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目录1．服装物流—配送中心建设2．确定配送中心规划目标2.1配送中心概况2.2配送中心面临的问题2.3配送中心规划总体目标2.4配送中心规划具体目标3．配送中心功能区规划3.1配送中心作业流程规划3.2配送中心主要作业内容3.3配送中心功能区规划4．仓库内部规划4.1库房内部布置4.2库房内通道设计4.3仓库布局方案5．引进的物流技术及设备5.1储位管理技术5.2条形码自动识别技术5.3货架、托盘、叉车5.4自动分拣系统6．配送中心信息系统6.1仓库管理系统WMS6.2信息共享、反馈6.3公司内部信息共享7．人力资源管理7.1人员配备7.2人力资源控制8．小结21.服装物流—配送中心建设我国的服装企业渠道建设从上个世纪90年代初起步，现已经初具规模，但由于忽略对物流配送体系的建设管理，企业并没有取得应有的规模效益。一些企业的经营者缺乏渠道扩展和物流管理能力，未认识到物流配送中心是取得企业规模扩张的基础。另有一些较小规模的企业因缺乏资金，迟迟不能建立独立的配送中心，即使有配送中心，管理也比较混乱。我国服装企业急需建立现代化的配送中心，为企业的规模化经营奠定基础。在配送中心的建设过程中，应根据网点建设选择合理位置、选择合适的配送模式，提高配送中心的科技水平。配送中心的选址。配送中心根据渠道的网点设置，位置的选择应该科学合理。依照渠道、门店、柜台的数量多少和分布广泛程度，可以依次建立一级配送中心和二级配送中心。渠道位置一般尽量设在靠近配送中心的区域之内，并且均匀散布，既有利于供货，又有利于渠道之间相互调货。确定合理布局和最优配送路线，缩短服装在途时间，尽量减少中间环节，以最低的货损、最高的效率使配送成本达到最小，实现服装企业规模经营的最大利润。选择配送中心的模式。从发展的角度来讲，配送中心对于服装企业必不可少。统筹企业自身的实力、资金、规模等情况，可以选择一种较为合理的模式进行建设。配送中心主要有三种模式：自建配送中心、代理性配送中心、联建配送中心。自建配送中心比较多见，它具有自主独立、管理方便等优越性，但是需要投入大量资金，对于缺乏资金的企业不切实际。代理性配送中心能够实现社会的最大效益，但国内目前第三方物流还不成熟，技术服务不完善，且会造成企业自身资源闲置。联建配送中心是运用多个行业渠道的资源，联合建设配送中心，发挥各自的优势，节约物流建设投资，实现企业经营与配送中心同步发展。对于缺乏资金的国内中小型服装企业来讲，联建配送中心是较为可行的选择方案。日本著名的岛村服装公司从1953年成立以来，就对物流体系进行大量投入，当开到6家门店时，建立了利用班车送货的物流网络。当开到30家门店时，开始建立本公司的配送中心。到2001年上半年，已经拥有福岛、桶川、犬山、仓敷、北九州、盛冈等6家物流中心（其中桶川物流中心是一个全自动化的高科技中心），负责公司700多个门店的配送工作，始终能够保证货物的协调运送，使3整个渠道体系能够达到统一配货，规模价格得到有效实现，提高了企业运营效率，有力地支持了企业实现快速扩张。提高配送中心的科技水平。美国的服装销售商Jopenney只有4个仓储地，却可以通过计算机监控调拨实现无库存管理。日本岛村服装公司的物流中心也是没有库存的通过型中心。入库的服装商品放置在入口处的传送带上，然后计算机系统根据读取的物流标签机型分拣，这种分拣设备带有临时保管功能，服装货物从分拣设备中按照种类的不同一次输出，再按照门店、柜台等进行分拣，然后检查、贴价格签、打包、发货。在出口处，火车车厢与其紧密相连，最后由驾驶员进行装车。整个流程的特征是高度自动化。简洁、快速、准确，实现了上午订货，当天出库，次日到达的最省时的配送体系。此次配送中心规划中，河北快运公司对凯蒂服饰公司的关系就是代理性配送中心，其特点是能够实现社会的最大效益，但国内目前第三方物流还不成熟，技术服务不完善，且会造成企业自身资源闲置，从配送中心目前面临的种种问题得以体现。建设现代化的物流配送中心的确需要很大投入，但物流作业自动化不仅可以提高效率，还可以大幅降低企业运营成本，使服装的销售价格相应较低，增强产品的市场竞争力。2.确定配送中心规划目标2.1配送中心概况凯蒂服饰公司每天会向其合作的127家零售商（北京48家零售商，戴娜54家零售商，凯蒂19家零售商，经销商6家零售商）发货，为提高效率，其分拣、配送业务全部外包给了河北快运公司。因此，河北快运公司也专门为此在北京马驹桥的物流园区建立了一个配送中心，这是河北快运从未涉及的服装配送业务。配送中心用于凯蒂服饰公司的仓储分拣作业，并提供相应送货的服务。配送中心仓库面积由原来的3000平方米，提高到目前的4800平方米。仓库总共二层，布局如下：一层：4二层：2.2配送中心面临的问题随着销售旺季的到来，凯蒂服饰每天向其下零售商的发货量提高了不少，库存量也随之加大，对公司仓库现有的存储能力和分拣能力都提出了更高的要求。以配送中心现在的设施及人员配备，还不能满足其要求。随着公司与凯蒂服饰合作的进一步加深，对公司的发货能力要求大大提高，,据预测，5年后，公司的每月入库数将由现在的7200箱增加到18000箱，每月5的操作量由200万件增至500万件，其中每天的出货量由48000件将猛增120000件，可是由于技术设备欠缺和优秀员工的缺乏，降低了公司的分拣能力。分拣能力的不足严重阻碍了公司的发展，如何提高分拣能力成为公司高层急需解决的难题。配送中心面临的问题主要有：①随着业务量的增加，仓库的存储能力不能满足其需求，过季服装的退货导致商品在仓库的积压，进一步增加了仓储的负担；②货物的规格过多导致存箱区货物摆放没能使用托盘，货箱不能严格按货位摆放，货架高层不能充分利用，员工的码放货物作业方式不合理，工作效率低下，同时增大了工作的危险性；③发货前装箱工作，一个人念发货单，一个人核对货物号，这样效率低，而且出错率高，业务量的增加使之更加明显；④员工工资在仓库总成本中占有很大比例，当前业务量的增加却不能通过精简仓库员工来降低仓库总成本。2.3配送中心规划总体目标针对过去配送中心的问题，以及凯蒂服饰公司未来的销售需求对配送中心提出的新的要求。河北快运公司对配送中心提出了改进的设想，总体目标为：在不扩充仓库面积的前提下，对仓库进行改进从而使其存储能力和分拣能力满足凯蒂服饰公司对配送业务量的需求，并解决当前配送中心存在的各种日益突出的问题。2.4配送中心规划具体目标面对凯蒂服饰销售量的日益增长，河北快运对未来5年配送中心的存储货物量、规格、品种、数量等进行了预测，以应对未来凯蒂服饰对配送中心的要求，满足其物流需求，才能与这样一个大客户进行长期合作。配送中心当前存储服装数量、品种、规格等数据及公司对未来5年这些数据的预测和要求，以及配送中6心其他相关数据如下列各表所示：表2-1配送中心每月存储货物项目目前预计库存储存区箱数29300提货区箱数8600未上货架箱数6000合计4390084000表2-2库房存储服装的品种与规格项目目前预计爱妮莎规格数690012000多利亚码数24007200戴娜码数30004800合计1230024000表2-3配送中心每月存储服装的品种与数量项目目前预计爱妮莎件数420.0万多利亚件数80.4万戴娜件数21.6万合计522.0万1000万表2-4配送中心其他数据项目目前预计包装箱尺寸70*45*3570*45*35每天出库总箱数420箱1100箱每天发货的门店数127家（北京48家，戴娜300家754家，凯蒂19家，经销商6家）每天入库总箱数400箱1000箱每天入库的家数5家12家每月入库箱数7200箱18000箱现有的面积4800平方米4800平米每月操作量（入库、出库、退货）200万件500万件每天出库的件数48000件120000件现有人数主管1人，录入员4人，退货组5人，上货组4人，入库组3人,合计17人不高于现有人数3.配送中心功能区规划3.1配送中心作业流程规划根据配送中心的服装配送业务及存储型配送中心的特点，其主要作业流程为：图3-1配送中心作业流程看似一个简单的配送流程，却要求流程中每一个步骤有条不紊的运作，各部门、人员相互协作，才能保证整个配送计划顺利快捷的完成，使系统资源得到合理优化，企业获取最大的利益。83.2配送中心主要作业内容归纳而言，配送中心的作业主要有进货入库作业、在库保管作业、理货作业和配货作业。进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收货是指凯蒂服饰的进货指令向配送中心发出后，配送中心对运送的货物进行接收。收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。一般来说，配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握凯蒂服饰计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并及时与办公区人员进行沟通，做好以下接货计划：①使所有货物直线移动，避免出现反方向移动；②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽可能减少；③使机器操作最大化、手工操作最小化；④将某些特定的重复动作标准化；⑤淮备必要的辅助设备。经检查准确无误后方可将商品入库，并及时将入库商品信息录入电脑，从而使已入库的商品及时进入可配送状态。在库保管作业。商品在库保管的主要目的是加强商品养护，确保商品质量安全。同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制度和盘点制度。商品储位合理与否、商品数量管理精确与否将直接影响商品配送作业效率。理货作业是配货作业最主要的前置工作。即配送中心接到配送指示后，及时组织理货作业人员，按照出货优先顺序、储位区域别、配送车辆趟次别、门店号、先进先出等方法和原则，把配货商品整理出来，确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。配送作业过程包括计划、实施、评价三个阶段。制定具体的配送计划时应考虑以下几个要素：零售商各门店的远近及订货要求，如品种、规格、数量及送货时间、地点等；配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种类；现有库存的保证能力；现时的交通条件。从而决定配送时间，选定配送车辆，规定装车货物的比例和最佳配送路线、配送频率。配送计划制定后，需要进一步组织落实，9完成配送任务。首先应做好准备工作。配送计划确定后，将到货时间、到货品种、规格、数量以及车辆型号通知各门店做好接车准备；同时向各职能部门下达配送任务，各部门做好配送准备。然后组织配送发运。理货员按要求将各门店所需的各种货物进行分货及配货，然后进行适当的包装并详细标明门店名称、地址、送达时间以及货物明细。按计划将各门店货物组合、装车，运输部门按指定的路线运送各门店，完成配送工作。3.3配送中心功能区规划根据配送中心的作业流程，规划出各个流程作业相应的功能区域，主要的功能区域包括入库区、存储区、拣货区、发货区、暂存区、退货区、办公区等。入库区。在这个作业区内，工作人员须完成接受货物的任务和货物入库之前的准备工作，如卸货、检验等工作。因货物在收货区停留的时间不太长，并处于流动状态，因此入库区的面积相对来说都不算太大。它的主要设施有：验货用的电脑和卸货工具。存储区。在这个作业区里分类存储着验货后的货物。在存储区一般都建有专用的存储设施，并配有各种设施，其中包括：货架、叉车、起堆机、等取货设备。由于货物需要在这个区域内停留一段时间，并要占据一定位置，因此相对而言，存储区所占的面积比较大，它是服装配送中心的主体部分。拣货区、发货区又可以统称为理货区。它是配送中心人员进行拣货和配货作业的场所，因为要向多家零售店配送多种商品且是少批量、多批次的配送，拣选货和配货工作量大，其占地面积也比较大。暂存区。由于种种原因，有些分拣出来并配备好的货物不能立即发送，而是需要集中在某一场所等待统一发货，这种放置和处理待发货物的场所就是暂存区。在暂存区内，工作人员要根据每个门店的位置、货物数量进行分放、配车，并确定单独装运还是混载同运。因货物在配装区内停留的时间不长，货物所占的面积不大。这个作业区配装计算工具和小型装卸机械、运输工具。