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1沈阳化工大学科亚学院毕业论文文献综述论电子商务对实体店铺的影响文献综述姓名：班级：工商管理1002指导教师：摘要：21世纪是信息化的时代，信息服务业已成为21世纪的主导产业。在全球信息化的影响下，电子商务不断改进和完善，使传统商务的地位受到了冲击。如何顺应商业发展的潮流，在稳住自己传统强项的情况下，发展自己的电子商务销售渠道，是传统商务的当务之急。传统商务模式在电子商务的冲击下，既是挑战，也是机遇。作者主要查阅了中国电商行业网、维普资讯网、中国知网、中国文献网、中国零售网和图书馆等资料进行查询，共搜索多篇论文资料，主要的文献有《KT网络公司营销策略研究》、《浅谈电子商务环境下营销渠道的选择与协调》和《中国电子商务发展“冲击”传统零售业》等。正文一．引言在当今商业模式日趋多元化的时代，电子商务在一定程度上冲击着传统零售商，但也为消费者带来了更为便捷的消费方式。笔者个人认为，电子商务的快速发展是现代经济发展的必然。电子商务的发展增加了交易机会，降低了交易成本，提高了交易效率，简化了交易流程，改变了交易模式，带动了经济变革。电子商务的出现，必定将为市场经济带来一场信的商业革命。传统企业在信息化时代需要了解电子商务，应用电子商务，并思考如何开展电子商务，从而适应市场竞争和企业发展的需要。二．业内人士及专家学者对电子商务对实体店影响的看法在《KT网络公司营销策略研究》（2009）中，作者陈浪提到，网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式：它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪企业营销的主流。网络营销在给企业带来机遇的同时，也使企业面临巨大的挑战。中小企业在我国的社会经济中有着重要的地位，但在某些方面又属于弱势群体，尤其需要给以更多的关注。在《浅谈电子商务环境下营销渠道的选择与协调》（2010）中，作者邓红梅提到，在电子商务环境下，由于渠道之间的价格竞争，在原有传统零售渠道基础上，制造商通过增开网上直销渠道，这会将威胁传统零售商在定价、市场份额和利润等即得利益。而双渠道市场在一定条件就能改进制造商与零售商的收益。2在《电子商务对企业的影响与对策》（2011）中，作者江源提到，电子商务作为一种新兴的商务给企业带来新的革命是毫无疑问的。他认为，电子商务对企业影响主要有缩短企业生产周期、降低生产企业成本、降低企业采购成本、降低企业销售和运营成本、减少企业库存、加强企业之间的信息沟通、创造企业商机、提高企业知名度和提高企业管理水平等方面。在《中国电子商务发展“冲击”传统零售业》（2012）中，作者姜旭平提到，对传统零售业来说，作为一种新兴商业模式，电子商务不是颠覆和取代，而是某种意义上对生产力的解放和补充。但是，处在零和需求环境下的新旧两种零售业态模式，面对同一个市场、同一个消费群体，分食同一块蛋糕，难免产生激烈竞争和相互碰撞，此消彼长。事实是，电子商务的快速发展给传统零售业带来巨大的冲击和挑战。在《传统零售业力争线上线下业务协同发展》（2012）中，作者莫岱青提到，近年来，越来越多的传统零售企业禁不住互联网的诱惑，纷纷向电子商务领域进军，传统零售企业“触网”俨然已经成为趋势。他认为，传统零售企业触网原因不外乎来自客户需求、自身发展和市场竞争这三方面。在《传统零售商的第三条道路》（2012）中，作者王甲佳提到，面对电子商务的蒸蒸日上与不断增加的运营成本，使零售业陷入到越来越强烈的恐慌中。他认为，传统零售业需要看到自己的优势，在发挥优势的基础上考虑创新。第三条路有以下几个情形：门店以体验为主、网上网下统一价格体系、向社区进军、物流能力像电商看齐。在《SoLoMo时代：零售业营销的新路径》（2012）中，作者颜艳春提到，零售业最大的挑战和困惑在与消费者需求的“能见度”太低，以至于看不见、摸不着，只能靠猜。今天的零售业必须改变，“要请消费者真正站到前面去讲需求，而零售商在下面倾听”。SoLoMo即社交+定位+移动，这种模式可以将消费者的力量汇聚起来，将最终解构并重朔零售业，进而波及到整个消费品行业。在《O2O电子商务模式之我见》（2012）中，作者杨盛强提到，O2O这种线上消费线下享受的模式让一直徘徊在互联网大门之外的服务业抓住了互联网的机会，将线上消费者带到线下的店中消费。O2O正在成为电子商务领域的新方向，但此模式的应用推广对企业的线下能力是一个不小的挑战，也蕴含着一定的风险，不管传统企业还是电商，都要综合考虑其中的成本和收益。三．电子商务影响实体店转型3在我们的日常生活中许多商品和服务消费都是离不开实体店的，比如实物类的家具、珠宝、奢侈品等；服务类的餐馆，KTV，洗浴中心等，这些消费是我们平时消费的大头。但传统商业在电子商务的挑战下，使传统的营销观念彻底被颠覆。未来的传统商业采用“水泥+鼠标”的完美结合才是王道。总结（1）传统企业需触网：电子商务，代表了一个全新的商业模式，并吸引了大量的购买力逐渐增强的人群。面对未来的发张趋势，传统商业也应该开展自己的电子商务。目前网上开店，有官网和店中店两种形式。官网，就是有自己独立域名的网店，是代表企业电子商务的官方机构：而店中店，就是在第三方平台上建立自己的网店。个人认为，企业不需要急于组建自己的电子商务团队，而是将企业的电子商务外包或是在第三方网站上建立网店，摸索运营经验，等到技术成熟，再开展自己的官网。在未来主要以体验为主的线上线下结合的趋势下，官网是必不可少的。（2）O2O模式线上线下的完美结合：O2O即指互联网与线下商务的集合，成为线下交易的前台。这种模式对于服务型尤其是体验型产品将是最佳的方式，与传统电子商务的在线消费形式不同。我们一直强调，未来的商业模式是线上与线下的结合，而O2O模式的出现为未来的商业模式迈出了第一步。我国的O2O模式还处于初级阶段，面临诸如盈利模式简单，定位不清等许多问题。个人认为，传统企业应今早开展O2O模式，毕竟传统企业已经错过了电子商务，不该再错过O2O。因此，传统企业顺应社会发展的潮流，提前一步抢占市场。传统企业可先与第三方网站合作，摸索O2O模式的经验，一来可以为自己后期建立自己的电子商务模式做铺垫；二来也可以在O2O这座“金矿”中淘金。但是，O2O模式对企业的线下能力是个不小的挑战，不论传统企业还是电商，一旦定制的商品低于预期质量，就很难获得良好的口碑和信誉，甚至很难获得持续发展。（3）社交网络和电子商务相结合：消费者通过社交网络，可以将已购用户的建议选择产品和品牌，或消费者将购买的产品推荐给朋友和其它用户，通过用户群分享产品评价及体会；企业通过社交网络，可以与消费者进行互动，与消费者建立更好的关系，并让消费者告诉企业他们需要的商品或服务。在未来，甚至还可能出现消费者通过某些软件的订阅购物等行为，让代理商或零售商来找消费者，而不是消费者找商品或服务。（4）手机引领未来零售哲学：智能手机和移动互联网具有真正解构零售行业的能力，如果未来五至十年大型零售商在移动互联网领域没有什么作为，就丧失了天机。未来的4零售哲学是体验式购物，体验式的核心是消费者想要知道更多关于商品的信息。体验购物时代，消费者可以通过智能手机了解更多有关的门店信息、品牌信息、消费信息等，使自己尽快的找到需要的靠谱产品。未来的场景可能会出现，智能手机当会员卡，当信用卡；通过智能手机随时随地的了解门店的新品信息，促销信息等。如果决策层没有意识到智能手机和移动互联给实体店带来的巨大商机，那么实体店将真正错过未来。5参考文献[1]陈浪.KT网络公司营销策略研究[D].上海财经大学.2009.[2]邓红梅.浅谈电子商务环境下营销渠道的选择与协调[J].中国商贸，2010(20)：69.[3]江源.电子商务对企业的影响与对策[J].大观周刊，2011（18）：32-33.[4]姜旭平.井喷的中国电子商务及其对传统零售业的冲击[J].中国零售研究，2011（1）：13-28.[5]莫岱青.传统零售业力争线上线下业务协同发展[J].信息与电脑，2012（10）：44-45.[6]王甲佳.传统零售商的第三条道路[J].现代物流报，2012（20120717）：第11版.[7]颜艳春.SoLoMo时代：零售业营销的新路径[J].富基商业评论，2012（6）：43-46.[8]杨盛强.O2O电子商务模式之我见[J].工程技术，2012（9）：17-19.[9]石建鹏.网络营销实战全书[M].北京：联合出版社，2012：225-245.[10]黎文峰.网店经营大赢家[M].北京：清华大学出版社，2012：12-26.[11]和讯网.电子商务：诅咒还是祝福[EB/OL]，2012-02-22.[12]贾丹阳.传统企业对传统商业模式的影响[J].电子商务，2013（1）：15-16.[13]金错刀.2013中国电商行业的洗牌之年[J].经济导刊，2013（12）：8-9.[14]宋健宁.论电子商务的优势与潜在风险[J].科学与财富，2013（7）：26-27.[15]21世纪经济报道.大数据电商：马云的光棍节实验[EB/OL]，2013-10-15.[16]章轲.流通蓝皮书：中国商业发展报告（2011-2012）[J].物流与供应链,2013（6）：56-57.[17]陈志强.传统百货转型案例：银泰借O2O自我革新[J].经理人，2014（4）：62-69.[18]刘徽.实战网络营销宝典：网站赚钱谋略大全[M].北京：电子工业出版社，2014：260-275.[19]张斌.零售创新与你何干[J].销售市场渠道版，2014（1）：58-70.[20]高春利.传统行业的创新路径[J].销售市场管理版，2014（1）：25-27.