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2019/8/231第14章创新管理管理箴言创新，就是把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。企业家的职能就是实现“创新”，引进“新组合”。——约瑟夫·熊彼特2019/8/232本章要点1、创新的含义、创新的特征2、创新的基本类型、创新的主体和创新内容3、创新的动力、过程与组织4、企业技术创新和组织创新2019/8/233引导案例：林东&郭羽：用创新唤醒沉睡的价值林东&郭羽：用创新唤醒沉睡的价值――基于R&V非竞争性战略联盟的案例杭州绿盛集团有限公司组建于2004年，现拥有总资产4亿元人民币。现已发展成为全国最大的牛肉干生产商之一，在休闲类食品中的地位更是名列前茅。2005年，绿盛公司准备在12月份推出新型休闲食品“绿盛QQ能量枣”，如何成功地把一种特质注入到绿盛QQ能量枣里呢？林东首先就想到了在牛肉干的包装袋上印上“网络食品”的概念。绿盛率先对“网络食品”进行了“3N”（网络NET、营养的NUTRITIONAL和天然的NATURAL）商标注册。然而，林东又想：“如此才能叫真正的网络食品”？于是林东想到了他澳大利亚留学的校友、天畅网络科技总裁郭羽。2019/8/234引导案例当时，天畅科技正在与香港应用科学技术研究院合作推广游戏商务平台，它能够实现在网络游戏的虚拟世界里进行真实的商务交易。郭羽曾经邀请林东到他的公司参观过正在自主开发的全3D历史玄幻民族网络游戏《大唐风云》，当时给林东留下了深刻印象。听了林东的介绍，郭羽立刻敏锐地意识到这是一个以极少代价来推广《大唐风云》的绝佳机会。可以在游戏中设立专门的绿盛牛肉店，玩家可以在游戏中购买由绿盛提供的真实的“绿盛QQ能量枣”，通过信用卡进行支付，“绿盛QQ能量枣”再由线下配送系统快速地将货物配送到玩家手中。因此，合作战略思路一经提出，双方一拍即合。2019/8/235引导案例2005年12月12日，绿盛与天畅宣布结成战略联盟。首先合作双方将产品互相植入对方的产品。绿盛把《大唐风云》中太平公主游戏形象作为主体形象印刷在“QQ能量枣”的包装封面上，并在绿盛投放的电视广告，全国各地大卖场陈列地堆、包柱广告、海报、店贴、路牌、分众楼宇和户外大型广告牌中得到明显的体现。作为回报，天畅将绿盛QQ能量枣嵌入到《大唐风云》的任何一个环节中，是游戏中最具神效的“全能补品”，游戏人物食用QQ能量枣既能补充体力，又能补充灵力，且补充效果优于其它食品。2019/8/236引导案例而且绿盛QQ能量枣分为三个等级，顶级QQ能量枣还可以具有起死回生的功效，在《大唐风云》游戏中是最受欢迎的“网络食品”。最关键的是，玩家在《大唐风云》的游戏世界中，能够买到真实的绿盛QQ能量枣和牛肉干，并且通过配送系统立即送到购买者手中，而购买者可根据具体货物选择事前信用卡付款或货到再付款。在联盟成立以后，这一合作模式的效果迅速得到了体现：绿盛QQ能量枣在市场上卖得异常红火，稳居浙江市场各类休闲食品销售额的首位。2019/8/237引导案例在12日推出以后一个多月的出货量约为2700万人民币，2006年仅1月份销售额就达1.1亿元，2006年上半年更是实现了2.8亿，2001-2006年，绿盛连续五年都以超翻番的速度在递增，销售额增长了30多倍，目前绿盛正在建造全国最大的牛肉干生产基地，林东更是被业内称为“中国的牛肉干大王”。天畅科技的《大唐风云》也因此声名大振，引起全球各大风险投资商蜂拥而至。而相对于巨大的收获，绿盛和天畅都未在原计划的市场推广费用上没有增加一分钱的投入，这是名副其实的双赢。2019/8/238引导案例评论：这个在浙江发生的真实的企业创新案例告诉我们，创新是企业成长的真正的动力源泉，符合时代要求和市场需求的商业思想创新往往可以创造一个个商业奇迹，也必将成为一个新的商业模式的典范。2019/8/23914.1创新概述14.1.1创新的含义在英文中，创新（innovation）一词源于拉丁语的“innovate”，意思是更新、制造新的东西或改变。创新是创造与革新的合称。创造是指新构想、新观念的产生；革新是指新观念、新构想的运用。从这个意义上讲，创造是革新的前导，革新是创造的后续。第一个系统地从经济学角度提出创新理论的人是美籍奥地利人、哈佛大学教授约瑟夫•熊彼特（JosephASchumpeter）。2019/8/231014.1.1创新的含义第一个系统地从经济学角度提出创新理论的人是美籍奥地利人、哈佛大学教授约瑟夫•熊彼特（JosephASchumpeter）。他在1912年出版的《经济发展理论》一书中系统地提出了创新理论。他认为，创新就是“建立一种新的生产函数”，即实现生产要素和生产条件的“一种新组合”。创新包括五种情况：（1）创造一种新的产品，即消费者还不熟悉的产品，或是老产品但又有了新的特性。（2）采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过检验检定的方法，这种新的方法不一定非要建立在科学所发现的基础上，它可以是以新的商业方式来处理某种产品。2019/8/231114.1.1创新的含义（3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场。（4）取得或控制原材料或半成品的一种新的供给来源，不论这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。（5）实现任何一种新的产业组织方式或企业重组，比如形成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。2019/8/231214.1.1创新的含义此外，熊彼特还认为企业家是创新活动的倡导者和实行者，并指出静态中的经济主体是经济人，静态中的创新主体是企业家。企业家不同于一般的企业经营管理者，后者致使按传统方式经营管理企业，而前者则敢于冒险同时敢于承担风险，富于进取精神，能够不断倡导和开展创新活动。2019/8/231314.1.1创新的含义管理学家彼得·德鲁克进一步指出，有两种不同的创新，一种是技术创新，它在自然界中为某种自然物找到新的应用并赋予经济价值；另一种是制度创新，它在经济与社会中创造出一种新的管理机构、管理方式或管理手段，从而在资源配置中取得很大的经济价值与社会价值。美国麻省理工学院教授阿特拜克(J．M．Utterback)指出，突破式技术创新有时会改变技术及经济方面的游戏规则，从而引起整个行业的消亡。他还得出两个警示性的结论：第一，许多改变市场游戏规则的重大创新，通常是由新进入市场者或外行带来的；第二，在市场剧变过程中，原有的市场主宰者通常无法适应这种变化。2019/8/231414.1.1创新的含义由此可见，创新不仅是一个技术的概念，更是一个具有广泛意义的经济概念。基于以上认识，我们认为：创新就是企业家把一种发明或新构想以商业化的方式引入经济之中，从而给经济带来较大影响或发生较大变革的行为及过程。如果从企业管理的角度看，上述定义过于严格。在企业创新中我们视管理方式的变革、组织机构的变动、现行技术与生产系统的改进、产品质量的提高、企业的更新也称为创新。2019/8/231514.1.2创新与创造、革新、发明以及R＆D的关系创新与创造、革新的关系创新是创造与革新的合称。创造是指新构想新观念的产生；革新是指新构想、新观念的运用。创造是革新的先导，革新是创造的延续。创新与发明的关系发明只是一种为了改进产品、工艺、设计或提高生产和管理效率而提出的方案、样品或思想。技术上的发明可以申请专利或获得奖励，但不一定能发展成技术创新，当一项发明只停留在设想或样品阶段，则与技术创新无关。也就是说，创新除了包含发明外，还意味着对发明的应用。2019/8/231614.1.2创新与创造、革新、发明以及R＆D的关系创新与研究开发(R&D)的关系研究与开发(R&D)是指为了增加知识储备，并探索其新的应用而进行的系统的创造性工作。研究开发(R&D)是创新的前期阶段，是创新的投入，是创新成功的物质和科学基础。但研究与开发活动并不等同于创新。但一般来说，研究与开发活动越多，创新就会越多。2019/8/231714.1.3创新的特征新颖性（首创性）创造性风险性高收益性系统性：创新是涉及战略、市场调查、预测、决策、研究开发、设计、安装、调试、生产、管理等一系列过程的系统活动。时间性相对性动态性知识密集性：创新过程在物质形态上表现为产生新产品、新服务或新流程，从知识形态上看则是进行大量的知识收集、加工、分析、抽象思维，最终形成为新知识的过程。2019/8/231814.1.4创新的基本类型1、渐进性创新和根本性创新根据创新的广度和深度的不同，可以把创新分为渐进性创新、根本性创新。渐进性创新是指渐进的、连续的小创新。根本性创新是指在观念上和结果上有根本突破性的创新，通常是指企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术，它一般是研究开发部门精心研究的结果，常伴有产品创新、过程创新和组织创新的连锁反应。2019/8/231914.1.4创新的基本类型2、自主创新、模仿创新与合作创新根据组织是否依靠自身力量和模仿进行创新，可以把创新分为，自主创新、模仿创新与合作创新（1）自主创新。自主创新是指企业通过自身的努力，依靠自身力量所进行的创新。（2）模仿创新。模仿创新是指企业在率先创新的示范影响和创新利益的诱导之下，通过合法方式学习、模仿别人的创新思路和创新成果，并在此基础上进行改进的一种创新形式。（3）合作创新。合作创新是指企业与科研机构、高等院校及其他企业之间所进行的联合创新行为。2019/8/232014.1.4创新的基本类型局部创新和整体创新从创新的规模和涉及的范围这一角度，创新可分为局部创新和整体创新。局部创新是指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动；整体创新则往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。2019/8/232114.1.4创新的基本类型自发创新和有组织的创新从创新的组织程度这一角度，创新可分为自发创新和有组织的创新。自发创新是指由组织成员自发进行的创新活动，有组织的创新则是在组织的统一领导和规划下进行的创新。比如，小岗村农民所进行“包产到组”的试验就属于自发创新，后来推广到全国的“家庭联产承包责任制”则属于有组织的创新。2019/8/232214.1.4创新的基本类型主动创新与被动创新根据创新的主体是否主动进行创新来进行分类，可以把创新分为主动创新和被动创新。（1）主动创新。主动创新是指企业受到激励而产生的主动创新行为，表现为“我要创新”。主动创新在创新时间上领先、在创新成果上领先、在创新的持续性上领先。（2）被动创新。被动创新是指企业迫于外在压力，在生存和发展受到威胁时而从事的创新。被动创新不会成为率先创新者，其最好的发展趋势是成为创新追随者。2019/8/232314.1.5创新的主体创新的主体是指创新的推动着、实施者。从宏观层面看，创新主体是包括相互关联的企业、大学和研究机构、政府、市场中介机构等。我们这里仅从企业的角度谈创新，主要包括企业家、管理者、员工、外部管理专家和咨询机构等。企业管理系1、企业家企业家“entrepreneur”一词是从法语借来的，其原意是指“冒险事业的经营者或组织者”。在约瑟夫•熊彼特看来，企业家的职能就是实现创新，引进新组合。因此，可以把他所称道的企业家称为创新型企业家。2019/8/232414.1.5创新的主体企业家的一些本质特征：冒险家、创新者。在现代企业中企业家大体分为二类，一类是企业所有者企业家，作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作；另一类是受雇于所有者的职业企业家。目前对企业家一词还没有一个权威的、统一的定义。由于企业家在企业发展中所处的特殊地位和管理支配权力，他们或者亲自提出创意付诸实施，或者对企业创新活动产生重大影响。因此，企业家是创新的主要推动者，也是企业创新成败的关键人物，而成功的创新取决于企业家的素质。2