目-现状分析报告17信息技术总体规划制定过程项目背景本项目按下面的思路来开发信息技术总体规划现状与展望之间的差距?中国XXX如何发展信息技术?业务战略对信息技术的要求业务战略现状总结获得信息技术潜在需求形成信息技术展望行业趋势新兴技术最佳实践调查情况展望展望设计实施计划设计工作包中国XXX最好的选择是什么?成本与收益?如何实现?需要多少费用?制定实施计划制定实施计划现状分析报告展望报告信息技术总体规划报告阶段行动报告确定差距