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...12/13第二学期期末考试卷《ERP简明教程》要求：1、字数不少于3000字2、观点要有创新...ERP系统应用中的问题及对策分析ERP系统是高科技结合现代化系统管理的产物，是新型的系统管理工具，是提高企业综合管理能力和竞争力的有力工具，是企业发展和进步的新途径，新思想。ERP系统在企业中的应用还处于探索阶段，很多企业运行ERP系统仍然存在很多不适用和操作不当的地方，总的来说ERP系统工具的应用适应市场经济发展和企业未来新趋势的，如何做到更好的应用ERP系统和解决应用问题成为现代化企业完善企业系统管理新的课程。一、ERP系统的概念及意义1.ERP系统的概念ERP系统实际上是上个世纪90年代美国一家IT公司根据预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势而提出的概念。是以业务流程为主线，对企业的资源整合处理，高度集成的标准化管理系统。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等2.ERP系统的意义对企业而言，企业管理作为企业综合素质提高的首要因素，更加先进更加快捷高效的管理体系和方法就是生产力，作为顺应市场经济发展趋势的新的管理工具，ERP系统的诞生，无疑是给企业带来了新的活力和生机，适用于企业管理的ERP系统会大大提高企业的管理效率，在资源优化配置的前提下，对企业的流程进行管控，实现全新的信息化管理，提高企业的效益，为企业的发展提供更大的动力。对企业内部员工而言，ERP系统的运用，不仅仅是企业管理方法上的革新，也是员工工作模式的革新，ERP系统管理工具的运用和全面实施离不开企业员工的学习和操作方法掌握，只有企业员工全面掌握了使用方法并熟悉了操作流...程，才能使ERP系统工具在企业内部全面有序的进行，ERP系统工具的使用对员工的综合素质有一定的要求，是员工学习和进步的好机会，对ERP系统的应用是企业和员工共同学习，共同进步，突破求变的好机会。二、ERP系统应用中的问题1.ERP系统不适用由于激烈的市场竞争，供应商研发了很多各具特色的ERP系统，很多企业没有根据自身特色，选择适合的ERP系统，ERP系统存在共性，但是也存在各自的特色，企业也一样存在自身的特点和个性，企业没有根据自身特色，告知供应商根据其特点设定系统控制点，不适应的ERP系统无法适用于企业的管理生产中，可能会导致系统失败甚至影响企业的正常管理和生产。2.ERP系统与企业组织架构不匹配ERP系统管理工具是根据企业应用流程设定了管理控制点的，是对整个管理流程的的控制和管理，需要每个工作岗位的应用和配合，但是在企业内部，很难实现具体岗位的划分，而且ERP系统的运营要经过一段时间的磨合过程，同时加上制度不配套，流程不合理，操作不熟练等问题的影响，可能导致ERP系统失效。3.ERP系统应用不充分在ERP系统使用过程中，最常见的问题就是ERP系统应用意识不强，在企业管理只是运行了系统，并没有努力使其适应企业的管理，还有就是员工的ERP系统的操作和使用方法不熟悉，没有经过系统的学习和培训，导致在日常工作中，对ERP系统使用的参与度不够，ERP系统对企业的管理工作完全成为了一个信息化的软件，而不是一套管理系统。4.ERP系统存在安全风险在ERP系统运行中，ERP管理系统软件和数据库存在很高的安全风险，如果数据库被侵入会导致企业机密文件被窃取和遗失，系统被侵入会导致ERP管理混乱甚至瘫痪，使企业内部管理陷入混乱之中，ERP系统设备被恶意操作和损坏...也会导致同样不可估量的后果和损失。5、软件中隐含的企业管理模式没有深入剖析中外ERP软件差异来自于建立在ERP功能之上的不同企业管理模式，ERP系统本身隐含了一定的管理模式，由于中外ERP软件商在软件开发时所参照的中外管理模式不同，所建立的ERP系统功能和业务流程就不同，由此导致了美洲、欧洲、台湾地区、中国大陆等地域的ERP软件系统的功能差异和目标应用企业的实施定位的差异。某些实施顾问只了解个别ERP系统的功能模块，而对总体的企业管理参考模式把握不足。还有一些ERP软件公司并没有自己的参考管理模式，而是模仿某些市面上的ERP系统的功能而进行开发，由于模仿不到位、整体功能架构不全面。这些既影响了我国企业ERP系统的快速实施，也影响了国内ERP系统参考国外ERP软件的管理模式进行功能提升和质量提高，更影响了ERP管理咨询公司的快速成长以及管理咨询中的知识交换和智力资本的输出。6、对实施中管理模式的冲突认识不足，导致失败在实施过程中ERP中的管理模式与企业的管理模式存在结构性和层次性的冲突，因此，企业管理模式的差异是我国企业实施ERP系统一直面临的问题，不论是实施国内的ERP软件还是国外的ERP软件，都涉及到企业现有管理模式和ERP中的管理模式的差异问题，只不过差异程度大小不同而已。例如，某些企业实施国际ERP系统时由于管理方法和流程的精细化程度不同，导致对应的管理数据集不同，数据收集困难、ERP系统功能不能激活，最后系统搁置不用、ERP项目陷入失败的窘境。表面看来这些系统的失败是由于不同管理系统要求的数据细致程度不一致、流程不一致、ERP功能不能完全应用，实质上是由于不同的管理模式之间、ERP功能与企业原有管理职能之间结构性的冲突所造成的。7、适应性程度不一导致对实施效益评价困难...ERP实施效益的获取与管理模式的趋同程度、管理模式的创新程度有密切的关系。不同的企业实施ERP系统会因为ERP软件水平、企业本身的管理水平不同而获得不同的效益。8、关于ERP的效益评价存在以下问题:忽视对ERP效益评价的指标采集：企业的效益评价需要进行新旧管理模式对比。而我国企业在实施ERP系统很少有企业有意识地对现有的管理水平和基本的管理指标进行收集，一般是实施后再对项目进行总结，导致在ERP系统实施完后才发现当时没有建立评价标杆，使得实施完毕后对ERP项目进行后评估显得数据不足、指标不全，而且对实施前后的管理模式变迁过程不能反追踪。对大型ERP项目的长期价值评估不足：一般来说新旧企业管理模式冲突大，就项目实施周期长、困难多、投资大。对于这类项目的效益评价用普通的投入产出指标较难衡量出管理模式提升的效益，而且ERP系统的实施效益许多是难以用财务指标来衡量，企业反映速度加快、企业管理资源的迭代速度加快、企业员工和供应商以及客户信任关系的加强，企业社会资本的积聚等非财务隐型资产都难以直接衡量，而且企业管理模式提升的效益一般在五年后才能体现出来。因此，即使我国某些企业获得了ERP实施的巨大效益，但是由于ERP效益评价方法的不同而存在具体投资回报率说不清、道不明的现象。某些项目收益小与ERP软件所包含的管理模式有关：如果原有ERP系统本身包含了现代管理理念和先进的管理方法，但是由于新旧企业管理模式冲突太大、ERP实施管理薄弱、两种管理模式趋同小、甚至摧毁了企业原有的管理模式、导致企业日常工作无法展开，那么ERP实施就会陷入期望高、花钱多、收益小的失败境地。某些企业甚至因为项目失败把ERP软件公司告到了法庭。另一种情况是ERP系统所参照的管理模式不太先进、没有包括上个世纪90年代以来流行的现代管理方法、大多依照企业的现有管理模式开发，在ERP实施过程中新旧企业管理模式冲突范围小、趋同程度大，最终企业发现对管理提升程度小、ERP的实施效果仍然不明显。...三、ERP系统应用问题的对策1.选择适用ERP企业应当结合自身的特色选择适合的ERP系统，应当自身掌握ERP系统的相关知识和操作方法，不应当过分依赖于ERP顾问的帮助，根据企业自身的系统控制点找出相匹配的ERP系统，能够适应企业的组织架构和管理流程，只有适用于企业结构和操作流程的ERP系统，才能对企业的管理起到控制作用，才能够使ERP系统更好的服务于企业，帮助企业提高管理能力和工作效率。2.优化企业组织架构为了更好的使ERP系统服务于企业的管理，企业应当根据自身的具体情况重新整改企业内部结构，进行企业组织架构的调整和优化，做到定岗定职，对每个流程和企业人员的职责和权限进行划分，对操作流程也要进行具体的划分和控制，只有企业自身组织和管理上的变革才能配套上ERP系统的使用，配套的组织架构和ERP系统的管理才是适应市场发展，符合未来趋势的先进的企业管理体系。3.提高员工综合素质ERP系统工具虽然已经在企业中得到广泛的应用，但是员工综合素质不够，使用ERP的意识不够，要加强员工使用意识的宣传，加大企业内部员工的操作培训，提高员工对ERP知识的掌握和操作熟练程度，ERP系统是一个集成的系统，是贯穿于企业内部的跟每一个员工的操作息息相关的系统，只要一个环节上出现错误，那么整体的ERP管理系统都会出现问题，所以只有了解和掌握了ERP系统，才能更好的进行操作和使用，才能更快的使ERP系统适应企业的流程，才能在事件中发现问题并不断创新和改善，实现企业的现代化科学管理，为企业的生产发展提供更加高效快捷的管理模式。4.提高安全防范意识和措施ERP系统在企业的管理运行中，时时面临着安全风险的威胁，在管理和使...用上，应当加强对ERP系统的保护意识，为了避免ERP系统在使用过程中受到攻击或者威胁，应当在使用权限上加以限制，对系统终端设备应有规定，只有授权者才可以接近和操作，对于系统和数据库的防护应当设立密码和防火墙，保护系统和操作的安全。结语综上所述，随着市场经济的不断发展和竞争的日益激烈，对企业的综合素质要求也越来越高，企业要想在经济竞争之中立于不败之地，只有在各方面不断加强自身素质的提高，学习和引进最新的思想和管理理念，先于其他企业的管理理念，才能增强企业的综合竞争力，作为最新管理理念的ERP系统是未来管理的趋势，现在还是使用的初级阶段，企业要想更快更先拥有和掌握最新的管理方法，在市场竞争之中占据主导地位和优势，必须要坚持内部管理，最优化资源配置，实现企业内部架构与最新的ERP系统管理工具完美结合，只有更快更先进的管理，才能拥有更强的竞争力。单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。