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前台岗位说明书岗位名称前台文员所属部门人力资源部直接上级行政主管职系执行系统岗位编码0305定员标准1直接下级编写日期20111-07-12工作概要做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提升公司形象。主要职责与任务职责一规范公司的资产管理工作任务⑴公司固定资产、低值易耗品的管理，建立科学的管理账册，固定资产账册的定期追踪、登记核查和协助管理，并做好存档更新，调拨及相关管理工作⑵管理办公用品，办公用品的寻价及采购，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放职责二规范总机工作工作任务⑴负责电话的转接工作，要求电话三声铃响之内接听，语言热情、礼貌、清晰，确保电话转接准确不掉线，留言记录完整，转告及时⑵熟练掌握公司内部电话号码，快捷、准确、妥善接驳所有往来电话、传递信息、记录与传达留言，并应追踪电话接听情况（包括内外线）⑷电话应对须用礼貌用语，尊重上司和同事，语音柔和⑸了解电话中继线的位置和基本功能以及连接服务器的网线，如遇故障，须立即报告网络管理员并及时通知维修人员，以保证电话通讯通畅⑹严格依照公司规定程序收发传真，并做好登记，确保正确无误⑺保持前台区域及接待区域的周边环境整洁、卫生⑻保持前台接待处的安静，特别在员工下班时加以提醒，不得与其他人员在接待处大声喧哗或闲聊⑼熟记市内紧急电话号码，如遇警报或紧急情况，除立即知会行政主管外，应立即根据规定报警职责三规范接待工作工作任务⑴接待来访客人，要面带微笑，态度诚恳保持笑容，做好公司形象和个人形象的宣传⑵有来访者时，必须主动打招呼；送客时若有必要，应主动打招呼送行⑶询问来访人所访部门后，及时通知及向被访部门求证，否则不得让闲杂人员进入办公区内⑷做好来访留言登记⑸协助业务部门客户见面的接待与支持工作⑹组织各类会议接待、娱乐等各项活动⑺协助面试人员接待工作，指导应聘者填写《应聘登记表》及其他试卷，完成后指引对方到会议室并知会招聘主管面试职责四规范日常行政事务性工作工作任务⑴更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式，发放员工通讯录，并转发公司各同事邮箱，确保员工通讯录的准确性⑵承办员工考勤和外出登记，对员工考勤有监督责任，进行每月考勤统计，维护考勤纪律，发现问题及时如实地向上级反映情况⑶保持办公环境的照明、空调、饮水机的使用状况正常，确保公司饮用水供水充足不浪费，对于异常情况应及时解决⑷收发全公司的信函、包裹、报刊、邮件、传真、传送函件，收发市内、国内、国际快递，并记录完整、清楚，将公司所发出邮件及托运登记在册，并每月提交统计费用⑸安排饮用水的订购及管理、每天10:30统计午餐订餐情况⑹公司文件的分发、登记与张贴，打印、复印文件和管理各种表格文件⑺公司门禁、监控系统、办公用品，报修打印机、传真机、复印机等办公器材的管理⑻公司所属机构及本部，公司所需的物品入库，办公用品、办公设备、办公物资的保管、发放⑼组织公司办公费用的计划、办公用品的购买计划、管理和发放以及使用管理等工作，每月25日进行办公文具、耗材的盘点，并提交报表⑽长途电话和传真打单、核对⑾办公环境整洁情况检查及督促维护⑿公司信箱\订阅报纸的收取管理⒀按照公司要求制作员工名片，并记录姓名、日期等相关信息⒁审核各部门复印需求、登记并实施复印，公司内部文件的打印、复印、分发、传真、督办⒃协助本部门完成相应的文案工作、按要求录入、编辑、校对文稿，打印文件等文书工作⒄完成上级交代的其他工作职责五完成上级交办的其它工作主要权力⑴对行政管理制度、流程的建议权⑵对行政性物资采购的审核权⑶相关流程规定的其他业务权限⑷企业文化及宣传工作的组织权⑸对违反行政管理制度实施处罚的建议权⑹预算内资金使用的初审权⑺预算外资金使用的建议权⑻对授权范围外本部门费用支出的建议权⑼人员异动、考核评估、培训、奖惩的建议权⑽对公司行政管理制度实施的监督权和审核权⑾对公司员工出勤记录的登记权⑿对打卡机的使用监督权⒀外来人员的询问权和登记权⒁上、下班前后对办公室的检查权主要工作关系内部工作联系公司内各部门外部工作联系相关政府机构、各类物资及服务提供商、外来所有人员、快递公司等任职资格教育水平本科以上年龄工作经验1年以上前台工作经验培训经历行业知识、管理沟通技巧、行政管理、商务礼仪、治安管理方面的培训。技能要求⑴熟悉国家和地方相关政策、法规⑵掌握行政管理等方面的相关知识⑶熟悉行政工作流程⑷熟悉项部门业务⑸对行政管理、文控管理、档案管理的专业要求有一定的认知⑹具有较强的学习能力、理解力及判断力⑺具有良好的语言沟通能力，普通话流利，具有良好的协调能力和较强的保密意识⑻具备良好的协作意识⑼懂得简单的财务知识⑽具有亲和力，具有良好的服务意识⑾具有良好的适应能力，能在压力下工作⑿熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会借助互联网查资料。⒀熟练使用各种办公自动化设备。胜任特征深刻认同公司的企业文化和价值观，有良好的团队合作精神和高度的责任感，较强的协调管理能力，对公司规范化管理有深刻了解职业发展方向人力资源部经理备注能承受强大的工作压力、心理素质稳定、敬业工作的询问、质疑，予以解答；以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系任职员工：叶萍萍所属部门：行政部人力资源部：签名：职位名称：日期：签名：职位名称：日期：签名：职位名称：日期：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。