设计管理与设计创新

设计管理与设计创新设计管理的定义已被争论了近四分之一个世纪，因为该名词结合设计和管理两方面的内容，所以其定义的出发点也基于这两方面。设计管理的第一个定义由英国设计师MichaelFarry于1966年首先提出：“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，尽可能地使设计师在既定的预算内解决设计问题”。他把设计管理视为解决设计为题的一项功能，侧重于设计的导向，而非管理的导向。日本学者认为，日本的产品在国际上之所以有竞争力，在设计的应用与行销上经常创新的重要因素是掌握“设计管理”，强调在设计部门所进行的管理，图谋设计部门活动的效率化，而将设计部门的业务进行体系化的整理，以组织化，制度化而进行管理。目前被较为普遍接受的设计管理的定义如下：设计管理研究的是如何在各层次进行整合、协调设计所需的资源和活动，并对一系列设计资源和设计活动进行管理，寻求最合适的解决方法，以达成企业的目标和创造出有效的产品（或沟通）。随着社会、技术和经济的不断发展进步，设计在我们的生活中无处不在，管理也在我们的生活中不可或缺。设计需要管理，管理也需要设计。对于日益复杂化的现代设计活动来说，二者有机的结合促进了设计管理这门新兴交叉学科的诞生和发展。现在，设计管理涉及企业生产、经营的方方面面，人们逐渐认识到其重要性，并利用设计管理原理和知识来服务与企业生产和经营。设计管理的内涵和外延在“软件、技术和管理”这一大背景下不断发生变化，设计管理的定义和影响也在发张过程中。作为一门新的研究领域，一种应对激烈竞争的最具潜力的公工具，设计管理愈来愈受到人们的关注和讨论。在现代的企业行为中，不管是以设计为背景曲理解管理，还是以管理为背景去理解设计管理，其基本的内涵已渐渐走向统一，那么，设计管理的主要内容有哪些？又改如何进行设计管理呢？（1）设计管理是对设计战略和策略的管理设计战略和设计策略，是企业根据自身情况做出的针对设计工作的长期规划和方法策略，是对设计部门发展的规划，是设计的准则和方向性要求，它是提高产品开发能力，增强市场竞争力、提升企业形象的总体性规划。企业必须要制定自己的设计战略，并加以良好而有效的管理。“战略决定成败”，现在国外的许多企业家、企业高层主管、高层经营者花在战略思考、战略研究的时间占全部工作时间的60%。有人说，今天的企业进入了战略竞争的年代，而在中国，企业战略研究和战略设计的重要性还没有引起足够的重视，企业领导人花在这方面的时间也少得多。战略是什么？战略是企业未来几年甚至是几十年、上百年的发展纲要，它清晰地描绘了企业发展的蓝图，为企业指明了方向。简单地说，企业战略就是确定要做什么和不做什么，即企业在审视内外部过程中，发现并利用自身优势。将优势转化为利润的未来洞见。在世界范围内，拥有近乎完美的设计战略的企业不在少数。不妨说一说荷兰的飞利浦设计公司把。在荷兰Eindhoven市郊，有一座颇具时代特色、外型独特的飞碟状建筑——飞利浦公司设计总部，正因为有他的存在，使得Eindhoven成为全球工业设计学生们中的圣地。“让我们做得更好！”，秉承这样的信念，近二十年来飞利浦一直在寻求设计方面的突破。1980年以前，设计部门在飞利浦只是一个主要负责广告设计的小机构。在这个阶段，飞利浦过分强调设计师个人的创造能力，而忽略了整体的设计系统管理，忽略了消费者的内心想法。这种设计理念，尽管对每一件产品本身来说，可能都是艺术品，但是对消费者来说，并非最合适。由此带来的结果是，飞利浦设计出来的产品越来越偏离打众，而另一方面，产品线也开始大规模膨胀，无法同意协调管理。20世纪90年代，飞利浦对产品设计的态度发生了重大的转变，开始执行基于市场研究的、强调以人为本的被称为“高设计”的设计战略。这一战略被很好地贯穿于整个商业程序并吸收了其他设计相关技巧，如趋势分析学、心理学、社会学和文化人类学的智慧。飞利浦认为，解决方案不应该仅仅是因为技术上的可能性而被创造的，还应该考虑到人们需要它是因为它能够按照人们喜欢的方式去提高生活质量，因此，设计师对创造美好生活品质责任重大，甚至可以说是最基本的义务。1993年前后，飞利浦设计中心开始全面转型，依据“以人为本”的创新思路来调整对设计的理解，更加强调从“用户自身的体验出发”来开发产品。随后又开始注重社会和文化两方面的研究，以求全面的创新产品。飞利浦设计部门的任务就是追求更好的设计品质，提供有竞争力的高端设计设计解决方案，为客户、股东和社会创造价值。转型后的飞利浦把设计理念归结为6条原则，第一条便是“将人放在第一位”。正是基于这种以人为本的思想，飞利浦努力捕捉人们内心的“需求”，提出了“一个设计”的理念管理模式，并将简单原则贯穿到产品创意，设计和制造各个环节。所谓“一个设计”，就是一切服务与设计相联。在飞利浦每一个项目都会将管理者带入合适的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出认识很评价，然后设计部门根据他们的评价结果共同探索出可行的设计方案，从而将项目成功地导入设计渠道。飞利浦将设计与管理结合，从人文与环境、从人的需求到设计方案、品牌建立、管理决策形成了“一个设计”。对飞利浦来说，设计是一种财富，在“一个设计”战略的引导下，以最优化的方式使用设计资源，目标是将最好的品质与效果奉献给用户。2004年飞利浦推出了新的品牌口和“精于心，简于形”，非常明确地表达了企业未来的产品创新方向。达·芬奇曾说过，“最复杂的问题莫过于让一切变得简单。”而飞利浦“精于心，简于形”，所的，其实也正是让一切变得简单。简单是客户体验的核心所在，因为公众们早已厌倦了耗费大量的时间阅读操作手册和复杂的操作程序，简单化的设计事实上为产品的创新提出了更高的要求。飞利浦倡导的“精于心，简于形”，实际上是在提倡一种简单的生活方式。飞利浦用富有人性化、简单实用的设计打动了无数消费者，给他们留下了非常深刻的印象，久而久之这种设计风格就成了品牌的一种文化特质，这显然是那些天花乱坠的广告所不及的。随着时代变迁而不断变革的设计战略的指引下，飞利浦发出一大批产品成了市场的宠儿，新产品在总营业收入所占的比例越来越高，也带动了整个企业逐渐走出了低谷。作为沟通消费者和企业的一座桥梁，产品设计已越来越显示出增强品牌核心竞争力的作用。飞利浦能保持长久的竞争力，拥有较高的消费者忠诚度，并最终成就自己的神话，都离不开其不断创新的产品设计的支撑，而在这些创新产品的背后是其与时俱进的设计战略。达尔文说，“适者生存”。80多年前，在“设计”比“思考”稍微多一点的时代，飞利浦就迈出了试探性的一步。自从那个时候开始，随着时间的流逝，飞利浦已经提前改变并发展成为世界最大和最著名的设计机构之一。飞利浦认为产品应代表公司的形象，并且设计应该作为有效的竞争工具，必须将设计和人机工程测试完全融合到发展、生产和销售的过程当中。在科学技术日益复杂的今天，中国的企业向飞利浦这样的世界名企学习。使设计与管理结合，为企业把握、定位市场，寻找新的思路，建立自己的设计战略。（2）设计管理是对企业形象设计的管理设计必须也应该有明确的目标。除战略性的目标要求外，企业的设计部门应根据企业的近期经营目标制定近期的设计目标，这一点很重要。例如企业的企业形象管理、品牌形象管理、产品形象管理等等。设计师们是一个特殊的群体，一般较为感性，在目标的制定，执行等方面最好能有强有力的管理，使之切实有效地完成既定目标。形象好，赛珍宝。在“眼球经济”蓬勃发展的时代，谁抓住了消费者的眼球，谁就抓住了消费者的钱包。毋庸置疑的是，在现实生活中，品貌双全的帅哥美女，将会比一般人拥有更多的朋友，也拥有更多的机会获得成功，这就是个人形象“软实力”的魅力。同样，在市场竞争中，一个企业如果具备顺应时代的经营观念，表里如一的行为、鲜明而系统化的视觉设计并将这一切广泛地传播看来，也会获得更加广阔的发展空间、更加优良的生存环境、更加强大的生命力，这就是企业形象软实力的威力。今天，全球化使企业的构成发生新的变化。土地、厂房、设备是每个企业都具有的同质资源，构成企业的硬实力；而企业形象、品牌形象、产品形象等则构成了企业的软实力。如今，决定竞争胜负的稿件在于企业的软实力。许多全球化的软资源是硬资源的2倍以上，这充分说明软实力已上升到新的高度，成为企业竞争的关键因素。以麦当劳的CI设计战略为例，凡是到过麦当劳的人，无论走到哪里，只要看到路边那红底黄字的M形的金黄色拱门标志，就知道麦当劳在恭候着你，并且会想到麦当劳精美的食品、充满笑容的服务生和快速的服务等等。麦当劳的理念、行为、视觉识别均很出色，而麦当劳企业识别的关键在于企业理念实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教育，发放编制相当完备的行动手册，同时，还完成了非常优秀的视觉死别设计。从企业识别的立场来审视麦当劳的历史，可以发现，麦当劳是综合性企业识别的范本，实行得很成功。麦当劳的案例被日本人收进他们的CI专著《日本型CI战略》，不过从未见麦当劳从整体CI的角度标榜自己，麦当劳的初衷和思路，恐怕主要是在连锁经营的概念上。麦当劳无心插柳，却成了日本人认同的CI典范，这说明CI与经营、管理在某种意义上是殊途同归。同样地，企业的品牌形象管理对企业的生存和发展也起着至关重要的作用。品牌形象是指企业或其产品在市场上、社会公众中所表现出的个性特征，体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。有人说，产品的光辉会逐渐消退，但品牌的美丽永存。品牌永恒的魅力正是来自于其摄人心神的形象，或高贵典雅，或热烈奔放、或神秘鬼魅、或者温情脉脉……这些个性化的形象使之区别于同类产品，在消费者心目中留下了难以磨灭的印象。在企业的品牌形象管理方面，凯蒂猫的案例可谓典型。凯蒂猫出身草根阶层，但是它却是有史以来最赚钱的卡通形象之一。凯蒂猫满足了人们对于童真的热望，完全依靠自身的感召力成为20—21世纪一个常盛不衰的文化符号。如果我们能理解这种对文化的把握。我们也就能自然而然第理解为什么以凯蒂猫为代表的卡通品牌能占据那么多年轻的心。由于战争、恐怖、积极衰退、失业等元素的影响，这个世界正变得越来越粗糙和“丑陋”，“纯真”和“梦想”正在成为越来越强有力的品牌特征。通过生活方式来定义品牌有助于提高品牌延伸的广度和深度。HelloKitty并不仅仅提供可爱的猫，而是为这些喜欢凯蒂猫的人提供一个机会来营造一个属于他们自己的生活方式，是一种生活态度的象征。HelloKitty始终保持对自己的产品进行高速、大量的更新，尽最大的可能满足消费者最挑剔的口味。以消费者的生活形态为导向来塑造品牌，将是一个长久的趋势。再来说一说产品的形象管理。产品形象是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在视觉形象的形成统一性的结果。产品形象是品牌形象的基础。产品的开发实力、生产实力影响着品牌形象。关于产品形象的重要性我们从B&O的案例中可见一斑。在国际设计界Bang&Olufsen(B&O)是一个非常响亮的名字。在每年的国际设计年鉴和其他设计刊物上，在世界各地的设计博物馆和设计展览中，B&O公司的设计都以其新颖、独特而受到人们关注。对B&O而言，设计不是一个美学问题，它是一种有效的媒介，通过这种媒介，产品就能将自身的理念、内涵和功能表达出来。因此，基本型和间接性应是产品设计的两个非常重要的原则。“少就是多”的法则在B&O设计中得到了充分的体现，其目的是使用户与产品之间建立起最简单、最直接的联系。每一个阶段的B&O音响产品都被视为是当代的现代设计里程碑，纽约的现代艺术馆收藏者圈套B&O,就是对它地位的肯定。（3）设计管理是对设计项目的管理国内外的许多组织的实践证明，有效第采用现代项目管理的技术和方法，至少可以在几个方面得到好处，缩短项目的工期，一般都能够缩短10%以上，减少风险，增加价值，提高企业的应变能力。设计项目的管理简单地说可以归纳为“做正确的事，把事做正确”。但们目前设计项目管理在我国还没有得到普及和推广，许多企业基本上是按照经验和感性认识来做设计项目，而没有掌握设计项目管理的规律，缺乏科学的管理方法，适用的管理软件和工具。现代项目管理已经形成