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1建材销售部门岗位职责一、售后人员岗位职责：1.售后人员要积极学习，掌握装修知识，了解产品知识及性能；2.售后人员协助设计师量尺，给客户送货，现场指导安装。3.需清楚掌握各工地的详细情况，包括结构和进度以及存在的问题，不定期到工地巡检。4.协助安装工人及销售人员做好和客户，设计师，工长的施工沟通工作。5.负责定货单，补货单的明细让收货人签字确认，方为送货完毕；6.负责查货，安排送货司机及安装工人，帮助销售人员查询货物进程；7.工作中要使用文明用语，对工作有耐心，踏实认真，竭尽全力解决客户问题，具有积极负责的工作态度，不得和任何人员发生争吵。二、店面销售人员岗位职责：1.销售人员要积极学习产品知识及装修知识，做到对工作专业有速；2.接待客户要按正规销售流程，使用礼貌用语，对待任何进店客户要热情真诚，严谨认真。3.负责谈单，签单，跟单以及客户的维护工作。4.订单报价要准确详细，订单附件（如图纸，收据，合同，收款单据等）一并保存完整，按月份建立客户档案，不得丢失有漏项；5.每月做月销售统计表，月底上交助理，按统一规范格式格式填完整；6.对公司下达的销售任务全力以赴完成；27.销售人员在工作中做到客户满意并受到客户嘉奖者，可被评为月度优秀员工，奖金100元。如在订单计算中有误需乐捐（造成损失在2000元以内乐捐50元，造成损失2000元以上乐捐100元，重大损失者开除）。8.负责店面卫生整洁，展厅内不得存放私人物品，保持工作台整洁，物品摆放有序产品陈列整齐，价格标签准确粘贴位置美观易看。三、设计师职责：1.熟练使用CAD和PHOTOSHOP做图软件；具备装修专业知识，注重设计知识的学习及提升；2.负责每周对全体家人装修知识及设计知识的培训，每周定培训主题；3.负责选型，量尺，绘制现场量尺图，并拍照，设计做图。4.积极协助销售与客户沟通设计方案，做到图纸尺寸设计精确。5.对待工作的态度积极热情，有耐心；质量高，效率高；6.负责将图纸及方案根据客户信息及时间建立档案，电子版和纸质的都要保存有序完整，便于查询。四、业务员职责：1.负责各装修公司设计师的维护及拓展，与各设计公司达成友好合作关系，让设计师充分了解本公司产品，最张达成销售；2.收集工程信息，对大宗工程项目进行重点跟踪并纪录；3.负责高端小区及别墅区业务的推广销售；4.对意向客户信息及时报备，与各部门人员极配合完成整合销售；35.积极完成公司下达的业务销售任务指标；6.每月按质按量完整填写重要信息统计表；7.业务人员平均每天要深入拜访最少三个客户，具有敏锐的洞察力和敬业精神，注重维护公司的利益和形象，不得泄露公司机密。7.业员应按时到岗（早8：30----晚17：30），如不能按时到，说明事由提前告知助理，否则按旷工处理。五、总经理助理职责：1.完成领导交代的各项工作，协助领导制定并完善各项规章制度。2.负责员工每月出勤，作好记录并存档。3.负责会议记录和每月办公用品采购计划的制定，管理办公文档。4.负责各店日常费用支出的登记，及流动资金的保管。管理公司账务，保证各种报表准确无误。5.负责组织店面的各项会议，每天要开晚会并做好记录；6.协助店内销售工作，服务客户。7.负责厂家文件、定单收发，录入准确，复核清楚。8.负责各店面卫生工作的检查，工作纪律的抽查，定期出考题；9.负责组织各项培训和学习并进行分享。5.工作要严谨，对企业要忠诚。六、店长工作职责1.对店面的整体的销售要负责；2.负责全体家人销售知识的培训及考核；3.负责制定规范的销售流程；44.对各店面报上来的工作，进行合理的安排调配；5.负责处理销售中遇到的一切问题；6.负责制定销售任务指标。7.负责打造一支有凝聚力和战斗力的团队！七、工作流程客户选购产品→洽谈→量尺→设计→签单→下单→送货→安装→售后→完结八、业务报销制度：1.报销必须有正规票据，业绩未达1万者不予报销。2.招待客户费用标准：每人每次60元以内。3.为保证业务工作的顺利开展，招待客户费用需提前三日填写费用申请单，经领导审批后方可执行。4.外埠出差人员交通费凭正规票据实报实销，餐费标准：每餐20元；住宿标准：每天每晚100元；5.每周三凭票找助理统一报销，报销金额在50元以上的需找总经理签字后方可报销。6.借款者需填写“借款单”并在15天之内还款或凭有效票据报销。7.费用报销者自行将报销附件粘贴于“费用报销单”后，并按“费用报销单”上内容填写完整并在报销人处签字。