提高下收下送物品的准确率

.•.责任圈成果汇报提高下收下送物品的准确率供应室责任圈•圈名的含义：•消毒供应中心的每位工作人员都要以对患者生命健康高度负责的态度，履行职责，确保“零事故”。.•圈徽.圈徽的含义•中心的十字架代表病房的医疗体系，外围包围着的心型代表我们供应室每一位员工都会用一颗充满爱及责任的心，为全院提供无菌物品和医疗用品。品管圈小组成员：•辅导员：李丙侠•圈长：杨雨晴•圈组成员：燕菊菊、陈尊侠圈员简介：•.成员名单职称学历性别圈长杨雨晴护士大专女圈员燕菊菊消毒员中专女陈尊侠消毒员初中女成员分工•1.辅导员工作职责：负责领导、支持和协助团队活动的开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。•2、圈长工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。制作幻灯片。•3、圈员工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。主题的选定•各位圈员在会议中提出问题，比如在工作中有疑问的，感兴趣的，想学习的需要解决的问题，内容涉及到工作的各个方面，有提高下收下送准确率，降低机械的故障，提高清洗质量，减少病房投诉，提高人员自我保护意识，减少包布、水电、一次性手套帽子等等。对问题投票选定，采用强制投票法，按问题的重要程度优先排列筛选出五个主题，再进行评价法，确定最后主题，即根据主题的重要性、迫切性、圈能力以及院方政策，确立了本次活动主题为：提高下收下送的准确率。主题选定评分计算表格问题选项护士重视程度急迫性可行性圈员能力总分提高下收下送准确率1819171973降低机器的故障1416151156提高请洗质量1718141564减少病房投诉915111045提高人员自我保护意识117181955【评价计分方式：强烈5分、较强4分、一般3分、较弱2分、弱1分、圈员人数：4人】选题理由对患者而言：使患者得到及时的医疗和护理治疗对护士而言：减少错误，提高工作效率，能及时开展工作对医院而言：减少医疗纠纷。现状把握改善前供应中心下收下送检查表因素原因临床科室人员因素供应室人员因素物品件数损坏因素总计下送1001回收0112包装0000存放0000总计1124一月份检查物品的总件数为4220件，差错件数总件数为4件，现况合计差错件数的百分比为10％，所以供应室现况正确率百分比为90％现状把握柏拉图.•.活动计划与实际进度表计划实施14.23月4月5月6月7月负责人3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定圈长活动计划拟定辅导员把握现状圈长目标设定圈长原因分析辅导员对策拟定辅导员对策实施圈长效果确认辅导员标准化辅导员检讨改进圈长分解•责任心不强•专科专件不熟悉回收物品核对不清••回收交接不清清点不仔细•发放物品交接不清•人员不够与病房护士交接不仔细••工作节奏快•标示不清••字迹太潦草难辨认•••器械认识不清•器械件数多•提高下收下送准确率人物对策拟定•.问题因素原因分析对策方案责任人实施日期什么导致下收下送准确率的降低人回收物品核对不清1.登记清点清楚2.当面核对清楚陈尊侠2014.4－2014.5回收物品交接不清1.回收和清洗人员当面交接清楚2.若不符及时和回收人员反馈与临床沟通3.及时进行专科知识培训杨雨晴2014.4－2014.5发放物品交接不清1.仔细检查楼层科室，数量与登记核对，正确后予以发放。2.当面双人核对并登记清楚，双方签字3.定期考核，巩固知识杨雨晴2014.4－2014.52014.4－2014.5人员不够1.合理人力资源的利用2.弹性排班李丙侠2014.4－2014.5物无菌物品标识不清楚1.字迹应规范清楚，标明科室以及物品名称、以免发放错误2.加强责任心燕菊菊2014.4－2014.5器械物品件数较多1.加强器械的认识进行统一的学习.2.制定器械打包核对单.杨雨晴2014.4—2014.5.器械检查核对表•..组织学习•..器械清点核对•..•.供应室物品内差件数登记表回收区内差件数检查包装区内差件数无菌存放区内差件数检查者1杨雨晴2杨雨晴3杨雨晴4杨雨晴5燕菊菊6杨雨晴7杨雨晴8杨雨晴91杨雨晴10杨雨晴11杨雨晴12杨雨晴13杨雨晴14燕菊菊15杨雨晴16杨雨晴17杨雨晴18杨雨晴19杨雨晴20燕菊菊211杨雨晴22杨雨晴23杨雨晴24杨雨晴25杨雨晴26杨雨晴27燕菊菊28杨雨晴29杨雨晴30杨雨晴31杨雨晴改善后供应中心下收下送检查表因素原因临床科室人员因素供应室人员因素物品件数损坏因素总计下送1001回收0101清洗0000包装0000存放0000总计1102四月份检查物品的总件数为4200件，差错件数总件数为2件，现况合计差错件数的百分比为2％，所以供应室现况正确率百分比为98％对比分析效果确认（一）•改善前的达标率为90％，改善后为98％，增加8个百分点8个百分点雷达分析图效果分析二0204060手法运用团队精神参与度沟通协调活动信心思考能力总分平均总分平均成长活动.•.检讨与改进效果确认（三）活动项目优点今后努力方向主题选定使物品下收下送的准确率提高是供应中心的基本的要求日后期望在提高准确率的基础上提高供应工作的应急供应速度现状把握制作督查表全员参与应将影响因素在深入广泛目标设定设定目标与进行目标相一致应该相信自己的改善能力对策实施与检讨每个人用各个角度观察去拟定对策，以最有效简单的方法达成效果今后更严格的落实各个环节的实施，让改善更有效效果确认定期抽查，数据显示，获得实际的改善效果检讨如何才能改善以前的状态，制定管理方法更深入确定效果是否可维持标准化简易可行，使之成为常态化工作流程制定切合实际的流程，使工作推广使用遗留问题圈会制度不能达到100％现况问题还有待提高总结•通过品管圈活动，我们不断改善原有的工作流程，提高了物品下收下送的准确率，加强了工作质量的完整性，工作人员的责任性，使工作更有序化、标准化，使工作质量有了很大的提高，减少了物品数量的丢失率，增加了临床工作的有效性，更加加强了全科人员的协作性，意义深远而深刻。下一期主题选定评分计算表格问题选项护士重视程度急迫性可行性圈员能力总分提高下收下送准确率1819171973降低机器的故障1416151156提高请洗质量1718141564减少病房投诉915111045提高人员自我保护意识117181955【评价计分方式：强烈5分、较强4分、一般3分、较弱2分、弱1分、圈员人数4人】谢谢！！