《信任的速度》-读书分享

2020/4/11Page1读书分享信任就是一个微笑，瞬间让世界变得更美好就是家人的手，满满都是安全感和爱就像黑暗中蜡烛，照亮的是希望就是抓着你的手，永远不会放开就是在家的感觉是一个可以改变一切的力量有了信任人与人之间的关系就变得简单就拥有充满关心和爱护的愉悦的家庭和朋友关系就有了完全开放，坦诚的社会关系就有了更顺畅的沟通交流就有了信心和忠诚就有了高效率的积极合作就有了最强大的国家，最成功的企业，最伟大的友谊，最深的爱Page2简单的说，信任就是信心。信任的反面是不信任，不信任就是怀疑。当你信任某人，你就对他有信心，对他的诚实，对他的能力有信心。当你不信任某人时，你就对他有所怀疑，怀疑他的诚实，怀疑他的计划，怀疑他的能力，怀疑他的经历。在我们每个人的经历中，都有过建立在信任和不信任基础上的关系。高度信任关系VS低度信任关系Page3信任=效率成本信任=效率成本Page4（战略×执行）信任（税/红利）=结果10×10×80%(减20%税)=8010×10×120%（加20%红利）=120信任税：信任折扣。不完全被信任。无信任税/无信任红利：没有信任问题。信任红利：信任利息。Page5信任品德诚实动机能力成果Page6•诚实，说实话，诚恳•不能过分直率直率交流•对待人的方法。真诚的关心•不要假装关心，不要势力眼表达尊重•要真诚，要开放，适当的公布信息•恰到好处的公开，负责任的态度公开透明Page7•补救，恢复，“弥补性的售后服务”•不要掩盖事实匡救弥缝•归功于别人，别人不在场的时候也像他在场一样谈论他。•不背后说坏话，不揭露别人隐私显示忠诚•建立取得成果的良好记录。善始善终。•事先明确什么是需要的成果。取得成果Page8•征求反馈，从错误中学习•不能过度强调反馈追求进步•直接说出棘手的问题，找根源•不回避真正的问题面对现实•事先达成共识，具体。不乱答应。•双刃剑。不现实的期望。明确期望Page9•自己要负起责任，让他人也负起责任。•不能过度承担责任。负起责任•理解他人，用心听，认真体会他人行为方式。•不盲从，听自己内心的声音先听后说•做出承诺，信守承诺（包括隐性承诺）•不要做你不能完成的承诺，不找借口。信守承诺Page10•明智的信任别人，保持信任的倾向•不能假信任传递信任Page11高信任倾向低分析能力高信任倾向高分析能力低信任倾向低分析能力低信任倾向低分析能力Page12盲目的信任明智的信任不敢信任不信任信任倾向高低分析能力低高易受欺骗高判断力犹豫不决怀疑在组织内部创造一个和谐的氛围，消除信任税，增加信任红利。低信任度组织付的七种信任税：高信任度组织得到的七种信任红利：Page13繁文缛节官僚主义钩心斗角离心离德员工流动客户流失欺骗行为提高企业价值加速成长进步培养创新精神促进团结协作巩固伙伴关系改进执行能力增强忠实互信市场的信任完全在于品牌和声誉。品牌对于所有的组织机构都很重要，从微观上来说，家庭和个人也有品牌。国家信任税和行业信任税Page14地球公民意识Page15