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商务策划师素养技能*中高级商务策划师教程*万钧cehuashi@yahoo.com.cn2008·北京-廊坊-青岛-天津-南京®/WanJun2019年8月23日星期五2培训目的培养心态。训练习惯。鼓励坚持。®/WanJun2019年8月23日星期五3主要内容1、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升®/WanJun2019年8月23日星期五41、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升1、创新人才的基本素养®/WanJun2019年8月23日星期五5心态大于技巧自信。弹性。专注。控制。沉着。知人者为智知己者为明®/WanJun2019年8月23日星期五6能做事会造势明得失有见识境界®/WanJun2019年8月23日星期五7生存就是适应适应是积极的理解。适应是习惯地认为。适应是主动的执行。®/WanJun2019年8月23日星期五8要成为真正的自己，会遇到许多阻碍而觉得气馁：父母、老师、老板···都希望我们照着他们的意思去做——举止正确，态度规矩。衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。®/WanJun2019年8月23日星期五9问题如果你知道有一个女人怀孕了，她已经生了八个小孩，其中有三个耳朵聋，两个眼睛瞎，一个先天弱智，而这女人自己又有梅毒，请问——你会建议她堕胎吗？®/WanJun2019年8月23日星期五10修身齐家治国平天下策划他人之前，必须先懂得策划自己。如果我们能够为人师表，那么我们已经在走上成功的路上踏出第一步。因此，我们应学会由内而外的策划，即由自身而外界。®/WanJun2019年8月23日星期五11六种建设性情感愿望、信念、爱、热情、想象、希望。六种破坏性情感恐惧、嫉妒、憎恶、报复、贪欲、愤怒。®/WanJun2019年8月23日星期五12辛苦®/WanJun2019年8月23日星期五13为快乐而策划为快乐而策划®/WanJun2019年8月23日星期五14习惯强于知识知道常常做不到。失败就是差一点成功。意识+强迫。®/WanJun2019年8月23日星期五15好习惯多问——“为什么？”！随时把想法记录下来。经常回顾过去的想法。积极表达自己的想法。®/WanJun2019年8月23日星期五16意志和勇气最不喜欢做的，最害怕做的，最不屑于做的······强迫去做一次！仔细感受。捏一只笔，短距离散步，在茶里加菊花······坚持养成一个小习惯！®/WanJun2019年8月23日星期五17小习惯!拨快三分钟······备份。微笑······坚持养成一个小习惯！®/WanJun2019年8月23日星期五18商务策划师的基本立场决策者至尊！管理者至上。为知己而追求。“劳改”心态。追求空前绝后把费用变投资技术交底留有余地甘心在侧®/WanJun2019年8月23日星期五19商务策划师的思维素质思维的高度：起点高、全方位、有战略眼光。思维的广度：思路广，创意丰富，内外联想。思维的深度：细致深刻，分析周到，判断准确。思维的速度：跟上客观形势的变化，思想敏锐。思维的力度：有时空穿透力，敢为人先，把握时机。®/WanJun2019年8月23日星期五201、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升2、创新人才的基础知识®/WanJun2019年8月23日星期五21文化与科技知识心理学。社会学。经济学。科学与技术。®/WanJun2019年8月23日星期五22信息与工具知识印刷检索工具及方法。大众传媒及发展。网络搜索引擎。®/WanJun2019年8月23日星期五23信息与工具知识《新华字典》《现代汉语大词典》《辞海》《汉英词典》《英汉双解词典》《专业词典》《中国大百科全书》《行业年鉴》《电话黄页》《Who’swho》······中央和地方核心报刊都市报重点期刊电视台广播电台移动电视GoogleBaiduYahooSina3721®/WanJun2019年8月23日星期五24视觉形象设计知识平面及印刷艺术。视频与音像艺术。户外传媒及发展。®/WanJunCMYK喷绘写真招贴···手袋···沙盘···看板···展板···X展架···吊旗···道旗···横幅拱门···车身···空飘®/WanJun2019年8月23日星期五27视觉形象设计知识®/WanJun2019年8月23日星期五28时尚知识土气与过时······热门概念与话题。户外传媒及发展。®/WanJun2019年8月23日星期五29商务知识基本经济法规。大众市场基本常识。行业市场潜规则。®/WanJun2019年8月23日星期五301、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升3、创新人才的核心能力®/WanJun2019年8月23日星期五31观察能力思维之本！迅速。准确。全面。®/WanJun2019年8月23日星期五32表达能力信----达----雅信息完整。重点明确。形式规范。®/WanJun2019年8月23日星期五33沟通能力重要啊重要！可能第一重要！重要啊重要！可能第一重要！重要啊重要！可能第一重要！®/WanJun2019年8月23日星期五34自知为先别人了解区域一开放的自我OpenSelf区域二盲目的自我BlindSelf区域三隐藏的自我HiddenSelf别人不了解自己了解自己不了解区域四未知的自我UnknownSelf®/WanJun2019年8月23日星期五351.语言：人类交流的第一工具。2.行为：听其言更要观其行（细节）。3.心态：心态强于技巧！4.习惯：习惯大于知识！5.知识：人情练达即文章。6.记忆：客户单位人员姓名，记住越多越好！7.爱好：共同语言共享空间。沟通能力沟通的基本能力和形式®/WanJun2019年8月23日星期五36沟通能力沟通的基本能力和形式1231语言：7%2声音：38%3视觉：55%®/WanJun2019年8月23日星期五37语调发音节奏语速用词逻辑音量激情八大原则沟通能力完美的声音®/WanJun2019年8月23日星期五38沟通能力完美的声音对不起······你真是越看越美丽······我的身高178cm®/WanJun2019年8月23日星期五39沟通能力非语言的沟通语气语调……面部表情……身体姿势和手势……目光接触……身体距离……公共社交私人亲密自我0·46米0·46～1·22米1·22～3·66米3·66米以上沟通的距离圈®/WanJun2019年8月23日星期五41沟通能力沟通基础：倾听倾听不是简单的生理功能的“听”。通过视觉、听觉媒介接收、吸收和理解对方的思想、信息和情感的过程。为了理解和创新去倾听，而不是为了评价！®/WanJun2019年8月23日星期五42听而不闻假装倾听选择性地倾听专注地倾听设身处地地倾听不爱听——策划人的一大毛病！®/WanJun2019年8月23日星期五43沟通能力给予有效的反馈解释内容：用你自己的语言解释讲话者所讲的内容。反射感觉：向对方表达你对他的认同。当对方表达很情绪化时，传递你的神态。反馈意思：把讲话者所说的内容、事实简要概括。综合处理：把讲话者的几种想法综合为一种想法。大胆设想：从讲话者的角度大胆地设想。®/WanJun2019年8月23日星期五44沟通能力换位思考的沟通语言不要强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得什么或能做到什么。以正面或中立的立场强调对方想要知道的内容。参考对方的具体要求和指令。除非你有把握能够使对方感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。®/WanJun2019年8月23日星期五45沟通能力换位思考的沟通语言不要告诉对方他们将有何感受。涉及褒奖的内容时，多用“你”而少用“我”。褒奖的内容与双方都有关系时，尽量用“我们”。涉及贬抑的内容时，避免使用“你”为主语，以保护对方的自我意识。要用被动语态或无人称表达法，避免有归咎于人之嫌。®/WanJun2019年8月23日星期五461.避免使用否定字眼或带有否定口吻的语气。2.只强调对方可以做的而非你不愿或不让他做的事情。3.把负面信息与对方某个受益方面结合起来叙述。4.如果消极方面根本不重要的话，干脆省略。5.低调处置消极面，压缩相关篇幅。6.负面语言的批评应选择恰当的情境。7.批评对事不对人。8.批评时明确指出如何改进。9.批评时让对方看到改进的好处。10.把消极的批评放在一个积极的语境中。®/WanJun2019年8月23日星期五47沟通能力训练有素！！！怎么站/坐/走？怎么笑？怎么握手？怎么吃饭？怎么喝酒？1、自己要喜欢自己：长相很占便宜，但如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。2、要注意尊敬不喜欢你的人。3、要对事不对人；对事可无情，对人要有情；做人第一，做事其次。4、与人握手时，要多握一会儿。5、与人“打的”时，请抢先坐在司机旁。6、要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。7、要做到有人在你面前说其他人的坏话时，你只微笑。8、要尊重前台的小姐及搞卫生的阿姨。9、要明知故问：你的钻戒很贵吧！10、要在人多的场合少说话，话多必失，重要的是学会聆听。1、不要把过去的事全让人知道。2、不必什么都用“我”做主语，说话时常用“我们”开头。3、不要向同事和朋友借钱。4、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，就象期望所有人都讨厌你。5、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。6、不要立即说“不”，而改成：“这······”、“我······”®/WanJun2019年8月23日星期五49沟通能力®/WanJun2019年8月23日星期五501、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升4、创新人才的商能培养®/WanJun2019年8月23日星期五51十大商数智商IQ情商EQ逆商AQ胆商DQ财商FQ德商MQ心商MQ志商WQ灵商SQ健商HQ策商SQS®/WanJun2019年8月23日星期五521、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升5、创新人才的潜能开发®/WanJun2019年8月23日星期五53人格特征精力旺盛，刻苦勤勉，有强烈的工作欲望；百折不挠，有一种精神上的耐久力；既有自知之明，也能自我肯定；反对过分强调传统，不落陈规，有相当的独立性；善于观察，除了看到别人看到的，还看到别人看不到的；能够很快地把握新思想，但并不盲从；对现状不满足，总想超越；具有足够的灵活性，善于从失败和错误中学习。®/WanJun2019年8月23日星期五54潜能自测请大家对照教材。评议®/WanJun2019年8月23日星期五551、创新人才的基本素养2、创新人才的基础知识3、创新人才的核心能力4、创新人才的商能培养5、创新人才的潜能开发6、创新人才的发展提升6、创新人才的发展提升®/WanJun2019年8月23日星期五56策划师的三种类型职务策划专业策划职业策划各有其难®/WanJun2019年8月23日星期五57策划师的认证®/WanJun2019年8月23日星期五58推荐书目——策划7书1.《孙子兵法》孙武著2.《东周列国志》冯梦龙著3.《三国演义》罗贯中著4.《毛泽东选集》毛泽东著5.《企画力》（日）坂田弘毅著6.《创新和企业家精神》（美）彼得·德鲁克著7.《我是最懂创造力的人物》（美）奥斯本著®/WanJun2019年8月23日星期五59孙子兵法——13篇名始计第一，孙子曰:兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。作战第二，谋攻第三，军形第四，兵势第五，虚实第六、军争第七、