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阿里巴巴、京东物流体系及盈利模式浅析及思考汉典电子商务部一、物流体系分析1、阿里模式（1）阿里及淘宝网简介1688（前称阿里巴巴中国交易市场）创立于1999年，现为中国领先的小企业国内贸易电子商务平台。1688早年定位为B2B电子商务平台，近年逐步发展成为网上批发及采购市场，其业务重点之一是满足淘宝系平台卖家的采购需求。淘宝网（）是亚太最大的零售商圈。由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。一、物流体系分析1、阿里模式（2）阿里及淘宝网物流现状1）第三方物流：淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。从而对商家提供物的需求。第三方物流流通方式：买家先在淘宝网申请淘宝户名和支付宝账号及办理网上银行，然后开始网上购物。选中物品后按步骤填写交易信息。确认交易成功后，买家网上付款给第三方中介，待第三方物流公司将货物送到买家一方时。第三方中介就将款转到卖家上。这样就实现了物的流通。淘宝网的第三方物流有：申通、圆通、中通、汇通、韵达、宅急送等等。一、物流体系分析1、阿里模式（2）阿里及淘宝网物流现状1）第三方物流：优点：卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网络货物流推荐指数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。缺点：合同违约、偷逃税费、货物“蒸发”等商业欺诈现象时有发生，物流价格上涨，触及卖家利益，最终对阿里及淘宝平台交易量造成冲击。一、物流体系分析1、阿里模式（2）阿里及淘宝网物流现状2）淘宝大物流：2009年起，阿里巴巴的“大淘宝”战略计划渐次展开。从“淘宝开放平台”全面试开放，到推出升级版“淘宝合作伙伴计划”，淘宝将带动为数众多的电子商务外包供应链，在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节共同发展，而仓储物流则是其中不容小觑的一环。推出“物流宝”卖家仓储服务。“物流宝”是由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业，为淘宝卖家提供的一站式电子商务物流配送外包服务，解决卖家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和组织对客户的送货，以降低运输成本、减少销售机会的损失、提升客户购买体验为目的。一、物流体系分析1、阿里模式（2）阿里及淘宝网物流现状2）淘宝大物流：优点：让专业的人做专业的事，让C2C卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司；从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系；从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，缺点：成本(场地，设备，系统，耗材等各种仓储作业及营运成本)是由各个商家独立承担，对中小型卖家而言负担较重，因此比较适合出货量较大的大卖家。一、物流体系分析1、阿里物流流程模式第三方物流购物流程：淘宝大物流购物流程：一、物流体系分析2、京东模式（1）京东简介京东()是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等。腾讯入股京东的交易于2014年3月10日敲定，腾讯约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份,占上市前在外流通京东普通股的15%，同时，腾讯有权利在京东上市时继续认购5%的股份。一、物流体系分析2、京东模式（2）京东物流现状1）京东自建物流：2009年初,京东商城斥巨资成立自己的物流公司，开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心,随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8个城市建立了二级物流中心。京东在40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。一、物流体系分析2、京东模式（2）京东物流现状1）京东自建物流：优点：比第三方物流节省更多成本，可以不依靠别的企业。一是可以使企业掌握对物流的控制力，二是可以保持旺盛的竞争力。节省开支，而且公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉。缺点：增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。京东对客户的服务远大于客户对商城的物流服务，从而形成了大量的跑空行为，最终使物流利用率低于其他物流公司。一、物流体系分析2、京东模式（2）京东物流现状2）第三方物流：为了保证全国各地的客户都能在京东购物，对于京东自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送。在北京、上海、广州之外的其他城市（三四线城市及县乡级地区），京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。一、物流体系分析2、京东模式（2）京东物流现状2）第三方物流：优点：整合各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以集中精力开展核心业务。缺点：企业自身对物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控的风险,从而使企业的客服水平降低。第三方来完成产品的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理非常不利。一、物流体系分析2、京东物流流程模式京东自建物流购物流程：京东第三方物流购物流程：一、物流体系分析3、两种模式对比总结从对阿里及京东的物流现状简析可以看出，电商两大巨头的物流体系均朝着自建物流体系+第三方物流体系共存的双重保障方向发展。这与我国整体网购情况分布不均及第三方物流公司服务水平的参差不齐有着重要关系。一直以来，支付、信用和物流是阻碍电子商务发展的“三座大山”。如今，随着支付的便利性、信用度的提升，以及消费者网购习惯的形成，支付与信用方面的压力正逐步缓解，但物流的瓶颈却日益严峻，“最后一公里”几乎成为众多电商网站最为头痛的问题。有报告显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%，而在电商投诉的数万起案例中，物流引起的诟病最为突出，尤其是第三方快递公司的服务态度和商品保障上，扯了电商网站提升用户满意度的“后腿”。自建物流虽然需要在短时间内投入大量资金，在企业资金链方面需要承担很大的风险，但由于其可以提供电商以及消费者所需要的个性化服务而成为很多电商的首选，而在最后的配送方面，自建物流的选择余地也更大。一、物流体系分析1、物流模式图析平台名称物流种类物流名称物流价格结算周期优劣对比物流模式第三方物流顺丰速递由第三方物流公司定价，除顺丰和EMS价格稍高外，其他物流价格集中在本市7元，外地8元的价格左右。（超出1公斤外，每公斤加3元）按单实时结算，单量巨大时可与物流公司签约，按月结算优：自主选择性较高，对库存量掌握灵活劣：物流服务水平无法保障，易发生宝贵损、失等现象EMS速递申通速递圆通速递中通速递宅急送韵达快递天天快递百世汇通速递自建物流体系自建物流体系，由商家将货品统一入仓，统一发货配送支付费用包括仓储、包装及运费，平均每单价格与自主发货价格接近按费用统一支付优：统一管理，后续操作简易便利劣：需备大量sku入库，不利于及时反馈销量信息。二、盈利模式分析淘宝网盈利模式简析1）通过支付宝盈利：支付宝日交易额超过11亿元，按买家支付到支付宝平台到买家收到款项中间间隔4天为例（实际花费时间要长于4天），每日沉淀的资金为11×4=44亿元，假设普通存款利率为3%计算，日获息44×3%=1.32亿元。2）通过增值服务费盈利：淘宝日均有千万级商家在其平台上进行上下架产品及店铺装修，详情页编辑等工作，与其对应的，日均有十万级第三方软件开发人员在为这些商家提供对应服务。商家购买第三方软件的增值服务，服务商就要向淘宝平台提供资金分成。另一方面，淘宝对服务提供商也设置保证金等门槛，每一个服务商的申请入住都要向淘宝提供不菲的保证金。二、盈利模式分析淘宝网盈利模式简析3）通过广告业务盈利：淘宝首页、二级页面及各类搜索页面有大量的图片广告位，淘宝平台将此类广告位通过CPM付费模式出售给各类商家购买，以首页焦点图为例，五图轮播，每一张广告位日均售价在10-15万元间。与其类似的还有钻石展位，以及分布在全网的各类淘宝联盟广告，每日为淘宝获取巨额的广告收入。4）通过保证金及购物佣金盈利：淘宝千万级集市C店商家，集市商家需提交千元左右的保证金才能顺利开店，此保证金直到关闭店铺之时都要停留在淘宝内部。百万数量级的天猫B店商家则需提供10-15万元的保证金。另外天猫店铺每笔交易都要支付淘宝销售额的5%作为天猫收入。淘宝每天数亿的销售额内70%来自天猫。因此仅此一项每日就会为淘宝获得不菲的收入。二、盈利模式分析淘宝网盈利模式简析5）通过淘宝客及团购盈利：淘宝流量惊人，但全网的流量依旧要远超淘宝，因此淘宝布局全网，向外网通过广告点击进入淘宝最终成交的网站运营商提供资金分成，汇集了大量的外网广告位资源（淘宝客），淘宝客在获得佣金收入的同时也要向淘宝提供分成。大型电商网购平台也参与其中，为淘宝提供大流量的同时也使得淘宝获得盈利。6）其他盈利手段：随着电商突飞猛进的发展，移动端流量大幅提升，淘宝也针对移动平台开发了例如手机淘宝直通车，app广告位等各种新型收费模式。另外向资本领域看齐，开发出“余额宝”等新型线上理财产品，跨界投资其他领域，线上线上收购等等。多渠道多方位的营销销售渠道，获得更多的盈利模式。二、盈利模式分析京东盈利模式简析京东起步初期以低价赢得网上消费市场的认可，并选择3C标准品此类高客单价商品，通过精简销售环节，直接线上销售来获得盈利；其次通过销量来取得商家的返点。现阶段京东则效仿亚马逊扩张模式，跑马圈地，建了北京、上海、成都、广州四大物流基地，将销售sku扩充至13大类3150万种，急速的扩张使得在获得每一笔成交时都获得负收益，但随着时间推续，此类亏损额度已经逐步缩小。现阶段京东盈利模式简述如下：二、盈利模式分析京东盈利模式简析1）销售返点盈利：京东依靠3C经营起家，将传统渠道的返点盈利模式复制到线上，通过缩减销售环节降低售价的方式提升销量，以此获得供货商家销售返点盈利。2）保证金及佣金收入盈利：京东效仿淘宝运营模式，对在京东平台上开设店中店的商家授权保证金和销售扣点分成，并对商家提供供应链管理与协助，以此获得盈利。二、盈利模式分析京东盈利模式简析3）广告盈利：京东推出类似淘宝体系的CPM广告体系，将平台内已经平台外大量购买的广告位分类出售给商家，通过竞价模式获得盈利。另外京东与线下大型卖场、企业等达成合作，举办品牌促销、首发专场等活动，推进销售的同时从中获得广告收入。4）支付方式收入盈利：京东与淘宝支付方式不同，在商品销售后。资金要到一定的帐期结束时才会支付给供货方，这个帐期一般在15-30天，帐期内的资金都将停留在京东账户内，巨额资金能为京东带来不菲的利息收入。二、盈利模式分析京东盈利模式简析5）金融模式盈利：京东效仿淘宝“余额宝”产品，推出“京东小金库”等一系列金融理财产品，通过较高的年化收益率吸引更多资金，同时赚取更多的利息收入。6）其他盈利方式：京东有强有力的资金支持布局全网，涉足应用商店、数字音乐、在线游戏等多领域进行深度挖掘，获得更多的盈利渠道。同时京东也积极布局移动端，花大力气投入移动领域，与部分安卓手机厂商合作，推出京东软件预装服务，从更深层次挖掘移动端的盈利方式。另外京东已与腾讯网获得合作，如何利用腾讯巨大的社交平台流量获得用户实现盈利也是其在摸索的目标之一。二、盈利模式分析二者盈利模式对比总结通过上述对淘宝与京东两大电商平台的盈利模式总结