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LINKAGE联创科技计费流程培训总体模型联创科技（南京）股份有限公司LINKAGE联创科技数据库用户•数据库用户–comm--用户资料–acct--销帐–bill--计费–query--查询–stat--统计–interface--接口–bill_c--一批计费–comm_c--一批资料LINKAGE联创科技产品域：产品域中的数据信息定义了在企业信息系统内部组织产品层次以及为支撑市场营销和产品客户化所需要的产品/商品的信息结构。与计费相关的产品要素和特征通过产品域实体集约化管理。参与人域：客户域中的数据信息定义了市场营销和客户业务处理过程中所需的数据资料，以及产品发生订购行为实例化后的相关信息，是计费实现的基础。定价域：定价域的数据信息定义了产品/商品的定价策略，它包含了资费和优惠两部分；产品和产品包可以直接关联定价计划，作为产品的价格部分，为产品和产品包销售的缺省价格；商品关联定价计划，为产品和产品包的销售价格。产品/商品实例以及客户协议可以关联独立的定价计划，提供个性化的价格信息。数据模型6个主题域LINKAGE联创科技事件域：计费事件域中的数据信息定义了客户生命周期各阶段可能产生的需要计费的数据，包括客户交互数据、内部业务交互数据，产品使用记录，以及计费帐务处理过程中产生的计费累计值信息。事件域的实体与计费系统的处理流程紧密相关。帐务域：帐务域的数据信息定义了客户使用电信产品发生的费用合计、优惠和收费销帐全过程所需的数据资料，包含了帐户、帐单等重要实体，是费用合帐、资金回收的基础。帐务域通过客户——帐户——产品/产品实例之间的对应与客户域和产品域建立逻辑资料关系。地域域：地域域的数据信息定义了客户所属地域，商品适用地域，事件发生地域，营销目标地域等相关地域信息。数据模型6个主题域LINKAGE联创科技构成包含包含拥有拥有包含拥有构成实例化包含产生生成唯一标识具有评估属于签订产生具有区分参照包含参照包含包含包含包含包含包含商品产品包产品产品资源定价计划服务提供客户协议商品实例产品域定价域帐务域客户域计费事件域计费帐务事件计费帐务事件类型源事件客户交互事件内部业务事件产品使用记录计费事件客户识别客户:1客户资料客户管控客户关系产品实例帐务定制关系帐户支付计划帐户资料收入实例关系参与人角色参与人联系信息地域地域域客户:2合作伙伴对等运营商电信员工本地网省公司电信营业区电信支局电信管理区域集团行政区域主产品附属产品产品资料产品关系产品目录资费计划资费参照因素资费规则规则选择因素标准资费优惠规则优惠计划优惠相关因素（源）优惠参数优惠方法优惠应用对象一次性费用周期性费用使用费计费核心模型（Level0)强调产品的统一集中管理，重新区分服务和产品的概念，按照产品，产品包和商品三个层次进行管理强化客户概念，支持按客户计费明确客户、帐户、产品实例和产品的关系支持灵活的定价和套餐、营销计划，提出定价段落，参考对象，计费对象和优惠对象模型事件驱动机制和事件模型LINKAGE联创科技产品域概念模型产品域模型主要描述电信公司如何面向市场组织电信产品及如何定义产品。产生实现拥有实现属于包含定位于适用于提供拥有支持销售于包含具有拥有拥有拥有描述描述主产品产生适用于主产品包含属于实例化包含属于对应包含拥有属于拥有服务提供产品资源产品商品实例商品产品目录市场细分地域渠道定价计划市场策略产品属性产品包客户帐户产品间关系外部产品计费事件计费模式产品实例动作帐务关系产品实例信息产品包实例产品包实例信息实例关系销售目录主产品附属产品LINKAGE联创科技计费模型－主要名词解释客户:是指一个已获得或可能获得电信公司（包括第三方合作伙伴）所提供的产品和服务，并具有承担法律责任的能力的个人或者组织。产品(Product)域中的产品指的电信企业销售给客户的原子级的，销售上不可再分的单元，产品又可以细分为主产品和附属产品，其中主产品是可以独立被客户购买的产品，(如普通电话)，附属产品是必须依附于主产品才能被客户购买的产品（如主叫显示，呼叫等待）；主产品产生计费事件，附属产品不产生计费事件，主产品具有相应的产品资源，一般体现为产品的接入手段，如普通电话，小灵通，附属产品依附于某种主产品并提供产品功能，比如本地通话，国内长途，国际长途，窄带上网等。商品(ProductOffer)：指电信运营商运用营销手段针对不同的营销渠道、客户细分、地域细分和销售目标等，对产品/产品包、定价计划进行必要的包装的产物。所有产品和产品包必须封装成商品才能销售，产品和产品包本身不直接面向客户销售服务提供（ServiceOffer）：描述提供给客户的一些手续和体力工作，其中一些服务提供和客户购买的产品有关（比如说装拆移改等等），一些服务提供和购买的产品无关（比如说，网络规划，咨询，文本需求，等等）产品资源（ProductResource）：标识产品的接入手段，如小灵通，电话机，GSM手机，卡，NT1，一般指产品包含的实物资源类型。商品实例（OfferInstance）：客户可以通过一定的服务提供方式订购电信商品，使用的电信提供的业务，一旦商品被客户购买，一个商品实例就形成了，也就是客户开通了电信业务。一个客户可以有多个商品实例。产品实例（ProductInstance）形成商品实例时，必然会产生一个或多个产品实例。一个主产品实例有对应的一种网络的硬性物理连接，用于识别该业务，具体表现为计费的唯一标识，并有相应的接入号码，比如电话号码，ADSL账号等。一个产品实例通过帐务关系实体定义为其付费的帐户。产品实例信息（ProductInstanceInfo）：产品的动态属性通过名/值对应方式在产品属性表描述，对应着产品实例后，都要记录该产品的实际值。该实体就是描述产品实例具体的动态属性。例如订购的ADSL产品是1M速率，其中的1M速率就表示为此产品实例的具体动态属性，其中1M速率信息就是记录在该实体中。产品(Product)域中的产品指的电信企业销售给客户的原子级的，销售上不可再分的单元，产品又可以细分为主产品和附属产品，其中主产品是可以独立被客户购买的产品，(如普通电话)，附属产品是必须依附于主产品才能被客户购买的产品（如主叫显示，呼叫等待）；主产品产生计费事件，附属产品不产生计费事件，主产品具有相应的产品资源，一般体现为产品的接入手段，如普通电话，小灵通，附属产品依附于某种主产品并提供产品功能，比如本地通话，国内长途，国际长途，窄带上网等。LINKAGE联创科技产品目录(ProductCatalog)主要是将电信的所有产品、产品包和对外销售的商品进行排列，给出一个整体的目录销售目录，从产品目录中提取部分产品，产品包提供组成销售目录，以支持营销和销售活动。销售目录通过某种销售渠道提供。定价计划是由一个或多个资费计划、优惠计划组合而成的，可以是营销计划的一部分，可以与产品/产品包、商品、客户协议等相关联，形成对上述某个方面的各类费用及优惠进行计算的整体方法。定价计划：在产品成本、企业回报目的以及国家相关政策的基础上，针对产品/产品包制定的价格方案，它包含了标准资费和组合资费计算规则。定价段落：资费的定义由定价过程、定价段落、资费标准三个层面的实体来表达，定价过程是最上一层的资费定义工具，它将一批相关的费率集成在一起，并与计费事件相关联，指示出某个定价计划下，某种事件应该如何选择资费。定价段落可以理解成为一个资费的选择树，任何计费事件都可以通过一层或多层的资费查找，定位其应当执行的一个或多个资费标准。优惠计划在市场营销拓展计划和企业利润评估指导下，针对产品/产品包、商品、客户等对象的费用制定的价格调整方案。帐户：指客户拥有的用来支付特定的电信产品服务费用的实体。客户协议：客户与电信运营商签订的具有法律效力的约定，它包含了关于订购、使用电信相关产品，以及与费用支付相关的条款。主要有代销协议、产品订购协议、租赁协议、优惠协议、SLA、支付协议等。计费事件：客户在使用电信的产品或服务的过程中，所产生的用于计费的使用记录。如CDR、数据业务的服务使用记录、内容服务的使用记录等。优惠相关因素（源）：定义优惠规则中相关的参考对象源和计算对象源，并在优惠方法中引用。通常情况下，源是某一种或者几种费用，如国内长途等，但对于复杂的情况，优惠的参考对象可以是时间、费用、产品、客户特性等，计算对象可以是某类产品、某种费用、特定时间等等，可以通过此实体定义各种复杂的情况优惠应用对象：定义了优惠规则处理结果的应用目标，可以是费用项、客户等对象。计费模型－主要名词解释(续）产品目录(ProductCatalog)主要是将电信的所有产品、产品包和对外销售的商品进行排列，给出一个整体的目录销售目录，从产品目录中提取部分产品，产品包提供组成销售目录，以支持营销和销售活动。销售目录通过某种销售渠道提供。LINKAGE联创科技参与人域概念模型客户定义了电信客户相关信息、客户所使用的电信产品的情况¹ºÂò唯一标识具有具有评估ÊôÓÚÇ©¶©ÊôÓÚ唯一标识使用指定属性具有指定属性ÃèÊöÃèÊöÃèÊö商品实例客户协议客户识别信息客户客户基本资料客户扩展资料客户信用度客户忠诚度客户流失防欺诈客户群产品实例:1用户群产品识别信息积分使用者产品实例附加信息附属产品实例附属产品实例附加信息产品包实例附加信息产品包实例实例对应关系信用度评估规则产品实例:2LINKAGE联创科技定价域概念模型•定价计划是定价政策的体现，是一系列资费策略计算方法的封装•根据不同的事件和度量方法，可以制订不同的事件定价策略•定价段落是选择器，其决定了下面的资费计算或优惠计算在符合哪些条件的情况下被执行•优惠计算分为优惠计算方法、优惠计算对象、优惠应用对象几个方面，对于需要摊分的情况，可以直接利用优惠计算实现定价域定价计划:1事件定价策略定价判断条件定价段落资费标准优惠计算一次性资费标准周期性资费标准使用性资费标准优惠计算对象优惠计算方法优惠应用对象定价组合定价组合关系参考值定义常量型参考值参数型参考值:1对象型参考值定价参考对象优惠摊分方式度量定价属主定价属性货币类属性积量类属性外部属性计费帐务事件类型:2LINKAGE联创科技事件域目标事件类型业务事件客户交互事件内部业务事件源事件类型源事件格式目标事件格式计费事件事件属性长话事件市话事件移动事件内容事件……帐务事件摊分事件计费帐务事件事件关系计费帐务事件类型:1事件域概念模型n业务事件分为内部业务事件和客户交互事件，计费帐务事件是内部业务事件的一种n计费帐务事件分为计费事件、帐务事件和摊分事件，摊分事件专门用于处理摊分计算的相关处理n计费帐务事件根据处理流程，分为源事件类型和目标事件类型LINKAGE联创科技地域域概念模型•地域分为行政区域和电信管理区域•电信管理区域根据使用范围，分为计费区域、统计区域和设备覆盖区域•传统的局向、营业区等计费使用的地域属于计费区域•小区计费等根据设备区分地域的属于设备覆盖区域•目前的一些计费规则，如根据大楼、街道等制订的资费政策，可以直接引用行政区域地域域地域行政区域电信管理区域统计区域设备覆盖区域计费区域电信设备国家县/区市/地区省/自治区局向营业区电信设备类型本地网本地号头特殊号头H码楼宇路段村庄乡镇LINKAGE联创科技计费流程培训总体流程联创科技（南京）股份有限公司LINKAGE联创科技系统物理部署计费应用和数据库销帐数据库实时/历史详单查询数据库销帐应用服务器CRM数据库1、全量档案（dblink）3、转销帐结果2、计费参数(dblink)4、实时计费结果9、计费详单结果实时分发8、帐前调帐6、全量档案（高级复制）5前台销帐、帐单查询、银行缴费实时/历史详单查询停复机系统营销支撑系统催缴系统10000号系统测试数据库全业务充值系统银行接口联机采集系统江苏电信本地网计费系统逻辑部署现状统计数据库网上营业厅自助查询终端短信网关省级经营分析系统计费市话详单结果10、计费详单结