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1.管理人员佩戴明显标志。(2分)1.发现在岗人员未佩戴每人次扣0.5分。2.各项管理制度完善。（2分）2.缺项扣1分；临时应付考评而制定扣1分。3.档案资料齐全(2分)。3.不完善或缺项的每项扣1分。1.外观完好整洁.防盗网(含阳台,窗户)安装统一,无安全隐患。(5分)1.未符合每项扣1分。2.无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。(3分)2.未符合每项扣1分。3.公用设施、楼梯、天台、通道、大厅整洁。公共照明设施完好(4分)3.未符合每项扣1分4.道路平坦整洁，排水畅通，公共配套设施及公共场所(地)完好无损。(3分)4.未符合每项扣1分。1.专业队伍，24小时保安巡逻制，统一制服，熟悉辖区情况，可能危及住户安全处有明显标志和防范措施。(5分)1.不合规定，每人次或每项扣0.5-1.5分无明显标志或无防范措施扣0.5分，扣完为止。2.车辆出入设卡登记，监控，无因管理公司责任造成车辆损坏丢失。（4分）2.未符合每项扣0.5分。3.车辆停放有序，无违章行驶及停泊，场地整洁，线标清晰。（3分）3.未符合每项扣1分.1.设施齐备完好，整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期除虫害。（5分）1.发现垃圾每处扣1分，未保持清洁每处扣1分。2.绿化长势良好美观，无病虫害，无践踏折损，无大面积黄土裸露。（2分）2.未符合每项扣0.5分。3.绿化管理设施、设备完好，水源有保障。（2分）3.未符合每项扣1分。1.专业队伍维修保养，持证上岗，各种检查审核证件齐全。（2分）1.不符合每项扣0.5分。2.各种检查记录齐全；电梯技术档案完整。（2分）2.记录不全扣1分；人员不熟悉情况扣1分。3.运行良好，设施正常有效，整洁，通风、照明及其它附属设施完好。（4分）3.未符合每项扣1分。4.故障次数不超过2次，按规定时间运行，未发生重大事故。（2分）4.故障次数超标扣1分，发生重大事故扣完。1.配备专业人员，维修和运行人员均持证上岗。（2分）1.无专业人员扣0.5分，不证件每人次0.5分。2.有运行、设备维修保养制度并16小时值班制度，出故障及时排除。（2分）2.制度不全扣0.5-1分，制度不落实扣0.2-0.5分；值班人员擅离岗位扣1分。四环境卫生园林绿化(11分）。小计一管理运作（6）小计小计三保安及车辆管理（12分）二房屋及公用配套设施管理及维修养护(15分)六供电（10分）物业管理年中考核表序号项目及标准分工作标准检查方式及扣分小计五电梯（10分）小计3.配电设备和系统运行安全、正常、环境整洁。（3分）3.未符合每项扣1分。4.有备用发电机，有相关制度。临时用电措施。（2分）4.未符合每项扣1分。5.维修性停电能预先通知用户。（1分）5.预先不通知每次扣0.5分。1.有相关维修保养制度并严格执行，设备、系统良好。遇事故，维修人员能及时抢修，无大面积跑水事故，公共用水设施完好，排水系统畅通。（4分）1.无制度或制度不落实扣0.5分，不合规定每项扣0.5-1分，跑冒滴漏扣0.5分；不整洁或地面积水每处扣0.5分；设备不完好扣0.5分。2.供水计量及收费按有关部门规定，停水能预先通知用户。（2分）2.收费混乱、计费不合理扣0.5-1分，停水未事先通知扣1分。3.定期清洗二次供水蓄水设备，环境整洁，有封闭措施；二次供水卫生许可证、水质化验单，操作人员健康合格证齐全，无二次污染发生。（4分）3.未按规定清洗扣0.5-1分，缺证明扣0.5分，无封闭措施扣1分，不整洁扣0.3-0.5分；有二次污染每处扣1分，有隐患扣1分。1.有专职或兼职消防人员，制订消防制度，落实责任制，建立义务消防队，定期演练，组织宣传教育。（3分）1.无人员扣1分，无制度或制度不落实扣0.5-1分，其它不合规定的每项扣0.5-1分。2.总控中心及系统设备完好，运行正常，定期保养、试验且记录完整齐全。（3分）2.无制度或制度不落实扣1分，每发现一处设备不合格扣0.5-1分。3.灭火设备、器材齐全，完好率达98%，有巡视检查记录。（3分）3.无清单、记录扣0.5分，配置不齐扣0.5-1分，发现一处设施不完好扣0.5分。4.有畅通紧急疏散通道，指示照明灯具、疏散路线图及标志等完好。（3分）4.无通道扣1.5分，通道不畅扣0.5-1分，内部设施或功能不完好每项扣0.1-0.5分。1.人员培训有计划、考核、记录，制度落实好。（2分）1.无计划、制度扣1分，落实不好扣0.5分。2.各类人员符合资质证书规定标准。（3分）2.无学历、职称或上岗证书，发现一次扣1分。3.各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。（3分）3.不熟悉，每人次扣0.5-2分。1.有宣传学习园地，有住宅管理、装修管理、消防知识等宣传记录，有文体活动场所（地）。（2分）1.查场地、记录、不完善或缺项扣0.5-1分。2. 组织社区文化活动并有记录、有总结。（1分）2.活动少或效果不好扣0.5分，未举办扣1分。3.有偿服务收费公开合理，无违反规定乱收费。（2分）3.有偿服务收费过高或违反规定扣0.5-1分。给排水（10分）。小计社区文化、经营服务（6分）小计七十小计九管理人员素质（8分）八消防（12分）。小计小计六供电（10分）合计100分考评人（签字）：考评单位：实际分数备注一级二级三级四级10.5109.591211.511小计8.589.569小计141312.5小计10.514.57.5各级标准物业分数物业管理年中考核表小计5.55.04.5小计108.58小计65.5小计87.576.5小计小计1211.51110.59.5987.554.5小计9.598.5898分92分86分81分总分：9892.086.081.0年月日检查标准检查内容评分细则扣减分数（一）质量目标物业管理方案、年度管理计划、维护养护计划、年度财务决算报告等、月度质量计划等各项方案缺少一项扣0.2分1、会议记录2、会议签到表1、消防演习计划和方案2、重点防火部位登记表3、义务消防人员名单4、紧急联系电话5、消防演习实施情况记录6、消防演习报告7、演习照片1、培训计划2、培训记录3、签到表4、考试记录5、培训效果评估1、维修工作单2、报修工作单3、服务工作单4、回访记录5、工具配备登记表1、装修申请审批表（六）装修管理记录不齐全的每项扣0.2分每缺少一项扣0.2分年度物业管理考核表（试行）一、资料管理考评人：考评单位：考评时间：年月日（五）维修记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分（二）内部沟通（三）消防演习（四）员工培训未进行消防演习扣1分，消防演习记录不齐全的每项扣0.2分记录不齐全的每项扣0.2分2、装修责任协议书3、装修装饰施工治安校方责任书4、装修登记表5、装修人员登记表1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主满意并签字确认2、回访记录1、电梯监督检查记录2、供配电系统监督检查记录3、装修监督检查记录4、建筑物监督检查记录5、给排水系统监督检查记录6、清洁、绿化监督检查记录7、整改通知单1、物品需求计划2、物品检验记录表3、入库单4、出库单5、物品领用登记表6、物品借用登记表7、库房定期盘点记录8、物品月消化情况表9、紧急（例外）采购物品单10、保费申报表11、物品（材料）账簿1、工服2、工牌每缺少一项扣0.2分（九）采购及库房管理每缺少一项或者记录不全扣0.2分二、共用设备设施管理（八）监督检查记录（六）装修管理（七）顾客投诉（十）人员着装情况每缺少一项扣0.2分记录不齐全的每项扣0.2分工作时间不着工服或未佩戴工牌的每人扣0.2分小计（一）共用配套设施完好，无随意改变用途现场查看发现一处不合符扣0.5分1、值班人员要求在岗2、定期保养记录3、维修记录4、巡视记录5、运行记录6、设备维修保养计划（三）室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻现场无外露、架空管线发现一处不合符扣0.2分（四）排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象排水管道、雨水井、化粪池定期清掏发现一处堵塞或外溢扣0.5分（五）设备房及各楼层设备清洁情况水泵房、配电房、发电机房、电梯机房（抽查两个）、空调机房、新风机房（在不同楼栋、楼层共抽查4个）、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟头等杂物，设备无灰尘、配电（柜）无积灰发现一处不符合扣0.2分（六）阀门抽查不同机房的阀门无跑、冒、滴、漏，无锈蚀并上黄油发现一处不符合扣0.2分1、道路无堆积物，路面无破损2、井盖完好，无丢失3、井盖与路面保持平齐，无晃动1、设备运行正常，设施完好（水箱无锈蚀、水箱间保持清洁）2、保障措施严格（水箱封闭上锁）及落实情况（水箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消毒记录）3、分包商资质材料4、工作人员健康证5、水质符合标准（卫生防疫部门水质化验合格证明）1、设备设施运行规定发现一处记录不合格扣0.2分；2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不合格扣0.2分（二）公用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范（七）道路通畅，路面平整；井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行（八）供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准发现一处不通畅、不平整、积水扣0.5分；发现井盖缺损或丢失扣1分；井盖影响通行一处扣0.2分发现水箱渗漏、污染等一处不合格扣0.5分；无保障措施或不严扣0.8分；没有水质化验合格证扣1分；无资质材料扣1分；无健康证扣1分（九）给排水系统实验消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备实验其动作性能发现一处不符合扣0.2分1、供电管理措施（含超符合用电管理内容）2、设备保养计划3、设备定期保养记录4、设备维修记录5、设备运行记录6、有紧急情况处理预案7、日常巡视记录8、有绝缘设备并年检9、设备台账10、备用发电机试运行记录11、有防、灭鼠及防火措施1、轿厢内壁平整、无损伤2、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常3、轿厢内楼层指示信号齐全、清晰4、轿厢内应有监控装置5、轿厢内至消防中心的对讲有效6、安全触板或光电应有效7、轿门与轿壁应无碰撞、无摩擦8、轿厢内紧急照明有效9、机房门应安全可靠；应有机房重地，闲人免进标识10、机房墙壁完整，无孔洞11、机房墙壁、场地洁净12、机房应有通风装置13、机房有灭火装置14、机房照明应为日光灯、并齐全有效15、机房内有电源插座16、机房与消防中心对讲有效17、机房有电梯松闸扳手（十）制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好（十一）电梯按规定或约定时间运行安全，设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好。发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.2分18、机房有电梯盘车手轮19、曳引机应完好、洁净20、曳引机漏油应符合国家标准21、曳引机在运行中应无较大抖动22、控制柜完好、洁净23、底坑照明有效24、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损25、底坑断绳开关有效、安装正确、牢固、无破损26、缓冲器开关有效、安装正确、牢固、无破损27、液压缓冲器安全正确、无锈蚀28、随行电缆不应打结、扭曲、过长等29、有补偿链时，补偿链不应扭曲，不应与其他装饰碰撞30、撞板与缓冲器的距离符合标准31、超载装置有效32、底坑不得渗水、积水33、底坑应清洁、无杂物34、底坑有大积水坑，其上应铺设盖板35、底坑排污系统应有效1、小区基本封闭2、各出入口有人员值守1、实行24小时值班记录（交接班记录）2、保安人员名单、排班及岗位分工3、巡逻路线图及巡逻记录4、保安人员培训及考核记录5、警械警具检查记录表6、物品放行条7、各种突发事件处理预案（十一）电梯按规定或约定时间运行安全，设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好。发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.2分小区已封闭，但各出入口无人值守扣0.5分（二）有专业保安队伍，实行24小时值