联通-调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除联通,调查报告篇一：联通调查报告中国联合网络通信有限公司重庆市合川区分公司内部控制管理的调查报告一、调查内容（一）企业基本情况合川联通是重庆联通在合川设立的分支机构。中国联通重庆合川分公司前身名为“合川联通营业厅”，成立于20XX年2月。20XX年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部发布了《三部委关于深化电信体制改革的通告》，最新一次电信重组拉开帷幕。20XX年10月1日cdma网络正式移交中国电信运营。20XX年10月15日，中国网通、中国联通红筹公司合并暨中国联合网络通信有限公司成立大会在京举行，标志着我国电信重组改革在资本市场层面的工作全部结束，中国有史以来最大的资产交易项目和企业并购项目顺利完成。20XX年10月29日，原中国联通有限公司重庆市合川分公司和原中国网络通信集团公司重庆市合川区分公司两家公司合并组建成立中国联合网络通信有限公司重庆市合川区分公司。（二）内部控制管理调查分析1、分公司员工考核管理现状竭诚为您提供优质文档/双击可除通过对分公司员工的了解，合川联通公司的前身是个营业厅，在原来的管理制度不健全的情况之下，人员的考核评级方面出现差异，无一个统一的标准化制度，不能真正完全的体现公平公正的原则，让员工的优点得不到最大化发挥，会造成部分优秀人才的流失，并造成员工本身的优点不能在工作中充分得到最大限度的发挥，这种管理方式不利于公司的发展，自从成立分公司以来，为了正确提升员工的价值和评价员工的德才表现和工作实绩，为员工的奖惩、培训、辞退以及调整职务、级别和工资提供依据，激励员工忠于职守，奋发进取，开拓创新，提高公司的综合竞争能力。2、分公司营销成本管理现状通过对相关工作人员的了解，合川分公司原来营销成本开支计划调配方式由各部门上报本月会发生的代办费、广告费等费用的支出，经财务部、销售部及公司领导审批后，在交财务部进行下发，该办法不能积极推进和落实全面预算管理，不能提高业务收入的同时，造成成本费用的浪费，不能促进成本与收入、新增用户的合理同步增长。现为加强对各个经营部预算执行过程的动态管理，综合营销部定期考核与分析营销成本预算执行情况，实行营销成本支出与收入完成挂钩的责任制度，以年初确认的成本控制率指标纳入绩效考核体系，监督、考核营销成本的使用是否在规定的标准及范围内，是否达到预定的使用效果。3、分公司资金管理现状通过对分公司财务工作人员沟通了解后，知晓原营业厅时无专门的竭诚为您提供优质文档/双击可除财务管理人员，只有指定人员进行出纳工作和银行对账工作，在资金管理上存在极大的漏洞，如果工作人员存在蓄意的侵占公司财产，就会造成公司财产流失，财务工作是一项相对独立的业务活动，必须要制度化、规范化的核算程序，对公司的各项经济信息、内部控制、经营管理进行反映和监督，因此为了加强公司财务管理工作，推动财务一体化建设步伐，有效控制成本费用，结合分公司的实际现状，制定相应的财务管理流程，会计核算等方法来达到加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展。提高公司经济效益。4、分公司物资库房管理现状通过与库管员的沟通，对库房管理有了一定的了解，库管是公司各种物资、设备的进出和存储场所，具有保管和在一定程度上保证其安全和有序流动的功能，是公司整个物资管理工作的组成部分和不可或缺的重要环节，因此加强库房管理，提高物资仓储水平，提高服务质量，杜绝物资在库房环节上可能出现的遗失、损坏等现象，保证物资有序流动，保证工作建设进度及其他经营部活动的正常进行。但合川分公司又是一个城市与农村相结合组成的特点，由于各经营部所在的区域性差异，因此各经营部就必须在每次活动前或固定时间内从库房里面进行相应的物资及材料的领取，因部分物资不能及时归还库房，导致库房在盘点时存在差异，增加了因物资及材料有损坏、遗失等风险。二、调查结论及体会通过了解中国联通重庆合川分公司的制度章程并分析其相关内部竭诚为您提供优质文档/双击可除控制数据后，发现其中内控管理中还是存在不足的情况，（一）内部控制是企业为了保证业务活动的有效进行，保护资产的安全和完整，防止、发现、纠正错误和舞弊，保证会计资料及相关资料的真实、合法、完整而制定和实施的政策与程序。良好的内部控制可以合理保证企业合规经营、财务会计信息的真实可靠和企业经营效率的提高，而合规经营、真实的财务报告和有效率的经营也正是企业风险管理所应该达到的基本状态。从这个角度出发，内部控制是风险管理的必要环节。内部控制的动力来自企业对风险的认识和管理。相反，如果没有良好的内部控制，则往往会导致各种错误和舞弊的产生，甚至造成企业的破产倒闭。因此，除了提高分公司负责人自觉执行内部控制制度的意识，还应对各经营部进行内部控制进行培训，才能有良好的内控意识是确保内控制度得以健全和实施的重要保证。（二）物资管理过程上，公司必须建立定期和不定期的盘点制度，对库房和各经营的库存及物资及时进行盘点，及时发现物资与借出不符合、不准确等异常情况，对于盘点差异及时追查原因；检查仓库、各经营部是否有效执行不相容职务岗位分离制度，避免存货保管人员监守自盗，并通过篡改存货明细帐来掩饰舞弊行为，并避免因物资数量与存货数量或质量上发生问题，可以通过翻查入库通知单和领料单明确是领用部门还是仓库保管人员的责任。出仓应进行审批控制。避免领用失控，造成浪费或被贪污。（三）通过一个月的调查及分析，使我认识到自己在工作中还有许多的不足。还是感觉到在学校的相关理论知识和实践之间还是有一定竭诚为您提供优质文档/双击可除差别的，但我在这为期一个月的调查中，我尽可能的去了解他们在内部控制上的一些制度，将内部控制理论知识运用到实际工作中去，让我更深刻的理解内空管理的相关知识，并在以后的实践过程中要主动的请教，虚心的学习，会对待以后的工作、学习更加全面篇二：中国联通调查报告1中国联通调查报告中国联合网络通信集团有限公司，于1994年7月19日经国务院批准后于08年由中国联通红筹公司，中国网通红筹公司合并而成，至今已成长为经营业务广泛，提供全面的电信基本业务服务的综合性运营企业。现简要介绍其公司优势:1.wcdma网络最成熟。采用国际最流行的技术体制，现如今已在网络设备，支撑系统等方面完全满足商用的需求，同时在全球许多地区进行了网络搭建，实现了国际漫游和跨地区的网络服务。2.业务运营经验的丰富。从固话，移动网络，宽带网络三方面分析，联通的全业务运营经验最丰富也最成熟。3.北方十省固有网络的资源优势。通过北方十省的固定网络资源，形成了近乎垄断的竞争形势。4.互联网主导。目前在中国网络提供商中，电信网络质量最为稳定，其次是联通，在联通强大的网络基础上，联通渐渐抓住了市场。联通主营业务及产品包括：‘沃’品牌、亲情1+、世界风，时刻连通、新势力，由我连通、如意通、新时空、联通无限、宽带商务、宽竭诚为您提供优质文档/双击可除带我世界、联通10010等。其产品优势在于：1.渠道及经验优势。虽其渠道建设不及移动，但相对电信还是有一定优势，在其长期经营中也建立了一个融合客户经理，社区经理，专柜，卖场、信息代办点等内容的渠道体系2.同中国移动相当的终端优势3.北方固网的优势4.价格优势。联通采用低价质优策略吸引了不少客户。同时联通公司也存在很多方面的劣势：1.整合难度大，由于合并后的人员构成较为复杂，各群体的厉害关系成为其进一步发展的棘手问题。2.网络信号差的客户认知感依然存在，影响其进一步发展。3.计费系统不稳定。其系统的频繁出错，加上管理的混乱，导致的乱扣费收费现象问题依然存在。4.固网区域小。虽然在北方具有垄断优势，但南方资源较少，这是其软肋之一。5.服务管理劣势。相对于中国移动规范的sp管理，中国联通的由外公司承接的服务外包业务管制性较差。注：经实地调查联通热卖机型有：iphone4S、iphone4、小米手机1S、HTc新渴望VT328w、天语小黄蜂、三星i9300等等。其中针对三星的热卖机型i9300有多种套餐优惠方式：1）如下为联通定制机话费返还方式2）可选套餐方式：竭诚为您提供优质文档/双击可除篇三：关于联通调查问卷分析四、问卷调查结果分析与建议：（一）、调查结果分析1、从本问卷的调查以及所得到的数据我们发现现在大学生使用手机的频率相当高。有85%左右的同学有手机。就南阳理工学院来说，现在有16000多学生，使用手机的同学大概在13600左右。2、从本问卷中我们得知，联通通信在大学生当中不占优势，与移动公司的市场占有率相比，联通公司不占优势。在20个人当中，只有两个或三个同学用联通卡，有15到17个人用移动卡，用1个左右的人使用小灵通。联通虽然号称移动的竞争对手，但在校园市场中，联通已经失去了和移动叫阵的资格。纵其原因我们得出，主要是：（1）、联通公司信号不稳定，让同学们完全对联通失去了使用的耐心。（2）、联通公司的业务人员素质不如移动，不怕不识货,就怕货比货，很多同学们在联通客服碰壁以后就开始从心理上抵触联通，转投移动，从问卷中我们了解到，很多同学们大都是在用了联通卡后不满意才选择了移动。（3）联通公司话费收取模糊，常常连联通公司自己都说不清为什么要从某方面对客户收费，使客户基本上对联通失去了信心，因为这从根本触及了客户的利益。（4）、联通公司营业点不正规，营业人员不规范，社会上不是联通公司的人员都可以经销联通卡，这些人为了争夺客户，对客户的承诺竭诚为您提供优质文档/双击可除不一，同时承诺的业务不能兑现，真正地使客户对联通不敢在去信任。（5）、联通公司不注重品牌宣传，大多数同学都知道联通，但不知道联通具体有什么业务，对于移动的步步紧逼，联通反映笨拙。（6）、联通缺乏树立品牌形象的意识，过分注重高端cdma，却很少关注GPRS，其实这世界上还是钱少的人多，联通的这一失误为移动霸占学生市场提供了便利。（7）、现在很多同学们都使用移动，很多同学们不敢在使用联通，因为由于移动话费壁垒的原因，常常使使用移动卡的同学不愿和使用联通卡的同学联系。使的本身愿意用联通卡的同学不得不使用移动。（8）、联通公司缺乏一套适合大学生的通信使用模式，UP新势力没有赢得大学生的信任。3、从本问卷中我们得知喜欢移动公司的同学高具榜首，比联通高出70个百分点，比网通公司高出84个百分点。纵其原因，有以下几点：（1）移动公司的信号好且稳定（2）、移动公司的优惠活动多，动感地带完全是针对大学生的消费心理量身打造，迎合了大学生追求时尚，喜欢新奇的需求，同时又照顾了大学生当前消费水平的中下级层次。受到了广大青年学生的青睐。（3）、移动公司的客服素质好，满足了大学生喜爱面子，同时又希望获得尊重的这个心理需求，使同学们从心理上接受了移动。（4）移动公司的业务多，比如能上网，有彩铃，有彩信等竭诚为您提供优质文档/双击可除（5）移动公司品牌形象塑造好，移动公司经常性地赞助各大高校的学生运动，使得很多同学们感觉移动比联通亲切。（6）、移动对联通这个竞争对手从来没松懈过，其利用联通的弱点轻易获得同学们对移动的信任，同时又在移动和联通之间设置壁垒，使得使用移动卡的同学不愿和联通联系，使得使用联通卡的同学不得不使用移动。4、联通公司与移动公司相比，在某些方面还是占有优势：（1）、联通的话费比较便宜，这是很多同学对联通的第一影响，也是联通与移动不同的最大因素，同时也是很多同学们对联通还留恋的唯一因素。（2）、联通的cdma在很大程度上也是移动无法比拟的一个要素之一。（3）、联通的长话比较便宜，很多同学都用联通卡打长话。5、根据市场上的反映的情况，联通在学生市场上的处境也一天比一天艰难，近来移动的各种活动使得一大部分同学已经很难在使用联通卡了。预计在一年以后，联通的学生市场将可能只有8%左右或者更少，因为移动的做法使得很多同学们已经不能不使用移动了，大多数同学使用移动的话使得一部分想使用联通的同学也没法在使用联通。联通现在的处境是要么放弃学生市场，要么和移动打一场攻坚战。6、联通如要重新走向学生市场，第一、应解决技术问题，使联通GPRS的信号和cama一样强大，彻底从技术上让客户放心，其实根