让员工成为企业创新的持久动力

让员工成为企业创新的持久动力刚刚迈入２００６年，“创新”的氛围笼罩整个社会。无论是在政府层面，还是在科研院所、企业层面，“创新”已成为共同关注的话题。而与“人才”有关的话题就显得格外敏感。昨天，澳大利亚埃迪斯·科文大学工商管理学院管理系主任、澳大利亚与新西兰管理学会会长艾伦·布朗教授就人力资源与企业创新等人们普遍关注的问题接受了本报记者专访。创新意味着必须最大限度地调动人的创造力有着２５年教学经验的艾伦·布朗教授的主要研究领域为质量管理、人力资源管理与小型企业管理，因此，对企业的创新与发展问题予以极大关注。自从１９８４年美国哈佛商学院率先使用了“人力资源管理”这一词汇，企业员工被视为企业的资源而不是成本。进入到２１世纪，人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代。无论是社会还是企业对于人力资源的重视程度超过以往任何时候。关于人力资源的重要性，艾伦·布朗教授用了一句颇具哲学性的语言：结果说明一切。艾伦·布朗教授认为，多年来人们常说资本是行业发展的一个瓶颈，但从现在情况来看,这种说法显然已经不符合现实情况了。目前，如果企业不能招募和维持一个好的员工队伍，那么企业必将陷入困境。艾伦·布朗教授介绍说，人力资源管理包括旨在管理公司员工及其工作情况的活动，其最终目标是提高员工工作生活质量并实现企业目标。它涉及到在雇主与员工关系中管理人，它要求在实现公司战略目标的过程中，广泛利用人的优势，并满足每个员工的要求。人力资源管理的目标包括三个方面：提高生产效率、改善雇员工作生活质量以及符合法规。２０世纪８０年代，随着国际上由“人事管理”到“人力资源管理”的改变，雇佣关系也发生了明显变化。原来的“人事管理”的雇佣关系实行多元取向，即雇主和雇员具有不同的利益，而“人力资源管理”的雇佣关系实行单一取向，即雇主与雇员具有相同的利益。所有的企业经营者都清楚地意识到，在这个全新的经济时代，企业已不再能够通过用低技能、低工资的雇员，不断重复生产商品来保证增长，而是要依靠不断创新。创新是企业保持竞争优势的秘密所在，也是一个企业发展的一把金钥匙。创新对企业而言，意味着必须最大限度地调动人的创造力。知识与科学技术的承载者———人才或人力资源，不可避免地成为企业未来制胜的关键，因为它代表了企业拥有的专门知识、技能和能力的总和，而且它与科技和知识的无形相比，是真实存在并能加以管理、培训和开发的。企业的员工，尤其是他们所具备的知识和技能成为企业真正的财富。因此，通过人力资源政策和具体细致的人力资源工作，有效地配置企业人力资源，发挥并提升人力资源潜能，发展并释放人力资源的创新能力，必将成为职工经济技术创新工程不可或缺的一部分。企业技术创新的动力源泉在于拥有与激活人才，这是科技发展必须强化而不可动摇的理念。美国企业根据知识经济对技术创新的要求，突出“人才激励管理”，把开发和激活人才放到了至关重要的位置。艾伦·布朗教授分析认为，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要依靠知识的载体———创新型员工来实现。新型的企业，必须要有新的人力资源管理模式与之相适应，必须从创新型员工的特征出发，重构其人力资源管理新模式。培训是获得竞争优势和积极团队的关键艾伦·布朗教授认为，科技决定企业的竞争能力，目前世界上知识密集型的工作岗位，如航天、计算机、电信和生物科技等行业的工作岗位正在挑战传统的钢铁、纺织、橡胶和汽车等行业的工作岗位，对员工素质的要求也不断提高。因此，员工的培训成为企业经营者的一道重要课题。艾伦·布朗教授从学者的角度分析了培训对于企业的重要性与现实意义。艾伦·布朗教授认为，培训是获得竞争优势和积极团队的关键。经过良好培训且胜任的员工能够提供优质的服务或很好地完成手头的工作。企业战略能够为培训课程提供方向指南，而工作协议中可规定培训目标。充分利用培训的关键是确保培训完全融入整个公司而不是作为一种附属物。据介绍，根据国际标准，澳大利亚在企业员工培训上投入了相对较少的资金。他认为，培训员工不仅是企业的事情，也是国家的事情。因此，政府应尝试发展培训课程，如实习等。企业员工培训从员工进入公司的第一课就已经开始了。首先，有一个入职培训，然后是正式的在职或离岗培训。入职培训通常被忽视，实际上它能够满足十分重要的培训需要。美国就推出了一项员工上岗引导课程，它能降低新员工的流动，从而产生巨大的收益。据艾伦·布朗教授介绍，澳大利亚的企业对员工的培训非常重视，他们每年大约要拿出所有员工全年工资总额的５％用于员工的培训。在澳大利亚，公司的文化是员工培训课程中的一个重要组成部分。比如，全面质量管理需要从CEO到初级职位的所有员工灌输特殊的企业价值。较大的公司通常设有自己的培训部门以协调培训活动，该部门可以使用内外部的培训人员。较小的企业通常使用外部培训人员。人力资源的发展无论是对员工还是对企业都具有极大的益处。人力资源发展对员工来说是一次自我提高的机会，可以提高工作满意度，具有极强的适应性，更能适应各种挑战，同时让自己拥有不断学习的能力。而对企业来说，最大的收益就是提高生产效率，减少生产成本，提高企业的灵活性和适应性，改变缺失技能时的战略，完善管理和领导，改善员工关系等。艾伦·布朗教授特别强调，企业员工的培训要跟上时代发展的需要，才能适应商业经济变化、科技变革、社会法律等各种变化的需要。鼓励员工创新企业才会有旺盛的生命力据艾伦·布朗教授介绍，在澳大利亚，中小企业的创新能力非常强，也是最具竞争力的。要想提高中小企业的竞争力，创新发展是唯一道路。作为政府要鼓励企业创新，同时企业要鼓励员工进行创新，这样企业才会具有旺盛的生命力。同时企业在招聘员工的过程中要招聘具有创新意识的员工，并给他们提供适宜的发展空间，对优秀的、极具创新理念的员工对他们的工作要求不能过于刚性，要允许他们失败，并提高他们的薪酬，减少优秀人才的流动。当今世界激烈的知识经济竞争归根到底是人才的竞争。谁拥有顶尖技术人才和管理人才，谁就拥有最具竞争力的产品和最广阔的市场。中小企业必须清醒地认识到这一点。长期以来，企业管理人员经常问这样一个问题：怎样才能激发一位员工的工作积极性？这个答案对人力资源管理具有重大意义。艾伦·布朗教授认为，需要考虑的一个重要问题是管理人员和工作地点如何才能创造一种激励员工的环境。因此，艾伦·布朗教授提出“战略薪酬”的概念。艾伦·布朗教授认为，薪酬是最重要的人力资源管理职能之一。它有助于巩固公司的文化和主要价值观，并促进企业战略目标的实现。如果薪酬与公司战略不相适应，则可能对企业战略目标的实现产生巨大障碍。最近一项调查表明，虽然公司号召团队合作，但只有７％的被调查者将团队业绩与绩效薪酬计划联系起来。薪酬制度可以起到吸引优秀的求职者、留住优秀员工、激励员工努力表现、遵守法律要求、促进公司战略目标的实现、巩固和规定结构的重要作用。因为每个员工的创新才有企业的创新。说到底，人力资源管理与开发就是提高员工工作生活质量并最终实现企业目标。