教育研究的基本方法

教育研究的基本方法教育科学研究方法教育科学研究是以教育现象为研究对象的一种特殊的认识活动，是有目的、有计划、有系统地采用科学方法进行的探索教育过程、发现教育规律的创造性活动。教育科学研究的一般方法常用的教育科学研究方法有：观察法、调查法、历史法、比较法、经验总结法、实验研究法、行动研究法等。观察法观察法是进行教育科学研究常用的一种方法。研究者依据一定的目的和计划，在自然条件下，对研究对象进行系统的连续的观察，并做出准确、具体和详尽的记录，以便全面而正确地掌握所要研究的情况。观察法的一般步骤是：（1）事先做好准备，制订观察计划，先对观察的对象作一般的了解，然后根据研究任务和研究对象的特点，确定观察的目的、内容和重点，最后制定整个观察计划，确定进行观察全过程的步骤、次数、时间、记录用纸、表格，以及所用的仪器等；（2）按计划进行实际观察，在进行观察过程中，一般要严格按计划进行，必要时也可随机应变，观察时要选择最适宜的位置，集中注意力并及时作记录；（3）及时整理材料，对大量分散材料进行汇总加工，删去一切错误材料，然后对典型材料进行分析，如有遗漏，及时纠正，对反映特殊情况的材料另作处理。观察法的实施步骤1、明确观察目的和意义2、搜集有关观察对象的文献资料，并进行阅读分析3、编制观察提纲4、实施观察5、资料收集记录6、分析资料，得出结论。•对观察者的一般要求1、明确观察的目的2、掌握相应的观察工具的使用技巧3、正确处理观察者与被观察者的关系4、努力提高不同观察者之间的一致性程度5、了解与观察者自己相关的影响观察的误差来源，竭力摒弃偏见对永辉超市观察法的调查报告1概要永辉超市股份有限公司创办于1998年，是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，经过十多年的发展，已成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的大型企业集团，是福建省“商业流通及农业产业化”的双龙头企业。永辉超市在福建、浙江、广东、重庆、贵州、四川、北京、天津、河北、安徽、江苏、河南、陕西、黑龙江、吉林、辽宁等16个省市已发展超过300家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，位居2011年中国连锁百强企业20强、中国快速消费品连锁百强8强。近几年，在日趋激烈的零售业市场争夺中，永辉超市凭借其努力，成功的成为国内零售品销售企业龙头。其市场份额一度与国外的沃尔玛和家乐福旗鼓相当。面对一家如此成功的企业，如果，我们排除一些其它因素，单从服务的质量上来评价永辉超市，那么，它到底做得怎么样呢？面对当前如此复杂的市场，永辉超市能否保持其前八强的良好地位呢？本次调查的目的也正是为了摸清这一情况。并试图通过实践调查，能够提出一些有价值的信息，供公司参考使用。由于调查人员水平有限，且有调查信息的不对称，环境的限制使调查范围较窄，故报告中难免出现疏漏，故报告内容仅作参考之用。2.调查结果——记录表（评比量表）项目1：营业员素质评价项目2：购物环境评价1.有顾客光临时，营业员主动打招呼，面带微笑。普通话操持有度，声音爽朗干脆。普通1.超市外有停车场，或者有很便利的交通站点。好2.营业员穿着得体，服装统一，佩戴胸卡。站姿端正，认真工作，无窃窃私语。普通2.超市附近有银行等金融机构，或者超市提供刷卡服务。极佳3.营业员不会因为顾客的反复询问或者不雅的行为而板起面孔，而是言语得当。好3.店内货架、地板等十分干净，毫无灰尘。极佳4.收银员态度温和，认真负责。并且在顾客临走时说“谢谢”。好4.货架上的商品摆放整齐，归类明了，能让顾客一目了然。极佳5.主动与停留在货架前的顾客交流，并且详细的介绍各种产品情况，给出自己的建议。好5.超市内灯光合适，能让顾客产生很温馨的感觉。极佳6.对于一些大宗物品主动告诉顾客售后服务，对于衣物等鼓励顾客试穿，态度热情。普通6.有空调配备，确保冬暖夏凉。极佳7.能抓住时机，引导顾客购买互补品，给顾客普通7.收银台附近有好以良好的口碑。顾客服务热线的标牌等常用指示。表格解释：上述表格评价和内容皆是由本组人员实地观察，亲身感受所得，所选取的分店为重庆巴南区李家沱永辉超市都和广场店。3.结果分析通过观察结果可见，永辉超市服务总体上市不错的。暂且不谈其核心产品，其便利服务和支持性服务还是蛮好的。在以上观察结果中，营业人员的素质上，总共观察点为7点，其中4项被顾客观察感知为普通，而有三项出现好。普通即是指和大多数超市都一样，而好则是指能够比一般的超市做得好，其概念是相对化的。因此，我们不难看出，在永辉超市中，其营业人员的总体素质还算比较好，能够吸引相当大的一批顾客光临永辉超市。从上述的迹象中，我们可以清晰的感觉到，在永辉超市购物，能让顾客不会有素手无策的感觉，能有良好的感知服务质量。再来看另外的一个观察项目，即是购物的环境上，在本组的观察结果中，共7项，有5项被观测者一致认为极佳，而其余两项也被评为好。这说明，永辉超市在服务中很关注服务环境的改善，这与北欧学派服务营销观念中区分良好服务质量三要素“what”“how”“where”不谋而合，可见，永辉超市这一点做得相当不错，比起国内其他一些大中型超市是有过之而无不及的。当然，从观察的过程中，我们也发现了一些疑问。那就是：为什么在营业人员的素质上会出现4个普通呢，为什么永辉超市不试图改进？我们小组讨论认为，原因可以归结为以下几个方面：第一，信息的不对称。由于我们观察的时间有限制，有可能没有完整的反映永辉超市的总体情况。第二，由于选取观察的分店地理位置原因，可能导致不能完整反映总体的情况。第三，永辉超市在综合考虑成本与收益。即追求这几项与普通超市持平，将资金转向为顾客提供良好的产品上，以质取胜。第四，超市管理人员服务营销战略的失误，忽略了服务人员——一线员工在服务业中的重要地位。4.意见与建议作为观察者，我们真实的感觉，永辉超市在上述诸方面的表现都不错。但是，市场竞争势必越来越激烈，我们认为，如果永辉超市要长期的保持自己的霸主地位，还是需要在服务中多做一些改进。根据我们暗访的结论，我们提出以下一些建议，希望对公司有所帮助：首先，永辉超市应该招聘一批具有专业知识的销售人员，或是需要寻找一批具有良好销售经验的销售人员，定期对一线服务人员进行培训。其次，在营业员团队的建设之中，永辉超市高管应该有一套良好的绩效奖惩机制。与沃尔玛和家乐福相比，应该有不相上下的水平。最后，给予一线管理人员适当的经营决策权。因为他们经常和顾客接触，最了解顾客价值生成过程，这样能够吸引一大批新顾客，并且保留老顾客。个案研究法通常情况下,个案研究包括以下几个步骤:1.形成研究问题,选择研究个案2.搜集个案资料和数据①观察。②访谈。③实物分析。在资料搜集的过程中应遵循三条原则:一是数据来源要广泛。二是建立个案研究的数据库。三是建立证据链。3.个案资料的整理和分析4.撰写个案研究报告①背景介绍。②研究方法的选择和运用。③个案研究结果分析。④结论及建议。⑤列出参考文献及附录。高校大学生生命教育调查与分析———以江西省高校为个案研究李曦，徐任中，吴芹芹（华东交通大学人文学院，江西南昌330013）【摘要】当前大学生生命意识的淡薄反映了家庭、高校和社会生命教育的缺乏。大学生生命教育缺失的原因是多方面的，有家庭、学校和社会多重因素。要扎实有效地推进生命教育，需要学校教育充分与社会、家庭教育相结合，与生活经验结合，再回归于日常生活的实践。【关键词】江西省大学生；生命意识；淡薄；生命教育中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1673-8004（2011）01-0133-05Vol.30No.12011年1月第30卷第1期重庆文理学院学报（社会科学版）JournalofChongqingUniversityofArtsandSciences（SocialSciencesEdition）Jan.2011生命教育是通过认识生命的起源、发展和终结，从而认识生命、理解生命、欣赏生命和尊重生命，进而珍惜有限生命，建立起乐观、积极的人生观，促进受教育者价值观、生理心理、社会适应能力的全面均衡发展的教育。［1］生命教育理应成为教育不可或缺的一部分。1968年，美国学者杰·唐纳·华特士首次提出了生命教育的思想。他倡导并实践生命教育，引导学生正确认识人的价值、人的生命，理解生活的真正意义，培养学生的人文精神和对终极信仰的追求，养他们的关爱情怀。而西方国家明确标举“生命教育”概念的是1979年在澳洲成立的“生命教育中心”。它不仅包括教育学生正确认识自己的生命、珍惜自己的生命，还教育学生关爱他人、尊重他人的生命，保护动物、珍爱动物的生命。在我国，生命教育已经引起了中小学教育工作者的重视，并在中小学生中进行了初步实践，取得了一定成效。然而在高校，关于大学生的生命教育却还近乎于空白。近年来，大学生伤害他人生命及自己生命的现象屡见不鲜。笔者以江西省各高校大学生为调查对象，采用问卷调查和网络邮件的形式对来自江西师范大学、华东交通大学、九江学院、江西中医学院和南昌大学等22所高校的1600名大学生进行了抽样调查。其中男生800人，女生800人；独生子女500人，非独生子女1100人；文科1090人，理科510人。调查表明，目前江西省大学生生命教育的现状不容乐观，大学生轻视自己生命、践踏他人生命的现象时有发生。许多大学生的生命观、人生观和价值观出现了偏差。这和一些高校长期缺乏对大学生进行生命教育，没有很好地引导大学生树立正确的生命观有很大的关系。一、高校大学生生命观现状在1600名调查对象中，从来没有听说过生命教育的大学生竟多达1070人，占总人数的66.9%，有相当一部分大学生表示从来没有思考过生命这一主题。而在受访者中，曾经有过自杀念头的大学生居然多达740人，占总人数的46.3%。可见，江西省大学生的生命观令人担忧。（一）从大学生对待自己的生命角度分析1.大学生不能正确认识自己的生命。虽然中国自主强调孝道，主张“身体发肤受之父母”。但随着社会主义市场经济的发展变化，人们的思想观念也在不断转变。许多大学生接受了西方的个人本位主义，过分强调个人权利、主张个人利益，不再把中国传统思想作为人生的信哲，他们认为“生命是自己的，自己爱怎样就怎样”。诚然，中国现在也非常注重保护个人权利，但这绝不是大学生践踏生命的理由。自一个生命呱呱坠地时起，他就不仅仅属于自己，更承载着他人的希望，对家庭、社会和国家负有不可推卸的责任。而受过高等教育的大学生却认为结束自己的生命是自己的权利，其它任何人都无权干涉，这不能不说是现行教育的失误。2.大学生没有端正自己对生命的态度。调查发现许多大学生对生命的态度并不积极，从对生命的认识到对死亡的理解，许多大学生不能正确的定位自己。而且在生命态度这一方面，男女有很大不同，文理科学生也有较大差异，独生子女与非独生子女区别也比较大。第一，人生目标不明确。许多大学生很少思考甚至完全不思考“我的人生目标是什么”。在1600份问卷调查中，当问及“您是否经常思考自己的人生目标”时，仅有49.9%的学生选择经常思考。没有人生目标往往容易使大学生失去面对困难的勇气。第二，人生价值认识的偏差。对于“您认为人生价值主要表现在哪一方面”这一问题，把自己的价值定位于对社会的贡献仅占40%，有28.1%的人从来都没有考虑过人生价值这一问题，还有11.9%的人用钱的多少来衡量自己的价值。此外，在“从没有考虑这一问题”的选项中，文科生有249人，占文科总人数的22.8%，而理科生有200人，占理科总人数的39.2%。可见理科生更不愿意对生命进行追问，缺乏人文素养。该选项也反映了男女生的差异，选择该项的男生仅占总人数的23.75%，而女生则明显高于男生，占总人数的32.5%。总体而言，在市场浪潮的冲击下，大学生越来越重视个人利益而忽视集体和国家的利益，当代大学生价值观的认识出现了偏差。第三，生命价值认识的淡薄。在问卷调查中，有过自杀念头的人数高达740人，而在这740人中，经常有自杀的念头的又有50人。此外，男生想自杀的人数明显高于女生。在800名男生中，有460名男生