郑俊雅：公司11年来唯一“最佳创新型员工”

1郑俊雅简介：中国新一代互联网运营代表人物，亘谷科技25岁CEO，网络营销专家、网络策划专家，《从番职出发》、《为谁风雨前行》、《不一样的网络营销》、《被困的幽灵》四本书作者，曾经担任过阿里巴巴、天涯论坛、新浪论坛、CCTV论坛版主等。联系方式：[e-mail]网址：（郑俊雅文章不谈版权，欢迎转载。）郑俊雅：公司11年来唯一“最佳创新型员工”进入公司的第一天开始，我便留意着公司的每一个角落，然后将自己的建议写下来，我每天坚持写3、4条建议，一个月后，我已经写了100条建议，我将这100条建议整理出来，10000字左右，我将它打印出来交给了黄经理。黄经理看后，给我回了一份邮件：你写的《献给公司的100条建议》已阅并转交给老板，我为公司能拥有你这样的员工而骄傲，你所提的建议涵盖了公司的各个层面，公司将会根据公司的实际情况及各种客观因素而对你所提的建议进行择优采纳！再次代表公司感谢你对公司提出的良好建议。一天，金经理走进办公室，惊喜地跟我说：“老板奖励了你1000元！”我吓了一跳，我问：“今天不是愚人节吧？”金经理说：“我希望老板也跟我开下这个玩笑呢！你可以去宣传栏看看啊！”我跑到宣传栏，一看，上面贴着一张公告：“祝贺番职男孩同事被评为公司11年来最佳创新型员工。因公司目前仍处于创业时期，奖励1000元，以资鼓励。”突然，我在公司出名了。以下是原文，有点长，希望不会影响读者雅兴：献给公司的100条建议尊敬的老板：您好！记得我2005年暑假来公司实习时，在要走的那一天，我交了一份工作报告给公司，题目为《海纳百川》。如今想来，已是1年半前的事情了。再次回到公司，我开始观察，开始思索，我每调动一个岗位，就就会全面思索那个岗位的问题，以及该改善和可以改善的地方。进了上市小组之后，我更感觉到，我们公司的今天或者说即将到来的日后，一定需要一个不断完善的过程，当然这个过程涉及到人力资源、企业文化、办公效率、流程创新等等，因为公司如果要做大，公司如果要跟国际接轨，有很多地方和空间还有待我们去挑战和探求。每每自己夜晚10点、11点、12点从办公室出来，我总朦胧地洋溢着一种情感，我知道这是一种对公司热爱的感情，我总会想，我该如何为公司付出自己的能力和智慧呢？每每经过公司长长的走廊，我总有一种激情澎湃的感觉，我总在思考我们公司还有哪些可以超越和做得更完美的地方呢？我会把这些想法记在我的小笔记本上，这个星期的晚上我把它们完整地整理了一下，这些都是我这一个月来不断思考和记录下来的，谨献给公司和每一位领导、同事，不足的地方，请大家多多包涵。可能对于一个第一次踏入职场的应届毕业生来说，这种做法相当幼稚，但是，我觉得，爱一个公司，为一个公司付出，需要太多理由吗？谢谢！1.送小食品时可以附带小纸巾。我记得有一次杨教授来我们公司时，他吃三明治时我马上跑回办公室拿一包纸巾给他，因为男人一般都不会带纸巾在身上，如果我们能在送小食品时附带一份小纸巾在旁边，会给客人一种温馨、周到的感觉。2.公司邮箱密码。根据我的了解，有很多人的公司邮箱密码竟然就是自己的帐户名，或者有些人把邮箱密码更改了，但是，也就是说，无论任何情况，我们公司的邮箱密码至少有两个人知2郑俊雅简介：中国新一代互联网运营代表人物，亘谷科技25岁CEO，网络营销专家、网络策划专家，《从番职出发》、《为谁风雨前行》、《不一样的网络营销》、《被困的幽灵》四本书作者，曾经担任过阿里巴巴、天涯论坛、新浪论坛、CCTV论坛版主等。联系方式：[e-mail]网址：（郑俊雅文章不谈版权，欢迎转载。）道，邮箱持有人和电脑部相关负责人。对于没改邮箱密码的同事，别的同事或者外人进入他的邮箱非常容易，因为密码就是帐号。对于改了密码的同事，还有另一个人知道。我们知道我们的邮箱发的都是公司的资料，有些是极其机密的，比如客户资料等。那么我觉得，重要领导和业务员等的邮箱密码应该越少人知道越好。3.夜晚加班的员工开灯应该节省用电。很多情况下，尤其是部门比较大的，有些同事夜晚加班，其实也不知道是否加班，一个人就开了办公室的全部电灯，我每每听到公司的电费多高我就越想节俭，每次当我在公司加班时，我总是开台灯的，根据我简单计算，业务部门全部灯开着的电费是开一盏台灯电费的500倍以上。我也不敢建议加班的同事都用台灯，但也不至于需要一个人开全部灯吧？4.饭和汤放的地方应该距离2米以上。我们一直以来都是把这两者放在距离1米以内，这样打饭的人一蹲下去，打汤的就得靠一边站了，降低效率。5.男销售员应该打领带和穿西装，女的也该着装整齐。销售员代表着公司形象，如果司机规定一定要着装整齐，销售员没有任何理由可以不整齐。可能有人会说，我们一直都随便穿，业绩不是照样吗？我觉得我们今天一定要有一个意识，就是很多东西要开始制度化，我们要培养一种习惯。6.某些重要地方可以张贴小标语。可能有些人觉得：“我们是做实事的，少弄那么多口号和标语。”对，但是，我们不可以在做实事的同时丰富我们的企业文化吗？我不觉得做实事和标语有什么本质冲突。比如我们可以在打卡的地方贴张小标语：“新公司，新起点，新心情，新收获。”我记得以前我们在旧址时，电梯有句标语就很好：“一天的工作从微笑开始！”这是我对公司的第一印象。我们应该大量整理我们过去、未来的标语，然后贴在重要的地方，起到对员工潜移默化的效果。7.获得创意奖的同事应该在周四早会上跟大家做个分享，如果不是机密的话。8.每个员工看到客户单独在展厅时应该说声“Welcome!”，至少也应该微笑。9.中层经理应该发一些学习课程--电子书。可以用某个邮箱定期发一些相关的电子书到中层经理的邮箱，让中层管理也在时光流逝中得到相同的培训。10．每个星期六下午下班后可以放一些培训课程，现在网络上有很多培训课程下载。11.网站应该每个星期有所更新。12.公司宿舍洗手间的灯和路灯应该及时关掉。每层楼可以选一个舍长负责。13.应该有一个学习栏，张贴新员工的信息或老员工的心得体会。14.业务员闲暇时应该做一些事情。就如圣诞和元旦期间，外国放假，那我们的业务员基本上是比较闲的，这种情况下，我们可以要求业务员写一些工作心得，日后可整理成册。无论日后这个员工是否调动，我们都留下了他的智慧。15.员工家属可以参观公司展厅，蒙牛有一句话说：“参观是第一生产力。”首先会让人觉得公司的人性化管理。其次，参观展厅不会影响公司办公，因为不是参观办公室；再次，来参观展厅的家长少之又少；最后，可以给家长信心、稳定员工。16.公司每个月的工作报告应该有个系统的整理和归纳，有利于全体员工工作的进步和优化。3郑俊雅简介：中国新一代互联网运营代表人物，亘谷科技25岁CEO，网络营销专家、网络策划专家，《从番职出发》、《为谁风雨前行》、《不一样的网络营销》、《被困的幽灵》四本书作者，曾经担任过阿里巴巴、天涯论坛、新浪论坛、CCTV论坛版主等。联系方式：[e-mail]网址：（郑俊雅文章不谈版权，欢迎转载。）17.公司的企业文化手册或文件可以以邮件形式发到每个员工的邮箱。18.客人的行李往往都放在一楼BAR台那里，我们应该在BAR台上发一些寄存卡，也就是比如1号客人到来，将会领到1号的寄存卡，然后我们BAR台也有另一个1号卡贴在客人的行李箱上，这样会给客人几个感受：1）公司对客户非常尊重，对客户的财物的保管非常用心，让客人非常放心。2）公司在保管客人财物方面比较规范和先进。19.我们的BAR台应该制作一份“英文小菜单”，上面列清楚我们会为外国顾客提供的免费餐点，当然里面的餐点成本和种类我们可以科学地控制。这样能让客人充分地选择。20.我们的展厅几乎每天都有外国客人来参观或谈判，那么，我相信这些客人来了中国不单单只是来了我们公司，那么我们是否能让客人回国后仍然记得我们公司呢？我们可以在客人将要走的时候送一些小礼物，有中国特色的，当然里面一定有公司的字样，最好是里面有公司的企业文化字样或者顾客服务字样，这样让顾客觉得我们不只是在乎他或她是否能成为我们的顾客，我们还把他们当成很好的朋友。其实这种小礼物的成本可以控制在很低的范围内。21.我们公司的展厅很大，第一次来的客人如果是单独走有时可能会迷路，那么，我们是否该印制一些路线图？我知道我们公司的业务代表都知道展厅分为A、B、C、D等几个区，但我相信客人不知道，因为他们没有现成的、平面的、简单的图字介绍。我们可以在公司一楼的大门入口处摆放一个平面图，其他重要位置比如BAR台、电视机旁边也摆个平面图。而产品展示区域内，我们可以粘贴一些A、B、C、D区的字样，让客人一目了然，知道自己的位置。22.会议室要贴胶纸。无论怎么说，会议室的幻灯机总是有机会用上的。而幻灯片一放，路过的任何人都可以看到。这不利于会议内容的保密。23.会议室门口应该有个登记的小本。有时候客人多时，或者会议多时，会造成时间冲突。有个本子让大家登记就避免了这种冲突。24．公司是一个与国际接轨的公司，所以司机应该掌握一些基本的英语口语，以保证遇上突发事件时可以随机应变。25．一楼的BAR台附近应该摆放一两个报刊栏，放一些中英文报刊杂志，供外国客户在等待或休息时阅读，也可增强一点点文化氛围。26．调动全体员工的积极性，让每位员工都参与到公司的建设当中。可以经常组织公司级别的座谈会（不是开会，是座谈会），向员工征集一些公司建设意见。比如：征稿，“假如我是公司老板”，“自己喜欢的工作环境”等。如果条件允许，对优秀稿件要给予适当的奖励。27．应该确立一种解雇制度。公司不是养老院，对于一些不合格的员工，就是应该解雇。这样老油条才能软化、鲜化，新分子才有前车之鉴，才有压力。28．关于迟到--有一些重要员工的迟到可以适当放宽处理。不是每个人迟到2分钟就要当作迟到，也不是每个人迟到半个小时就要当做旷工。有些重要员工，自己自愿加班，从来不希望公司给他什么奖励，但是，有些难以避免的情况使他或她迟到半个小时时，公司就扣他150块，我觉得这样会挫伤这个员工的积极性，她会想：“加班加点一个月，没有任何补偿；迟到半个小时，就扣150元……”一个公司需要硬的制度，但在重要的情况下，应该做一些软处理。29．凡是给公司提过建议的，只要是建设性的，都应该进行鼓励，无论公司是否采纳，就算4郑俊雅简介：中国新一代互联网运营代表人物，亘谷科技25岁CEO，网络营销专家、网络策划专家，《从番职出发》、《为谁风雨前行》、《不一样的网络营销》、《被困的幽灵》四本书作者，曾经担任过阿里巴巴、天涯论坛、新浪论坛、CCTV论坛版主等。联系方式：[e-mail]网址：（郑俊雅文章不谈版权，欢迎转载。）只是发一张贺卡或奖状，或者可以在公告栏将本月所有提出建议的员工名单列出来，员工都会受到些许的鼓励，哦，原来只要提建议，公司就会表扬的！这样大家一定大力参加。30．对新员工应该有一个系统的培训，包括公司文化、产品、管理等等。可能有人会说：“如果是成批来的，我们当然可以做系统培训，但很多情况都是新员工一个一个来的。”这就是我们的培训机制可以完善的地方。我们应该将某次系统的培训，包括总经理讲话、人事经理演讲和部门经理培训等等培训过程用录象的形式录下来。对于一些共性的培训，我们对那些单个来的新员工就可以放我们自己录的碟给他们看。比如老板对新员工入职有一个欢迎演说，我们把它做成光碟的形式，成本也很低，但公司形象很好，效果也不错。31．一楼门口前面的水龙头处旁边应该放一个塑料桶，因为很多同事会去那里洗饭盒，总有一些剩菜余饭。节约是一方面，但另外一方面是防止同事把剩菜倒在地下或者堵塞了水龙头出水口。32．展厅产品的价格应该尽量用打印的，而不是手写的，打印的给人认真、标准、职业化的感觉。其实这个不难，我曾经在木地板展厅试过了。33．我们公司可以开始尝试录制一首自己企业的歌曲了，比如长江实业、海尔等，它们都有自己的企业之歌。目前我正在构思一首适合我们公司的歌曲，一旦成型，我会马上献给公司。34．公司可以规定员工每个月一定要