影响企业电子商务采纳的关键因素研究-谭晓林

谭晓林1，周建华2(1.清华大学经济管理学院，北京100084;2.阜阳市委党校马列教研室，安徽阜阳236000)在文献调研及案例分析的基础上，本文提出了影响企业电子商务采纳的因素，并按照范围程度上由大及小的顺序将其划分为三个层面:区域层次上的因素、产业层次上的因素和企业层次上的因素。企业电子商务采纳的关键在于价值创新。为提高企业电子商务采纳成功率，企业需要从内、外两个方面入手，有效匹配资源，提高环境恰适度，走自主创新之路。本文研究在理论上能有效回答“影响企业电子商务采纳的关键因素是什么”这个问题，在实践上有助于企业管理人员及相关政府部门的电子商务决策。影响;电子商务;采纳;关键因素F713.360A1002－9753201301－0182－11KeyFactorsThatInfluencetheAdoptionofE－commerceTANXiao－lin1ZHOUJian－hua21．SchoolofEconomicandManagementTsinghuaUniversityBeijing100084China2．DepartmentofMarxismLeninismMunicipalPartyCommitteePartySchoolofFuyangFuyang236000ChinaAbstractBasedonliteraturereviewandcasestudiesthisarticlehassummarizedseveralfactorswhichaffecttheadop-tionofe－commerce．Alsothesefactorshavebeenclassifiedintothreelevelsaccordingtotheextentincludingregion-alindustryandfirmones．Thekeytotheadoptionofe－commerceisvalueinnovation．Inordertoimprovetheproba-bilityofsuccessthecompanymustworkfrombothinsideandoutsideinsistonindependentinnovation．Itshoulddis-tributethesesourceseffectivelyandimprovethecapabilitytoadapttoenvironmentaswell．Thisarticlewillbeinstruc-tiveintheorieswithrespecttothequestionof“whatarethekeyfactorsthatinfluencetheadoptionofe－commerce”anditwillalsohelppractionersincompaniesandgovernmentstomakeinformeddecisions．Keywordsinfluencee－commerceadoptionkeyfactors2012－08－052012－12－0270890082、70173092、20100002110061、71121001。1977－、。、IT、、。———。、、。281中国软科学2013年第1期、。、、。Shalhoub2006IT1。。、、CSFscriticalsuccessfactors。。。、、、、2。(一)人口因素。。。、、。、、、、、、。、、。3。、。Hernández2010TAM、、4。。1。1。、、、、。、、。。。381影响企业电子商务采纳的关键因素研究(二)社会文化。、subjectivenorm、self－efficacy。。Thatcher2006B2B、、5。Tan2007、、、6。Yoon2009Hofstede、、7。(三)政府的政策“”。、。20118。IT。(四)基础设施Internet、、。Zhao2008B2B、9。、、。、、、。、“S”。、2。2。。。、、、、。。。、。。。481中国软科学2013年第1期、。ITDellAmazon、、。。“”、“”。。(一)零售业。、、、、。。。InternetC2C。。、10。3。3。。website、、。。。(二)金融业。on－linebankingvirtualbanking。。、、。、。。。。。、。、、。IT、。Lee201011。2011581影响企业电子商务采纳的关键因素研究12。。。IT。、、IT。。。、。。(三)其它行业。、、。Shu2007IT、13。、、、、。Li2006。、、、、14。Maswera2009、、、。。15。。、、、、、。(四)小结、。。4。、、。。4。。。。。。、、、。681中国软科学2013年第1期(一)企业电子商务采纳的来源及方式、。E－commerceadoptionE－commercemigration。Amazon、Google。、“”、、、。16。(二)人力资源、。、。、。、、。IT。2010、、17。LouGerstnerJr.IBM“”18。Drucker2002、、、。Tarafdar2006、、19。。、、、。。、、、、。。。。、、。、。(三)技术。。、20。Amazon781影响企业电子商务采纳的关键因素研究2。。、。21。IT、。。。(四)企业的规模22。SMEs。、、“”。、“”、、。、。AmazonBarnes＆Noble。23。。。、、、。the-oryofplannedbehaviorTPB。Nasco2008TPBattitudesubjectivenorm。(五)小结。5。、———HaierHaier。19847、20101357。5ITITIT。。、、、。881中国软科学2013年第1期、《》Newsweek。、、。1.。、。1996。19994“”、、。20001000。、。2.。、、1。http//、、。。3.。、、、、。4.。。、、。。“”“”“”。5.。。。、。、。、“”1981影响企业电子商务采纳的关键因素研究。、。。、。、2。2、。IT。IT。、、。。、。。。。、(一)利用自身资源，充分挖掘潜力，营造有利于创新采纳及发展的环境。。25。、。。———“3W”“”Why“”HowWhat。。、26。、、IT091中国软科学2013年第1期、、。StrategicFit、。1+12。Hong200627。IT。“”、。。(二)准确把握外部环境特点，提高环境恰适度。。。。。。、、、。、、。。、。。。、、。“、”。、、、。Porter“”①、、②③④、。。、、、。1ZeinabKarakeShalhoubSheikhaLubnaAlQasimi.TheDiffusionofE－commerceinDevelopingEconomiesARe-source－basedApproachM.CheltenhamEdwardElgar2006334.2KshetriNir.BarrierstoE－commerceandCompetitive191影响企业电子商务采纳的关键因素研究BusinessModelsinDevelopingCountriesACaseStudyJ.ElectronicCommerceResearchandApplications200764443－452.3PalviaPrashant.TheRoleofTrustinE－commerceRe-lationalExchangeAUnifiedModelJ.Information＆Man-agement2009464213－220.4HernándezBlanca.JiménezJulio.MartínM.José.CustomerBehaviorinElectronicCommerceTheModeratingEffectofE－purchasingExperienceJ.JournalofBusinessResearch201063964－971.5ThatcherSherryMBFosterWilliamZhuLing.B2BE－commerceAdoptionDecisionsinTaiwanTheInteractionofCulturalandOtherInstitutionalFactorsJ.ElectronicCom-merceResearchandApplications20065292－104.6TanJingTylerKatherineManicaAndrea.Business－to－businessAdoptionofE－commerceinChinaJ.Informa-tion＆Management2007443332－351.7YoonCheolho.TheEffectsofNationalCultureValuesonConsumerAcceptanceofE－commerceOnlineShoppersinChinaJ.Information＆Management2009465294－301.8.－－1997－2008J.2011121807－1812.9ZhaoJingWangShanHuangWilfredV.AStudyofB2BE－marketinChinaE－commerceProcessPerspectiveJ.Information＆Management2008454242－248.10LeeBCY.ConsumerAttitudetowardVirtualStoresandItsCorrelatesJ.JournalofRetailingandConsumerSer-vices200714182－191.11LeeKuo－WeiTsaiMing－TenLantingMariaCora-zonL.FromMarketplacetoMarketspaceInvestigatingtheConsumerSwitchtoOnlineBankingJ.ElectronicCom-merceResearchandApplications2011101115－125.12.J.20113174－175.13ShuGENGTian－zhiRENMao－huaWANG.Tech-nologyandInfrastructureConsiderationsforE－commerceinChineseAgricultureJ.AgriculturalSciencesinChina2007611－10.14LiLiBuhalisDimitrios.E－commerceinChinaTheCaseofTravelJ.InternationalJournalofInformationMan-agement2006262153－166.15MasweraTonderaiEdwardsJanetDawsonRay.Re-commendationsforE－commerceSystemsintheTourismIn-dustryofSub－SaharanAfricaJ.TelematicsandInformat-ics200926112－19.16ShihHsin－Yu.ContagionEffectsofElectronicCom-merceDiffusionPerspectivefromNetworkAnalysisofIndus-trialStructureJ.TechnologicalForecasting＆SocialChange20087578－90.17.J.201010164－171.18.M.2010.19TarafdarMonideepaVaidyaSanjivD.ChallengesintheAdoptionofE－commerceTechnologiesinIndiaTheRoleofOrganizationalFa