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第五章我不是孤岛—大学生人际交往第一节心与心的距离—第二节解读人际密码—大学生人际交往特点及影响因素理第三节孤岛突围—大学生人际交往的问题及调适第一节心与心的距离—人际关系概述【引导案例】宿舍那点事521宿舍有4名成员：佳琪、晶晶、木兰和小奇。佳琪的这3个室友各有特点：晶晶是幸运的宠儿，可谓才貌双全，骨子里的优越感无形中与人拉开了距离；木兰是文学青年一个，人如其名，沉静大气；小奇则性格直率，为人热情，爱八卦。开学初话剧社要招新，佳琪、晶晶、木兰、小奇都报名了，面试环节让大家即兴表演一个桥段，佳琪的感性和投入让她很快入戏，当场被录取；而木兰因为其出色的文笔被选到编剧部。不巧的是因录取名额有限，最后只能在晶晶和小奇中选一位留下，竟然还让二人写一段自我陈述来说明为什么录用自己，自以为成功在握的晶晶竟然被PK下去了。每次大家在宿舍谈论话剧社的事情，晶晶的脸色都不太好看。慢慢好像形成了一种默契，有晶晶在时，话剧社的话题就成为禁忌。有一天晶晶从外面回来，快走到门口就听见大家聊得很热闹，可是自己推门进去后，大家的谈话却戛然而止，好像有意回避自己似的，不知道她们在背后会怎么想自己呢。从此，晶晶早出晚归，尽量少在宿舍呆。慢慢地，晶晶成了大家最熟悉的陌生人。这一天晶晶在图书馆上网，无意闯到“人际交往”主题的百度贴吧，看到了这样一篇“求助帖—换还是不换”，引发了她对于自己的思考。换还是不换？我想也许我是那种天生就不合群的人，不知道该如何与他人相处，因此朋友很少。进入大学我决定要改变这种状况，我曾经很努力地要融入大家。开始我觉得还不错，觉得朋友就是要互相信任，因此我什么话都和室友分享，什么事情都和大家一起去做。可是渐渐我发现大家和我疏远了，她们有事也不叫上我，既然这样我也尽量躲着大家吧。现在每当去教室上课时，其他人总是成群在一起，上体育课，去食堂，去逛街的时候也是，我总是形只影单。想到这些我心理有些沮丧，虽然我不喜欢热闹，但我也害怕孤单。我很想换宿舍。我担心的问题是：1.新寝室的人不欢迎我，我去了可能还是会被孤立；2.如果我搬过去了，那将会和现在的寝室人彻底不合；3.如果发生前面两种，那我会非常尴尬难堪，被现在寝室的人看笑话。我好怕，现在才大一，这种日子才刚开始。请各位网友帮帮我，我该怎么办呢？跟帖1：找老师谈谈？好难办。跟帖2：其实吧，有些东西真的是自己感受得到，别人并不知道的，比如孤独感，你孤独不孤独只有你自己感受得到。跟帖3：只看了一句话就不想看下去了。想问一下楼主，现在的寝室被孤立，去另一个寝室不被欢迎……咱是不是应该在咱自己身上找找原因？解决这种情况的办法，咱是不是应该从根抓起？如果斩草不除根，以后会不会到任何一个寝室都会被孤立，都不会被欢迎？一、我与世界的联系：什么是人际关系1.人际关系作为个体心理过程的微观层面2.人际关系作为社会关系的层面3.人际关系作为信息传播的层面4.人际关系作为文化的精神层面【扩展阅读】人际舒适圈有一天，农夫的驴子不小心掉进一口枯井里，井底都是烂泥巴，所以驴子并没有受伤。但突然掉进一个黑暗与窄小的空间，驴子吓得不停嚎叫。农夫往井里丢了点饲料想安抚它，同时绞尽脑汁又用绳子又用梯子，想尽办法要救出这只体重不轻的驴子。但几个小时过后却毫无进展。驴子在井底吃着饲料，也不叫了。农夫眼看无计可施，想到驴子年纪大了，未来没有什么用途，不值得花大钱请人用机器把它救出来，于是决定放弃救援行动。而且为了避免让其他家畜掉进井里，他决定把这口早已干枯的井填起来。于是农夫拿起一把铲子，开始往井中填土。这头驴子本来心想就这样在井底吃着饲料，不用运货，也不用拉车，当下心情很轻松，但等到大把泥土从天而降，重重地落在它的身上时，它突然意识到好日子即将结束，而且自己即将被活埋，又开始凄惨地哭嚎；农夫心里也很酸，但没有停止填土的动作，出人意料的是，不一会儿这头驴子又安静下来。农夫好奇地探头往井底一看，大吃一惊：每当铲进井里的泥土落在驴子的背上，驴子就将泥土抖落在一旁，然后就站到泥土堆上面。就这样，驴子不断地将原本要活埋它的泥土全数抖落在井底，然后站到越来越高的土堆上。渐渐地，这只驴子便靠着土堆接近井口，最后在农夫惊呼中成功跳出井外。二、层层递进：人际关系的发展阶段图5-1人际关系的四个发展阶段【课堂练习】不同人际关系中的我运用沟通分析理论分析自身的人际关系，请你思考“三个我”分别在不同的人际关系中占据多大的百分比呢？对你有什么样的启示？父母我成人我儿童我亲子关系师生关系同学关系朋友关系恋爱关系人际关系的功能第二节解读人际密码—大学生人际交往特点及影响因素【引导案例】剧里剧外话剧社一年一度的年度大戏被推荐入选了学校元旦文艺汇演，马上就要在学校大礼堂公演了，据说这次入选的剧目由话剧社的知名编剧小娇亲自操刀撰写，话剧社精英历时一个月排练而成，可谓话剧社的重头大戏了。521宿舍的同学们抱着对话剧的热情，虽然这次只是打酱油的幕后服务人员，但大家内心早就翘首以盼了。为了公演时的观赏效果，这次剧目的彩排一直对外保密，只有剧社的骨干成员参加。佳琪也是从张帅那里得知内情，剧目叫《那些年我们一起看的风景》，张帅还慷慨地给了佳琪4张门票。票一拿到宿舍，小奇和木兰兴奋地一人取了一张，自己留一张，还有一张票，晶晶还没回来。佳琪有一点犹豫，晶晶会不会接受呢？要怎么给她呢？……如期公演的话剧以校园生活和职场转换为背景，讲述了几个同龄人的昨天、今天和明天，青春的美好与时光的流逝、奋斗的艰辛与收获的喜悦、友谊的曲折与美好、成长的失落和未来的憧憬深深打动了521宿舍全体成员的心。尤其是高潮部分几个朋友毕业分离在即，对酒当歌，手拉手唱起《干杯朋友》时，521的成员的内心也悄悄地被拉近了。一、虚拟VS现实：“90后”人际交往的特点公益广告：指尖精彩二、万有引力：交往中的人际吸引熟悉度相似性互补性外貌才能人格品质表5-1影响人际吸引的主要人格品质最积极品质中间品质最消极品质真诚固执古怪诚实刻板不友好理解大胆敌意忠诚谨慎饶舌真实易激动自私可信文静粗鲁智慧冲动自负可信赖好斗贪婪有思想腼腆不真诚体贴易动情不善良热情羞怯不可信善良天真恶毒友好不明朗虚假快乐好动令人讨厌不自私空想不老实幽默追求物欲冷酷负责反叛邪恶开朗孤独装假信任依赖别人说谎注：沿着箭头方向，品质受欢迎的程度逐渐递减三、由表及里：人际交往中的心理效应（一）首因效应（二）近因效应（三）光环效应（四）自我暴露效应（五）互惠效应四、秘密武器：大学生人际交往技巧（一）倾听的技巧倾听能力测试【扩展阅读】语言智能语言智能在加德纳的理论体系中是作为第一大智能提出来的。在《多元智能教与学的策略》中有这么一段话。语言智能得到良好发展的人，可以显示以下特征：1.能够倾听并反应口语的声音、节奏、色彩及变化。2.能够模仿他人的声音、语言、阅读和写作。3.通过倾听、阅读、写作及讨论来学习。4.有效地倾听，能够理解、释义、分析并记住别人所说的内容。5.有效地阅读，能够理解、概括、分析或解释，并记住所阅读的内容。6.能够结合不同目的针对不同听众有效地“说话”，懂得随机应变，简要、善辩、有说服力或热情地“说话”。7.有效地“写作”，能了解并活用语法规则、拼写、标点，也能有效地运用词汇。8.显示出学习其他语言的能力。9.运用听、说、读、写进行记忆、沟通、讨论、解释、说服、创造知识、建构意义以及对语言本身进行反思。10.致力于增强自己的语言运用能力。11.对新闻杂志、诗歌、故事、辩论、演讲、写作或编辑等有浓厚的兴趣。12.创造新的语言形式、创作文学作品或口语沟通作品。语言表达的基本要求是简明、连贯、得体。简明就是用最经济的语言材料传递最大的信息量，达到最高的准确性，收到最佳的表达效果。连贯是指说话要完整，前后照应，意思通畅。得体指能够恰当地使用语言，要考虑到语言环境，人际交往中要根据对象、场合和目的说话。学会赞美和拒绝也是表达中重要的技巧。赞美的技巧拒绝的技巧（二）非语言技巧信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。视频：《Lietome》1.面部表情2.姿态语言3.身体距离【课堂活动】非语言交流参与人数：2人一组；时间：5分钟；场地：不限；道具：无游戏目的：人与人之间的沟通不仅包括语言上的沟通，还包括各种表情手势等非语言的肢体动作，本游戏将帮助大家在游戏中体会非语言技巧在谈话中的应用。游戏规则：1．将学员分成2人一组，让他们互相介绍自己，但是整个介绍期间不得有任何语言形式的交流。2．学员可以使用除语言外的的一切形式，如动作、表情、手势、画图、目光等。3．交谈2分钟，然后让双方口头较少一些采用肢体语言了解到的对方的情况，与实际情况相对照，看看是否属实。第三节孤岛突围—大学生人际交往的问题及调适【引导案例】独行侠小飞小飞是一名大二男生，是一个喜欢独来独往，不被大家关注的普通学生，在一次心理课堂上却一下子让全班同学记住了他。老师布置了一个关于“你的人际网络系统”的课堂作业，并请同学们当场分享。小飞的分享尤其不同，他的人际网络系统里只放了一个人，那就是他自己。在他看来，与人交往是没有意义的，一个人做事效率会更高，生命有限，时间宝贵，要用有限的时间去做更有意义的事。初看起来这个逻辑似乎也顺理成章，过不多久，小飞单独找到心理老师倾诉心中的困惑，原来班级推荐入党积极分子，5个名额选4个，小飞已经两次落选了。好在小飞的自我反省意识还不错，大学是一个允许人犯错并且改正错误的地方。人际网络的重要性不光是其实用价值还包括精神价值，怎么强调都不为过。但根据美国作家柯达的说法：“人际网络非一日所成，它是数十年来累积的成果。如果你到了40岁还没有建立起应有的人际关系，麻烦就大了。”人际关系综合诊断测试一、问题面面观：大学生人际交往困扰（一）不敢交往（二）不愿交往（三）不善交往二、锤炼人际智能：大学生宿舍人际交往攻略视频：《宿舍你我他》1.讨论制定宿舍公约2.真诚对待室友3.积极参加宿舍集体活动4.别人有难要帮，自己有事要求5.不触犯舍友的隐私6.不逞一时口快7.完成该做的杂务8.对别人多一些理解和包容9.多沟通多交流10.发自内心地欣赏彼此三、打破舒适圈：大学生人际交往问题的调适表5-2外向者和内向者在交往中的不同特点外向者在交往中的特点内向者在交往中的特点喜欢表达，即便谈话对象是陌生人喜欢倾听喜欢亲自参与进去喜欢观察事物，洞察力强坦率、随和、乐于助人、直率、开放、轻信、易于适应环境安静、耐心、富于想象、爱思考、退缩、害羞、防御性、敏感认识很多人，并将他们视为自己的朋友只是将关系较深的人视为朋友高调，喜欢表现，易与人冲突低调，不露锋芒，不易与人冲突【扩展阅读】《内向者优势—如何在外向的世界中获得成功》（节选）我为什么写这本书？融入多姿多彩的生活之中吧，让天性为您引路。—WilliamWordsworth有一天下午，一位性格内向的来访者—Julia，和我在一起讨论她怎样来管理一个即将来临的训练营。“我想起来就害怕，”她告诉我说。我们发展了几个策略来帮助她克服困难，当她起身要走时，她低头专注地望着我。“我仍然讨厌夸夸其谈，您知道，”她说。好像她认为我期望她成为一个社交能手一样。“我知道，”我说，“我自己也仍然很讨厌社交活动。”我们以彼此了解的方式一起叹着气。当我关上办公室的门时，我想到自己在内向性格上所进行的斗争。我的脑海中浮现出这些年来向我咨询过的所有性格内向的来访者的样子。我在想，一个人一旦形成了某种程度上的内向或外向的性格，那么他生活中的方方面面就都会受其左右了。我不停地听到来访者抱怨自己所具有的自己并不喜欢的特性。我也在想，噢，我希望他们能认识到自己其实并没有什么问题。他们只是性格内向而已。我记得我第一次冒险对一位来访者说：“我认为您是一位性格内向的人。”她惊讶地瞪圆了自己的眼睛。“您为什么会这么想？”她问道。然后，我向她解释内向的性格是我们天生就具有的一些特质的组合。它既不是不喜欢与人共处，也不是害羞。她看起来十分宽慰。“您是说我这样是有一些原因的？”她说。让人惊讶的事情是，有那么多的人性格内向但自己却不知道。当我与其他治疗家讨论我关于性格内向的观点时，我很惊讶