跨界学习与创新

1 跨界学习与创新2009.9北京 Document number 凯洛格 创新服务系列2 Document number 关于未来2天我们关注“创新的关键命题”与“跨界交叉”的学习方法 Idea 创新思维 Management 创新管理 Carry Out 创新实践 Motivation 创新激励跨界触发转化哈佛商学院TonyDalvila教授关于领导者对创新的四个关注： 3 Document number 领导者如何去带领创新？ 创新技术如何与商业模式相结合？ 如何去面对创新的反对力量！ 如何管理创造力！思维热身 4 Document numberDocument number 最近3年在这些公司之间发生了什么？思考： • 是什么触发了上面一系列新的产品/商业模式的产生？ 67 移动创新的机遇来源是什么？ Document number 来源新政策新技术产业结构变化新认知新概念不协调意外之事清洁能源车有机食品福特流水线重大商业模式创新即时贴日本KDDI公司战略性创新的模式分类 8案例解读：丰田的国际化历程中的创新元素让我们看看20年来消费者对美、日汽车的心中形象变化 • 20世纪80年代：美国消费者美国汽车：舒适耐用美国汽车：不如日本汽车日本汽车：低劣质量, 不坚固，不耐用日本汽车：经济舒适美观轻巧 21世纪初：美国消费者 20年 FORD的美国消费者心中形象最近10年，丰田的国际化扩张进入了新的高峰 • 日本丰田汽车公司（Toyota Motor Corp.）成立于1937年，目前是日本销量最大、世界销量第二的汽车制造厂。丰田从1994年至2003年在世界各地的销量变化如图1－1 所示： 41万3700辆 62万600辆亚洲 204万900辆 171万5900辆日本国内 15万2600辆 21万5100辆大洋洲 11万3800辆 16万800辆非洲 15万9300辆 33万辆中东 38万9300辆 83万4700辆欧洲 117万4100辆 207万2200辆北美 7万8900辆 12万1300辆中南美 1994年 2003年 41万3700辆 62万600辆亚洲 204万900辆 171万5900辆日本国内 15万2600辆 21万5100辆大洋洲 11万3800辆 16万800辆非洲 15万9300辆 33万辆中东 38万9300辆 83万4700辆欧洲 117万4100辆 207万2200辆北美 7万8900辆 12万1300辆中南美 1994年 2003年打开障子看看吧，外面的世界多么宽广－－－－－丰田佐吉（丰田创始人）丰田的创新要素-从制车到造人 •革新是中层以上才考虑的问题 •丰田认为基层员工更重要的是‘培养改善能力’，希望他们在改善中得到成长。“ •“积累改善达到革新”，是丰田创新的核心。可以从两个方面加以理解：一方面在技术上，一线一个个小的成果，反馈到前段，带来相应的技术、设计上的变化；另一方面，通过不断改善，达到个人的成长。而当一线员工成长为中层管理者时，就更具备经验、能力和视野提出革新方案。 •2005年，渡边捷昭在接受记者采访时说：“目前的创新就是，我们比以前更加注意人才培训。我们更加注重对中层经理的培训。因为中层经理是整个组织的核心，他们知道丰田下一步要做什么，整体目标是什么。”13 创新的类型 Document number面向顾客 创新的跑道——几种类型的创新 14 Document number 商业模式创新：业务结构/业务财务模型的创新 产品/服务/市场创新：应用于产品/服务/市场营销活动的创新 运营创新：提高核心流程或职能的有效性和高效性的创新 整体商业模式 面向内部创新的两种途径 15 Document number 线性创新（效率） 交叉创新（创造力） § 不同领域，不同规律和不同文化 交叉 § 出乎意料的、惊喜 § 迈向新方向 § 开拓新领域 § 提供个人、团队或公司自己支配 的空间 § 引来追随者，而创造者自身变为 领导者 § 提供一个引起几年甚至几十年方 向性创新的来源 § 从新的途径影响世界 § 将产品/服务等，进行既定方向 的改善 § 你可预见到创新的结果是什么样 子的 § 对专业技能要求很高案例：如何减少汽车能耗 16 Document number 线性创新 交叉创新 改善汽油的燃烧效率 § 提高压缩比 § 优化燃烧室形状 § 稀燃（均匀燃烧） § 点火时间优化 § 气门正时控制 VVT 结合其他的动力 § 混合动力 § 氢燃料线性创新的背后是发现关键问题与改善 17 Document number跨界：创新的创意来源这是权威专家曾经的断言 19 Document number 重于空气的物体飞行绝无可能。 所有可能发明的东西都已被发明。 拜托！哪会有人想听演员说话！ 没有理由认为人们会在家中使用计算机！Crossover的来源 • Crossover原意是跨界合作，指的是两个不同领域的合作。”有“交叉、跨越”的含义。 • 在汽车行业， Crossover就是“交叉车”，创意方法之“跨界”——交叉引发灵感 21 Document number 美第奇家族 达∙芬奇 米开朗基罗 拉斐尔 跨界学习的理论基础——美第奇效应 后世总结：不同领域、学科或文化的碰撞，可以把现有的观念结合起来， 形成大量杰出的新构想，这种现象成为“梅迪奇效应” 美第奇效应创意方法之“跨界”——交叉引发灵感 22 Document number 跨界学习的本质——交叉引发创新 Innovation 创新 Emotional Tomorrow Dimensional 情绪未来空间 Rational Today Linear 理性现在线性 跨时空 Time/Space 跨文化 Culture 跨行业 Industry 跨领域 FieldIDEO公司 • 为苹果公司设计出第一只鼠标， • 全世界第一台笔记本电脑 • 电子， • 3C， • 时装， • 桌椅， • 汽水瓶。 • 公司组织结构 • 品牌 • ……创新游戏 24 Document number创新瞄准镜——寻找创意 25 Document number Hindsight Foresight Outsight Outsight Insight26 如何将创新融入组织（持续思考） Document number平衡计分卡将战略落实到执行平衡计分卡将战略落实到执行一个企业的战略包含了多个战略主题，需要通过“战略地图”进行有机的整合 28 提高生产力通过创新实现增长提高单位客户价值愿景或宏观大胆的目标描述通过消除战略性差距实现提供给股东的总体目标和价值优异运营价值定位客户解决方案价值定位创新价值定位以优异运营创造客户忠诚通过客户伙伴关系提高需求以创新促进增长人力资本信息技术资本组织资本价值创造流程满足股东（利用相关者）的期望流程学习和成长客户提供满意的客户体验实施战略流程发展员工能力财务 2 规划战略：战略地图低成本航空公司关键流程改进 29 地面周转活动航班周转时间流程改进当前每步骤时间最佳实践步骤时间等待飞机舱门打开 3：16 0：00 A. 预测飞机达到时间，在跑道等待飞机停下乘客登机 6：41 4：38 等待清洁人员登机 0：24 0：18 B. 更严格地控制携带行李，减少在过道上找行李时间清洁飞机 10：48 7：40 等待机组人员登机 4：11 0：00 C. 清洁人员提前到位等待第1名乘客登机 4：06 0：00 D. 工作流程、时间和方法标准化乘客登机 17：32 14：00 E.飞机准备起飞时，机组人员发出信号等待乘客信息表 1：58 0：13 F. 空乘人员积极管理头顶的行李仓关闭舱门 0：57 0：09 G. 最后一位乘客登机，及时传递信息登机舷梯分离 1：39 0：43 H. 准备好关闭舱门总周期时间 51：34 27：34企业创新部门的工作 30 公司 人才管理体系 Efficiency Alignment L&D System 学习发展与人才培养体系 2 Strategy 公司战略 S L l人员能力如何有效支撑公司战略落地？l学习体系框架以及运营流程如何设计，以提升学习运营的效率？ 1 1 2GE的新战略：LIG-“内生型创新”增长战略 31 资料来源： 《Harvard Business Review》32 IDEO为创新项目制定了标准的创新流程 Document number微创新微创新组织中级创新战略投入级理解观察综合可视化识别筛选评价交流实现33 确定创新过程中的各种角色是创新管理的基础 Document number 创新角色决策者创意者指导者需求者推动者支撑者执行者管控者角色描述人群创新成果的需求者，是创新所针对的目标，对创新成果的优劣有最终评价权分内部顾客和外部顾客两类，可以是企业内外的任何人群对某项创新进行决策，决策一般包括：是否进行实施、是否中止、内部最终评价等企业高层领导或中层领导，视创新级别而不同对创新进行指导，整体把握，保证创新的合理性、可行性，是创新的总负责人创新所牵头组织的领导创新所包含核心创意的来源人，是创新性的负责人可以是企业各个层级的人对创新进行监管，组织立项、过程监控、归档、组织评审等企业中专门负责创新管理事务的组织或个人创新在实施阶段的带头人，创新团队的领导者，推动实施创新实施项目组组长等创新在实施阶段的执行人员，是将创意转化为成果的操作人可以是企业各个层级的人为创新提供资源支持，包括信息、数据、技术、知识等多为各个方面的专家△△△△34 为什么设计公司能够不断产出创新？ Document number 决策者创意者指导者推动者支撑者执行者管控者谨慎的战略投入一些新项目、新投资和新原型及其组合大量速赢的微创新和持续改进有效的创新管理是与创新实践流程相配套，让合适的人扮演合适的角色流程1流程2流程3管理办法1管理办法2管理办法335 Document number36 Document number创新……Innovation,makeitwork