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IBMDS4000/DS5000快速维护手册V1.9a第1页共62页目录目录...................................................................................................................................2版本历史：...............................................................................................................................3IBM官方服务文档内容介绍：...............................................................................................4经验表明，造成客户的存储数据访问中断的外部原因主要有以下几种：.......................5一、DS4000/DS5000系列的命名和介绍（包括如何区分DS4300Base型号和Turbo型号）..................................................................................................................................................6二、如何观察DS4000/DS5000各个部件的指示灯？...........................................................7三、DS4000/DS5000的开关机步骤（非常重要）...............................................................8四、如何在StorageManager客户端管理软件里面添加DS4000/DS5000子系统................9五、如何使用StorageManager客户端管理软件查看DS4000/DS5000的状态.................11六、微码在06.xx.xx.xx和07.xx.xx.xx的故障数据收集....................................................16七、微码在05.xx.xx.xx或以下的DS4000/DS5000的故障数据收集..............................19八、DS4000/DS5000系列的微码升级.................................................................................23九、使用ControllerFirmwareUpgradeTool对DS4000/DS5000进行健康检查和微码从06.xx到07.xx的升级..............................................................................................................33十、DS4000/DS5000电池寿命和更换策略的重大变更.....................................................35十一、DS4000/DS5000更换电池的注意事项.....................................................................37十二、如何通过SM客户端软件的ScriptEditor脚本编辑器运行脚本...............................38十三、DS4000/DS5000在AIX上使用MPIO的一些注意事项...........................................40十四、常见故障处理和注意事项.........................................................................................431．造成客户的存储数据访问中断的主要外部原因...................................................................432．在所有维护之前，都必须收集ASD并提前检查所有潜在的隐患。...................................433．逻辑盘不在昀优路径“LogicalDriveNotOnPreferredPath”................................................484．StorageManager客户端软件不能连接和访问DS4000/DS5000的控制器...........................515．在AIX主机环境下，几种典型FCP_ARRAY_ERR故障的处理...........................................526．注意DS4000/DS5000的扩展柜EXP的ID设置（同一个冗余环路内部的ID个位数字必须唯一）................................................................................................................................................547．拔除DS4000/DS5000系统中所有未使用（没有光纤连接）的光电转换模块SFP............568．特别注意：不规范的实施DS4000/DS5000系统EXP扩展柜和物理硬盘的升级和迁移，可能会造成客户数据丢失！！！！.................................................................................................569．注意定期保存DS4000/DS5000系统的AllSupportData（ASD）.......................................5710．如何寻找DS4000/DS5000的RecoveryProfile.....................................................................5711．重要说明：绝对不能对处于“Degraded”状态的Array的故障硬盘使用Revive操作!........5812．RecoveryGuru报“IndividualDrive-DegradedPath”但硬盘位置是“Unknown”..............5813．如何处理“DiagnosticDataAvailable”（DDC）问题...........................................................5914．绝对不能在生产系统使用SM客户端管理软件的“ResetConfiguration”功能....................5915．如何找到在DS4000里面定义的LUN和AIX上hdisk的对应关系.......................................6016．DS5000维护注意事项...........................................................................................................62第2页共62页版本历史：1.1a增加了对性能监控问题的解释2006/11/281.2a增加了DS4000的扩展柜EXP的ID设置的重要说明增加了拔出未使用的光电转换模块GBIC/SFP的建议2007/04/151.3a增加了在微码05.XX上通过SM图形界面收集控制器串口日志的方法；增加了实施EXP扩展柜或硬盘升级及迁移的警告信息；一定要按照IBM官方文档的规范进行。增加了定期保存Profile和AllSupportData的建议；2007/05/161.4a详细说明了每一本DS4000官方服务文档的主要内容修改了控制器微码在06.XX版本下的微码升级顺序的建议增加了安装实施DS4000的相关重要注意事项，一定要按照IBM官方文档的规范进行。2007/08/281.5a增加了微码隐患及注意事项汇总增加了绝对不能在生产系统使用SM客户端管理软件的“ResetConfiguration”功能的警告更新了DS4000官方服务文档的版本2008/03/011.9a更新了DS4000官方服务文档的版本增加了昀新版SM软件不能管理05.30微码的提示强调了开关机顺序的重要性，强调出现故障后不建议再次尝试开关机来解决。增加了对速率开关的详细检查强调了在现场没有Switch/Hub的情况下应该每个控制器各收集一份ASD。增加了清除链路噪音累积数值的三条脚本增加了如何通过FirmwareUpgradeTool进行健康检查以及微码06.xx-07.xx的升级，以及强调微码不能回退“逻辑盘不在昀优路径”里面增加了“DS3000/4000/5000在Linux主机环境中Lun在两个控制器之间来回切换的故障分析”增加了DS4000电池故障与写缓存相互关系，以及DS4000电池寿命和更换策略的重大变更。增加了电池更换的注意事项，强调了DS4300在线更换电池前，一定要先检查硬盘微码JFQ3/JFQ4的隐患增加了DS4000/DS5000在AIX上使用MPIO的一些注意事项增加了在所有维护之前，都必须收集ASD并提前检查所有潜在的隐患，强调了ASD对于客户数据恢复的关键作用。增加了典型FCP_ARRAY_ERR的分析和处理方法增加了如何找到在DS4000里面定义的LUN和AIX上hdisk的对应关系。增加了如何寻找RecoveryProfile增加了“DiagnosticDataCapture”（DDC）故障的处理办法增加了不能对处于“Degraded”状态的Array进行Revive操作的警告。增加了DS5000/DS5020的维护注意事项增加了如何通过SM客户端软件的ScriptEditor脚本编辑器运行脚本的方法；增加了常见的更换硬盘后报IndividualDrive-DegradedPath的处理办法；增加了造成客户的存储数据访问中断的外部原因2010/08/06第3页共62页说明：本文档仅供参考，并不能取代IBM的以下官方文档。IBM官方服务文档内容介绍：1．以下是入门红皮书Redbook，全面的介绍了硬件结构，如何安装配置、管理和维护IBMSystemStorageDS4000andStorageManagerV10.30(SG24-7010-06)（重点在第1，2，3，4，5，6，12章）IBMMidrangeSystemStorageImplementationandBestPracticesGuide(SG24-6363-04)（重点在第1，2，3，4，12章）IBMMidrangeSystemStorageHardwareGuid