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-1-质检队工作指引(一)组织及运行一.目的为了解决客户特别关注的质量问题，通过组建质检队实现对重点分项100%全检，实现公司高品质的战略目标。二.工作职责1.工程质量检查根据检测计划安排，通过运用正确的检测方法及手段对各分部分项工程实体质量进行检查，真实、全面、准确、有效的记录现场检查的结果。2.记录统计数据将现场检查的准确部位、内容、检查数据录入数据库，确保数据库的全面、真实、准确，并将整改情况及时更新到数据库中，做好各类质量问题的统计分析和存档工作。3.反馈检查结果定期将现场检查情况以周报等形式反馈至工程管理部、项目部，以便能够及时要求施工单位对质量不合格的部位进行整改。4.复查整改情况根据业主工程师的通知，检查质量整改情况，并做好记录、反馈和数据库的更新。-2-三.工作流程四.质检标准1.各项国家、地方、行业现行规范及标准2.《华润置地住宅工程质量标准》3.《华润置地全装修住宅工程质量标准》4.《质检队员工作手册》五.内业资料1.质检数据库2.质量检查流程表格3.质检队工作月报4.质检队会议纪要5.质检队收发文登记表-3-6.质检队员工程日志六.制度1.《质检队员考勤管理制度标准执行程序》2.《质检员考核制度》3.《质检队员日常管理规定》4.《质检队员安全管理规定》5.《质检队宿舍及业余时间管理规定》(二)管理一.管理职责1.城市公司工程管理部职责1.1管理：负责对质检队进行管理，包括但不限于制度及流程执行情况、日常管理、审核工作任务计划、协调后勤保障、团队建设、各项目质检计划审核等；对质检队定期上报的各项目质检数据进行核查、分析、监督质量问题整改；负责组织、协调各项目部的质检队工作；1.2招聘及培训：与城市公司人事行政部共同负责队员的招聘工作；制定长期培训计划并报省公司工程管理部审核；负责对质检队入职培训及深化培训，针对不同项目的特点，组织专业工程师对质检项进行交底培训，包括课内培训和现场实习培训等方式；1.3反馈、跟踪监督：结合质检队运行实况，反馈意见和建议至省公司工程管理部；对省公司提出的整改要求跟踪落实，并据实反馈；定期对各项目质检队检查工作；每月7日之前上报上月本城市公司质检队月度情况报告（属于城市公司月报组成部分）；-4-1.4考核：根据质检队员现场工作情况对每位队员进行月度考核和半年度考核；2.省公司工程管理部职责2.1建制组织及培训：制定大区各城市公司及项目的质检队建制计划及人员配置标准；对城市公司工程管理部质量专员进行质检队专项培训和交底；2.2监督：对各城市公司质检队工作进行巡查，包括人员配置、运转情况、流程执行情况、培训等方面，提出整改要求，并对整改情况进行督办；对质检队定期上报的各项目质检数据进行核查、分析；2.3制度完善：针对质检队工作定期征集反馈意见，研究分析，并据实对质检队工作制度及流程进行合理调整；2.4考核管理：根据各项目质检队工作巡查情况等，每半年度对各质检队运行情况进行综合考核、评比。3.项目部职责3.1制定质检计划：根据项目设计特点和施工要求，制定项目总质检计划。质检计划必须包括拟检查工序、检查比例、检查方式等要素；并根据项目进度制定月度和周度质检计划，以切实指导质检队工作。3.2协调及后勤保障：负责协调质检队项目工作关系，明确协作流程，解决质检队一线工作中的实际困难；在-5-城市公司工程管理部统一协调下，按照标准，做好质检队办公、生活等方面的后勤准备和保障工作。3.3参与培训：根据城市公司工程管理部制定的培训计划，参与对质检队的培训工作。3.4数据分析与监督整改：对质检队定期上报数据及时核查、分析，并对其中的全部不合格项下达整改意见并监督整改落实情况。3.5考核：配合城市公司工程管理部每月度、半年度对质检队进行考核。二.建制标准质检队人员配置最低标准如下：项目类型质检队最低配置人员数量住宅类（悦府、凯旋门、中央公园、橡树湾等）4人（含队长）商业类（万象城、五彩城等）3人（含队长）三.质检计划1.质检计划由项目部制定，由城市公司工程管理部负责审核、修正；2.项目总质检计划制定必须切合项目实际，满足项目质检需求，基本涵盖各阶段的主要工序。质检计划必须包括拟检查工序、检查比例、检查方式等要素；并根据项目进度制定月度和周度质检计划，以切实指导质检队工作；3.城市公司工程管理部和项目部必须对质检计划的完成情况每周进行核对，以便对后续质检工作任务进行调整和修改；-6-4.城市公司工程管理部必须对质检计划进行审核，要点包括4.1质检计划拟检查分项是否全面，涵盖工程各个主要工序；4.2计划工作量是否合理，有无超负荷或工作量不足问题；4.3质检计划是否有针对性，切合工程实际特点。四.质检数据分析与整改1.质检队定期（最长每周）如实上报质检数据至项目部、城市公司及省公司工程管理部；2.项目部负责对数据进行核查、分析，并对其中的全部不合格项下达整改意见至承包商和监理单位（自接收数据后两天内）；监督整改落实情况，并由质检队对整改结果复查。3.城市公司工程管理部同时对数据进行核查、分析，并针对严重不合格项（合格率＜60％）下达整改要求至项目部（自接收数据后三天内）。五.培训1.城市公司工程管理部负责质检队的培训工作，并制定年度培训计划，报省公司工程管理部审核；项目部参与培训工作。2.培训阶段分为入职培训和深化培训。入职培训主要内容为质检职责、规章制度、质检基础标准、质检工作方法和流程、质检工具的使用、内业资料等。深化培训主要内容为各工序的质检标准、知识扩展、实体识别和实践、质检方法等。3.培训方式一般为课内培训、现场交底培训、参观学习等方式。4.各阶段培训结束后，必须组织考试，对培训效果进行验证。六.考核管理根据《质检员考核制度》规定，城市公司工程管理部每月度、半年度定期组织对质检队员考核；考核者为城市公司工程管理部及项目部；考核对象为全体质检队员。