ETC高速公路快速自动付费系统

ETC基本常识1、电子收费系统概述高速公路电子收费系统通过在高速公路收费站应用组合式联网电子收费技术，提高收费站通行能力，缓解收费站拥堵，为高速公路用户提供安全、便捷的电子支付和通行服务。使用电子收费系统可以降低车辆磨损和油耗，减少大气污染，可实现节能减排，有利于环境保护。同时，免通行费现金支付便于车辆与财务管理。2、电子不停车收费系统（ETC）简介电子不停车收费系统(ElectronicTollCollectionSystem，简称ETC)，是通过“车载电子标签＋IC卡”与ETC车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车支付高速公路通行费功能的全自动收费系统。3、人工收费系统（MTC）简介人工收费系统(ManualTollCollectionSystem，简称MTC)，是指用户通过收费站时，以IC卡刷卡或现金方式实现停车支付高速公路通行费功能的收费系统。4、ETC车道标志、标线在高速公路路侧距离收费站区500米处，设有如下标志：此标志表示前方收费站区设有ETC车道。在ETC车道收费亭前方，设有如下标志：此标志表示箭头指示车道为ETC车道，车道限速为20KM/H，注意保持车距。在ETC车道上方，设有ETC车道天棚指示灯，当天棚指示灯为字样时，允许车辆进入车道，当天棚指示灯为时，表示车道处于关闭状态，禁止通行。在ETC车道内有行驶标线，用户应按照标志标线行驶。ETC使用说明1、ETC车道通行提示1)用户车辆通过ETC车道时，车道内栏杆自动打开，入口费额显示器显示“账户正常（储值卡显示余额）、车牌号”，出口费额显示器显示“本次消费金额、车牌号”。2)当入口费额显示器显示“账户低值、车牌号”时，说明速通电子标签内的记账卡账户余额已经低于预先由用户确认的低值限额。3)当用户车辆在ETC车道不能正常通行时，车道通行指示灯为红色，此时，请停车配合现场工作人员处理。2、速通电子标签使用注意事项1)准予在高速公路行驶的车辆均可办理和使用速通电子标签，摩托车除外。个别型号的车辆前风挡玻璃对微波信号有屏蔽作用，用户自行处理后亦可办理。2)用户应妥善保管速通电子标签，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。3)当用户驾驶安装有速通电子标签的车辆进入ETC车道前，请将速通卡正确插入速通电子标签中。正确做法是：按照卡面上箭头指示方向，将速通卡插入速通电子标签中，速通电子标签指示灯显示为绿色，表明速通卡和速通电子标签工作正常，车辆可以通行ETC车道。4)装有速通电子标签的车辆，通过ETC车道时，车速不得超过现场限速标志规定的时速，并与前车保持安全距离。5)使用过程中须保证速通卡、电子标签与签约车辆一一对应，专车专用，同时电子标签具有防拆卸功能，必须由客服营业厅的专业人员进行安装，自行拆卸将无法正常使用。6)电子标签对外数据接口只作为制造商软件升级之使用，严禁接入任何包括充电器在内的外部设备，否则可能造成产品损坏甚至电池爆炸等危险，因此造成的损害由行为人自行承担。3、记账卡使用注意事项1)当用户的记账卡丢失后，为保证资金安全，请及时挂失。2)用户应妥善保管记账卡，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。3)用户在高速公路使用记账卡时，应确保入、出口使用同一张记账卡；若出口无法提供有效入口信息，按能够到达本出口收费站最远端驶入站至本出口站的里程计收单程通行费。4)用户应时常关注记账卡账户余额，余额低值时应尽快续费，以免发生余额不足的情况而影响通行，由此引发的不能正常通行，须以现金方式全额支付当次通行费。5)用户初次办理记账卡时，可指定账户内任意一张记账卡为账户主卡，凭账户主卡可查询账户内所有记账卡的消费情况。账户内其它记账卡均为副卡。6)用户为记账卡账户续费时，应携带本账户任意一张记账卡，以便工作人员查询确认。7)使用过程中须保证速通卡、电子标签与签约车辆一一对应，专车专用。4、储值卡使用注意事项1)当用户的储值卡丢失后，为保证资金安全，请及时挂失。2)用户应妥善保管储值卡，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。3)用户在高速公路使用储值卡时，应确保入、出口使用同一张储值卡；若出口无法提供有效入口信息，按能够到达本出口收费站最远端驶入站至本出口站的里程计收单程通行费。4)用户应时常关注储值卡内余额，余额低值时应尽快充值，以免发生余额不足的情况而影响通行。5)用户在通过收费车道出现余额不足情况时，须以现金方式全额支付当次通行费。6)用户使用过程中须保证速通卡、电子标签与签约车辆一一对应，专车专用。5、其它1)如果用户发现车道扣费异常，应停车告知收费员，现场由收费员出具《高速公路电子收费速通卡通行费退款确认单》，用户需登记姓名电话并保存一联确认单离开，事后可持该单据查询退费情况。2)ETC用户在插拔速通卡时，应注意行车安全。京津冀开通介绍一、京津冀高速公路联网不停车电子收费系统开通时间是什么？答：京津冀区域高速公路联网不停车电子收费系统于2010年9月28日正式实现互联互通。二、本次京津冀地区高速公路联网的意义是什么？答：京津冀区域高速公路联网不停车收费系统的开通，对于进一步提升区域内高速公路服务水平，促进区域交通一体化进程，倡导低碳环保的高速公路通行方式具有重要意义。三、本次京津冀地区高速公里联网不停车收费系统联网范围是怎样的？答：联网范围包括京津冀三地的主要高速公路网络，共设置ETC专用车道745条，人工刷卡车道5309条。京哈高速公路（G1）、京港澳高速公路（G4）、京津高速公路等干线高速公路省（市）界站均设有ETC专用车道。四、北京市高速公路联网范围是怎样的？答：北京市高速公路已建成1169条人工刷卡收费车道和412条不停车收费车道（ETC车道），系统覆盖了市域内的全部收费站点。包括：京藏高速公路（G6）、京承高速公路（S11）、机场北线高速公路（S28）、机场高速公路（S12）、机场南线高速公路、京平高速公路（S32）、京哈高速公路（G1）、通燕高速公路（G102）、京津高速公路（S15）、京开高速公路（G106）、京港澳高速公路（G4）、六环高速公路、京新高速公路（G7）、京通快速路（S46），京沪高速公路（G2）。五、天津市高速公路联网范围是怎样的？答：天津市高速公路已建成1081条人工刷卡车道和139条不停车收费车道。目前开通ETC车道133条,包括的收费站有京哈高速公路（G1）的宝坻北站、津围站、京沈站，京沪高速公路（G2）的武清西站、泗村店站、天津主线站（九宣闸），荣乌高速公路（G18）的翟庄子站、小孙庄站、杨柳青站、郭庄子站，长深高速公路（G25）天津主线站（宁河），滨保高速公路（G2501）的芦台南站、双街站、潘庄站、大张庄站、陈嘴站，津蓟高速公路（S1）的天津主线站、蓟州站、莲花岭主线站、九园站、宝坻北站、盘山站、宝坻温泉城站，津宁高速公路（S2）的北辰东站、芦台西站、茶淀镇站、淮淀新市镇站，津滨高速公路（S3）天津主线站、军粮城站、西区站、滨海主线站，津港高速公路（S4）的天津站、大港站、咸水沽站、盛塘路站，荣乌联络线（S5）的天津站，津沧高速公路（S6）津静主线站、前毕庄站、静王路站，津保高速公路（S7）的天津站、冀津站，海滨高速公路（S11）的冀津站、中心渔港站、永定新河站、临港站、轻纺城匝道南站、轻纺城匝道北站、南港站、滨海南站，塘承高速公路（S21）的京沈站、芦台经济开发区站、宝地东站、宝坻温泉城东站、七里海战、东棘坨站，京津高速公路（S30）高村站、东丽站、武清南站，京津塘高速公路（S40）的泗村店站、宜兴埠站、金钟路站、天津机场站、空港站、塘沽西分站、塘沽主线站、杨村站，津晋高速公路（S50）的津港站。六、河北省高速公路联网范围是怎样的？答：河北省高速公路石家庄联网片区（一片区）、张家口联网片区（二片区）和京沈路网片区（三片区）共建成ETC车道194条，其余3059条人工收费车道均支持非现金支付通行费。ETC车道覆盖109个收费站，包括：京哈高速公路（G1）、京港澳高速公路（G4）、大广京衡段(G45、)大广衡大段(G45)、荣乌高速（保津段）(G18)、津汕高速(G25)、长深（承唐）唐山段(G25）、长深（承唐）承德段（G25)、承秦承德段、承秦秦皇岛段、大广京承段（G45）、西柏坡高速、沿海高速沧州段、京昆石家庄段（G5）、京台高速公路（G3)、唐港高速公路（S004)、唐曹高速公路(G25)、石黄高速公路（G1811）、廊诼高速公路(S24)、京沪高速公路（G2）、沿海高速公路（S012)、密诼高速公路、保沧高速公路(S013)、青银高速公路(G20)。七、北京市高速公路电子收费系统客户服务单位及其联系方式是什么？答：客户可通过北京速通科技有限公司（以下简称速通公司）开设的营业网点办理不停车收费相关的电子标签和速通卡业务，高速公路周边及市区共有59个客服营业厅，营业时间为周一至周日9：00——17：00（法定节日除外）。速通公司与华夏银行、工商银行、中国银行、建设银行以及北京农村商业银行、邮储银行合作开展了联名卡业务及其他代理合作业务，客户可前往上述银行的指定网点办理。热线电话：[phone]（24小时）客服网站地址：八、天津市高速公路电子收费系统业务服务单位及其网点联系方式是什么？答：客户可通过天津市高速公路电子收费管理中心管辖的天津市高速公路电子收费客户服务中心办理业务，中心直属营业厅3个，包括市内1个，塘沽区2个，营业时间为周一至周五9：00--17：00（法定节日除外）。天津市高速公路电子收费管理中心与华夏银行天津分行、建设银行天津分行及农业银行天津分行合作开展了联名卡业务及代理充值其他代理合作业务，客户可前往上述银行的指定网点办理。客服电话：[phone]（营业时间内）客服网站地址：九、河北省高速公路电子收费系统业务服务单位及其网点联系方式是什么？答：客户可通过河北省高速公路管理局指挥调度中心开设的河北省高速公路电子收费营业网点办理业务，河北省在11个地级市及涿州市共设有14个电子收费营业厅，其中石家庄、唐山市各有2个营业厅。营业时间为周一至周日8：30——17：30（春节法定假日除外）。同时与中国银行河北省分行、中国光大银行石家庄分行、华夏银行石家庄分行、兴业银行石家庄分行开展了代理合作业务，共设置22个一站式代理服务网点，分别分布在石家庄、唐山、廊坊、邯郸，客户可前往上述银行的指定网点办理。与河北一卡通合作联名卡业务及代理合作业务，共设置12个代发卡服务网点，省内每个地级市均有服务网点，其中石家庄设有2个服务网点，客户可前往上述银行的指定网点办理。热线电话：[phone]（24小时）客服网站地址：十、京津冀高速公路联网不停车收费系统开通后，可以对三地ETC用户提供怎样的通行便利？答：京津冀三地用户在本地办理ETC业务后，可在三地高速公路联网范围内实现跨区域不停车通行和非现金支付通行费。常见问题1、高速公路电子收费的使用方式有哪些？答：有电子不停车收费（ETC）和IC卡人工刷卡收费两种方式。2、速通电子标签能否单独使用？答：不能。用户应在速通电子标签中正确插入与车牌号码对应的速通卡，才能正常使用。3、速通卡的特点是什么？答：速通卡采用实名制方式，速通卡持有人须为车辆所有人，可进行挂失，使用过程中须保证速通卡、电子标签与签约车辆一一对应，并可在联网区域已开通电子收费系统的高速公路中使用。4、已安装电子标签的速通卡用户车辆可以哪些方式通过收费站？答：在设有ETC车道的收费站，用户可将速通卡插入速通电子标签，以不停车方式通行ETC车道。在未设ETC车道的收费站，用户须将速通卡从速通电子标签中取出，以停车刷卡方式通过。5、不是车辆所有人可以申办速通卡及速通电子标签吗？答：不能。6、速通卡内记载车牌号码与标签记载或车辆车牌号码不一致，是否可正常通行ETC、MTC车道吗？答：不能。7、在高速公路入口领取纸质通行券，出口还能使用速通卡支付通行费吗？答：不能，若您在入口时