锐意改革创新 创和谐诚信医院

1锐意改革创新创和谐诚信医院——记发展中的微山县人民医院党的十七大提出科学发展、社会和谐。医院作为一个特殊的“窗口”服务行业，在构建和谐社会中肩负着特殊的使命。近年来，微山县人民医院始终围绕全县经济建设大局，以创建“三好一满意”人民医院为契机，以落实济宁市十项便民惠民措施为重点，坚持“以质量为核心，以病人为中心”，这一主题，以内涵建设增强综合实力，德术并举创和谐，使我院的两个文明建设上了新的台阶。努力实施科技兴院人才强院战略2008年初院长盛遵启上任伊始，立即对医院存在的问题进行了深入细致的调查，在进行了认真分析后，大胆制定了“一年一大步、三年翻一番、五年建成微山县一流县医院”的“135”发展目标，通过“内强管理、外树形象”等整改措施后，医院的精神面貌焕然一新，医院的发展取得了质的飞跃。与此同时，院领导以医院管理年和巩固“二甲”为契机,要求全院职工必须“苦练内功、精于内涵”，努力实施“科技兴院、人才强院”战略，每年选派5-10名医学基础知识扎实、临床经验丰富的优秀医学人才到省内外知名三甲医院进修学习。强化“三基三严”培训与考核，大力开展临床各项技能培训与大比武活动，鼓励医务人员参加各种学术活动，主动邀请省、2市专家学者来院讲学、会诊指导，与省内外上级医院建立了密切的技术协作关系，使医务人员的能力素质、理论水平、操作技能不断提高，学历结构、年龄结构、职称结构得到进一步优化。近年来又从医学院校挖掘五名硕士研究生到院从事临床工作。医院研究生的引入，填补了县人民医院高学历的空白。目前全院有346名专业技术人员，其中，高级职称14人，中级职称118人，逐步建立合理的人才梯队。强基础增效益夯实医院发展根基“工欲利其事，必先利其器。”为紧跟当今医学科学的发展步伐，不断完善医院诊疗手段，医院新一届领导班子十分重视医院医疗服务硬件建设，大做项目文章，积极争取政府专项等资金，努力改善医院硬件和软件建设。一是先后筹资500多万元，，新建病房楼楼3200平方米，病房内配置全自动智能对讲系统、负压吸引装置系统、中心吸氧系统、彩电、卫生间等。新设立了成人重症监护病房、儿科病房、内科三、四病区，改善了病房环境，在一定程度上缓解了群众看病难的问题。二是投资800万元对门诊楼、急诊楼、病房楼刷新装饰改造，更新病区床单元，配备了LED电子显示屏，使院容院貌焕然一新，就医环境大为改观。三是多方融资2000余万元进行设备购置更新，数字胃肠机、数字化乳腺钼靶机、CR、DR、彩超、全自动生化分析3仪，电解质分析仪、日本产电子胃镜、电了结肠镜、腹腔镜、血液透析仪、麻醉机、利普刀、电子阴道镜等等大型设备。使医院硬件设施上了一个新台阶，有力的保障了临床工作的顺利开展。四是抓住国家扩大内需的机遇，在有关部门的大力支持下，争取得到了门诊病房综合楼建设项目，总投资8000万元、建筑面积24580.32万平方米、共13层的新门诊病房综合大楼已进入紧张的施工阶段，预计2012年可投入使用，一座现代化的医院在不远的将来呈现在人们面前。德术并举促使医院健康快速发展深入开展“五项活动”（二好一满意、三好一满意、医疗质量万里行、平安医院、创先争优）落实济宁市十项惠民便民措施、十四项核心制度、医院工作人员工作职责、医疗法律法规及各项诊疗操作规程。并围绕“五项活动”、市“十项惠民便民措施”的要求和评价标准，制定了相应的行动方案及工作计划，从院长到各科室，层层落实，责任到人。针对重点科室、重点部门、医疗重点环节和重点人员及医疗高风险科室，经常进行督察指导，对发现的问题及时解决，有针对性地制定改进措施，责任分解落实到人，并在整改中建立长效机制，从而保证医院上下“政令畅通、行必有果”，大大提高了医疗质量，增强了全院职工的医疗安全防范意识。4抓管理、求质量，提升医院竞争能力“火车跑得快，全靠头来带”。县人民医院以科学发展观和作风建设年活动为契机，始终把提高医院管理水平作为医院的建设和发展的关键来抓，不断加强领导班子建设，形成决策科学、锐意进取的领导班子和团结奋进、斗志昂扬的员工队伍，使综合管理能力和医疗技术、服务水平全面提升。一是引入科学的管理模式，推行综合目标管理责任制，以医疗质量为核心，与业务技术指标、工作数量指标、组织管理、医德医风、医疗安全、精神文明挂钩，月月考核，奖惩兑现；改革分配制度，坚持“多劳多得、奖优罚劣、兼顾公平”的分配原则，效益工资与科室、个人的质量效益、岗位特点、工作量大小、责任轻重相结合，实行绩效工资考核制；将质量管理、绩效考核、激励机制、精神文明等管理手段结合起来，充分调动和发挥中层干部在医院管理中的作用，达到既要“瘦身”又要“强身”的目的。二是加强内部管理，修订了《微山县人民医院工作制度与岗位工作职责》，进一步落实了“三级医师查房制度”、“会诊制度”、“疑难危重疾病讨论制度”等14项核心制度，严格照章办事。一分耕耘，一分收获。行之有效的管理举措，使各种医疗技术指标令人折服。三是推行单病种管理模式，对甲状腺、老年性白内障、隐睾、良性卵巢囊肿、和高血压等5种疾病实施临床路径管5理模式，有效纠正不合理、不规范的临床医疗行为，降低住院费用，减少住院天数，全方位实现医疗服务的标准化、规范化、模式化，取得了一定的成绩，积累了丰富的经验。四是坚持“以病人安全为中心”的服务理念，打造人有专长、科有特色、院有品牌的优势，先后制定了重点学科建设的相关规定，进一步细化科室设置，根据县内疾病普不断引进开展先进适宜技术，逐渐形成科室特色和优势。先后开展了白内障手法小切口摘除+人工晶体植入术、腹腔镜下胆囊、阑尾切除术、妇产科微创手术、C臂X光机下开展骨科手术，前列腺经尿道电切除术、微创小切口治疗小儿腹股沟斜疝手术等项目,以上项目的引进与开展填补了县内医疗技术的空白，其中白内障手法小切口摘除+人工晶体植入术、头颅微创手术达全市先进水平，医院科技含量进一步提升，诊疗水平明显提高，走上了良性发展轨道。五是强化医务人员遵章守制意识，建立了医疗质量监控和医疗质量考评体系，把医疗质量管理看成是医院发展的生命线，严把环节质量关，确保终末质量关，重点对各项核心制度进行全面落实，不定期对合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费等诊疗行为展开督查。认真落实国家基本药物制度，严格执行全省网上药品集中招标采购规定，完善抗菌药物分级管理制度，严格控制临床用药比例，减轻了患者的经济负担，患者满意率达90%以上，经济效益也稳步上升，6医院的各项工作逐步实现制度化、规范化、标准化、程序化。六是规范临床护理服务，实施优质护理服务工程。医院在总结2010年整体护理服务活动经验的基础上，结合“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，继续深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，该院将此作为“一把手工程”，高度重视，科学决策，全力推进。全院70%护理单元成为试点病房。以点带面，积极推广优质护理服务，根据患者反馈意见进行调整，持续改进。进一步规范护理文件书写，做到护理记录简洁、易懂，明确。基础护理合格率和危重病人护理合格率100%，家属陪护减少约30%，病人满意度从90%上升到了96%。病人安全也得到进一步保障。在努力提高医疗质量的同时，医院还狠抓医德医风建设，认真贯彻执行卫生部《医疗行业医务人员八条纪律》和《中华人民共和国医务人员医德规范》，制定了《违反医院行业作风处罚规定》大力弘扬救死扶伤精神，树立和坚持“八荣八耻”的社会主义荣辱观，并成立了专门的领导小组，制定了相应的奖罚制度等。通过开展各种形式的宣传教育活动，广大职工从根本上提高了思想认识，在诊疗活动中规范了自己的行为，从而彰显了医院的正气，得到了广大群众好评！与此同时，医院还积极开展公益活动，不折不扣的完成政府指令性任务，充分体现公立医院的公益性。医院在保障基本医疗、服务大众健康的同时，认真完成县上指定的各项公益性任务，参加了县防火演练救护、市军民防洪救护；汶川地震的救护工作和爱心捐款；完成了一年一度的高考招生体检和征兵体检；参加各种突发事件的急救治疗和重要场合的医7疗保健、现场救护工作；开展各种形式的大众健康教育及下乡、上街义诊等，充分体现了公立医院的公益性。努力培育医院文化全力打造医院核心竞争力医院文化是全体医务人员在医疗过程中形成并自觉遵守的价值观、信念和行为规范；是医院完善自我、提升形象、追求卓越、促进医院发展的动力。几年来，新任领导班子非常重视医院文化建设，通过营造医院文化氛围、凝聚人心、增强活力、塑造医院形象、提升医院品牌、打造名科、名医等工作，使医院的竞争能力不断得到彰显，为医院可持续发展起到了至关重要的作用。在具体工作中，加大医院宣传力度，将医院的服务宗旨、经营理念、医疗信息、新技术、新设备、好人好事、健康科普知识等通过媒体和其它形式进行了广泛宣传；通过与微山县广播电视台联合开办《医疗之窗》节目在电视台播放，最大范围地宣传各种卫生科普知识；通过《今日微山》报推出医院名医、打造名科、走近微山县人民医院栏目；组织自办大型文艺晚会，讴歌了医院人在经过近60年风雨历程后医院所取得的辉煌成就；组织员工进行“实践科学发展观”、“创先争优”主题活动演讲比赛等。通过加强医院文化建设，大大提高了医务人员的综合素质和医院的凝聚力，塑造了医院的良好形象、丰富了医院的内涵，为提高医院的核心竞争力起到了积极作用。8在多年的管理工作中，盛遵启院长深深认识到：医院要发展，医疗质量是关键，科技兴院是根本。以科技为主导，抓好学科建设，促进医院整体实力的提高，始终是医院的中心工作。“宝剑锋经磨砺出，梅花香自苦寒来”。县人民医院将按照“院有品牌、科有特色、人尽其才、物尽其用”的理念，以提升医疗质量、服务质量、强化内涵建设为抓手，继续加强人才培养和人才梯队建设，实现由规模化、粗放化发展向品质化、精细化、科学化发展的转变，实现“病人满意、员工满意、政府满意”的和谐医院发展。