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黑龙江分公司张伟栋天地人战略制定时变心灵战略贯彻应变方法战略执行不变技术总公司（战略）•寻找蓝海机制创新人才培养•深化两抓简政授权效益导向强化执行•新十年新梦想北区（贯彻）•环境营销快乐营销•集思广益的决策，坚决统一的执行黑龙江分公司（执行）•如何执行？•汇报如下寻找团队执行力的根源：态度能力决定方向决定速度-文化养成-人才培养黑龙江分公司的执行文化：十二字方针抓基础强服务勤检视重沟通抓基础——格物致知人生观世界观价值观方向控制速度使命和合利他（人与自己的关系）（人与世界的关系）（人与能量的关系）信仰，梦想，愿景纪律，制度爱，文化明确就是力量强服务——•用心服务：服务从“心”开始，到感觉满意为止•“经营的是心情，销售的是感觉”“声音比语言更重要，感觉比对错更重要”•星级服务：跟客户的期望值在赛跑•服务的定位：在服务性公司里，没有所谓的“官”，只有不同责任的服务员。•服务的逻辑关系勤检视——目标计划组织控制达成（少说这是规定，是领导说的）勤检视——走动式管理海尔的1956块玻璃谁是企业的碎嘴婆三个公式•1、开会+不落实=零•2、布置工作+不检查=零•3、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实没有总结就没有进步没有讨论就没有统一-就是集思广益的决策沟通、理解、信任几个沟通平台：微信、秀场、记者团等一个企业70%的时间用在沟通上，企业管理中70%的问题是由于沟通障碍引起的。有效沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。重沟通——重沟通——所有问题归根结底都是管理问题•管理问题归根结底是沟通问题；•沟通问题归根结底是胸怀问题；•胸怀问题归根结底是般若问题；•般若问题归根结底是修炼问题。八个明确利他因果要明确目标目的要明确分工合作要明确指导要求要明确汇报反馈要明确样板方法要明确评奖标准要明确改变从我要明确利他因果要明确如今，世人多为各种痛苦所逼，究其根本，主要是源于对利他的漠视，对无常的无知，对死亡的毫无准备。苦难，到底是财富还是屈辱？当你战胜了苦难，它就是你的财富；当苦难战胜了你，它就是你的屈辱。总开关要明确。明确当今世界和行业、公司的趋势、价值和文化导向，调整自己的世界观、人生观和价值观使之保持一致，才能做到“格物致之”，才能真正体会“利他”文化。逃避目标目的人，实质是在对自己不负责任。“新业务价值”淘汰谁？……没参会、领导没要求……向总目标迈一步、向下一个环节迈一步、向“利他”迈一步。有用功的概念目标目的要明确没有明确的分工就没有合作。没有明确的分工就没有明确责任，就没有检查和说法……没有说法就是对员工的劳动、对公司、对自己的不负责任……是“管理协调能力”的前提和基础；一个自己部门都职责不清协调不畅的干部如何协调整合外部资源？在“新业务价值”分享下，人人都是股东，人人都管数，数数有人管。前、后线部门员工高度统一思想、整合资源，前线对数据、对结果负责，后线对前线、对满意度负责，全员对战略负责。分工合作要明确这是每个指导人的责任。称职指导人的思考：做什么？怎么做？会不会做？可能出现的问题是什么？做没做？做得怎么样？如果这样做不能达成目标第二套方案是什么？如果没有达成目标有没有总结出问题的关键？有没有有效的改善措施？他哪方面需要我的提醒或帮助？还有哪方面的资源可以整和或借力？……中层干部的关键能力是“贯彻落实”的能力。“贯彻”就是给方法、造样板；“落实”就是把计划变成行事历再变成结果。指导要求要明确19从汇报工作能看出一个干部的层次：讲结果不讲理由；讲重点不讲细节；讲数据不讲大概；汇报不主动工作很被动；汇报不及时节点会延迟（领导亲自交代的事，要第一时间反馈）；汇报不越级否则没章法；小事不多讲大事不少讲；不可报喜不报忧；汇报时不可以批评他人……如何让领导对你满意：替领导分担而不是让领导担心；想尽办法完成任务而不是找到理由推卸责任；主动找问题找办法而不是没问题没想法；给领导汇报工作能提出思路办法，而不是只提问题和要求叫领导出解决方案；每天主动向领导汇报工作让领导知道你的工作和想法便于叫领导知道怎么支持和配合你的工作；工作任务完成情况主动汇报，而不是总让领导追问；遇到困难无法解决要及时汇报沟通，而不是不说也不做。汇报反馈要明确20在这个缺乏信心和信仰的时代，没有样板是很难做成事的；上半年没有完成的项目多半是一开始就没有从战略上明确样板在哪里，再者就是没有持续关心和扶持样板把样板打造成功。学会借力：借别人的力，借工具的力，借平台的力，借系统的力！由此你便找到杠杆的着力点，去撬动整个世界！要求每个部门，每个机构都向系统以最优秀的部门来学习样板方法要明确明确奖惩标准、明确奖惩制度的目的是通过奖励积极行为，鞭策不良行为，而使组织成员认识到组织鼓励什么样的行为，禁止什么样的行为。从而起到规范组织行为的作用。希望……完成目标的5%要求……完成目标的20%检查……完成目标的80%说法……完成目标的95%执行……完成目标的100%评奖标准要明确记录了曾取得的辉煌或失意记录了曾选择的拼搏或放弃它展现的是数字它体现的其实是一名职业经理的梦想、追求与素养黑分2014营销大事记23鸡蛋从外部被打破是食物，自己从内部突破才是新生；任何归因与外界的理由都是借口和逃避的表现。改变从我要明确当我年轻时我梦想改变世界；当我成熟后，我发现我不能改变世界，我将目光缩短，决定只改变我的国家；当我进入暮年，我发现我不能改变国家，我的最后愿望仅仅是改变一下家庭，但这也不可能。当行将就木，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变自己，我可能改变家庭、国家甚至世界————威斯敏斯特教堂碑文圣经：有足够的勇气去改变可以改变的事；有足够的胸怀去接受不能改变的事；有足够的智慧去区别以上两种情况。五个不要等不要等问的时候才说不要等查的时候才做不要等要的时候才给不要等催的时候才慌不要等急的时候才忙应变天地间既又平衡法主动不要等遵道和合远感谢北区大家庭对黑分的厚爱，黑分在路上，在成长的路上......