企业履行社会责任的实践和思考

企业履行社会责任的实践和思考陈昂良摘要：随着中国改革开放的不断推进和深化，经济全球化趋势的不断扩展，企业面临的挑战越来越多元化和复杂化。在这样的外部环境下，本文试着阐述企业注重履行社会责任的必要性和必然性，结合作者多年从事企业管理的实践，论证只要企业真正积极切实地履行社会责任，不但不会给企业增加消极的负担，还能给企业带来“名利双收”的效果关键词：履行社会责任实践思考近年来，“重大矿难”、“饮用水污染”、“假药”、“毒奶粉”、“工资拖欠”等字眼在媒体上频频出现，重大恶性事件层出不穷，在社会上造成了恶劣影响，这些黑色事件严重影响了企业和社会的健康和谐发展，势必引发人们对企业社会责任的深度思考，企业社会责任已成为大众关注的焦点，是所有追求“百年老厂”、基业长青的中国企业所无法回避的一个重要问题。关于企业社会责任目前国际上没有统一的定义，一般认为，企业社会责任泛指企业在谋求利润最大化之外的所应负有的谋求和增进社会利益的义务，包括依法经营，诚实守信，安全生产，职业健康，保护劳动者的合法权益，满足人的发展需求，保护环境，节约和爱护资源，支持慈善事业，捐助社会公益，追求创新、推动技术进步等等。从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇，从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。目前，我们国内的大部分企业，特别是正处于资本积累阶段的中小民营企业，把履行企业社会责任，当作一种负担，所以消极对待，或视其对企业在短期内能否带来看得见的经济效益作为取舍履行的标准。这种眼光是十分短视且有害的，肯定不利于企业可持续发展。随着中国改革开放的不断深化，我国已经越来越深地融入到全球化的浪潮中。作为“世界工厂”，中国已经成为全球资本和产业链中的重要一环。中国产品要想更多地打入国际市场，势必面临国际上企业社会责任新浪潮的压力。当前，出口企业接到越来越多、越来越严格的国外采购商“关于企业社会责任”内容的验厂要求，就是一个明显的例证。企业社会责任在中国不仅是国外采购商要求的延伸，也是中国经济发展的必然要求。随着科技的进步和经济的发展，产品本身在功能、外形等方面的同质化日益加深，价格战愈演愈烈，如何寻找新的差异化促成新的利润增长点，是各个企业应着重考虑的焦点。而企业的社会责任已经成为价格、质量之后参与市场竞争的核心竞争力之一。因此，企业的社会责任可以转化为发展机遇，承担社会责任并非只是消极的负担，她不但可以创造直接的市场机会，还可以提升企业形象，增加无形资产，扩大品牌效应，提高美誉度，凝聚优秀人才，赢得消费者及合作者信任，降低生产成本，提高盈利能力，有利于企业的可持续发展，实现企业家“百年老厂”的理想抱负。宁波长城精工实业有限公司创办于1984年，是一家生产五金工具的企业，在中国乃至国际同行中享有较高知名度，公司的目标是“构筑世界品牌，铸就百年老厂”，为实现这一目标，公司把“企业社会责任”融入到企业的经营理念和企业文化之中，贯穿在日常的生产、管理、经营工作的方方面面，取得到“名利双收”的效果。一、履行以人为本的企业社会责任，增强企业吸引力和凝聚力公司始终强调管理之本，乃用人之道，重视对人的价值的关注，坚持以人为本的核心理念，将最大限度地满足员工发展需求，作为公司一切工作的出发点和切入点，真诚地关心人，科学地激励人，合理地培养人，努力实现员工与企业的协调同步发展。1.共谋发展，用事业留人。为员工提供广阔的发展空间，使员工的潜力得到充分发挥、价值得到充分肯定，是企业留住人才的关键。从公司成立以来，公司每年发动全体员工开展提合理化建议活动，并积极采纳切实可行的意见建议，不仅调动了员工参与公司管理的积极性，增强了员工的主人翁意识，也为企业降本增效发挥了积极作用。近两年来，公司共收到员工合理化建议127条，其中37条被公司采纳，为企业创造效益160余万元。同时，公司将教育培训作为企业整体发展的重要内容，面向全体员工，分层开展教育培训，有力提高了员工的综合素质，促进了企业的健康发展。每年公司的员工培训率均在98%以上，仅2008年一年，开展的各类培训就达到1357人次。2、利益共享，用待遇留人公司始终坚持所有员工一视同仁的原则，建立统一的薪酬制度和考核办法，将员工的工作表现与奖励、薪酬相挂钩，使薪酬既确保公平性和合理性，又体现差异性和激励性，从而有效激发了公司员工的工作积极性和主动性。与此同时，公司在提干、入党、评先进等方面始终坚持公平公正的原则，既让包括外来务工人员在内的所有员工都感受到身份上的平等，同时也为德才兼备的优秀员工脱颖而出创造条件。3、情感共鸣，用环境留人构建良好的人文环境，是增强企业凝聚力和向心力的基础和前提。在公司，积极营造人性化的工作环境和生活环境，着力满足广大员工的多样化需求，实现用环境留人。公司先后建设完善了员工活动室、图书阅览室、篮球场等文体活动阵地，建立了“职工之家”，并组织开展演讲比赛、文娱晚会等形式多样的文体活动，为员工营造了健康活泼的生产生活环境。同时，充分考虑外来员工的实际需求，面对企业生产需要和春节外来员工回乡需求之间的矛盾，公司集中订票或安排公司车辆将员工送回家，并对假期里提早返厂的员工进行奖励；对于节日期间坚守岗位的员工，公司准备丰盛的年夜饭和精彩的春节晚会，并给每位员工买好一张电影票，让远离家乡的员工过上一个安心、开心的春节。此外，公司十分重视对困难员工家庭的帮扶，专门成立“急难救助基金会”，对困难员工进行资助。二、履行节约资源和保护环境的企业社会责任，提升企业知名度和美誉度履行社会责任，既是企业实现自身发展、体现自身价值的有效载体，也是树立企业良好社会形象的重要手段。为此，公司将履行社会责任作为提升企业知名度和美誉度的重要抓手，把企业的社会责任理念和要求融入到公司生产经营管理的全过程，实现了企业发展和社会发展的“双赢”效果。1、打造资源节约型企业。建设资源节约型企业既是企业转变增长方式、增强核心竞争力的根本要求，也是企业义不容辞的社会责任。为此，公司每年投入数百万元研发资金，用于新技术开发，促进企业的技术革新，在大大降低企业生产成本、提高生产效率的同时，也为创建节约型社会作出了一份贡献。2、打造环境友好型企业。公司在致力于提高经济效益的同时，不断加大对环境保护的投入,努力打造环境友好型企业。近年来，投资数百万元引进先进的中频加热炉取代原先沿用的燃油炉，不仅提高了产品质量，而且减少了二氧化硫等有毒有害气体的排放，保护了生态环境。2007年，公司又投入资金一百多万元，研究完成了用水性涂料替代油性涂料的环保技术，标志着卷尺行业从此摆脱二甲苯在生产过程中挥发导致的大气污染问题，将卷尺涂脂生产过程中原来不可避免的大气污染降低到几乎为零，每年可减少向大气中排放二甲苯近200吨。目前，公司已顺利通过了ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全认证，成为国内同行业中唯一的同时通过质量、环境、安全体系三认证的企业之一。3、打造热心慈善公益型企业。公司将热心公益、回报社会作为履行社会责任的重要举措。近年来，公司以“双百共建”、“村企结对”等为载体，通过资金投入、村庄发展规划指导，积极投身社会主义新农村建设。如公司与阳明街道新桥村开展文明共建活动，不仅出资50多万元，帮助新桥村完善基础设施建设，同时，公司总裁还出任该村“经济顾问”，并会同企业中的经济专家和专业技术人才，帮助该村共同研究制定发展方向和产业定位，不断扶持新桥村发展经济。此外，公司还非常关注贫困学生的就学问题，捐资建造横塘小学，并多次组织员工为贫困山区的学生捐款捐物，让家庭困难的孩子尽早回到学校，完成学业。形式多样的结对共建、扶贫帮困活动，推动了公司员工社会责任意识的增强，提升了公司的社会形象。三、履行追求创新、推动技术进步的企业社会责任，牢牢掌握市场竞争的主动权和行业话语权创新不仅是企业社会责任的重要一环，也是企业永恒的灵魂。公司把履行企业社会责任作为创新的信念支撑，同时，用更多的创新促使更好地履行企业社会责任。1.注重技改投入，不断改进生产工艺，提高技术水平。公司每年的技术改进资金近千万元，自主研发或与高等院校、科研机构合作开发了精度测量设备、PVC尺带自动套印设备等，大大提高了企业技术装备水平，同时也减轻了员工的劳动强度，改善了工作环境，2008年通过宁波科技局评审，公司建立宁波市级企业工程技术中心。2.加强新产品研发。近年来，相继研发成功高档活络扳手、激光水平仪等有较高技术含量又有自主知识产权的新产品，成为公司的主要利润源。同时，公司十分注重创新技术的专利化，到目前，已拥有国家专利150余项，其中发明专利15项，美国专利2项。3.一流企业做标准。公司也十分重视专利标准化工作，已主持或参与国家、行业标准12项。由公司于1999年主持制订的“钢卷尺行业标准”，至今仍是国内通用的钢卷尺产品标准，2009年，公司主持制订了《手工具包装、标志、运输与贮存》国家标准。总之，企业的社会责任可以转化为发展机遇，提升企业的长期竞争力，企业社会责任和企业竞争力之间存在的正相关关系。企业发展是为了能够更好地承担社会责任，企业履行好社会责任有进一步促进了企业的发展。公司在20余年经营中，由23人的小厂发展成为拥有1000多名员工的大厂，从仅有一幢1000多平方米简陋厂房到现在占地310亩，建筑面积12万平方米的花园式厂区，从销售不到百万元到现在的4亿多元，连续多年上榜纳税先进单位，公司多次获得浙江省工商企业A级“重合同守信用“单位，浙江省优秀侨资企业，宁波市文明单位，宁波市社会责任先进企业等荣誉称号，成为一家受人尊敬的企业，所有这一切名和利的取得，都离不开公司对企业社会责任信念的坚守和积极切实的履行。参考文献：1、李文静，关于企业社会责任的几个问题，经济参考，2007年3月23日2、周智年傅正前，《中国企业报》，以科学眼光审视企业社会责任，2009年6月1日宁波长城精工实业有限公司陈昂良地址：浙江省余姚市阳明科技工业园区江丰路1号邮编：315400